1. Įvadas
Neteisybių yra nesuskaičiuojama: ištaisę vieną, rizikuojate padaryti kitą.
Romainas Rollandas
Nuo 90-ųjų pradžios dirbdamas programuotoju, man ne kartą teko susidurti su nuvertinimo problemomis. Pavyzdžiui, aš toks jaunas, protingas, pozityvus iš visų pusių, bet kažkodėl nejudu karjeros laiptais. Na, nėra taip, kad aš visai nejudu, bet kažkaip judu ne taip, kaip nusipelniau. Arba mano darbas vertinamas nepakankamai entuziastingai, nepastebėjus viso sprendimų grožio ir milžiniško indėlio, kurį aš, būtent aš, įdedu į bendrą reikalą. Palyginti su kitais, aš aiškiai negaunu pakankamai gėrybių ir privilegijų. Tai yra, greitai ir efektyviai lipu profesinių žinių laiptais, tačiau profesinėmis kopėčiomis mano ūgis atkakliai nuvertinamas ir slopinamas. Ar jie visi akli ir abejingi, ar tai sąmokslas?
Kol skaitote ir niekas neklauso, prisipažinkite nuoširdžiai, susidūrėte su panašiomis problemomis!
Sulaukęs „Argentinos-Jamaikos“ amžiaus, iš kūrėjo tapęs sistemų analitiku, projektų vadovu ir IT įmonės direktoriumi bei bendrasavininkiu, dažnai stebėdavau panašų vaizdą, tik iš kitos pusės. Daugelis neįvertinto darbuotojo ir jo neįvertinusio vadovo elgesio scenarijų tapo aiškesni ir akivaizdesni. Daugelis klausimų, kurie apsunkino mano gyvenimą ir ilgą laiką trukdė save realizuoti, pagaliau gavo atsakymus.
Šis straipsnis gali būti naudingas tiek patiems neįvertintiems darbuotojams, tiek jų vadovams.
2. Nuvertinimo priežasčių analizė
Mūsų gyvenimą apibrėžia galimybė. Net tų, kurių pasiilgome...
(Keistas Bendžamino Batono atvejis).
Kaip sistemų analitikas pabandysiu išanalizuoti šią problemą, susisteminti jos atsiradimo priežastis ir pasiūlyti sprendimo būdus.
Pagalvoti šia tema mane paskatino perskaičius D. Kahneman knygą „Think Slowly... Decide Fast“ [1]. Kodėl straipsnio pavadinime minima psichoanalizė? Taip, nes ši psichologijos šaka dažnai vadinama nemoksline, tuo pačiu nuolat prisimenant ją kaip neįpareigojančią filosofiją. Ir todėl manęs paklausa dėl keiksmažodžių bus minimali. Taigi, „Psichoanalizė yra teorija, padedanti atspindėti, kaip nesąmoninga konfrontacija veikia individo savigarbą ir emocinę asmenybės pusę, jos sąveiką su likusia aplinka ir kitomis socialinėmis institucijomis“ [2]. Todėl pabandykime išanalizuoti motyvus ir veiksnius, kurie įtakoja specialisto elgesį ir yra „labai tikėtina“ primesti jo praeities gyvenimo patirties.
Kad neapgautume iliuzijų, išsiaiškinkime pagrindinį dalyką. Mūsų greito sprendimų priėmimo amžiuje darbuotojo ir pretendento vertinimas dažnai pateikiamas vieną ar du kartus, atsižvelgiant į jo reprezentatyvumą. Vaizdas, kuris susidaro remiantis padarytu įspūdžiu, taip pat pranešimais, kuriuos žmogus nevalingai (ar tyčia) perduoda „vertintojui“. Juk tai yra mažas individualus dalykas, kuris lieka po šabloninių gyvenimo aprašymų, klinikinių klausimynų ir stereotipinių atsakymų vertinimo metodų.
Kaip ir tikėtasi, peržiūrą pradėkime nuo problemų. Išsiaiškinkime veiksnius, galinčius neigiamai paveikti aukščiau paminėtą našumą. Nuo pradedančiųjų specialistų nervus kutenančių problemų pereikime prie problemų, kurios tempia patyrusių specialistų venas.
Į reprezentatyvų mano pavyzdį įeina:
1. Nesugebėjimas kokybiškai suformuluoti savo minčių
Gebėjimas reikšti savo mintis yra ne mažiau svarbus nei pačios mintys.
nes dauguma žmonių turi ausis, kurias reikia saldinti,
ir tik nedaugelis turi protą, galintį spręsti apie tai, kas pasakyta.
Philipas D. S. Chesterfieldas
Kartą per interviu jaunas vyras, kuris labai vertino savo potencialą, tačiau negalėjo tinkamai atsakyti į nė vieną standartinį klausimą ir teminėje diskusijoje padarė labai blankų įspūdį, labai pasipiktino atsisakymu. Remdamasis savo patirtimi ir intuicija, nusprendžiau, kad jis menkai išmano temą. Man buvo įdomu sužinoti jo įspūdžius šioje situacijoje. Paaiškėjo, kad jis jautėsi kaip žmogus, puikiai išmanantis šią medžiagą, jam viskas buvo aišku ir suprantama, tačiau tuo pačiu jis tiesiog negalėjo išsakyti savo minčių, suformuluoti atsakymų, perteikti savo požiūrio ir pan. Aš galiu visiškai priimti šį variantą. Galbūt mano intuicija mane nuvylė, ir jis tikrai labai talentingas. Bet: pirma, kaip galiu gauti tai patvirtinimą? O svarbiausia, kaip jis bendraus su kolegomis vykdydamas savo profesines pareigas, jei negali tiesiog bendrauti su žmonėmis?
Savotiška intelektuali sistema, visiškai neturinti sąsajos signalams perduoti į išorinį pasaulį. Kam tai įdomu?
Kaip teigia specialistai, tokį elgesį gali lemti tokia nekalta diagnozė kaip Socialinė fobija. „Socialinė fobija (socialinė fobija) – tai neracionali baimė patekti į įvairias situacijas, susijusias su socialine sąveika. Kalbame apie situacijas, kurios vienaip ar kitaip apima kontaktą su kitais žmonėmis: viešą kalbėjimą, profesinių pareigų atlikimą, net tiesiog buvimą žmonių kompanijoje. [3]
Tolesnės analizės patogumui analizuojamus psichotipus pažymėsime. Pirmąjį tipą pavadinsime „#Neformaliu“, dar kartą pabrėždami, kad negalime tiksliai jo identifikuoti kaip „#Nežinau“ ir negalime jo paneigti.
2. Šališkumas vertinant savo profesionalumo lygį
Viskas priklauso nuo aplinkos.
Saulė danguje neturi tokios nuomonės apie save kaip rūsyje uždegta žvakė.
Maria von Ebner-Eschenbach
Visiškai objektyviai galima teigti, kad bet koks specialisto profesinių galimybių vertinimas yra subjektyvus. Bet visada galima nustatyti tam tikrus darbuotojų kvalifikacijos lygius įvairiems esminiams rodikliams, turintiems įtakos darbo efektyvumui. Pavyzdžiui, įgūdžiai, gebėjimai, gyvenimo principai, fizinė ir psichinė būsena ir kt.
Pagrindine specialisto įsivertinimo problema dažniausiai tampa nesusipratimas (labai stiprus vertinimui reikalingų žinių, įgūdžių ir gebėjimų lygio neįvertinimas).
XNUMX-ųjų pradžioje man paliko neišdildomą įspūdį vieno jaunuolio pokalbis Delphi programuotojo pareigoms užimti, kurio metu pareiškėjas teigė, kad jis vis dar tiesiog laisvai moka kalbą ir tobulėjimo aplinką, nes mokėsi juose. daugiau nei mėnesį, tačiau objektyvumo dėlei jam dar prireikė dar dviejų ar trijų savaičių, kad gerai suprastų visas instrumento subtilybes. Tai ne pokštas, taip atsitiko.
Turbūt kiekvienas turėjo savo pirmąją programą, kuri ekrane rodė kažkokį „Labas“. Dažniausiai šis įvykis suvokiamas kaip perėjimas į programuotojų pasaulį, pakeliantis savigarbą į dangų. Ir ten, kaip perkūnas, pasirodo pirmoji tikroji užduotis, grąžinanti tave į mirtingą žemę.
Ši problema yra begalinė, kaip amžinybė. Dažniausiai tai tiesiog transformuojasi su gyvenimo patirtimi, kaskart pereinant į aukštesnį nesusipratimo lygį. Pirmasis projekto pristatymas klientui, pirmoji paskirstyta sistema, pirmoji integracija, taip pat aukšta architektūra, strateginis valdymas ir kt.
Šią problemą galima išmatuoti pagal tokią metriką kaip „Pretenzijų lygis“. Lygis, kurį žmogus siekia pasiekti įvairiose gyvenimo srityse (karjera, statusas, gerovė ir kt.).
Supaprastintą rodiklį galima apskaičiuoti taip: Siekimo lygis = sėkmės kiekis – nesėkmės kiekis. Be to, šis koeficientas gali būti net tuščias - null.
Kognityvinių iškraipymų [4] požiūriu tai akivaizdu:
- „Perdėto pasitikėjimo efektas“ yra polinkis pervertinti savo sugebėjimus.
- „Atrankinis suvokimas“ – tai atsižvelgimas tik į tuos faktus, kurie atitinka lūkesčius.
Pavadinkime šį tipą „#Miunhauzenu“. Tarsi personažas apskritai teigiamas, bet jis šiek tiek perdeda, tik šiek tiek.
3. Nenoras investuoti į savo tobulėjimą ateičiai
Neieškokite adatos šieno kupetoje. Tiesiog nusipirkite visą šieno kupetą!
Džonas (Džekas) Bogle
Kitas tipiškas atvejis, sukeliantis nuvertinimo efektą, yra specialisto nenoras savarankiškai gilintis į kažką naujo, ištirti ką nors žadančio, samprotaujant maždaug taip: „Kam gaišti papildomą laiką? Jei man duos užduotį, kuriai reikia naujos kompetencijos, aš ją įvaldysiu“.
Tačiau dažnai naujos kompetencijos reikalaujanti užduotis tenka aktyviai dirbančiam asmeniui. Kiekvienas, kuris jau bandė į tai pasinerti ir aptarė naują problemą, galės kuo aiškiau ir išsamiau aprašyti jos sprendimo variantus.
Šią situaciją galima iliustruoti tokia alegorija. Jūs atėjote pas gydytoją operuotis, o jis jums sako: „Aš apskritai niekada nedariau operacijos, bet esu profesionalas, dabar greitai pereisiu „Žmogaus anatomijos atlasą“ ir iškirpsiu. viskas už jus geriausiu įmanomu būdu. Nesijaudinti."
Šiuo atveju matomi šie pažinimo iškraipymai [4]:
- „Rezultatų šališkumas“ yra tendencija vertinti sprendimus pagal galutinius rezultatus, o ne vertinti sprendimų kokybę pagal aplinkybes tuo metu, kai jie buvo priimti („laimėtojai nėra vertinami“).
- „Status quo šališkumas“ – tai žmonių polinkis norėti, kad viskas išliktų maždaug tokia pati.
Šiam tipui naudosime palyginti naują etiketę - „#Zhdun“.
4. Nesuvokti savo silpnybių ir neparodyti savo privalumų
Neteisybė ne visada siejama su kokiu nors veiksmu;
dažnai tai susideda būtent iš neveikimo.
(Markusas Aurelijus)
Dar viena svarbi problema, mano nuomone, tiek savigarbai, tiek specialisto lygiui įvertinti – bandymas susidaryti nuomonę apie profesinius gebėjimus kaip vientisą ir nedalomą visumą. Geras, vidutinis, blogas ir pan. Tačiau būna ir taip, kad iš pažiūros labai vidutinis kūrėjas ima sau atlikti kokią nors naują funkciją, pavyzdžiui, stebėti ir motyvuoti komandą, o komandos produktyvumas kyla. Bet būna ir atvirkščiai – puikus kūrėjas, protingas žmogus, labai geros būklės, spaudžiamas negali tiesiog suorganizuoti savo kolegų pačiam įprasčiausiam žygdarbiui. Ir projektas eina žemyn, pasiimdamas jo pasitikėjimą savimi. Moralinė ir psichologinė būsena išlyginta ir ištepta, su visomis iš to išplaukiančiomis pasekmėmis.
Tuo pačiu metu vadovybė dėl savo ribotumo, galbūt siejamo su užimtumu, neįžvalgumu ar netikėjimu stebuklais, savo darbuotojuose yra linkusi matyti tik regimą ledkalnio dalį, o būtent jų gaunamą rezultatą. O dėl rezultatų stokos, nukritus savigarbai, vadovybės vertinimai eina velniop, komandoje atsiranda diskomfortas ir „kaip ir anksčiau, jie nebeturės nieko...“.
Pats parametrų rinkinys, skirtas įvertinti skirtingų sričių specialistą, greičiausiai yra daugiau ar mažiau universalus. Tačiau kiekvieno konkretaus rodiklio svoris skirtingoms specializacijoms ir funkcijoms labai skiriasi. O kaip aiškiai parodysite ir demonstruosite savo stipriąsias puses versle, priklauso nuo to, kiek teigiamai iš išorės bus galima pastebėti jūsų indėlį į komandos veiklą. Juk esi vertinamas ne pagal savo stipriąsias puses kaip tokias, o pagal tai, kaip efektyviai jas pritaikai. Jei niekaip jų nerodysite, kaip apie juos sužinos jūsų kolegos? Ne kiekviena organizacija turi galimybę įsigilinti į savo vidinio pasaulio gelmes ir atskleisti savo talentus.
Čia atsiranda tokie pažinimo iškraipymai [4], kaip antai:
- „Pamišimo efektas, atitiktis“ – baimė išsiskirti iš minios, polinkis daryti (ar tikėti), nes daugelis kitų žmonių tai daro (arba tuo tiki). Nurodo grupinį mąstymą, bandos elgesį ir kliedesius.
- „Reguliavimas“ yra spąstai, kai reikia nuolat liepti sau ką nors daryti, o ne kartais veikti impulsyviai, spontaniškai, kai tai tinkamiau.
Mano nuomone, šiam tipui puikiai tinka etiketė „#Privatus“.
5. Jūsų įsipareigojimų pritaikymas prie alternatyvaus įnašo įvertinimo
Neteisybę gana lengva ištverti;
Tai, kas mus tikrai skaudina, yra teisingumas.
Henris Louisas Menckenas
Mano praktikoje taip pat yra buvę atvejų, kai darbuotojo bandymai savarankiškai nustatyti savo vertę komandoje ar vietinėje darbo rinkoje leido daryti išvadą, kad jis buvo apmokamas gerokai mažiau, palyginti su kitais kolegomis. Štai jie, vienas šalia kito, lygiai tokie patys, dirba lygiai tą patį darbą, o atlyginimas jiems didesnis ir jiems didesnė pagarba. Apima nerimą keliantis neteisybės jausmas. Dažnai tokios išvados siejamos su aukščiau išvardintomis savigarbos klaidomis, kai suvokimas apie savo vietą pasaulinėje IT industrijoje yra objektyviai iškreiptas, o ne link nuvertinimo.
Kitas žingsnis, toks darbuotojas, norėdamas kažkaip atkurti teisingumą Žemėje, stengiasi dirbti šiek tiek mažiau. Na, maždaug tiek, kiek jie nemoka papildomai. Jis demonstratyviai atsisako viršvalandžių, įsivelia į konfliktus su kitais taip nepelnytai išaukštintais komandos nariais ir, greičiausiai, dėl to elgiasi pompastiškai ir pompastiškai.
Kad ir kaip „įžeistas“ pozicionuotų situaciją: teisingumo atkūrimas, atpildas ir pan., iš išorės, tai suvokiama išskirtinai kaip konfrontacija ir demaršas.
Visiškai logiška, kad sumažėjus jo produktyvumui ir efektyvumui, gali mažėti ir jo darbo užmokestis. O liūdniausia tokioje situacijoje, kad nelaimingas darbuotojas savo padėties pablogėjimą sieja ne su savo veiksmais (o tiksliau neveikimu ir reakcijomis), o su tolimesne savo asmens diskriminacija užsispyrusiu vadovavimu. Apmaudo kompleksas auga ir gilėja.
Jei žmogus nekvailas, tai antrą ar trečią panašią situaciją skirtingose komandose ima mesti žvilgsnį iš šono į savo mylimą aš, ima neaiškiai abejoti savo išskirtinumu. Priešingu atveju tokie žmonės tampa amžinai klajokliais klajokliais tarp kompanijų ir komandų, keikiančiais visus aplinkinius.
Tipiški kognityviniai iškraipymai [4] šiuo atveju:
- „Stebėtojo lūkesčių efektas“ – nesąmoningas manipuliavimas patirties eiga, siekiant aptikti laukiamą rezultatą (taip pat ir Rosenthalio efektas);
- „Texas Sharpshooter Fallacy“ – hipotezės pasirinkimas arba koregavimas, kad jis atitiktų matavimo rezultatus;
- „Patvirtinimo šališkumas“ – tai tendencija ieškoti arba interpretuoti informaciją taip, kad ji patvirtintų anksčiau priimtas sąvokas;
Pabrėžkime atskirai:
- „Pasipriešinimas“ – tai žmogaus poreikis daryti ką nors priešingo, nei kas nors skatina daryti, dėl poreikio atsispirti tariamiems bandymams apriboti pasirinkimo laisvę.
- „Pasipriešinimas“ yra psichinės inercijos, netikėjimo grėsme pasireiškimas, ankstesnių veiksmų tęsimas, kai reikia skubiai keistis: kai perėjimas atidedamas, pablogėja būklė; kai delsimas gali prarasti galimybę pagerinti situaciją; susidūrus su ekstremaliomis situacijomis, netikėtomis galimybėmis ir staigiais sutrikimais.
Pavadinkime šį tipą „#Wanderer“.
6. Formalus požiūris į verslą
Formalizmas kaip asmenybės savybė yra sveikam protui prieštaraujanti tendencija
pernelyg sureikšminti išorinę reikalo pusę, vykdyti savo pareigas neįdėdamas į jas širdies.
Dažnai komandoje galite susidurti su asmeniu, kuris yra labai reiklus visiems aplinkiniams, išskyrus jį patį. Jį gali itin suerzinti, pavyzdžiui, nepunktualūs žmonės, apie kuriuos jis be galo niurzga, vėluodamas į darbą 20-30 minučių. Arba šlykšti paslauga, kasdien panardinanti jį į nesupratingų atlikėjų abejingumo ir bejėgiškumo jūrą, kurie net nebando atspėti jo troškimų ir patenkinti absoliučius poreikius. Kai kartu pradedate gilintis į nusivylimo priežastis, darote išvadą, kad dažniausiai tai nutinka dėl formalaus požiūrio į problemas, atsisakymo prisiimti atsakomybę ir nenoro galvoti apie tai, kas tariamai ne jūsų reikalas.
Bet jei tuo nesustosite ir eisite toliau, slinkdami per jo (darbuotojo) darbo dieną, tada, Dieve, jo elgesyje atsiskleidžia visi tie patys ženklai, kurie tiesiog taip supykdė kitus. Iš pradžių akyse pasirodo nerimas, kai kurios analogijos perbėga šaltuku, o spėjimas trenkia žaibas, kad jis lygiai toks pat formalistas. Tuo pačiu metu kažkodėl visi jam viską skolingi, bet jis tiesiog turi principus: nuo šiol iki šiol tai yra mano darbas, o tada, atleiskite, tai ne mano atsakomybė ir nieko asmeniško.
Norėdami nupiešti tipišką tokio elgesio portretą, galime pateikti tokią istoriją. Darbuotojas, sekiklyje perskaitęs užduoties tekstą ir pamatęs jame, kad problema kažkodėl nepakankamai detaliai ir informuota ir neleidžia jos iš karto išspręsti nepasitempus, tiesiog komentare rašo: „Ten nėra pakankamai informacijos sprendimui“. Po to su ramia siela ir pasisekimo jausmu jis pasineria į naujienų srautą.
Dinamiškuose ir mažo biudžeto projektuose pasitaiko, kad nesant pilno masto biurokratinių aprašymų, darbo efektyvumas neprarandamas dėl nuolatinio glaudaus kolektyvo bendravimo. O svarbiausia – dėl rūpesčio, šališkumo, neabejingumo ir kitų „ne“. Komandos žaidėjas, jis neskirsto atsakomybės į savo ir kitus, o visais įmanomais būdais stengiasi išstumti įstrigusią problemą į paviršių. Būtent šie žmonės yra vertingiausi ir, atitinkamai, dažniausiai turi didesnę kainą.
Kognityvinių iškraipymų požiūriu [4] šiuo atveju matyti:
- „Rėminimo efektas“ yra sprendimo pasirinkimo priklausomybė nuo pradinės informacijos pateikimo formos. Taigi, pakeitus semantiškai identiško turinio klausimo formuluotės tipą, teigiamų (neigiamų) atsakymų procentas gali pasikeisti nuo 20% iki 80% ar daugiau.
- „Akloji dėmė, susijusi su iškraipymais“ – tai lengviau aptikti kitų žmonių trūkumus nei savo paties (jis mato dėmelę kito akyje, bet nepastebi rąsto savo).
- „Moralinio pasitikėjimo efektas“ – žmogus, kuris tiki, kad neturi išankstinių nusistatymų, turi didesnę galimybę demonstruoti išankstinį nusistatymą. Jis suvokia save kaip nenuodėmingą, turi iliuziją, kad bet koks jo veiksmas taip pat bus nenuodėmingas.
Pažymėkime šį tipą kaip „#Oficialus“. O, tiks.
7. Neryžtingumas priimant sprendimus
Baisus ir svajingas neryžtingumas slypi už tinginystės ir apima bejėgiškumą ir skurdą...
William Shakespeare
Kartais geras specialistas komandoje įrašomas kaip pašalinis asmuo. Jei pažvelgsite į jo darbo rezultatus kitų darbuotojų fone, tada jo pasiekimai atrodo aukštesni nei vidutiniai. Tačiau jo nuomonės negalima išgirsti. Neįmanoma prisiminti, kada paskutinį kartą jis tvirtino savo požiūrį. Greičiausiai jo požiūris nukrypo į kokio nors garsiakalbio kiaulių banką.
Kadangi nėra iniciatyvus, gauna ir antrarūšių darbų, kuriuose sunku save įrodyti. Pasirodo, tai kažkoks užburtas ratas.
Nuolatinės abejonės ir baimės trukdo jam adekvačiai įvertinti savo veiksmus ir juos pateikti proporcingai savo indėliui.
Be tik fobijų, šio tipo pažinimo iškraipymų [4] požiūriu galima pastebėti:
- „Reversija“ – tai sistemingas grįžimas prie minčių apie hipotetinius veiksmus praeityje, siekiant išvengti nuostolių, atsiradusių dėl įvykusių negrįžtamų įvykių, ištaisyti nepataisomą, pakeisti negrįžtamą praeitį. Atsigręžimo formos yra kaltė ir gėda
- „Atidėliojimas (atidėliojimas)“ – tai sistemingas nepateisinamas atidėliojimas, atidedant neišvengiamų darbų pradžią.
- „Veikimo neįvertinimas“ – tai pirmenybė didesnei žalai dėl neveikimo, nei žalai dėl veiksmų, neprisipažinus kaltės dėl neveikimo.
- „Paklusnumas valdžiai“ – tai žmonių polinkis paklusti valdžiai, ignoruojant jų pačių sprendimus dėl veiksmo tinkamumo.
Šie nekenksmingi žmonės dažniausiai daro įspūdį ir nesukelia dirginimo. Todėl jiems pristatysime meilią etiketę - „#Avoska“ (nuo žodžio Avos). Taip, jie taip pat nėra reprezentatyvūs, bet itin patikimi.
8. Ankstesnės patirties vaidmens pervertinimas (perdėjimas).
Patirtis didina mūsų išmintį, bet nesumažina mūsų kvailumo.
G. Šo
Kartais teigiama patirtis gali būti ir žiauriu pokštu. Šis reiškinys pasireiškia, pavyzdžiui, tuo metu, kai bandoma atspindėti sėkmingą „lengvos“ metodikos taikymą didesnės apimties projekte.
Atrodo, kad specialistas jau keletą kartų perėjo kažko gamybos procesą. Kelias dygliuotas, pirmą kartą reikalaujantis maksimalių pastangų, analizės, konsultacijų ir tam tikrų sprendimų kūrimo. Kiekvienas paskesnis panašus projektas vykdavo vis lengviau ir efektyviau, slysdamas raižytu takeliu. Atsiranda ramybė. Kūnas atsipalaiduoja, vokai apsunksta, per rankas perbėga maloni šiluma, apgaubia saldus mieguistumas, užvaldo ramybė ir ramybė...
Ir štai naujas projektas. Ir oho, jis didesnis ir sudėtingesnis. Noriu greitai stoti į mūšį. Na, kokia prasmė vėl gaišti laiką jo detaliam tyrinėjimui, jei jau viskas gerai.
Deja, tokioje situacijoje dauguma specialistų, kartais labai protingų ir stropių, net nepagalvoja, kad jų ankstesnė patirtis naujomis sąlygomis visiškai nepasiteisina. Tiksliau, jis gali dirbti su atskiromis projekto dalimis, bet ir su niuansais.
Tokia įžvalga dažniausiai ateina tą akimirką, kai visi terminai yra praleisti, reikiamos prekės nematote, o klientas, švelniai tariant, pradeda nerimauti. Savo ruožtu šis jaudulys gerokai priverčia susirgti projekto vadovybe, verčia sugalvoti įvairiausių pasiteisinimų ir išpūsti atlikėjų mintis. Tapyba aliejiniais dažais.
Tačiau labiausiai įžeidžiantis dalykas yra tai, kad vėlesnis panašios situacijos pasikartojimas, tas pats vaizdas atkuriamas ir vis dar toje pačioje alyvoje. Tai yra, viena vertus, teigiama patirtis liko standartu, o iš kitos – neigiama, tiesiog siaubingas aplinkybių sutapimas, kurį reikėtų greitai pamiršti, kaip blogas sapnas.
Ši situacija yra šių pažinimo iškraipymų [4] apraiška:
- „Ypatingų atvejų apibendrinimas“ yra nepagrįstas konkrečių ar net pavienių atvejų savybių perkėlimas į didžiulius jų agregatus.
- „Dėmesio efektas“ yra numatymo klaida, atsirandanti, kai žmonės per daug dėmesio skiria vienam reiškinio aspektui; sukelia klaidų teisingai numatant būsimo rezultato naudingumą.
- „Valdymo iliuzija“ yra žmonių polinkis tikėti, kad jie gali kontroliuoti arba bent jau paveikti įvykių, kurių iš tikrųjų negali paveikti, rezultatus.
Etiketė yra „#WeKnow-Swim“, mano nuomone, tinka.
Paprastai buvę #miunhauzenai tampa #Know-Swim. Na, čia pati frazė rodo save: „#Miunhauzenai niekada nebuvo buvę“.
9. Pasiekusio specialisto nenoras pradėti iš naujo
Mes visi galėtume pradėti iš naujo, geriausia darželyje.
Kurtas Vonnegutas (Katės lopšys)
Įdomu stebėti ir jau įsitvirtinusius specialistus, kuriuos gyvenimas nustūmė į IT industrijos užribį ir privertė ieškotis naujos darbo vietos. Nusikratę nusivylimo ir netikrumo lukštus, pirmąjį interviu jie išlaiko su kaupu. Sužavėti personalo darbuotojai entuziastingai demonstruoja vieni kitiems savo gyvenimo aprašymus, sakydami, kad taip ir reikia rašyti. Visi auga, tikisi bent kažkokio stebuklo sukūrimo ir visai netolimoje ateityje.
Bet kasdienybė pradeda tekėti, diena iš dienos praeina, bet magija vis tiek nevyksta.
Tai vienpusis vaizdas. Kita vertus, įsitvirtinęs specialistas pasąmonės lygmenyje jau yra išsiugdęs savo įpročius ir idėjas, kaip viskas aplink jį turėtų pasisukti. Ir tai ne faktas, kad tai sutampa su įsteigtais naujos įmonės pagrindais. Ir ar jis turi atitikti? Dažnai nuo ugnies ir vandens pavargęs specialistas nebeturi nei jėgų, nei noro diskutuoti, varinių vamzdžių nutrintomis ausimis ką nors įrodinėti. Aš irgi nenoriu keisti savo įpročių, ir tai kažkaip neoru, juk aš jau nebe berniukas.
Visi kartu atsiduria neramumų ir diskomforto, neišsipildžiusių vilčių ir neišsipildžiusių lūkesčių zonoje.
Patyrusiems žmonėms kognityvinių iškraipymų [4] puokštė, žinoma, bus turtingesnė:
- „Pasirinkimo suvokimo iškraipymas“ – tai perdėtas užsispyrimas, prisirišimas prie savo pasirinkimų, suvokimas kaip teisingesni, nei yra iš tikrųjų, su tolesniu jų pateisinimu.
- „Objekto pažinimo efektas“ – tai žmonių polinkis reikšti nepagrįstą pomėgį objektui vien todėl, kad jie jį pažįsta.
- Neracionalus eskalavimas – tai polinkis prisiminti savo pasirinkimus kaip geresnius, nei buvo iš tikrųjų.
- „Žinių prakeiksmas“ – tai sunkumai, su kuriais susiduria informuoti žmonės, bandydami svarstyti bet kokią problemą mažiau informuotų žmonių požiūriu.
Ir galiausiai – kūrybiškumo karūna:
- „Profesinė deformacija“ – tai psichologinis individo dezorientavimas vykdant profesinę veiklą. Polinkis į dalykus žiūrėti pagal savo profesijai visuotinai priimtas taisykles, atmetus bendresnį požiūrį.
Nėra ko sugalvoti su šio tipo etikete, ji jau seniai žinoma - „#Okello“. Tas, kuris praleido. Na, taip, taip, jie padėjo jam praleisti. Bet jis yra moralinis lyderis, jis turėjo kažkaip vengti patekti į tokią situaciją.
10. Skyriaus santrauka
Yra sienų, per kurias galite perlipti, kasti, apeiti ar net susprogdinti. Bet jei jūsų mintyse egzistuoja siena, ji pasirodys nepamatuojamai patikimesnė už bet kokią aukščiausią tvorą.
Chiun, Sinanju karališkasis meistras
Apibendrinant tai, kas išdėstyta aukščiau.
Dažnai specialisto supratimas apie savo vietą, vaidmenį ir reikšmę komandoje ar projekte yra gerokai iškreiptas. Teisingiau galime pasakyti taip: tai, ką jis mato, ir tai, ką mato dauguma jį supančių žmonių, labai skiriasi savo vertinimu. Arba jis peraugo kitus, arba nepakankamai subrendo, arba jų vertinimo prioritetai yra iš skirtingų gyvenimų, bet aišku viena – bendradarbiaujant yra disonansas.
Jauniems specialistams tokios problemos dažniausiai asocijuojasi su nepakankamu savo vertinimo kriterijų supratimu, taip pat iškreiptu supratimu apie savo žinioms, įgūdžiams ir gebėjimams keliamų reikalavimų apimtį ir kokybę.
Brandūs specialistai mintyse dažnai stato tvoras iš idėjų, kaip viskas turi būti sutvarkyta, ir slopina bet kokių nesutarimų apraiškas, net labiau pageidaujamas ir progresyvias.
Nustačius motyvus, sukeliančius neigiamus darbuotojų elgesio modelius, kurie trukdo karjeros augimui, tada bandysime surasti scenarijus, kurie padėtų neutralizuoti jų įtaką. Jei įmanoma, be narkotikų.
Nuorodos[1] D. Kahnemanas, „Mąstyk lėtai... spręsk greitai“, ACT, 2013 m.
[2] Z. Freudas, Įvadas į psichoanalizę, Sankt Peterburgas: Aletheia St. Petersburg, 1999 m.
[3] „Socialinė fobija“, Vikipedija, [internete]. Galima: .
[4] „Kognityvinių paklaidų sąrašas“, Vikipedija, [internete]. Galima: .
Šaltinis: www.habr.com