ProHoster > Š‘Š»Š¾Š³ > interneta ziņas > Klientu attÄ«stÄ«ba kā dzÄ«ves filozofija

Klientu attīstība kā dzīves filozofija

Šis ir piektdienas raksts par moderno biznesa paņēmienu pielietojumu ikdienā. Lūdzu, uztveriet to ar humoru.

Klientu attÄ«stÄ«ba mums radās kā paņēmiens potenciālo klientu vajadzÄ«bu identificÄ“Å”anai, veidojot jaunus produktus. Tomēr tās principus var attiecināt uz daudzām personÄ«gām problēmām. Turklāt CustDev var bÅ«t daļa no mÅ«sdienu cilvēka dzÄ«ves filozofijas.

Cust Dev filozofijas izmantoÅ”ana palÄ«dz uzlabot attiecÄ«bas starp cilvēkiem. Kā dzÄ«ves princips tas varētu izskatÄ«ties Ŕādi:

Ja vēlaties iegÅ«t labu rezultātu un pateicÄ«gu attieksmi pret sevi, tad vispirms noskaidrojiet, ko cilvēki vēlas un dariet to, nevis to, kas jums personÄ«gi Ŕķiet pareizi.

Å Ä« principa piemēroÅ”anas algoritms ir vienkārÅ”s.

  1. Mēģiniet sagatavoties un veikt pētījumu pirms laika.
  2. Atcerieties to cilvēku izteikumus un darbības, kuru labā jūs gatavojaties kaut ko darīt par noteiktu tēmu.
  3. Pārdomājiet precizējoÅ”us jautājumus.
  4. Uzdodiet precizējoÅ”us jautājumus agri un pakāpeniski, nepievērÅ”ot uzmanÄ«bu.
  5. Ja vēlaties veikt pētījumus diskrēti un neradot aizdomas, tad organiski iepiniet savus jautājumus citās sarunās un diskusijās.
  6. Izvairieties no sabiedriskām aptaujām, jo ā€‹ā€‹sabiedrÄ«bā cilvēki bieži vien neizsaka savu viedokli, bet mēdz atbalstÄ«t citu autoritatÄ«vu viedokli.

Kā to var pielietot? Piemēri.

1. piemērs: dāvanas pirkÅ”ana mīļotajam vai kolēģim.

Mēs visi laiku pa laikam saskaramies ar problēmu, ko dāvināt mīļajiem, saskaroties ar ļoti daudzām iespējām. Mēs vēlamies, lai dāvana bÅ«tu personiska, neaizmirstama un sirdi sildoÅ”a. Citiem vārdiem sakot, kā saņēmējs vēlas.

Sagatavojieties jau iepriekÅ” ā€“ pievērsiet uzmanÄ«bu tam, ko saņēmējs skatās veikalos, par ko viņŔ bieži runā un kādas preces diskusijā ļoti interesē.

Klientu attÄ«stÄ«ba ir efektÄ«va, ja to izmanto, lai izpētÄ«tu iepriekŔējo pieredzi. Ja jÅ«su komunikācijā kādreiz aktualizējas dāvanu tēma, ir vērts pajautāt - kāda dāvana jums dzÄ«vē patika/atceras visvairāk? Un kāpēc?

Pajautājiet kopÄ«giem draugiem, kas interesē cilvēku, kuram nepiecieÅ”ams iegādāties pārsteiguma dāvanu.
Ja jÅ«s nolemjat tieÅ”i pajautāt, ko jums dāvināt, jÅ«s riskējat dzirdēt apsÅ«dzÄ«bas par neuzmanÄ«bu vai pat alkatÄ«bu. Tāpēc labāk ir izpētÄ«t tēmu slepeni.

Piemērs Nr. 2: Biroja uzlaboÅ”ana.

Diezgan bieži HR vidē aktualizējas biroja labiekārtoÅ”anas tēma - ko vēl varētu darÄ«t, lai jÅ«su mīļotajiem darbiniekiem bÅ«tu ērtāk strādāt. Ar Klientu attÄ«stÄ«bas filozofijas palÄ«dzÄ«bu problēma tiek atrisināta pavisam vienkārÅ”i.

Klausieties, kādus relaksācijas formātus darbinieki apspriež pie tējas vai kafijas tases.
Kas iedvesmo jÅ«su darbiniekus? Vai viņi apspriež slavenu uzņēmumu biroju interjerus? NosÅ«tiet viņiem fotoattēlus ar slavenu uzņēmumu birojiem tērzÄ“Å”anā un klausieties, kas viņiem par to sakāms.

JÅ«s varat tieÅ”i uzdot jautājumu: "Ko jÅ«s personÄ«gi uzlabotu mÅ«su birojā un kā?" Jājautā personÄ«gi viens pret vienu. Varat organizēt aptauju, izmantojot Google veidlapas, taču tai ir jābÅ«t anonÄ«mai, un katram darbiniekam ir jālÅ«dz tā aizpildÄ«t personÄ«gi. Tas ir svarÄ«gi, jo aizdomÄ«giem darbiniekiem var uzreiz rasties aizdomas, ka kaut kas nav kārtÄ«bā, domāt, ka viņi tiek Ŕādi novērtēti, ka drÄ«zumā var notikt atlaiÅ”ana vai kādam tiks atņemta piemaksa.

Avots: www.habr.com

Iegādājieties uzticamu mitināŔanu vietnēm ar DDoS aizsardzÄ«bu, VPS VDS serveriem šŸ”„ Iegādājieties uzticamu tÄ«mekļa vietņu mitināŔanu ar DDoS aizsardzÄ«bu, VPS VDS serveriem | ProHoster