🥇Iepazīstinām ar 3CX V16 ar komunikācijas logrīku jūsu vietnei

Pagājušajā nedēļā mēs iepazīstinājām ar 3CX v16 izlaišanu un 3CX Live Chat & Talk saziņas logrīku, kas var darboties ar jebkuru vietni, ne tikai uz CMS balstītām. WordPress.

3CX v16 ļauj klientiem ātri sazināties ar jūsu uzņēmumu, piedāvājot jaudīgas un efektīvas zvanu apstrādes tehnoloģijas - zvanu centru ar zvanu sadales prasmēm, izmantojot aģenta prasmes, tīmekļa pakalpojumu pakalpojuma kvalitātes uzraudzībai (SLA) un uzlabotu zvanu ierakstu pārvaldību.

Papildus kontaktu centram jaunajam 3CX ir uzlabota veiktspēja, jaunas drošības tehnoloģijas, uzlaboti administrēšanas rīki, tērzēšana, videokonferences un integrācija ar Office 365. Šī ir pirmā sakaru sistēma nozarē, kas veiksmīgi darbojas Raspberry Pi.

3CX tiešsaistes tērzēšanas un sarunu saziņas logrīks

Jaunais 3CX Live Chat & Talk komunikācijas logrīks ļauj vietnes apmeklētājam ar vienu klikšķi sākt tērzēšanu, zvanu vai videozvanu ar jūsu pārdošanas komandu. Šis ir vienkāršākais, "tiešais" un pilnīgi bezmaksas saziņas veids, ko turklāt ērti "vada" Jūsu darbinieki. 3CX pieejas unikalitāte ir tāda, ka čatu var pārcelt uz balss zvanu jebkurā laikā – bez atsevišķa telefona zvana, kad klients var nokļūt pie pavisam cita cilvēka. Jūsu uzņēmums iegūst jaunus lojālus klientus, un darbiniekiem nav jāapgūst trešās puses "vietnes tērzēšana", kas turklāt prasa ikmēneša maksājumu.

3CX tiešraides tērzēšanas un sarunu logrīks ir pieejams kā spraudnis. WordPress un kā skriptu kopu jebkurai satura pārvaldības sistēmai (CMS). Varat pielāgot logrīku, lai tas atbilstu jūsu vietnes dizainam vai apmeklētāju cerībām. Piemēram, varat iestatīt pielāgotu apsveikuma ziņojumu, uz jautājumiem atbildošo vadītāju vārdus, iespējot vai atspējot videozvanus utt.

Logrīku uzstādīšana ir ļoti vienkārša un sastāv no 3 darbībām:

Iestatiet logrīka parametrus 3CX pārvaldības saskarnē, lai iestatītu sakaru kanālu starp PBX un vietni.
Lejupielādēt logrīku failus un iestatiet opcijas un krāsas, lai tās atbilstu jūsu vietnes dizainam.
Kopējiet CSS uz vietnes HTML saturu.

Uzstādīšanas un konfigurēšanas instrukcijasCMS balstītām tīmekļa vietnēm WordPress vieglāk lietojams gatavs spraudnis.

Atjaunināts integrētais zvanu centrs

3CX v16 ir aprīkots ar pilnībā pārveidotu zvanu centra moduli, kas ir iekļauts Pro un Enterprise izdevumi:

Ienākošo zvanu sadale atkarībā no operatora kvalifikācijas.
Servera puses REST API integrācija ar populārākajām CRM sistēmām, t.sk 1C: uzņēmums, Bitrix24, amoCRM, fiksējot zvanu klienta kartē.
REST API datu bāzes integrācija MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL.
Pakalpojuma kvalitātes uzraudzība (SLA) atsevišķā operatora paneļa logā.
Atjaunināti aģentu darbības pārskati.
Uzlabota zvanu ierakstīšanas pārvaldība:

Korporatīvais tērzēšanas serveris un WebRTC softphone

3CX v16 ļauj efektīvi sazināties ar mūsdienu biznesa komunikācijām:

Pārlūka programmatūras tālrunis, kura pamatā ir WebRTC tehnoloģija, ļauj veikt zvanus tieši no pārlūkprogrammām Chrome un Firefox. Tas var arī kontrolēt jūsu darbvirsmas IP tālruni vai 3CX mobilo softphone, paplašinot to funkcionalitāti.
Pilnīga integrācija ar Office 365, tostarp kontaktu un lietotāju statusu sinhronizēšana. Integrācija darbojas PBX servera pusē. Tiek atbalstīti visi Office 365 abonementi.
Uzlabota korporatīvā tērzēšana — pievienots attēlu, failu un emocijzīmju pārsūtīšana.
Dažu CRM, jo īpaši Salesforce, zvanītāju (zvanītājprogrammu) atbalsts ļauj zvanīt tieši no CRM sistēmas saskarnes.

Kas jauns 3CX WebMeeting video konferencēs

Bezmaksas WebMeeting tīmekļa konferenču pakalpojums 3CX v16 piedāvā arī vairākas jaunas funkcijas, kuras novērtēs gan lietotāji, gan administratori:

Balss zvans no parasta tālruņa uz tīmekļa konferenci.
Uzlabota video kvalitāte ar dinamisku joslas platuma maiņu.
Starptautiskais videokonferenču serveru tīkls, kura pamatā ir Amazon un Google infrastruktūra augstai pakalpojuma stabilitātei.
Kopīgojiet sava datora ekrānu konferencē, neinstalējot papildu spraudņus.
Atbalsts populārām un pieejamām Logitech konferenču telpas videokonferenču komplektiem.

Atgādiniet, ka galvenā 3CX WebMeeting priekšrocība ir tā, ka videokonferences un tīmekļa semināri ir pilnīgi bez maksas un bez trešās puses tiešsaistes konferenču sistēmas apguves.

Jaunas funkcijas PBX administratoriem

3CX v16 piedāvā vairākas aizraujošas jaunas funkcijas integratoriem un sistēmas administratoriem. Visi no tiem ir vērsti uz "galvassāpju" mazināšanu, t.i. samazinātas darbaspēka izmaksas diagnostikai un regulārai apkopei.

3CX gadījumu pārvaldnieks (vairāku gadījumu pārvaldnieks) - vairāku 3CX PBX serveru pārvaldība un uzraudzība no viena administrācijas portāla.
3CX paplašinājumu un Office 365 lietotāju sinhronizācija - pārvaldiet PBX lietotājus no viena punkta.
Papildu drošība:
3CX instalēšana Raspberry Pi sistēmām ar līdz pat 8 vienlaicīgiem zvaniem.
Ievērojams CPU un atmiņas prasību samazinājums instalēšanai lētos VPS serveros.
RTCP protokola statistika VoIP kvalitātes uzraudzībai.
Lietotāja kopēšana — jauna 3CX paplašinājuma izveide, pamatojoties uz esošu.

3CX Pro testa licence, bezmaksas 8 OB licence un 40% cenas samazināšana

Jaunajā 3CX v16 cenrādī samazinātas izmaksas Standarta izdevumi par 40% un līdz 20% PRO un Enterprise izdevumiem! Ir pievienotas arī starpposma gada licences, kas ļauj jums sākt ar mazumiņu un paplašināties, jūsu uzņēmumam augot.

3CX bezmaksas izdevums ir paplašināts līdz 8 vienlaicīgiem zvaniem un paliks bez maksas uz visiem laikiem! Lūdzu, ņemiet vērā, ka lejupielādējot jaunu sistēmu no 3CX vietnes jūs saņemat pilnībā funkcionālu 3CX Pro versiju, kas darbosies 40 dienas. Pēc tam tas pāries uz 3CX standartu un paliks bez maksas.

3CX standarta izdevums 8 vienlaicīgiem zvaniem — uz visiem laikiem bez maksas
Papildu licences izmēri: 24, 48, 96 un 192 OB
Licences pagarināšana - maksājiet tikai izmaksu starpību, bez papildu nosacījumiem
3CX standarta izdevums neietver zvanu rindas, zvanu ierakstīšanu, zvanu atskaites, starpstaciju maģistrāles un CRM/Office 365 integrāciju.

Attīstības plāni v16

3CX vadītājs video prezentācijā stāstīja par tuvākajiem sistēmas attīstības plāniem. Dažas funkcijas parādīsies v16 atjauninājumā 1 mēneša laikā, dažas - tuvāk vasarai. Lūdzu, ņemiet vērā, ka plāni var mainīties, tāpēc ņemiet tos vērā.