αž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸ 5 αž“αžΆαž€αŸ‹αž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αŸ’αžšαž»αž˜αž αŸŠαž»αž“αžšαž”αžŸαŸ‹αž’αŸ’αž“αž€αžŠαŸ„αž™αž‚αŸ’αž˜αžΆαž“ CRM αž“αžΉαž„αž˜αž·αž“αžŠαž€αž…αŸαž‰αž‘αŸαŸ”

αž‡αžΆαž‘αžΌαž‘αŸ… αž™αžΎαž„αž–αž·αžαž‡αžΆαž˜αž·αž“αž…αžΌαž›αž…αž·αžαŸ’αžαž€αžΆαžšαž”αž€αž”αŸ’αžšαŸ‚αž’αžαŸ’αžαž”αž‘αž’αŸ†αž–αžΈ CRM αž‘αŸ αž–αžΈαž–αŸ’αžšαŸ„αŸ‡αž…αž·αžαŸ’αžαž‚αŸ†αž“αž·αžαž’αžΆαž‡αžΈαžœαž€αž˜αŸ’αž˜ αž“αž·αž„αž…αž·αžαŸ’αžαž‚αŸ†αž“αž·αžαž’αžΆαž‡αžΈαžœαž€αž˜αŸ’αž˜αžšαž”αžŸαŸ‹αž™αžΎαž„αž‚αžΊαž‡αžΆαž’αž„αŸ’αž‚αž—αžΆαž–αž˜αž€αž–αžΈαžŸαž€αž›αž›αŸ„αž€αž•αŸ’αžŸαŸαž„αŸ—αž‚αŸ’αž“αžΆαŸ” αž–αž½αž€αž‚αŸαž•αŸ’αžαŸ„αžαž›αžΎαž”αž»αž‚αŸ’αž‚αž› αž“αž·αž„αžαž½αž“αžΆαž‘αžΈαžšαž”αžŸαŸ‹αž”αž»αž‚αŸ’αž‚αž›αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αžΆαžšαž’αž—αž·αžœαžŒαŸ’αžαž“αŸαž€αŸ’αžšαž»αž˜αž αŸŠαž»αž“ αžαžŽαŸˆαž–αŸαž›αžŠαŸ‚αž›αž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž”αŸ’αžšαž‘αŸαžŸαžšαž»αžŸαŸ’αžŸαŸŠαžΈ αž‡αžΆαž’αž€αž»αžŸαž› αž™αžΎαž„αž•αŸ’αžαŸ„αžαž›αžΎαž€αžΆαžšαžšαž€αž”αŸ’αžšαžΆαž€αŸ‹αž…αŸ†αžŽαžΌαž›αž€αžΆαž“αŸ‹αžαŸ‚αž…αŸ’αžšαžΎαž“ αž“αž·αž„αž…αŸ†αžŽαžΆαž™αžαž·αž… (αž‡αžΆαž‡αž˜αŸ’αžšαžΎαžŸ - αž–αŸαž›αžœαŸαž›αžΆαž”αž˜αŸ’αžšαžΎαž›αžΏαž“αž‡αžΆαž„αž˜αž»αž“)αŸ” αžŠαžΌαž…αŸ’αž“αŸαŸ‡ αž‘αžŸαŸ’αžŸαž“αŸˆαž‘αžΆαŸ†αž„αž–αžΈαžšαž›αžΎαž’αžΆαž‡αžΈαžœαž€αž˜αŸ’αž˜αžŸαžΌαž αŸ’αžœαžœαŸ‚αžš αž“αž·αž„αž’αžΆαž‡αžΈαžœαž€αž˜αŸ’αž˜αžŸαžΌαž αŸ’αžœαžœαŸ‚αžšαžαŸ’αž›αž½αž“αž―αž„αž‚αžΊαžαž»αžŸαž‚αŸ’αž“αžΆαž‚αž½αžšαž±αŸ’αž™αž€αžαŸ‹αžŸαž˜αŸ’αž‚αžΆαž›αŸ‹αŸ” αž”αŸ‰αž»αž“αŸ’αžαŸ‚αž›αžΎαž€αž“αŸαŸ‡ αž™αžΎαž„αž”αžΆαž“αž†αŸ’αž›αž„αž€αžΆαžαŸ‹αž’αžαŸ’αžαž”αž‘αžŠαŸαžαŸ’αžšαž‡αžΆαž€αŸ‹αž˜αž½αž™ αžŠαŸ‚αž›αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αž˜αŸ’αžšαž·αžαž‡αžΆαž€αŸ‹αž›αžΆαž€αŸ‹αž˜αž½αž™ αž‚αžΊαž’αžΆαž…αž’αž“αž»αžœαžαŸ’αžαž”αžΆαž“αž…αŸ†αž–αŸ„αŸ‡αž€αžΆαžšαž–αž·αžαžšαž”αžŸαŸ‹αžšαž»αžŸαŸ’αžŸαŸŠαžΈαŸ” αžŠαŸ†αž”αžΌαž„αž™αžΎαž„αž…αž„αŸ‹αž’αŸ’αžœαžΎαž€αžΆαžšαž”αž€αž”αŸ’αžšαŸ‚αž€αŸ’αž“αž»αž„αžšαž…αž“αžΆαž”αŸαž‘αŸ’αž˜ Goblin αž”αŸ‰αž»αž“αŸ’αžαŸ‚αž™αžΎαž„αžŠαžΉαž„αžαžΆαž€αžΆαžšαž αžΆαž˜αž”αŸ’αžšαžΆαž˜ HabrΓ© αž€αŸαž‡αžΆαžšαžΏαž„αž‚αž½αžšαž±αŸ’αž™αžŸαž„αŸ’αžŸαŸαž™αžŠαŸ‚αžš αžŠαžΌαž…αŸ’αž“αŸαŸ‡αž™αžΎαž„αž”αž€αž”αŸ’αžšαŸ‚αžœαžΆαžŠαŸ„αž™αž˜αžαž·αžšαž”αžŸαŸ‹αž™αžΎαž„αž•αŸ’αž‘αžΆαž›αŸ‹αŸ” αž”αž»αžšαžŸ, αž“αŸαŸ‡αž‚αžΊαž‡αžΆαž”αŸ’αžšαž’αžΆαž“αž”αž‘αž–αž·αžαž”αŸ’αžšαžΆαž€αžŠαŸ” αžšαž€αž˜αžΎαž›αž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸαž”αŸ‚αž”αž“αŸαŸ‡αž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αŸ’αžšαž»αž˜αžšαž”αžŸαŸ‹αž’αŸ’αž“αž€ αž αžΎαž™αž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž CRM - αžœαžΆαž“αžΉαž„αž˜αž·αž“αž’αž»αž‰αž‘αŸ’αžšαžΆαž“αŸ‹αž‘αŸαŸ”

αž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸ 5 αž“αžΆαž€αŸ‹αž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αŸ’αžšαž»αž˜αž αŸŠαž»αž“αžšαž”αžŸαŸ‹αž’αŸ’αž“αž€αžŠαŸ„αž™αž‚αŸ’αž˜αžΆαž“ CRM αž“αžΉαž„αž˜αž·αž“αžŠαž€αž…αŸαž‰αž‘αŸαŸ”

αž‘αžΈαž”αŸ’αžšαžΆαŸ† αž‘αž“αŸ’αž‘αžΉαž˜αž“αžΉαž„αž“αŸ„αŸ‡ αž”αž‰αŸ’αž…αž»αŸ‡αž”αž‰αŸ’αž…αžΌαž›αž…αŸ…αž αŸ’αžœαžΆαž™αžαžΆ αžœαžΆαž‡αžΆαžšαžΏαž„αž”αž“αŸ’αž‘αžΆαž“αŸ‹αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž CRM αž–αžΈαž–αŸ’αžšαŸ„αŸ‡αŸ–

β€” αž€αŸ’αž“αž»αž„αžαŸ‚αž’αŸ’αž“αžΌ αž’αŸ’αž“αž€αžšαžΆαž›αŸ‹αž‚αŸ’αž“αžΆαž˜αžΆαž“αž€αžΆαžšαž”αž‰αŸ’αž…αž»αŸ‡αžαž˜αŸ’αž›αŸƒαž–αž·αžαž”αŸ’αžšαžΆαž€αžŠ
β€” αž€αŸ’αž“αž»αž„αžαŸ‚αž’αŸ’αž“αžΌ αž’αŸ’αž“αž€αž’αžΆαž…αž”αž·αž‘αžαžœαž·αž€αžΆ αž“αž·αž„αž…αŸ†αžŽαžΆαž™αžαžœαž·αž€αžΆαžŠαŸ‚αž›αž“αŸ…αžŸαž›αŸ‹
β€” αž€αŸ’αž“αž»αž„αžαŸ‚αž˜αž€αžšαžΆ αž“αž·αž„αž€αž»αž˜αŸ’αž—αŸˆ αž™αžΎαž„αž’αŸ’αžœαžΎαž€αžΆαžšαž€αŸ’αž“αž»αž„αž›αŸ’αž”αžΏαž“αžŸαž˜αŸ’αžšαžΆαž€ αž’αŸ’αž“αž€αž’αžΆαž…αžšαŸ€αž“αž”αŸ’αžšαž–αŸαž“αŸ’αž’ CRM
β€” αž“αŸ…β€‹αž–αŸαž›β€‹αž…αžΆαž”αŸ‹β€‹αž•αŸ’αžαžΎαž˜β€‹αžšαžŠαžΌαžœβ€‹αž‡αŸ†αž“αž½αž‰β€‹αžŠαŸβ€‹αž€αŸ’αžαŸ…β€‹αž‚αž‚αž»αž€ αž™αžΎαž„β€‹αž“αžΉαž„β€‹αž’αŸ’αžœαžΎβ€‹αž±αŸ’αž™β€‹αž’αŸ’αž˜αŸαž‰β€‹αžŠαŸ„αž™β€‹αžŸαŸ’αžœαŸαž™β€‹αž”αŸ’αžšαžœαžαŸ’αžαž·
- αž”αžΆαž‘αž–αŸ’αžšαžΉαžαŸ’αžαž·αž€αžΆαžšαžŽαŸαžŸαžΆαž‡αžΈαžœαž€αž˜αŸ’αž˜αžšαž”αžŸαŸ‹αž™αžΎαž„αž˜αžΆαž“αžαž˜αŸ’αž›αŸƒαžαŸ’αž›αŸƒαž‡αžΆαž„αž’αžΆαž‡αŸ’αž‰αžΆαž”αŸαžŽαŸ’αžŽ CRM αž…αŸ…αž αŸ’αžœαžΆαž™αž˜αžΆαž“αž˜αž“αžŸαž·αž€αžΆαžš!

(αž’αž€αŸ’αžŸαžšαž‘αŸ’αžšαŸαžαž€αŸ’αž“αž»αž„αžœαž„αŸ‹αž€αŸ’αžšαž…αž€αž‚αžΊαž‡αžΆαž€αŸ†αžŽαžαŸ‹αž…αŸ†αžŽαžΆαŸ†αž–αžΈαž’αŸ’αž“αž€αž‡αŸ†αž“αžΆαž‰ CRM αžšαž”αžŸαŸ‹αž™αžΎαž„)αŸ”

αž‚αž˜αŸ’αžšαŸ„αž„αžŸαž˜αŸ’αžšαžΆαž”αŸ‹αž’αž“αž»αžœαžαŸ’αžαž”αŸ’αžšαž–αŸαž“αŸ’αž’αž‚αŸ’αžšαž”αŸ‹αž‚αŸ’αžšαž„αž‘αŸ†αž“αžΆαž€αŸ‹αž‘αŸ†αž“αž„αž’αžαž·αžαž·αž‡αž“ (CRM) αž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αŸ’αžšαž»αž˜αž αŸŠαž»αž“αž˜αž½αž™αžαŸ‚αž„αžαŸ‚αž…αžΆαž”αŸ‹αž•αŸ’αžαžΎαž˜αž‡αžΆαž˜αž½αž™αž“αžΉαž„αž€αžΆαžšαžšαŸ†αž–αžΉαž„αž‘αž»αž€αžαŸ’αž–αžŸαŸ‹αŸ” αž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸαžšαŸ†αž–αžΉαž„αžαžΆαž”αŸ’αžšαž–αŸαž“αŸ’αž’ CRM αž“αžΉαž„αž’αŸ’αžœαžΎαž’αŸ„αž™αž”αŸ’αžšαžŸαžΎαžšαž‘αžΎαž„αž“αžΌαžœαž•αž›αž·αžαž—αžΆαž– αž”αž„αŸ’αž€αžΎαž“αž€αžΆαžšαž›αž€αŸ‹ αžŸαž˜αŸ’αžšαž½αž›αž”αŸ’αžšαžαž·αž”αžαŸ’αžαž·αž€αžΆαžš αž“αž·αž„αžŸαž“αŸ’αžŸαŸ†αž”αŸ’αžšαžΆαž€αŸ‹αŸ”

αž”αŸ‰αž»αž“αŸ’αžαŸ‚αž‘αŸ„αŸ‡αž”αžΈαž‡αžΆαž§αžŸαŸ’αžŸαžΆαž αž€αž˜αŸ’αž˜ CRM αž€αŸ†αž–αž»αž„αžαŸ‚αžšαžΈαž€αž…αž˜αŸ’αžšαžΎαž“αž™αŸ‰αžΆαž„αž–αž·αžαž”αŸ’αžšαžΆαž€αžŠαž‡αžΆαž˜αž½αž™αž“αžΉαž„αž€αŸ†αžŽαžΎαž“αžŠαŸ‚αž›αžšαŸ†αž–αžΉαž„αž‘αž»αž€αž…αŸ†αž“αž½αž“ $36,4 αž–αžΆαž“αŸ‹αž›αžΆαž“αžŠαž»αž›αŸ’αž›αžΆαžšαž“αŸ…αž†αŸ’αž“αžΆαŸ† 2017 (αž™αŸ„αž„αž‘αŸ…αžαžΆαž˜ Gartner) αž…αŸ’αžšαžΎαž“αž‡αžΆαž„αž˜αž½αž™αž‘αžŸαžœαžαŸ’αžŸαžšαŸαŸ” αž€αžΆαžšαžŸαŸ’αžšαžΆαžœαž‡αŸ’αžšαžΆαžœ αž”αž„αŸ’αž αžΆαž‰αžαžΆαžšαžœαžΆαž„ 30% αž“αž·αž„ 65% αž“αŸƒαž‚αž˜αŸ’αžšαŸ„αž„ CRM αž”αžšαžΆαž‡αŸαž™αŸ” αžŸαŸŠαžΈαŸ” αžŸαŸŠαžΈαŸ” αž’αž·αž… αž’αŸ‡αž’αžΆαž„αžαžΆαžαž·αž…αž‡αžΆαž„ 40% αž“αŸƒαž‚αž˜αŸ’αžšαŸ„αž„ CRM αž”αž‰αŸ’αž…αž”αŸ‹αž‘αŸ…αž‡αžΆαž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αžαž–αŸαž‰αž›αŸαž‰ αžŠαŸ‚αž›αž‘αŸ…αžŠαž›αŸ‹αž’αŸ’αž“αž€αž”αŸ’αžšαžΎαž”αŸ’αžšαžΆαžŸαŸ‹αž…αž»αž„αž€αŸ’αžšαŸ„αž™ αž“αž·αž„αž”αž“αŸ’αžαž•αŸ’αž‘αžΆαž›αŸ‹αŸ”

αž αžΎαž™αž αŸαžαž»αž•αž›αž…αž˜αŸ’αž”αž„αžŸαž˜αŸ’αžšαžΆαž”αŸ‹αž’αžαŸ’αžšαžΆαž‡αŸ„αž‚αž‡αŸαž™αž“αŸƒαž€αžΆαžšαžŸαŸ’αž˜αž»αŸ†αž€αžΌαž“αž‘αžΆαž”αž“αŸαŸ‡ αž˜αžΆαž“αž‘αŸ†αž“αžΆαž€αŸ‹αž‘αŸ†αž“αž„αžαž·αž…αžαž½αž…αž‡αžΆαž˜αž½αž™αž”αž…αŸ’αž…αŸαž€αžœαž·αž‘αŸ’αž™αžΆαŸ” αž”αž‰αŸ’αž αžΆαž…αž˜αŸ’αž”αž„αžŠαŸ‚αž›αžˆαžšαž€αŸ’αž“αž»αž„αž•αŸ’αž›αžΌαžœαž“αŸƒαž—αžΆαž–αž‡αŸ„αž‚αž‡αŸαž™ CRM αž˜αžΆαž“αž…αŸ’αžšαžΎαž“αž‘αžΆαž€αŸ‹αž‘αž„αž“αžΉαž„αžœαž”αŸ’αž”αž’αž˜αŸŒαž’αž„αŸ’αž‚αž€αžΆαžš αž€αž„αŸ’αžœαŸ‡αž™αž»αž‘αŸ’αž’αžŸαžΆαžŸαŸ’αžαŸ’αžš αž“αž·αž„αž‚αŸ„αž›αžŠαŸ…αž’αžΆαž‡αžΈαžœαž€αž˜αŸ’αž˜ αž αžΎαž™αžŸαŸ†αžαžΆαž“αŸ‹αž”αŸ†αž•αž»αžαž‚αžΊαž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸαž–αžΆαž€αŸ‹αž–αŸαž“αŸ’αž’αžŠαŸ‚αž›αž˜αžΆαž“αž…αŸ†αž“αž½αž“αž˜αž·αž“αžαž·αž…αž‡αžΆαž„ 42% αž“αŸƒαž”αž‰αŸ’αž αžΆαž‘αžΆαŸ†αž„αž’αžŸαŸ‹αŸ”

αž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸ 5 αž“αžΆαž€αŸ‹αž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αŸ’αžšαž»αž˜αž αŸŠαž»αž“αžšαž”αžŸαŸ‹αž’αŸ’αž“αž€αžŠαŸ„αž™αž‚αŸ’αž˜αžΆαž“ CRM αž“αžΉαž„αž˜αž·αž“αžŠαž€αž…αŸαž‰αž‘αŸαŸ”
αžαžΎβ€‹αž’αŸ’αžœαžΈβ€‹αž‡αžΆβ€‹αž”αž‰αŸ’αž αžΆβ€‹αž”αŸ’αžšαžˆαž˜β€‹αž…αž˜αŸ’αž”αž„β€‹αž€αŸ’αž“αž»αž„β€‹αž€αžΆαžšβ€‹αž’αž“αž»αžœαžαŸ’αžβ€‹αžŠαŸ‚αž›β€‹αž’αŸ’αž“αž€β€‹αž”αžΆαž“β€‹αž‡αž½αž”β€‹αž”αŸ’αžšαž‘αŸ‡β€‹αž“αŸ…β€‹αž›αžΎβ€‹αž‚αž˜αŸ’αžšαŸ„αž„β€‹αžšαž”αžŸαŸ‹β€‹αž’αŸ’αž“αž€?

αžŸαžΌαž˜αž€αŸ’αžšαž‘αŸαž€αž˜αžΎαž›αž–αžΈαžšαž”αŸ€αž” αž“αž·αž„αž˜αžΌαž›αž αŸαžαž»αžŠαŸ‚αž›αž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸαžŠαžΎαžšαžαž½αž“αžΆαž‘αžΈαž™αŸ‰αžΆαž„αžŸαŸ†αžαžΆαž“αŸ‹αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αžαž”αŸ’αžšαž–αŸαž“αŸ’αž’ CRM αŸ”

αžœαžΆαž‘αžΆαŸ†αž„αž’αžŸαŸ‹αž’αŸ†αž–αžΈαž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸ

αž€αŸ†αž αž»αžŸαž‡αžΆαž˜αžΌαž›αžŠαŸ’αž‹αžΆαž“αž˜αž½αž™αžŠαŸ‚αž›αž”αžΆαž“αž’αŸ’αžœαžΎαž‘αžΎαž„αž€αŸ†αž‘αž»αž„αž–αŸαž›αž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž CRM αž‚αžΊαžαžΆ CRM αžαŸ’αžšαžΌαžœαž”αžΆαž“αž…αžΆαžαŸ‹αž‘αž»αž€αž‡αžΆαž”αž…αŸ’αž…αŸαž€αžœαž·αž‘αŸ’αž™αžΆαžαŸ‚αž˜αž½αž™αž‚αžαŸ‹αŸ”

αžαžΆαž˜αž–αž·αž αž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž CRM αž˜αž·αž“αž˜αŸ‚αž“αž’αŸ†αž–αžΈαž”αž…αŸ’αž…αŸαž€αžœαž·αž‘αŸ’αž™αžΆαž‡αžΆαž…αž˜αŸ’αž”αž„αž‘αŸ (αž“αŸ…αž›αžΎαž•αŸ’αž“αŸ‚αž€αž’αžαž·αžαž·αž‡αž“ αž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αžαž αžΆαž€αŸ‹αžŠαžΌαž…αž‡αžΆαž˜αž·αž“αž–αž·αž”αžΆαž€αž“αŸ„αŸ‡αž‘αŸ) αž”αŸ‰αž»αž“αŸ’αžαŸ‚αž’αŸ†αž–αžΈαž’αŸ’αž“αž€αžŠαŸ‚αž›αž”αŸ’αžšαžΎαž”αŸ’αžšαžΆαžŸαŸ‹αžœαžΆ! 

αž‡αžΆαž’αž˜αŸ’αž˜αžαžΆ αž˜αŸ’αž…αžΆαžŸαŸ‹αž’αžΆαž‡αžΈαžœαž€αž˜αŸ’αž˜αžŠαŸ‚αž›αžœαž·αž“αž·αž™αŸ„αž‚αž›αžΎαž”αŸ’αžšαž–αŸαž“αŸ’αž’ CRM αž‡αžΏαžαžΆαž€αž˜αŸ’αž˜αžœαž·αž’αžΈαž“αŸαŸ‡αž“αžΉαž„αž’αŸ’αžœαžΎαž²αŸ’αž™αž’αžΆαž‡αžΈαžœαž€αž˜αŸ’αž˜αžšαž”αžŸαŸ‹αž–αž½αž€αž‚αŸαž”αŸ’αžšαžŸαžΎαžšαž‘αžΎαž„αŸ” αž αžΎαž™αž‚αŸ’αž˜αžΆαž“αž’αŸ’αžœαžΈαž•αŸ’αžŸαŸαž„αž‘αŸ€αžαž‘αŸαŸ” αž€αžΆαžšαž…αŸ†αžŽαžΆαž™αžšαžΆαž”αŸ‹αžšαž™αž–αžΆαž“αŸ‹αžŠαž»αž›αŸ’αž›αžΆαžšαž›αžΎαžŠαŸ†αžŽαŸ„αŸ‡αžŸαŸ’αžšαžΆαž™ CRM αž‚αžΊαž˜αž·αž“αž˜αžΆαž“αž”αŸ’αžšαž™αŸ„αž‡αž“αŸαž‘αŸαž”αŸ’αžšαžŸαž·αž“αž”αžΎαž’αŸ’αž“αž€αž˜αž·αž“αžαŸ’αžœαž›αŸ‹αž–αžΈαž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸαžŠαŸ‚αž›αžαŸ’αžšαžΌαžœαž€αžΆαžšαž”αŸ’αžšαžΎαžœαžΆαŸ” αž αŸαžαž»αž’αŸ’αžœαžΈαžαŸ’αžœαž›αŸ‹αž–αžΈαž‚αŸ? αž”αžΆαž‘/αž…αžΆαžŸ αžŠαŸ„αž™αžŸαžΆαžšαžαŸ‚αžœαžΆαž‚αžΊαž‡αžΆαž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸαžŠαŸ‚αž›αž’αŸ’αžœαžΎαž²αŸ’αž™αž‘αŸ†αž“αžΆαž€αŸ‹αž‘αŸ†αž“αž„αžšαž”αžŸαŸ‹αž’αŸ’αž“αž€αž”αŸ’αžšαžŸαžΎαžšαž‘αžΎαž„αž‡αžΆαž˜αž½αž™αž’αžαž·αžαž·αž‡αž“ αž˜αž·αž“αž˜αŸ‚αž“αž‡αžΆαž€αž˜αŸ’αž˜αžœαž·αž’αžΈαžŠαŸ‚αž›αž’αŸ’αž“αž€αž‡αŸ’αžšαžΎαžŸαžšαžΎαžŸαž“αŸ„αŸ‡αž‘αŸ!

αž™αŸ„αž„αžαžΆαž˜ ​​Insight Managing Consulting 64% αž“αŸƒαž—αžΆαž–αž‡αŸ„αž‚αž‡αŸαž™αž“αŸƒαž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž CRM αž’αžΆαžŸαŸ’αžšαŸαž™αž›αžΎαž€αžΆαžšαž‚αžΆαŸ†αž‘αŸ’αžšαžšαž”αžŸαŸ‹αž”αž»αž‚αŸ’αž‚αž›αž·αž€αžšαž”αžŸαŸ‹αž’αž„αŸ’αž‚αž€αžΆαžšαŸ” (αž€αŸ’αžšαž»αž˜ RegionSoft CRM αž€αŸ’αž“αž»αž„αž“αžΆαž˜αž‡αžΆαž’αŸ’αž“αž€αž’αž—αž·αžœαžŒαŸ’αžαž“αŸ CRM αžŸαž˜αŸ’αžšαžΆαž”αŸ‹αž’αžΆαž‡αžΈαžœαž€αž˜αŸ’αž˜αžαŸ’αž“αžΆαžαžαžΌαž… αž“αž·αž„αž˜αž’αŸ’αž™αž˜ αž‚αž·αžαžαžΆαž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αŸ’αžšαž»αž˜αž αŸŠαž»αž“αžαžΌαž…αŸ—αžŠαŸ‚αž›αž˜αžΆαž“αž‹αžΆαž“αžΆαž“αž»αž€αŸ’αžšαž˜αžŸαžΆαž˜αž‰αŸ’αž‰αž—αžΆαž‚αžšαž™αž“αŸαŸ‡αžˆαžΆαž“αžŠαž›αŸ‹αž˜αž½αž™αžšαž™αž—αžΆαž‚αžšαž™)αŸ” 

αž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸ 5 αž“αžΆαž€αŸ‹αž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αŸ’αžšαž»αž˜αž αŸŠαž»αž“αžšαž”αžŸαŸ‹αž’αŸ’αž“αž€αžŠαŸ„αž™αž‚αŸ’αž˜αžΆαž“ CRM αž“αžΉαž„αž˜αž·αž“αžŠαž€αž…αŸαž‰αž‘αŸαŸ”
αž€αžαŸ’αžαžΆαž‡αŸ„αž‚αž‡αŸαž™αžŸαŸ†αžαžΆαž“αŸ‹αŸ—αžŸαž˜αŸ’αžšαžΆαž”αŸ‹αž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αžαž”αŸ’αžšαž–αŸαž“αŸ’αž’ CRMαŸ–

  • αž’αž“αž’αžΆαž“αž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸαž•αŸ’αž‘αŸƒαž€αŸ’αž“αž»αž„ - 64%
  • αž‡αŸ†αž“αž½αž™αž’αŸ’αž“αž€αž‡αŸ†αž“αžΆαž‰αžαžΆαž„αž€αŸ’αžšαŸ… - 56%
  • αž‚αž»αžŽαž—αžΆαž–αž“αŸƒαžŠαŸ†αžŽαŸ„αŸ‡αžŸαŸ’αžšαžΆαž™αž”αž…αŸ’αž…αŸαž€αž‘αŸαžŸ - 45%
  • αž€αžΆαžšαž•αŸ’αž›αžΆαžŸαŸ‹αž”αŸ’αžαžΌαžšαžŸαž˜αžαŸ’αžαž—αžΆαž–αž‚αŸ’αžšαž”αŸ‹αž‚αŸ’αžšαž„ - 36%
  • αž€αžΆαžšαž”αŸ’αžŠαžΌαžšαžαžΆαž˜αž”αŸ†αžŽαž„ - 36%
  • αž’αž“αž’αžΆαž“αž αž·αžšαž‰αŸ’αž‰αžœαžαŸ’αžαž» - 18%

αžŠαžΌαž…αŸ’αž“αŸαŸ‡β€‹αžαžΎβ€‹αž€αŸ’αžšαž»αž˜β€‹αžŸαž»αž”αž·αž“β€‹αžŸαž˜αŸ’αžšαžΆαž”αŸ‹β€‹αž€αžΆαžšβ€‹αž’αž“αž»αžœαžαŸ’αžβ€‹αž“αž·αž„β€‹αžŸαž˜αŸ’αžšαž”β€‹αž”αŸ’αžšαž–αŸαž“αŸ’αž’ CRM αž˜αžΆαž“β€‹αž›αž€αŸ’αžαžŽαŸˆβ€‹αžŠαžΌαž…αž˜αŸ’αžαŸαž…?

αžŠαŸ„αž™αžŸαžΆαžšαžαŸ‚αž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž CRM αž‚αžΊαž‡αžΆαžŠαŸ†αžŽαžΎαžšαž˜αž½αž™ αž“αž·αž„αž˜αž·αž“αž˜αŸ‚αž“αž‡αžΆαž‚αž˜αŸ’αžšαŸ„αž„αž€αž˜αŸ’αž˜αžœαž·αž’αžΈαžαŸ‚αž˜αŸ’αžαž„αž‘αŸ αž’αŸ’αž“αž€αž“αžΉαž„αžαŸ’αžšαžΌαžœαž€αžΆαžšαž€αŸ’αžšαž»αž˜αžŠαŸ‚αž›αž“αžΉαž„αž’αŸ’αžœαžΎαž€αžΆαžšαž‡αžΆαž˜αž½αž™αž’αŸ’αž“αž€αž”αŸ’αžšαž€αž”αžŠαŸ„αž™αž”αŸ’αžšαžŸαž·αž‘αŸ’αž’αž—αžΆαž–αžαžΆαž˜αžŠαŸ‚αž›αž’αžΆαž…αž’αŸ’αžœαžΎαž‘αŸ…αž”αžΆαž“ αž αžΎαž™αžŸαŸ’αž“αžΆαž€αŸ‹αž“αŸ…αžšαž™αŸˆαž–αŸαž›αž™αžΌαžšαŸ” αžαŸ’αžšαžΌαžœαž”αžΆαž“αžšαŸ€αž”αž…αŸ†αžαžΆαž˜αž·αž“αž˜αŸ‚αž“αž‚αŸ’αžšαž”αŸ‹αž‚αŸ’αž“αžΆαž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αŸ’αžšαž»αž˜αžšαž”αžŸαŸ‹αž’αŸ’αž“αž€αž“αžΉαž„αžƒαžΎαž‰αž’αžαŸ’αžαž”αŸ’αžšαž™αŸ„αž‡αž“αŸαž“αŸƒ CRM αž—αŸ’αž›αžΆαž˜αŸ—αž“αŸ„αŸ‡αž‘αŸ αž αžΎαž™αž“αžΉαž„αž‘αž‘αž½αž›αž™αž€αž”αŸ’αžšαž–αŸαž“αŸ’αž’ CRM αžŠαŸ„αž™αž”αžΎαž€αž…αŸ†αž αžšαŸ” αž‘αŸ„αŸ‡αž™αŸ‰αžΆαž„αžŽαžΆαž€αŸαžŠαŸ„αž™ αžœαžΆαžαŸ’αžšαžΌαžœαž€αžΆαžšαž”αž»αž‚αŸ’αž‚αž›αž·αž€αž›αž€αŸ’αžαžŽαŸˆαžαž»αžŸαž‚αŸ’αž“αžΆαž‘αžΆαŸ†αž„αžŸαŸ’αžšαž»αž„αžŠαžΎαž˜αŸ’αž”αžΈαž’αŸ’αžœαžΎαž±αŸ’αž™ CRM αžŠαŸ†αžŽαžΎαžšαž€αžΆαžšαŸ” αžŸαžΌαž˜αž€αŸ’αžšαž‘αŸαž€αž˜αžΎαž›αž€αŸ’αžšαž»αž˜αž’αž˜αŸ’αž˜αžαžΆαžŠαŸ‚αž›αž’αžΆαž…αžαŸ’αžšαžΌαžœαž”αžΆαž“αžšαž€αžƒαžΎαž‰αž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αŸ’αžšαž»αž˜αž αŸŠαž»αž“αž‡αžΆαž…αŸ’αžšαžΎαž“αžŠαŸ‚αž›αž”αŸ’αžšαžˆαž˜αž“αžΉαž„αž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž CRM αž“αž·αž„αž˜αžΎαž›αž–αžΈαžšαž”αŸ€αž”αžŠαŸ‚αž›αž€αŸ’αžšαž»αž˜αžŸαž»αž”αž·αž“αž’αžΆαž…αž‡αž½αž™αž’αŸ’αž“αž€αž±αŸ’αž™αžŸαž˜αŸ’αžšαŸαž…αž”αžΆαž“αž‡αŸ„αž‚αž‡αŸαž™ CRM αŸ”

αž¬αž”αŸ’αžšαž αŸ‚αž›αž‡αžΆαž’αŸ’αž“αž€αž’αŸ’αž“αž€αž’αžΆαž“αž‚αžΊαž‡αžΆαž˜αŸ’αž“αžΆαž€αŸ‹αž€αŸ’αž“αž»αž„αž…αŸ†αžŽαŸ„αž˜αž–αž½αž€αž‚αŸ?

1. αž’αŸ’αž“αž€αž‚αžΆαŸ†αž‘αŸ’αžšαž†αŸ’αž€αž½αž αž¬αž‡αžΆαž’αŸ’αž“αž€αž‚αžΆαŸ†αž‘αŸ’αžšαžŸαŸ†αžαžΆαž“αŸ‹

αžœαžΆαž‘αŸ…αžŠαŸ„αž™αž˜αž·αž“αž“αž·αž™αžΆαž™αžαžΆαž“αŸαŸ‡αž‚αžΊαž‡αžΆαž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸαžŸαŸ†αžαžΆαž“αŸ‹αžŽαžΆαžŸαŸ‹αžŸαž˜αŸ’αžšαžΆαž”αŸ‹αž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž CRM αŸ” αž‚αžΆαžαŸ‹αž˜αž·αž“αžαŸ’αžšαžΉαž˜αžαŸ‚αžŠαžΉαž„αž–αžΈαž˜αžΌαž›αž αŸαžαž»αžŠαŸ‚αž›αž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž CRM αž‚αžΊαž‡αžΆαž‚αŸ†αž“αž·αžαžŠαŸαž’αžŸαŸ’αž…αžΆαžšαŸ’αž™αž˜αž½αž™αž”αŸ‰αž»αžŽαŸ’αžŽαŸ„αŸ‡αž‘αŸ αž”αŸ‰αž»αž“αŸ’αžαŸ‚αž‚αžΆαžαŸ‹αž€αŸαžαŸ’αžšαžΌαžœαž”αžΆαž“αž”αŸ†αž–αžΆαž€αŸ‹αž’αžΆαžœαž»αž’αžŠαžΎαž˜αŸ’αž”αžΈαž’αŸ’αž˜αŸαž‰αž•αž„αžŠαŸ‚αžšαŸ” αžŸαŸ’αžαž·αžαž· CRMαž€αžΆαžšαžšαž€αžƒαžΎαž‰αžŸαŸ†αžαžΆαž“αŸ‹αŸ— αžαžΆαžšαžΆαž„ αž“αž·αž„αžαž½αž›αŸαžαžŠαŸ‚αž›αž”αž„αŸ’αž αžΆαž‰αž–αžΈαž’αžαŸ’αžαž”αŸ’αžšαž™αŸ„αž‡αž“αŸαž“αŸƒ CRM αŸ” αž‚αžΆαžαŸ‹αž‡αžΏαž‡αžΆαž€αŸ‹αž›αžΎαž—αžΆαž–αž‡αŸ„αž‚αž‡αŸαž™αžšαž”αžŸαŸ‹ CRM αž˜αž·αž“αžαžΆαž˜αžΆαž“αž”αž‰αŸ’αž αžΆαž’αŸ’αžœαžΈαž“αŸ„αŸ‡αž‘αŸαŸ” αž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸαžŠαžΌαž…αž‚αŸ’αž“αžΆαžŠαŸ‚αž›αž’αžΆαž…αžαŸ’αžšαžΌαžœαž”αžΆαž“αž–αž·αž–αžŽαŸŒαž“αžΆαžŠαŸ„αž™αž–αžΆαž€αŸ’αž™αžαžΆ "αžαŸ’αž‰αž»αŸ†αžƒαžΎαž‰αž‚αŸ„αž›αžŠαŸ… - αžαŸ’αž‰αž»αŸ†αž˜αžΎαž›αž˜αž·αž“αžƒαžΎαž‰αž§αž”αžŸαž‚αŸ’αž‚αž‘αŸ" αŸ” 

αž‡αžΆαž’αž˜αŸ’αž˜αžαžΆ αž”αž»αžšαžŸαž˜αŸ’αž“αžΆαž€αŸ‹αž“αŸαŸ‡αž‚αžΊαž‡αžΆαž’αŸ’αž“αž€αž‚αŸ’αžšαž”αŸ‹αž‚αŸ’αžšαž„αž‚αž˜αŸ’αžšαŸ„αž„αžŠαŸ‚αž›αž…αžΌαž›αž…αž·αžαŸ’αžαž–αž·αžŸαŸ„αž’αž“αŸαž‡αžΆαž˜αž½αž™αžœαž·αž’αžΈαžŸαžΆαžŸαŸ’αžšαŸ’αžαž€αžΆαžšαž„αžΆαžšαžαŸ’αž˜αžΈαŸ— αž αžΎαž™αž•αŸ’αžαŸ„αžαž›αžΎαž€αžΆαžšαžŸαž˜αŸ’αžšαŸαž…αž”αžΆαž“αž›αž‘αŸ’αž’αž•αž›αžŠαŸαž’αžŸαŸ’αž…αžΆαžšαŸ’αž™αŸ” αž‚αžΆαžαŸ‹αžŠαžΉαž„αž…αŸ’αžšαžΎαž“αž’αŸ†αž–αžΈαž”αŸ’αžšαž–αŸαž“αŸ’αž’αž˜αž»αž“αž–αŸαž›αžœαŸαž›αžΆ αž αžΎαž™αžαŸ’αžšαŸ€αž˜αžαŸ’αž›αž½αž“αžŠαžΎαž˜αŸ’αž”αžΈαž‡αž½αž™αž’αŸ’αž“αž€αž‚αŸ’αžšαž”αŸ‹αž‚αŸ’αž“αžΆαž–αž·αžαž‡αžΆαžšαžΈαž€αžšαžΆαž™αž“αžΉαž„αž€αžΆαžšαž„αžΆαžšαž”αŸ’αžšαž…αžΆαŸ†αžαŸ’αž„αŸƒαž‡αžΆαž˜αž½αž™αž‡αŸ†αž“αž½αž™αž€αžΆαžš CRM αŸ” αžœαžΆβ€‹αž“αžΉαž„β€‹αžšαŸ†αž›αžΉαž€β€‹αž’αŸ’αž“αž€β€‹αžšαžΆαž›αŸ‹β€‹αž‚αŸ’αž“αžΆβ€‹αžαžΆ αž–αŸαž›β€‹αžœαŸαž›αžΆβ€‹αž›αŸ’αž’β€‹αž“αžΉαž„β€‹αž˜αž€β€‹αžŠαž›αŸ‹αŸ”

2. αžŸαž„αŸ’αžŸαŸαž™

αž’αž“αž»αž‰αŸ’αž‰αžΆαžαž±αŸ’αž™αžαŸ’αž‰αž»αŸ†αž‘αžΆαž™αž’αŸ’αžœαžΈαžŠαŸ‚αž›αž’αŸ’αž“αž€αž€αŸ†αž–αž»αž„αž‚αž·αžαž₯αž‘αžΌαžœαž“αŸαŸ‡: "αžαžΎαž’αŸ’αž“αž€αžŸαž„αŸ’αžŸαŸαž™αž’αžΆαž…αž˜αžΆαž“αž”αŸ’αžšαž™αŸ„αž‡αž“αŸαž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž CRM αž™αŸ‰αžΆαž„αžŠαžΌαž…αž˜αŸ’αžαŸαž…?" αž‚αž½αžšαž±αŸ’αž™αž—αŸ’αž‰αžΆαž€αŸ‹αž•αŸ’αž’αžΎαž› αž”αž»αž‚αŸ’αž‚αž›αž“αŸαŸ‡αž˜αžΆαž“αžŸαžΆαžšαŸˆαžŸαŸ†αžαžΆαž“αŸ‹αž”αŸ†αž•αž»αžαžŸαž˜αŸ’αžšαžΆαž”αŸ‹αž€αžΆαžšαžŸαž˜αŸ’αžšαž”αžαŸ’αž›αž½αž“ αž“αž·αž„αž‡αŸ„αž‚αž‡αŸαž™αž“αŸƒαž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž CRM αŸ”

αž€αžΆαžšαžŸαž„αŸ’αžŸαŸαž™αž‘αŸ†αž“αž„αž‡αžΆαžαŸ’αžšαžΌαžœαž”αžΆαž“αžšαž€αžƒαžΎαž‰αž€αŸ’αž“αž»αž„αž…αŸ†αžŽαŸ„αž˜αž’αŸ’αž“αž€αž‚αŸ’αžšαž”αŸ‹αž‚αŸ’αžšαž„αž•αŸ’αž“αŸ‚αž€αž›αž€αŸ‹αžŠαŸ‚αž›αž•αŸ’αžαŸ„αžαž›αžΎαž›αž‘αŸ’αž’αž•αž›αŸ” αžαžΆαž˜αž’αž˜αŸ’αž˜αž‡αžΆαžαž· αž‚αžΆαžαŸ‹αž˜αžΆαž“αž€αžΆαžšαž˜αž·αž“αž’αžαŸ‹αž±αž“αž…αŸ†αž–αŸ„αŸ‡αž’αŸ’αžœαžΈαžŠαŸ‚αž›αžαŸ’αžšαžΌαžœαž€αžΆαžšαž–αŸαž›αžœαŸαž›αžΆαžŠαžΎαž˜αŸ’αž”αžΈαžŸαž˜αŸ’αžšαŸαž…αž”αžΆαž“αž›αž‘αŸ’αž’αž•αž›αŸ” αž’αŸ’αžœαžΈβ€‹αžŠαŸ‚αž›β€‹αž‚αžΆαžαŸ‹β€‹αž…αž„αŸ‹β€‹αž”αžΆαž“β€‹αž‚αžΊβ€‹αž€αžΆαžšβ€‹αž›αž€αŸ‹β€‹αž”αŸ†αž”αŸ‚αž€β€‹αž€αŸ†αžŽαžαŸ‹β€‹αžαŸ’αžšαžΆβ€‹αž“αŸ…β€‹αž‘αžΈαž“αŸαŸ‡ αž“αž·αž„β€‹αž₯αž‘αžΌαžœβ€‹αž“αŸαŸ‡αŸ” αž”αŸ’αžšαžŸαž·αž“αž”αžΎαž’αžαŸ’αžαž”αŸ’αžšαž™αŸ„αž‡αž“αŸαž‡αžΆαž€αŸ‹αžŸαŸ’αžαŸ‚αž„αžŸαž˜αŸ’αžšαžΆαž”αŸ‹αž‚αžΆαžαŸ‹αž˜αž·αž“αž›αŸαž…αž…αŸαž‰αž‡αžΆαžšαžΌαž”αžšαžΆαž„αž…αŸαž‰αž–αžΈαžαŸ’αž™αž›αŸ‹αžŸαŸ’αžαžΎαž„ αž“αŸ„αŸ‡αž”αž»αž‚αŸ’αž‚αž›αž“αŸαŸ‡αž“αžΉαž„αž˜αž·αž“αž‡αžΏαž‘αž»αž€αž…αž·αžαŸ’αžαž›αžΎαž€αžΆαžšαž…αŸ’αž“αŸƒαž”αŸ’αžšαžŒαž·αžαžŽαžΆαž˜αž½αž™αž‘αžΎαž™ (αž αžΎαž™ Excel αž“αžΉαž„αž“αŸ…αž‘αžΈαž“αŸ„αŸ‡!).

αžαžΆαž˜αž–αž·αž αž€αžΆαžšαžŸαž„αŸ’αžŸαŸαž™αž‚αžΊαž‡αžΆαž•αŸ’αž“αŸ‚αž€αž˜αž½αž™αžŠαŸ‚αž›αžšαŸ†αž–αžΉαž„αž‘αž»αž€ αž“αž·αž„αž˜αžΆαž“αžŸαž»αžαž—αžΆαž–αž›αŸ’αž’αž“αŸƒαžŠαŸ†αžŽαžΎαžšαž€αžΆαžšαž…αžΆαž”αŸ‹αž•αŸ’αžαžΎαž˜ CRM αž€αžΆαžšαžŸαŸ’αžšαžΆαžœαž‡αŸ’αžšαžΆαžœαž”αžΆαž“αž”αž„αŸ’αž αžΆαž‰αžαžΆ 71% αž“αŸƒαž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸ αž‡αžΆαž–αž·αžŸαŸαžŸαž’αŸ’αž“αž€αž›αž€αŸ‹αž“αžΉαž„αž‘αžΆαž˜αž‘αžΆαžšαž—αžŸαŸ’αžαž»αžαžΆαž„αž“αŸƒαž”αŸ’αžšαžŸαž·αž‘αŸ’αž’αž—αžΆαž– αž˜αž»αž“αž–αŸαž›αž–αž½αž€αž‚αŸαž‘αž‘αž½αž›αž™αž€ αž“αž·αž„αž”αŸ’αžšαžΎαž”αŸ’αžšαžΆαžŸαŸ‹ CRM αž™αŸ‰αžΆαž„αžŸαž€αž˜αŸ’αž˜αŸ” (αžαŸ’αž‰αž»αŸ†αžŸαžΌαž˜αžšαŸ†αž›αžΉαž€αž’αŸ’αž“αž€αžαžΆ αž“αŸαŸ‡αž‚αžΊαž‡αžΆαž€αžΆαžšαž”αž€αž”αŸ’αžšαŸ‚αž’αžαŸ’αžαž”αž‘αžŠαŸ„αž™αž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸαžŠαŸ‚αž›αž˜αžΆαž“αž…αž·αžαŸ’αžαž‚αŸ†αž“αž·αžαž•αŸ’αžŸαŸαž„αž‚αŸ’αž“αžΆ - αž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž”αŸ’αžšαž‘αŸαžŸαžšαž»αžŸαŸ’αžŸαŸŠαžΈ αž–αž½αž€αž‚αŸαž‡αžΆαž’αž˜αŸ’αž˜αžαžΆαž’αŸ’αžœαžΎαž–αž αž·αž€αžΆαžšαž˜αž·αž“αž…αžΌαž›αžšαž½αž˜ CRM αž αžΎαž™αž”αž“αŸ’αžαž’αŸ’αžœαžΎαž€αžΌαžŠαž€αž˜αŸ’αž˜αž”αŸ’αžšαž†αžΆαŸ†αž„αž“αžΉαž„αžœαžΆ αž˜αž·αž“αž˜αŸ‚αž“αžŠαŸ„αž™αžŸαžΆαžšαžαŸ‚αž–αž½αž€αž‚αŸαžαŸ’αž›αžΆαž…αžšαŸ†αžαžΆαž“αžŠαž›αŸ‹αžŠαŸ†αžŽαžΎαžšαž€αžΆαžšαžšαž»αž€αžšαž€αžšαŸ‰αŸ‚αž˜αžΆαžŸαž“αŸ„αŸ‡αž‘αŸ αž”αŸ‰αž»αž“αŸ’αžαŸ‚αžŠαŸ„αž™αžŸαžΆαžšαžαŸ‚αž–αž½αž€αž‚αŸαž…αž„αŸ‹αž”αž“αŸ’αžαŸ” αžŠαžΎαž˜αŸ’αž”αžΈαž›αžΆαž€αŸ‹ "αž―αž€αž‡αž“" αž’αžαž·αžαž·αž‡αž“ αž€αž·αž…αŸ’αž…αž€αžΆαžšαž•αŸ’αž‘αžΆαž›αŸ‹αžαŸ’αž›αž½αž“ αž€αž·αž…αŸ’αž…αž–αŸ’αžšαž˜αž–αŸ’αžšαŸ€αž„ αž“αž·αž„αž”αŸ’αžšαžΆαž€αŸ‹αžαŸ’αžšαž›αž”αŸ‹αŸ” αž‡αžΆαž€αžΆαžšαž”αŸ’αžšαžŸαžΎαžšαžŽαžΆαžŸαŸ‹, αž—αžΆαž‚αž…αŸ’αžšαžΎαž“αž–αž½αž€αž‚αŸαžαŸ’αžšαžΌαžœαž”αžΆαž“αž‡αŸ†αžšαž»αž‰αžŠαŸ„αž™αž”αŸ†αžŽαž„αž”αŸ’αžšαžΆαžαŸ’αž“αžΆαžŠαžΎαž˜αŸ’αž”αžΈαž›αžΆαž€αŸ‹αžšαž”αžŸαŸ‹αž–αž½αž€αž‚αŸαž˜αž·αž“αž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αžΆαžšαž„αžΆαžšαžŠαŸ‚αž›αž–αžΉαž„αž•αŸ’αž’αŸ‚αž€αž‘αžΆαŸ†αž„αž’αžŸαŸ‹αŸ”). 

αž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸ 5 αž“αžΆαž€αŸ‹αž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αŸ’αžšαž»αž˜αž αŸŠαž»αž“αžšαž”αžŸαŸ‹αž’αŸ’αž“αž€αžŠαŸ„αž™αž‚αŸ’αž˜αžΆαž“ CRM αž“αžΉαž„αž˜αž·αž“αžŠαž€αž…αŸαž‰αž‘αŸαŸ”
αž‡αžΆαžŠαŸ†αž”αžΌαž„ αžšαžΆαž›αŸ‹αž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž CRM αžαŸ’αžšαžΌαžœαžαŸ‚αž”αŸ’αžšαžˆαž˜αž˜αž»αžαž“αžΉαž„αž€αžΆαžšαžαžŸαŸŠαžΌ αžŠαŸ‚αž›αž˜αžΆαž“αž–αžΈαžšαž‘αž˜αŸ’αžšαž„αŸ‹αŸ– αž˜αž“αŸ’αž‘αž·αž›αžŸαž„αŸ’αžŸαŸαž™ αž“αž·αž„αž—αžΆαž–αž˜αž·αž“αžŸαŸ’αžšαž½αž›αŸ”

αž”αŸ‰αž»αž“αŸ’αžαŸ‚αž’αŸ’αž“αž€αžαŸ’αžšαžΌαžœαž€αžΆαžšαžαž½αž’αž„αŸ’αž‚αž“αŸαŸ‡ αž–αŸ’αžšαŸ„αŸ‡αž‚αžΆαžαŸ‹αž‚αžΊαž‡αžΆαž€αž˜αŸ’αž›αžΆαŸ†αž„αž…αž·αžαŸ’αžαžŠαŸαžαŸ’αž›αžΆαŸ†αž„αž”αŸ†αž•αž»αžαžšαž”αžŸαŸ‹αž’αŸ’αž“αž€αž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž”αŸ’αžšαžœαžαŸ’αžαž·αžŸαžΆαžŸαŸ’αžšαŸ’αžαž“αŸƒαž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž CRM!

αžœαžΆαž‚αžΊαž‡αžΆαž’αŸ’αž“αž€αž˜αž“αŸ’αž‘αž·αž›αžŠαŸ‚αž›αž“αžΉαž„αž”αž„αŸ’αžαŸ†αž’αŸ’αž“αž€αž±αŸ’αž™αž”αž„αŸ’αž€αžΎαžαž•αŸ‚αž“αž€αžΆαžš αž αžΎαž™αž”αŸ’αžšαž€αžΆαž“αŸ‹αžαŸ’αž‡αžΆαž”αŸ‹αžœαžΆαŸ” αž‚αžΆαžαŸ‹αž“αžΉαž„αžšαŸ†αž›αžΉαž€αž’αŸ’αž“αž€αžαžΆαž˜αžœαž·αž’αžΈαžŠαŸ‚αž›αž‚αž½αžšαž±αŸ’αž™αž’αž»αž‰ αž“αž·αž„αž‚αž½αžšαž±αŸ’αž™αž’αž»αž‰αž‘αŸ’αžšαžΆαž“αŸ‹αž“αŸƒαžšαžΏαž„αžŠαŸ‚αž›αž’αŸ’αž“αž€αž”αŸ’αžšαž αŸ‚αž›αž‡αžΆαž”αžΆαž“αž˜αžΎαž›αžšαŸ†αž›αž„αŸ” αžœαžΆαž“αžΉαž„αž”αž„αŸ’αž αžΆαž‰αž’αŸ’αž“αž€αž–αžΈαž’αŸ’αžœαžΈαžŠαŸ‚αž›αž˜αžΆαž“αž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αžŠαŸ†αžŽαŸ„αŸ‡αžŸαŸ’αžšαžΆαž™ CRM αžŠαŸ‚αž›αž’αŸ’αž“αž€αž€αŸ†αž–αž»αž„αž–αŸ’αž™αžΆαž™αžΆαž˜αž’αž“αž»αžœαžαŸ’αžαžŠαŸ‚αž›αžŸαŸ’αž˜αž»αž‚αžŸαŸ’αž˜αžΆαž‰αž–αŸαž€ αž¬αž›αŸ‚αž„αžαŸ’αžšαžΌαžœαž€αžΆαžšαžŸαž˜αŸ’αžšαžΆαž”αŸ‹αž’αžΆαž‡αžΈαžœαž€αž˜αŸ’αž˜αžšαž”αžŸαŸ‹αž’αŸ’αž“αž€αŸ” αž‡αžΆαž€αžΆαžšαž–αž·αž αž’αŸ’αž“αž€αžŸαž„αŸ’αžŸαŸαž™αž“αžΉαž„αž…αž„αŸ’αž’αž»αž›αž”αž„αŸ’αž αžΆαž‰αž–αžΈαžšαž”αŸ€αž”αžŠαŸ‚αž›αž”αŸ’αžšαž–αŸαž“αŸ’αž’ CRM αž‚αž½αžšαžαŸ‚αžαŸ’αžšαžΌαžœαž”αžΆαž“αž€αŸ‚αžŸαž˜αŸ’αžšαž½αž›αž‘αŸ…αžαžΆαž˜αžαž˜αŸ’αžšαžΌαžœαž€αžΆαžš αž“αž·αž„αž‚αŸ„αž›αžŠαŸ…αž’αžΆαž‡αžΈαžœαž€αž˜αŸ’αž˜αžšαž”αžŸαŸ‹αž€αŸ’αžšαž»αž˜αž αŸŠαž»αž“αž’αŸ’αž“αž€ (αž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž”αŸ’αžšαž‘αŸαžŸαžšαž»αžŸαŸ’αžŸαŸŠαžΈ αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αžšαžŽαžΈαžŠαŸαž›αŸ’αž’αž”αŸ†αž•αž»αž αžαž½αž“αžΆαž‘αžΈαžšαž”αžŸαŸ‹αž’αŸ’αž“αž€αžŸαž„αŸ’αžŸαŸαž™αž‡αžΆαž€αž˜αŸ’αž˜αžŸαž·αž‘αŸ’αž’αž·αžšαž”αžŸαŸ‹αž”αŸ’αžšαž’αžΆαž“αž€αŸ’αžšαž»αž˜αž αŸŠαž»αž“ αž’αŸ’αž“αž€αž“αžΉαž„αž˜αž·αž“αž’αžΆαž…αž‘αž‘αž½αž›αž”αžΆαž“αžœαžΆαž–αžΈαž’αŸ’αž“αž€αž›αž€αŸ‹αž‘αŸ - αž‡αžΆαž”αŸ’αžšαžœαžαŸ’αžαž·αžŸαžΆαžŸαŸ’αžαŸ’αžš αž–αž½αž€αž‚αŸαž˜αž·αž“αž˜αžΆαž“αž€αžΆαžšαž›αžΎαž€αž‘αžΉαž€αž…αž·αžαŸ’αžαžαžΆαž„αžŸαžΈαž›αž’αž˜αŸŒαž•αŸ’αž‘αŸƒαž€αŸ’αž“αž»αž„αž‘αŸαŸ”).

3. αž’αŸ’αž“αž€αžŠαžΉαž€αž“αžΆαŸ†αžŠαŸ‚αž›αž˜αžΆαž“αž˜αž“αŸ’αžαžŸαŸ’αž“αŸαž αŸ

αž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž CRM αž˜αžΆαž“αžœαž·αž’αžΈαžŸαžΆαžŸαŸ’αžšαŸ’αžαž–αžΈαž›αžΎαž…αž»αŸ‡αž€αŸ’αžšαŸ„αž˜αŸ– αž€αžΆαžšαžŽαŸ‚αž“αžΆαŸ†αž–αžΈαž€αŸ†αž–αžΌαž›αž‘αŸ…αž”αžΆαžαŸ” αž”αžΎαž‚αŸ’αž˜αžΆαž“αž€αžΆαžšαž…αžΌαž›αžšαž½αž˜αž–αžΈαžαŸ’αž“αžΆαž€αŸ‹αžŠαžΉαž€αž“αžΆαŸ†αž€αŸ†αž–αžΌαž›αž‘αŸ αžšαžΆαž›αŸ‹αž‚αŸ†αž“αž·αžαž•αŸ’αžαž½αž…αž•αŸ’αžαžΎαž˜αžŠαŸ‚αž›αž‘αžΆαž€αŸ‹αž‘αž„αž“αžΉαž„ CRM αž“αžΉαž„αžαŸ’αžšαžΌαžœαžœαž·αž“αžΆαžŸαž‘αŸ…αžšαž€αž€αžΆαžšαž”αžšαžΆαž‡αŸαž™αŸ” αž”αŸ’αžšαžŸαž·αž“αž”αžΎαž’αŸ’αž“αž€αžŠαžΉαž€αž“αžΆαŸ†αž˜αž·αž“αž’αŸ’αžœαžΎαž‡αžΆαž‚αŸ†αžšαžΌαžŸαž˜αŸ’αžšαžΆαž”αŸ‹αž€αžΆαžšαž”αŸ’αžšαžΎαž”αŸ’αžšαžΆαžŸαŸ‹ CRM αž‡αžΆαžšαŸ€αž„αžšαžΆαž›αŸ‹αžαŸ’αž„αŸƒ αž αžΎαž™αž˜αž·αž“αž”αŸ’αžšαžΎαžšαž”αžΆαž™αž€αžΆαžšαžŽαŸ αž“αž·αž„αž›αž€αŸ’αžαžŽαŸˆαž–αž·αžŸαŸαžŸαž“αŸ„αŸ‡ αž€αž˜αŸ’αž›αžΆαŸ†αž„αž€αžΆαžšαž„αžΆαžšαžŠαŸ‚αž›αž“αŸ…αžŸαž›αŸ‹αž‘αŸ†αž“αž„αž‡αžΆαž“αžΉαž„αž”αŸ„αŸ‡αž”αž„αŸ‹ CRM αž†αžΆαž”αŸ‹αŸ—αž“αŸαŸ‡αŸ”

αž™αŸ„αž„αžαžΆαž˜αž€αžΆαžšαžŸαŸ’αžšαžΆαžœαž‡αŸ’αžšαžΆαžœ Peerstone αž€αž„αŸ’αžœαŸ‡αž€αžΆαžšαž‘αž·αž‰αž…αžΌαž›αž–αžΈαž“αžΆαž™αž€αž”αŸ’αžšαžαž·αž”αžαŸ’αžαž·αž‡αžΆαž“αŸ‹αžαŸ’αž–αžŸαŸ‹αž‚αžΊαž‡αžΆαž αŸαžαž»αž•αž›αžŸαŸ†αžαžΆαž“αŸ‹αžŠαŸ‚αž› CRM αž˜αž·αž“αž…αžΆαž”αŸ‹αž•αŸ’αžαžΎαž˜αž“αž·αž„αžŠαŸ†αžŽαžΎαžšαž€αžΆαžšαŸ”

αž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸ 5 αž“αžΆαž€αŸ‹αž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αŸ’αžšαž»αž˜αž αŸŠαž»αž“αžšαž”αžŸαŸ‹αž’αŸ’αž“αž€αžŠαŸ„αž™αž‚αŸ’αž˜αžΆαž“ CRM αž“αžΉαž„αž˜αž·αž“αžŠαž€αž…αŸαž‰αž‘αŸαŸ”

αž αŸαžαž»αž’αŸ’αžœαžΈαž”αžΆαž“αž‡αžΆαž‚αž˜αŸ’αžšαŸ„αž„ CRM αž”αžšαžΆαž‡αŸαž™?

  • αž’αžΆαžαž»αžŸαŸ†αžαžΆαž“αŸ‹αž˜αž·αž“αžŠαž€αžœαžΆαž…αŸαž‰ - 27%
  • αž’αŸ’αž“αž€αž›αž€αŸ‹αžŸαž“αŸ’αž™αžΆαž αžΎαž™αž˜αž·αž“αž”αŸ’αžšαž‚αž›αŸ‹ - ្៑%
  • αžαž˜αŸ’αž›αŸƒαž…αŸαž‰αž–αžΈαž’αž“αžΆαž‚αžΆαžšαžšαž”αžŸαŸ‹αžαŸ’αž›αž½αž“ - 20%
  • αžŸαžΌαž αŸ’αžœαžœαŸ‚αžšαž‚αžΊαž†αŸ’αž€αž½αž - 19%
  • αž’αŸ’αž“αž€αžšαž½αž˜αž”αž‰αŸ’αž…αžΌαž›αž˜αž·αž“αž”αžΆαž“αž…αžΆαž”αŸ‹αž™αž€αž”αž“αŸ’αž‘αŸ‡αžˆαžΈαž”αž’αžΆαž‡αžΈαžœαž€αž˜αŸ’αž˜ - 16%
  • αž€αž˜αŸ’αž˜αžœαž·αž’αžΈαžαŸ’αžŸαŸ„αž™ αž˜αž·αž“αž˜αžΆαž“αž˜αž»αžαž„αžΆαžšαž‚αŸ’αžšαž”αŸ‹αž‚αŸ’αžšαžΆαž“αŸ‹ - 16%


αž’αŸ’αž“αž€αžŠαžΉαž€αž“αžΆαŸ†αžŠαŸ‚αž›αž˜αžΆαž“αž˜αž“αŸ’αžαžŸαŸ’αž“αŸαž αŸ (αž”αŸ’αžšαž αŸ‚αž›αž‡αžΆαž“αžΆαž™αž€αž‚αŸ’αžšαž”αŸ‹αž‚αŸ’αžšαž„ αž¬αž“αžΆαž™αž€αž”αŸ’αžšαžαž·αž”αžαŸ’αžαž·) αž‚αžΊαž‡αžΆαž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸαž˜αŸ’αž“αžΆαž€αŸ‹αžŠαŸ‚αž›αž”αž„αŸ’αž αžΆαž‰αž–αžΈαž€αžΆαžšαž”αŸ’αžαŸαž‡αŸ’αž‰αžΆαž…αž·αžαŸ’αžαž•αŸ’αž‘αžΆαž›αŸ‹αžαŸ’αž›αž½αž“αžšαž”αžŸαŸ‹αž‚αžΆαžαŸ‹αž…αŸ†αž–αŸ„αŸ‡αž‚αž˜αŸ’αžšαŸ„αž„αžαŸ’αž˜αžΈ αžŠαŸ„αž™αž”αž‰αŸ’αž…αžΌαž› CRM αž‘αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž‘αŸ†αž“αžΆαž€αŸ‹αž‘αŸ†αž“αž„αž”αŸ’αžšαž…αžΆαŸ†αžαŸ’αž„αŸƒαžšαž”αžŸαŸ‹αž‚αžΆαžαŸ‹αž‡αžΆαž˜αž½αž™αž”αž»αž‚αŸ’αž‚αž›αž·αž€αŸ”

αž€αžΆαžšαž…αŸ‚αž€αžšαŸ†αž›αŸ‚αž€αž‘αž·αž“αŸ’αž“αž“αŸαž™ αž€αžΆαžšαž”αž„αŸ’αž€αžΎαžαžšαž”αžΆαž™αž€αžΆαžšαžŽαŸ αž€αžΆαžšαž”αŸ†αž–αŸαž‰αž€αž·αž…αŸ’αž…αž€αžΆαžš αž”αŸ’αžšαžŸαž·αž“αž”αžΎαž–αž½αž€αž‚αŸαžαŸ’αžšαžΌαžœαž”αžΆαž“αž’αž“αž»αžœαžαŸ’αžαžŠαŸ„αž™αž”αŸ’αžšαžΎ CRM αž’αžΆαž…αž‡αžΆαž€αžšαžŽαžΈαž”αŸ’αžšαžΎαž”αŸ’αžšαžΆαžŸαŸ‹αžŠαŸαž›αŸ’αž’αžŸαž˜αŸ’αžšαžΆαž”αŸ‹αž”αŸ’αžšαž–αŸαž“αŸ’αž’αžαŸ’αž˜αžΈαž˜αž½αž™αžŠαŸ‚αž›αž”αž»αž‚αŸ’αž‚αž›αž·αž€αž•αŸ’αžŸαŸαž„αž‘αŸ€αžαž“αžΉαž„αžαŸ’αžšαžΌαžœαž”αžΆαž“αž”αž„αŸ’αžαŸ†αž±αŸ’αž™αž—αŸ’αž‡αžΆαž”αŸ‹αŸ” αž˜αŸ’αž™αŸ‰αžΆαž„αžœαž·αž‰αž‘αŸ€αž αž“αŸ…αž–αŸαž›αž“αž·αž™αžΆαž™αž’αŸ†αž–αžΈαž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž CRM αžŸαž€αž˜αŸ’αž˜αž—αžΆαž–αž“αž·αž™αžΆαž™αžαŸ’αž›αžΆαŸ†αž„αž‡αžΆαž„αž–αžΆαž€αŸ’αž™αŸ” 

4. αž”αž»αžšαžŸ IT

αž‡αžΆαž€αŸ‹αžŸαŸ’αžαŸ‚αž„ αž’αŸ’αž“αž€αžαŸ’αžšαžΌαžœαž€αžΆαžšαžœαžΆ αžŠαžΎαž˜αŸ’αž”αžΈαž‡αž½αž™αž’αŸ’αž“αž€αž±αŸ’αž™αž™αž›αŸ‹αž–αžΈαž•αŸ’αž“αŸ‚αž€αž”αž…αŸ’αž…αŸαž€αž‘αŸαžŸαž“αŸƒαž€αž˜αŸ’αž˜αžœαž·αž’αžΈ αž“αž·αž„αžŠαŸ„αŸ‡αžŸαŸ’αžšαžΆαž™αž”αž‰αŸ’αž αžΆαž€αžΆαžšαžŠαŸ†αž‘αžΎαž„ αž“αž·αž„αž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αžαžŠαŸ‚αž›αž’αžΆαž…αž€αžΎαžαž‘αžΎαž„αŸ” (αžŠαŸ„αž™αžœαž·αž’αžΈαž“αŸαŸ‡αž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αžšαžŽαžΈαž“αŸƒ RegionSoft CRM αž”αž»αžšαžŸαž˜αž€αž–αžΈ IT αžŠαŸ‚αž›αž“αžΉαž„αž‡αž½αž™αž’αŸ’αž“αž€αž‚αžΊαž™αžΎαž„ - αž‘αžΆαž€αŸ‹αž‘αž„αž˜αž€αž™αžΎαž„αž™αžΎαž„αž˜αžΆαž“αžœαž·αžŸαŸ’αžœαž€αžšαž‡αž½αžš) αž›αžΎαžŸαž–αžΈαž“αŸαŸ‡αž‘αŸ€αž αž€αžΆαžšαž˜αžΆαž“αž’αŸ’αž“αž€αž‡αŸ†αž“αžΆαž‰αž•αŸ’αž“αŸ‚αž€αž–αŸαžαŸŒαž˜αžΆαž“αžœαž·αž‘αŸ’αž™αžΆαžŠαŸ‚αž›αž˜αžΆαž“αž›αž€αŸ’αžαžŽαŸˆαžŸαž˜αŸ’αž”αžαŸ’αžαž·αž‚αŸ’αžšαž”αŸ‹αž‚αŸ’αžšαžΆαž“αŸ‹αž“αžΉαž„αž‡αž½αž™αžŸαž„αŸ’αžšαŸ’αž‚αŸ„αŸ‡αž’αŸ’αž“αž€αž–αžΈαž€αžΆαžšαžαž€αž…αž·αžαŸ’αžαžŠαŸ†αž”αžΌαž„ αžαžŽαŸˆαžŠαŸ‚αž›αž–αž½αž€αž‚αŸαž‡αž½αž™αž€αŸ’αžšαž»αž˜αž αŸŠαž»αž“αžšαž€αŸ’αžŸαžΆαž”αŸ’αžšαž–αŸαž“αŸ’αž’ CRM αž±αŸ’αž™αžŸαŸ’αž˜αžΎαž‚αŸ’αž“αžΆαŸ”

αž”αž»αžšαžŸαž“αŸαŸ‡αž˜αžΆαž“αžŸαžΆαžšαŸˆαžŸαŸ†αžαžΆαž“αŸ‹αž‡αžΆαž–αž·αžŸαŸαžŸαž”αŸ’αžšαžŸαž·αž“αž”αžΎαž’αŸ’αž“αž€αž˜αžΆαž“αžŠαŸ†αžŽαŸ„αŸ‡αžŸαŸ’αžšαžΆαž™ CRM αž“αŸ…αž“αžΉαž„αž€αž“αŸ’αž›αŸ‚αž„ αžŠαŸ‚αž›αžαž˜αŸ’αžšαžΌαžœαž±αŸ’αž™αž“αžšαžŽαžΆαž˜αŸ’αž“αžΆαž€αŸ‹αž˜αžΎαž›αžαŸ‚αž˜αŸ‰αžΆαžŸαŸŠαžΈαž“αž˜αŸ αž“αž·αž„αžŠαŸ„αŸ‡αžŸαŸ’αžšαžΆαž™αž€αžΆαžšαž•αŸ’αž‘αŸαžšαž‘αž·αž“αŸ’αž“αž“αŸαž™αŸ” αž˜αž·αž“αž“αž·αž™αžΆαž™αž–αžΈαž€αŸ†αž αž»αžŸ αž€αžΆαžšαžšαŸ€αž”αž…αŸ†αž”αŸ’αžšαž–αŸαž“αŸ’αž’ αž€αžΆαžšαž€αžΆαžšαž–αžΆαžšαž‘αž·αž“αŸ’αž“αž“αŸαž™ αž“αž·αž„αž”αž‰αŸ’αž αžΆαž‡αŸ†αž“αž½αž™αž”αž…αŸ’αž…αŸαž€αž‘αŸαžŸαž•αŸ’αžŸαŸαž„αž‘αŸ€αž αžŠαŸ‚αž›αž’αžΆαž…αž”αž“αŸ’αž›αžΆαž…αž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸαžŠαŸ‚αž›αž˜αž·αž“αž˜αŸ‚αž“αž‡αžΆ IT αž‡αžΆαž–αž·αžŸαŸαžŸαŸ”

5. αž’αŸ’αž“αž€αžŸαžΆαž€αž›αŸ’αž”αž„αž‡αžΆαž€αŸ‹αžŸαŸ’αžαŸ‚αž„

αž€αŸ’αž“αž»αž„αž“αžΆαž˜αž‡αžΆαž’αŸ’αž“αž€αž‡αŸ†αž“αžΆαž‰αž•αŸ’αž“αŸ‚αž€αž›αž€αŸ‹αžαŸ’αž˜αžΈ αž¬αž’αŸ’αž“αž€αž‚αŸ’αžšαž”αŸ‹αž‚αŸ’αžšαž„ αž’αŸ’αž“αž€αžŸαžΆαž€αž›αŸ’αž”αž„αž”αž‘αž–αž·αžŸαŸ„αž’αž“αŸαž“αžΉαž„αž›αŸαž„αž‡αžΆαž˜αž½αž™αž”αŸ’αžšαž–αŸαž“αŸ’αž’ CRM αžŸαžΆαž€αž›αŸ’αž”αž„αž›αŸ†αž αžΌαžšαž€αžΆαžšαž„αžΆαžš αž€αžΆαžšαž€αŸ†αžŽαžαŸ‹ αž”αŸ’αžšαž—αŸαž‘ αžœαžΆαž› αž“αž·αž„αž›αž€αŸ’αžαžŽαŸˆαž–αž·αžŸαŸαžŸ αž“αž·αž„αž€αžΆαžšαž‡αž˜αŸ’αžšαž»αž‰αž•αŸ’αžŸαŸαž„αž‘αŸ€αžαŸ” αž‚αžΆαžαŸ‹αž“αžΉαž„αžšαž€αžƒαžΎαž‰αž‚αž“αŸ’αž›αžΉαŸ‡αžαžΌαž…αŸ— αž”αŸ‰αž»αž“αŸ’αžαŸ‚αž˜αžΆαž“αž”αŸ’αžšαž™αŸ„αž‡αž“αŸ αžŸαžΆαž€αž›αŸ’αž”αž„αž”αŸŠαžΌαžαž»αž„ αž“αž·αž„αžαŸ†αžŽαž—αŸ’αž‡αžΆαž”αŸ‹αž‘αžΆαŸ†αž„αž’αžŸαŸ‹ αž αžΎαž™αž˜αžΆαž“αžŸαŸ†αžŽαž½αžšαžšαžΆαž”αŸ‹αžšαž™αŸ” αž”αŸ‰αž»αž“αŸ’αžαŸ‚αž“αŸαŸ‡αž‚αžΊαž‡αžΆαž€αžΆαžšαž‡αŸ’αžšαž˜αž»αž‡αž–αž·αžαž”αŸ’αžšαžΆαž€αžŠαž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž”αŸ’αžšαž–αŸαž“αŸ’αž’ CRM!

αž’αŸ’αž“αž€αžŸαžΆαž€αž›αŸ’αž”αž„αž“αžΉαž„αž˜αž·αž“αžˆαž”αŸ‹αž‘αŸ αžšαž αžΌαžαžŠαž›αŸ‹αž‚αžΆαžαŸ‹αžƒαžΎαž‰αžαžΆ CRM αž–αž·αžαž‡αžΆαžŠαŸ†αžŽαžΎαžšαž€αžΆαžšαŸ” αž αžΎαž™αž“αŸ…αž–αŸαž›αžŠαŸ‚αž›αž‚αžΆαžαŸ‹αžŠαžΉαž„αžšαžΏαž„αž“αŸαŸ‡ αž‚αžΆαžαŸ‹αž€αŸαž€αŸ’αž›αžΆαž™αž‡αžΆαž’αŸ’αž“αž€αžαžŸαŸŠαžΌαž˜αžαž· CRM αž—αŸ’αž›αžΆαž˜αŸ—αŸ” αžŠαžΌαž…αŸ’αž“αŸαŸ‡ αž’αŸ’αž“αž€αžŸαžΆαž€αž›αŸ’αž”αž„αž˜αžΆαž“αžŸαžΆαžšαŸˆαžŸαŸ†αžαžΆαž“αŸ‹αžŠαžΌαž…αž’αŸ’αž“αž€αž…αžΌαž›αž…αž·αžαŸ’αž αž“αž·αž„αž’αŸ’αž“αž€αžŠαžΉαž€αž“αžΆαŸ†αžŠαŸ‚αžš αž–αŸ’αžšαŸ„αŸ‡αž–αž½αž€αž‚αŸαžšαž½αž˜αž…αŸ†αžŽαŸ‚αž€αžŠαž›αŸ‹αž€αžΆαžšαž’αž“αž»αž˜αŸαžαž”αŸ’αžšαž–αŸαž“αŸ’αž’αž“αŸαŸ‡ αžŠαŸ„αž™αžšαž€αžƒαžΎαž‰αž˜αž»αžαž„αžΆαžšαž–αž·αžŸαŸαžŸαžšαž”αžŸαŸ‹αžœαžΆαž‡αžΆαž‡αŸ†αž αžΆαž“αŸ—αŸ” (αž†αŸ’αž„αž›αŸ‹β€‹αžαžΆβ€‹αž˜αžΆαž“β€‹αž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸβ€‹αž”αŸ‚αž”β€‹αž“αŸαŸ‡β€‹αž“αŸ…β€‹αž€αŸ’αžšαŸ…β€‹αžœαž·αžŸαŸαž™ IT αž’αžαŸ‹?!)

αž αŸ’αžœαžΌαž„αž“αžΈαž˜αž½αž™αŸ—αž˜αžΆαž“αž…αŸ€αž˜αžαŸ’αž˜αŸ…

αž”αŸ‰αž»αž“αŸ’αžαŸ‚αžšαžΌαž”αž—αžΆαž–αž“αžΉαž„αž˜αž·αž“αž–αŸαž‰αž›αŸαž‰αž‘αŸαž”αžΎαž‚αŸ’αž˜αžΆαž“αžαž½αž’αž€αŸ’αžŸαžšαž˜αž½αž™αž”αž“αŸ’αžαŸ‚αž˜αž‘αŸ€αžαž›αžΆαž€αŸ‹αžαŸ’αž›αž½αž“αž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αŸ’αžšαž»αž˜αž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž CRM αŸ” 

αž“αŸαŸ‡ αž’αŸ’αž“αž€β€‹αžŸαŸ’αž’αž”αŸ‹, αžŸαŸ’αž’αž”αŸ‹, αž”αž»αžšαžŸαž–αž»αž›αŸ” 

αž’αžΆαž€αŸ’αžšαž€αŸ‹αž‡αžΆαž„αž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸαžŸαž„αŸ’αžŸαŸαž™ αž”αž»αž‚αŸ’αž‚αž›αž“αŸαŸ‡αž˜αž·αž“αžαŸ’αžšαžΉαž˜αžαŸ‚αžŸαž„αŸ’αžŸαŸαž™αž”αŸ’αžšαž–αŸαž“αŸ’αž’ CRM αž”αŸ‰αž»αžŽαŸ’αžŽαŸ„αŸ‡αž‘αŸ αž‚αžΆαžαŸ‹αž€αŸαžŠαžΎαžšαž…αŸαž‰αž–αžΈαž•αŸ’αž›αžΌαžœαžšαž”αžŸαŸ‹αž‚αžΆαžαŸ‹αžŠαžΎαž˜αŸ’αž”αžΈαž”αž‰αŸ’αž‡αžΆαž€αŸ‹αžαžΆαž‚αŸ†αž“αž·αžαž‘αžΆαŸ†αž„αž˜αžΌαž›αž‚αžΊαžαž»αžŸαžαžΆαŸ†αž„αž–αžΈαžŠαŸ†αž”αžΌαž„αŸ” αž’αŸ’αž“αž€αžŸαŸ’αž’αž”αŸ‹αž”αŸ’αžšαž αŸ‚αž›αž‡αžΆαž‡αžΆαž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸαžŠαŸ‚αž›αž˜αžΆαž“αž…αŸ†αžŽαŸαŸ‡αžŠαžΉαž„αž”αŸ†αž•αž»αžαžŠαŸ‚αž›αžŠαžΉαž„αžšαžΏαž„αž‘αžΆαŸ†αž„αž’αžŸαŸ‹αž“αŸαŸ‡αž αžΎαž™αž”αžΆαž“αž αŸ‚αž›αž‚αŸ’αžšαž”αŸ‹αž‘αžΈαž€αž“αŸ’αž›αŸ‚αž„αŸ” αž‚αžΆαžαŸ‹αž–αŸαž‰αž…αž·αžαŸ’αžαž“αžΉαž„αžœαž·αž’αžΈαžŸαžΆαžŸαŸ’αžšαŸ’αžαžšαž”αžŸαŸ‹αž‚αžΆαžαŸ‹ αžŠαŸ‚αž›αž’αž“αž»αž‰αŸ’αž‰αžΆαžαž±αŸ’αž™αž‚αžΆαžαŸ‹αžŸαž˜αŸ’αžšαŸαž…αž”αžΆαž“αž‡αŸ„αž‚αž‡αŸαž™ αž“αž·αž„αž”αž·αž‘αž€αž·αž…αŸ’αž…αž–αŸ’αžšαž˜αž–αŸ’αžšαŸ€αž„αž‡αžΆαž…αŸ’αžšαžΎαž“αŸ” αž‚αžΆαžαŸ‹β€‹αž˜αž·αž“β€‹αž…αž„αŸ‹β€‹αž”αžΆαž“β€‹αž€αžΆαžšβ€‹αž•αŸ’αž›αžΆαžŸαŸ‹β€‹αž”αŸ’αžαžΌαžšβ€‹αž‘αŸ αž αžΎαž™β€‹αž‚αžΆαžαŸ‹β€‹αž“αžΉαž„β€‹αžšαž„αŸ‹β€‹αž…αžΆαŸ†β€‹αž˜αžΎαž›β€‹αž’αŸ’αžœαžΈβ€‹αžŠαŸ‚αž›β€‹αžαž»αžŸαŸ” αž’αŸ’αž“αž€αžŸαŸ’αž’αž”αŸ‹αž‚αŸ’αžšαžΆαž“αŸ‹αžαŸ‚αžŸαŸ’αžšαž›αžΆαž‰αŸ‹αž–αŸαž›αžŠαŸ‚αž›αž˜αžΆαž“αž’αŸ’αžœαžΈαžαž»αžŸ αžŠαžΌαž…αŸ’αž“αŸαŸ‡αž‚αžΆαžαŸ‹αž’αžΆαž…αž“αž·αž™αžΆαž™αžŠαŸ„αž™αž‡αŸ„αž‚αž‡αŸαž™αžαžΆ "αžαŸ’αž‰αž»αŸ†αž”αžΆαž“αž”αŸ’αžšαžΆαž”αŸ‹αž’αŸ’αž“αž€αž αžΎαž™!"

αžŠαžΌαž…αžŠαŸ‚αž›αž’αŸ’αž“αž€αž’αžΆαž…αž˜αžΎαž›αžƒαžΎαž‰ αž™αžΎαž„αž”αžΆαž“αžŠαž€αž”αž»αžšαžŸαž˜αŸ’αž“αžΆαž€αŸ‹αž“αŸαŸ‡αž…αŸαž‰αž–αžΈαž€αŸ’αžšαž»αž˜αž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž CRM αžŠαŸαž’αžŸαŸ’αž…αžΆαžšαŸ’αž™αžšαž”αžŸαŸ‹αž™αžΎαž„αž‘αžΆαŸ†αž„αž”αŸ’αžšαžΆαŸ†αŸ” αž αžΎαž™αž‘αžΆαŸ†αž„αž’αžŸαŸ‹αžŠαŸ„αž™αžŸαžΆαžšαžαŸ‚αž’αŸ’αž“αž€αž’αžΆαž…αž’αŸ’αžœαžΎαž”αžΆαž“αž™αŸ‰αžΆαž„αž„αžΆαž™αžŸαŸ’αžšαž½αž›αžŠαŸ„αž™αž‚αŸ’αž˜αžΆαž“αžœαžΆαŸ” (αž‚αžΆαžαŸ‹αž‡αžΆαž’αŸ’αž“αž€αž”αŸ†αž•αŸ’αž›αž·αž…αž”αŸ†αž•αŸ’αž›αžΆαž‰).

αžŸαžΆαžšαŸˆαžŸαŸ†αžαžΆαž“αŸ‹αž“αŸƒαž€αžΆαžšαž”αžŽαŸ’αžαž»αŸ‡αž”αžŽαŸ’αžαžΆαž›

αžαž½αž’αž„αŸ’αž‚αž‘αžΆαŸ†αž„αž’αžŸαŸ‹αž“αŸαŸ‡αž‡αžΆαž’αž˜αŸ’αž˜αžαžΆαžαŸ†αžŽαžΆαž„αž±αŸ’αž™αž“αžΆαž™αž€αžŠαŸ’αž‹αžΆαž“αž•αŸ’αžŸαŸαž„αŸ—αž‚αŸ’αž“αžΆαž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αŸ’αžšαž»αž˜αž αŸŠαž»αž“ αž’αž“αž»αžœαžαŸ’αžαž‘αŸ†αž“αž½αž›αžαž»αžŸαžαŸ’αžšαžΌαžœαž•αŸ’αžŸαŸαž„αŸ—αž‚αŸ’αž“αžΆ αž“αž·αž„αž˜αžΆαž“αž‚αŸ„αž›αžŠαŸ… αž“αž·αž„αž‚αŸ„αž›αž”αŸ†αžŽαž„αž•αŸ’αž‘αžΆαž›αŸ‹αžαŸ’αž›αž½αž“αŸ” αžŠαžΌαž…αŸ’αž“αŸαŸ‡αžœαžΆαž˜αžΆαž“αžŸαžΆαžšαŸˆαžŸαŸ†αžαžΆαž“αŸ‹αžŽαžΆαžŸαŸ‹αžŠαŸ‚αž›αž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸαž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž•αŸ’αž“αŸ‚αž€αž›αž€αŸ‹ αž‘αžΈαž•αŸ’αžŸαžΆαžš αž€αžΆαžšαž‚αŸ’αžšαž”αŸ‹αž‚αŸ’αžšαž„ IT αž“αž·αž„αž€αžΆαžšαž‚αŸ’αžšαž”αŸ‹αž‚αŸ’αžšαž„αž˜αžΆαž“αž‚αŸ„αž›αžŠαŸ…αžŠαŸ‚αž›αž”αžΆαž“αž€αŸ†αžŽαžαŸ‹αž™αŸ‰αžΆαž„αž…αŸ’αž”αžΆαžŸαŸ‹αžŠαžΌαž…αž‚αŸ’αž“αžΆαžŠαŸ‚αž›αž–αž½αž€αž‚αŸαž…αž„αŸ‹αžŸαž˜αŸ’αžšαŸαž…αž“αŸ…αž–αŸαž›αžŠαŸ‚αž›αž–αž½αž€αž‚αŸαžŸαž˜αŸ’αžšαŸαž…αž…αž·αžαŸ’αžαž”αž„αŸ’αž€αžΎαž CRM αž‡αžΆαž§αž”αž€αžšαžŽαŸαž”αž„αŸ’αž€αžΎαžαž”αŸ’αžšαžΆαž€αŸ‹αž…αŸ†αžŽαžΌαž›αžšαž”αžŸαŸ‹αž–αž½αž€αž‚αŸαŸ”

αž‡αžΆαž…αž»αž„αž€αŸ’αžšαŸ„αž™ αž€αžΆαžšαž”αžŽαŸ’αžαž»αŸ‡αž”αžŽαŸ’αžαžΆαž›αž‡αžΆαž”αž“αŸ’αžαž”αž“αŸ’αž‘αžΆαž”αŸ‹ αž“αž·αž„αž‡αžΆαž”αŸ’αžšαž–αŸαž“αŸ’αž’ αž‚αžΊαž‡αžΆαž‚αž“αŸ’αž›αžΉαŸ‡αž“αŸƒαžŠαŸ†αžŽαžΎαžšαž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αžαžŠαŸαžšαž›αžΌαž“ αž“αž·αž„αž—αžΆαž–αž‡αŸ„αž‚αž‡αŸαž™αž“αŸƒ CRMαŸ” αž€αž»αŸ†αž‚αž·αžαžαžΆαžœαž‚αŸ’αž‚αž‘αŸ†αž“αžΆαž€αŸ‹αž‘αŸ†αž“αž„αž–αžΈαžšαž”αžΈαž‡αžΆαž˜αž½αž™αž’αŸ’αž“αž€αž’αž“αž»αžœαžαŸ’αžαž“αžΉαž„αž‚αŸ’αžšαž”αŸ‹αž‚αŸ’αžšαžΆαž“αŸ‹αž“αŸ„αŸ‡αž‘αŸαŸ” αž™αŸ‰αžΆαž„αžŽαžΆαž˜αž·αž‰ αž’αŸ’αž“αž€αž˜αž·αž“αž˜αŸ‚αž“αž‡αžΆαž’αŸ’αž“αž€αž’αŸ’αžœαžΎαž”αž…αŸ’αž…αž»αž”αŸ’αž”αž“αŸ’αž“αž—αžΆαž–αž‘αŸαŸ” Windows αž’αŸ’αž“αž€αž€αŸ†αž–αž»αž„αžšαž˜αŸ€αž›!

αž…αžΌαžšαž”αŸ’αžšαžˆαž˜αž˜αž»αžαž“αžΉαž„αžœαžΆ CRM αž’αžΆαž…αž–αž·αž”αžΆαž€αž“αŸ…αžŠαžΎαž˜αžŠαŸ†αž”αžΌαž„αž–αž·αž”αžΆαž€αžŽαžΆαžŸαŸ‹αŸ” αž€αžΆαžšαž”αžŽαŸ’αžŠαž»αŸ‡αž”αžŽαŸ’αžŠαžΆαž›αž“αž·αž™αŸ„αž‡αž·αžαž‡αžΆαž”αž“αŸ’αžαž”αž“αŸ’αž‘αžΆαž”αŸ‹αž’αŸ†αž–αžΈαžšαž”αŸ€αž”αžŠαŸ‚αž›αž–αž½αž€αž‚αŸαž’αžΆαž…αž”αŸ’αžšαžΎαž”αŸ’αžšαžΆαžŸαŸ‹ CRM αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αžΆαžšαž„αžΆαžšαž”αŸ’αžšαž…αžΆαŸ†αžαŸ’αž„αŸƒαžšαž”αžŸαŸ‹αž–αž½αž€αž‚αŸ αž‚αžΊαž‡αžΆαž‚αŸ†αž“αž·αžαžŠαŸαž›αŸ’αž’αž˜αž½αž™αžŠαŸ‚αž›αž›αŸ’αž’αž”αŸ†αž•αž»αžαžŠαŸ‚αž›αž’αžΆαž…αž’αŸ’αžœαžΎαž‘αŸ…αž”αžΆαž“αŸ” αž•αŸ’αžαŸ„αžαž›αžΎαž€αžΆαžšαžαž·αžαžαŸ†αž”αŸ’αžšαžΉαž„αž”αŸ’αžšαŸ‚αž„αžšαž”αžŸαŸ‹αž’αŸ’αž“αž€αž›αžΎαž˜αž»αžαž„αžΆαžšαžŸαŸ’αž“αžΌαž› αž˜αž»αžαž„αžΆαžšαž•αŸ’αž’αŸ‚αž€αž›αžΎαžαž½αž“αžΆαž‘αžΈαž‡αžΆαž˜αž»αž“αžŸαž·αž“αŸ” αž‘αž»αž€αž€αžŽαŸ’αžαžΉαž„ αž“αž·αž„αžŸαŸ†αž‘αŸαž„αžŸαŸ’αž˜αž»αž‚αŸ’αžšαžŸαŸ’αž˜αžΆαž‰αžŸαž˜αŸ’αžšαžΆαž”αŸ‹αž–αŸαž›αž€αŸ’αžšαŸ„αž™αŸ”

αžŸαŸαž…αž€αŸ’αžαžΈαžŸαž“αŸ’αž“αž·αžŠαŸ’αž‹αžΆαž“

αž“αŸ…αž–αŸαž›αž“αž·αž™αžΆαž™αž’αŸ†αž–αžΈαž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž CRM αž€αŸ’αžšαž»αž˜αž αŸŠαž»αž“αž˜αž·αž“αž‚αž½αžšαž•αŸ’αžαŸ„αžαžαŸ‚αž›αžΎαž•αŸ’αž“αŸ‚αž€αž”αž…αŸ’αž…αŸαž€αž‘αŸαžŸαž“αŸƒαž‚αž˜αŸ’αžšαŸ„αž„αž“αŸ„αŸ‡αž‘αŸαž–αŸ’αžšαŸ„αŸ‡αžœαžΆαž“αžΆαŸ†αž‘αŸ…αžšαž€αž€αžΆαžšαž”αžšαžΆαž‡αŸαž™αž¬αž‡αŸ„αž‚αž‡αŸαž™αžŠαŸ„αž™αž…αŸƒαžŠαž“αŸ’αž™αŸ” αžŠαžΎαž˜αŸ’αž”αžΈαžˆαŸ’αž“αŸ‡ αž’αŸ’αž“αž€αžαŸ’αžšαžΌαžœαž€αžΆαžšαž”αŸαŸ‡αžŠαžΌαž„αžŠαŸαž€αž€αŸ‹αž€αŸ’αžαŸ… αž“αž·αž„αž€αŸ’αž”αžΆαž›αžŠαŸαž†αŸ’αž›αžΆαžαžœαŸƒαžšαž”αžŸαŸ‹αž”αž»αž‚αŸ’αž‚αž›αž·αž€αžšαž”αžŸαŸ‹αž’αŸ’αž“αž€αŸ”

αž αžΎαž™αžŠαŸ„αž™αžŸαžΆαžšαžαŸ‚ CRM αž‘αž‘αž½αž›αž™αž€ αž“αž·αž„αž…αžΆαž”αŸ‹αž•αŸ’αžαžΎαž˜αžŠαŸ†αžŽαžΎαžšαž€αžΆαžšαž‚αžΊαž‡αžΆαž€αžΆαžšαžαž·αžαžαŸ†αž”αŸ’αžšαžΉαž„αž”αŸ’αžšαŸ‚αž„αž‡αžΆαž€αŸ’αžšαž»αž˜ αž’αŸ’αž“αž€αž“αžΉαž„αžαŸ’αžšαžΌαžœαž€αžΆαžšαžŸαŸ†αžŽαž»αŸ†αž“αŸƒαž‚αŸ„αž›αžŠαŸ…αžšαž½αž˜ αž“αž·αž„αž™αž»αž‘αŸ’αž’αžŸαžΆαžŸαŸ’αžαŸ’αžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž αžŠαŸ„αž™αž’αžΆαž“αžΆαž”αžΆαž“αž“αžΌαžœαž€αžΆαžšαž‘αž·αž‰αž…αžΌαž›αž–αžΈαž’αŸ’αž“αž€αž‚αŸ’αžšαž”αŸ‹αž‚αŸ’αžšαž„αž‡αžΆαž“αŸ‹αžαŸ’αž–αžŸαŸ‹ αžŠαŸ†αžŽαžΎαžšαž€αžΆαžšαž”αŸ’αžšαž–αŸαž“αŸ’αž’αž›αžΎαž€αž‘αžΉαž€αž…αž·αžαŸ’αž αž”αž„αŸ’αž αžΆαž‰αž–αžΈ ROI αž αžΎαž™αž—αžΆαž‚αž…αŸ’αžšαžΎαž“αž‚αžΊαž€αžΆαžšαž”αžŽαŸ’αžαž»αŸ‡αž”αžŽαŸ’αžαžΆαž›αž”αž“αŸ’αžαŸ”

αž˜αž·αž“αž˜αžΆαž“αž€αžΆαžšαžŸαž„αŸ’αžŸαŸαž™αž’αŸ†αž–αžΈαžœαžΆαž‘αŸ - αž€αžΆαžšαž’αž“αž»αžœαžαŸ’αž CRM αž‡αžΆαž‰αžΉαž€αž‰αžΆαž”αŸ‹αž’αžΆαž…αž‡αžΆαžŠαŸ†αžŽαžΎαžšαž€αžΆαžšαž…αŸ†αžŽαžΆαž™αžαŸ’αž›αŸƒ αž“αž·αž„αž…αŸ†αžŽαžΆαž™αž–αŸαž›αžœαŸαž›αžΆ αž”αŸ‰αž»αž“αŸ’αžαŸ‚αž”αŸ’αžšαžŸαž·αž“αž”αžΎαž’αŸ’αžœαžΎαž”αžΆαž“αžαŸ’αžšαžΉαž˜αžαŸ’αžšαžΌαžœ αžœαžΆαž’αžΆαž…αž•αŸ’αž›αžΆαžŸαŸ‹αž”αŸ’αžαžΌαžšαž’αŸ’αžœαžΈαŸ—αž‚αŸ’αžšαž”αŸ‹αž™αŸ‰αžΆαž„αž–αžΈαž‘αž˜αŸ’αž›αžΆαž”αŸ‹αž”αŸ’αžšαž…αžΆαŸ†αžαŸ’αž„αŸƒαžšαž”αžŸαŸ‹αž’αŸ’αž“αž€ αžšαž”αŸ€αž”αžŠαŸ‚αž›αž’αŸ’αž“αž€αž”αŸ’αžšαž–αŸ’αžšαžΉαžαŸ’αžαž…αŸ†αž–αŸ„αŸ‡αž’αžαž·αžαž·αž‡αž“αžšαž”αžŸαŸ‹αž’αŸ’αž“αž€ αž¬αž”αŸ†αž”αŸ’αž›αŸ‚αž„αž’αž“αžΆαž‚αžαžšαž”αžŸαŸ‹αž’αŸ’αž“αž€αž‘αŸ…αž‡αžΆαž’αžαž·αžαž·αž‡αž“αž–αž·αžαž”αŸ’αžšαžΆαž€αžŠαŸ” αž”αŸ’αžšαžΆαž€αŸ‹αž…αŸ†αžŽαžΌαž› αž“αž·αž„αžŸαžΌαž˜αŸ’αž”αžΈαžαŸ‚αž”αŸ’αžšαžœαžαŸ’αžαž·αžšαžΌαž”αž“αŸƒαž’αžΆαž‡αžΈαžœαž€αž˜αŸ’αž˜αžšαž”αžŸαŸ‹αž’αŸ’αž“αž€αŸ”

αžαžΎαž’αŸ’αž“αž€αž”αžΆαž“αžšαžΆαž”αŸ‹αž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸαž”αŸ‚αž”αž“αŸαŸ‡αž‘αŸ? αžαžΎβ€‹αž–αž½αž€αž‚αŸβ€‹αžαŸ’αžšαžΌαžœβ€‹αž‚αŸ’αž“αžΆβ€‹αžŠαŸ„αž™β€‹αžšαž”αŸ€αž”β€‹αžŽαžΆ?

αž˜αž“αž»αžŸαŸ’αžŸ 5 αž“αžΆαž€αŸ‹αž“αŸ…αž€αŸ’αž“αž»αž„αž€αŸ’αžšαž»αž˜αž αŸŠαž»αž“αžšαž”αžŸαŸ‹αž’αŸ’αž“αž€αžŠαŸ„αž™αž‚αŸ’αž˜αžΆαž“ CRM αž“αžΉαž„αž˜αž·αž“αžŠαž€αž…αŸαž‰αž‘αŸαŸ”

αž”αŸ’αžšαž—αž–: www.habr.com

αž‘αž·αž‰αž€αžΆαžšαž”αž„αŸ’αž αŸ„αŸ‡αžŠαŸ‚αž›αž’αžΆαž…αž‘αž»αž€αž…αž·αžαŸ’αžαž”αžΆαž“αžŸαž˜αŸ’αžšαžΆαž”αŸ‹αž‚αŸαž αž‘αŸ†αž–αŸαžšαžŠαŸ‚αž›αž˜αžΆαž“αž€αžΆαžšαž€αžΆαžšαž–αžΆαžš DDoS, αž˜αŸ‰αžΆαžŸαŸŠαžΈαž“αž˜αŸ VPS VDS πŸ”₯ αž‘αž·αž‰αžŸαŸαžœαžΆαž”αž„αŸ’αž αŸ„αŸ‡αž‚αŸαž αž‘αŸ†αž–αŸαžšαžŠαŸ‚αž›αž’αžΆαž…αž‘αž»αž€αž…αž·αžαŸ’αžαž”αžΆαž“αž‡αžΆαž˜αž½αž™αž“αžΉαž„αž€αžΆαžšαž€αžΆαžšαž–αžΆαžš DDoS αž“αž·αž„αž˜αŸ‰αžΆαžŸαŸŠαžΈαž“αž˜αŸ VPS VDS | ProHoster