Sveiki, Habr! VÄlos pastÄstÄ«t par to, kÄ mÄs, NPO Krista, veicam korporatÄ«vÄs apmÄcÄ«bas #KristaTeam projekta ietvaros, kas izstrÄdÄts uzÅÄmuma personÄla rezerves apmÄcÄ«bai.
PirmkÄrt, es pievÄrsÄ«Å”os tam, vai apmÄcÄ«ba vispÄr ir nepiecieÅ”ama? Ilgu laiku man bija zinÄma skepse par to lietderÄ«bu. TaÄu kÄdu dienu internetÄ uzgÄju visdažÄdÄko informÄciju par korporatÄ«vajÄm augstskolÄm. IzrÄdÄ«jÄs, ka tie pastÄv jau diezgan ilgu laiku. UzÅÄmumi tÄrÄ ievÄrojamus finanÅ”u resursus, lai apmÄcÄ«tu savus darbiniekus.
IepriekÅ” bija iespÄja piedalÄ«ties dažÄdÄs apmÄcÄ«bÄs. Parasti tos vada pietiekami kvalificÄti, pieredzÄjuÅ”i treneri. Parasti apmÄcÄ«ba ilgst 2ā3 dienas, katra pa 8 stundÄm. TeorÄtiskais materiÄls mijas ar praktiskiem uzdevumiem. LÄ«dz apmÄcÄ«bu beigÄm dalÄ«bnieki tiek aicinÄti veikt nelielu projektu, lai nostiprinÄtu savas zinÄÅ”anas. Å Ä·iet, ka viss bija pareizi, bet katru reizi pÄc piedalÄ«Å”anÄs Å”Äda formÄta treniÅÄ pieÄ·Äru sevi pie domas, ka man kaut kas pietrÅ«kst. MÅ«su projekta #KristaTeam apmÄcÄ«bas man kļuva par Ä«stu atklÄjumu un ļÄva spert soli profesionÄlajÄ attÄ«stÄ«bÄ. KÄ tÄs atŔķiras no citÄm apmÄcÄ«bÄm?
Mentoru apmÄcÄ«ba
Lai kļūtu par mÅ«su uzÅÄmuma iekÅ”Äjo treneri, katram darbiniekam ir jÄiziet apmÄcÄ«ba par tÄmÄm, kas atbilst mÅ«su kompetenÄu sistÄmai, un apmÄcÄ«bu pasniedzÄjiem par mÄcÄ«bu metodÄm pieauguÅ”o auditorijai.
ApmÄcÄ«bas topoÅ”ajiem mentoriem - projektu vadÄ«tÄjiem, kas notika pirms apmÄcÄ«bÄm, kurÄs piedalÄ«jos, bija vÄrstas uz korporatÄ«vo un vadÄ«bas kompetenÄu attÄ«stÄ«Å”anu. Tie ietver:
- ApÅemÅ”anÄs
- KoncentrÄÅ”anÄs uz klientu
- KoncentrÄjieties uz inovÄcijÄm
- Komandas darbs
- ProfesionalitÄte
- Komandas plÄnoÅ”ana
- Komandas darba organizÄÅ”ana
- Komandas darba uzraudzÄ«ba un izvÄrtÄÅ”ana
- Konfliktu vadība
- Riska vadība
- Laika vadÄ«ba un personÄ«gÄ efektivitÄte
- Vadība
- PersonÄla attÄ«stÄ«ba
- StratÄÄ£iskÄ domÄÅ”ana
- IzmaiÅu vadÄ«ba
Projektu vadÄ«tÄji praktizÄja zinÄÅ”anas, prasmes un uzvedÄ«bu atbilstoÅ”i Ŕīm kompetencÄm.
SÄkt mÄcÄ«ties
PÄc apmÄcÄ«bu pabeigÅ”anas projektu vadÄ«tÄji darbojÄs kÄ pasniedzÄji mums, nodaļu vadÄ«tÄjiem un uzÅÄmuma personÄla rezerves pÄrstÄvjiem. TÄ kÄ izglÄ«tojoÅ”ais materiÄls ir diezgan apjomÄ«gs, mums tas tika izsniegts saÄ«sinÄtÄ veidÄ. Tas izrÄdÄ«jÄs intensÄ«vs apmÄcÄ«bas kurss. ApmÄcÄ«bas ilgums bija 2 mÄneÅ”i. KopÄ bija 20 treniÅi: 2-3 treniÅi nedÄļÄ.
SkolÄnu vidÅ« bija jaunieÅ”i un jaunietes, kopÄ bija 15 cilvÄki. No uzÅÄmuma nodaļas tika iesaistÄ«ts ne vairÄk kÄ 1 pÄrstÄvis. Atlase veikta, balstoties uz paÅ”u darbinieku vÄlmÄm un viÅu vadÄ«tÄju ieteikumiem. RezultÄtÄ grupa pÄrstÄvÄja visu uzÅÄmuma galveno profesiju klÄstu, tostarp testÄtÄjus, programmatÅ«ras uzturÄÅ”anas un ievieÅ”anas speciÄlistus, metodiÄ·us un, protams, programmÄtÄjus, no kuriem es esmu viens.
MÄcÄ«bu sÄkumÄ mums piedÄvÄja projektu tÄmas un informÄja, ka papildus dalÄ«bai apmÄcÄ«bÄs mums ir jÄpÄrdomÄ to koncepcijas, jÄraksta uz tiem tehniskie uzdevumi un jÄaizstÄv projekti.
TÄmas bija:
- zinÄÅ”anu bÄzes izstrÄde tehnisko specifikÄciju veidoÅ”anai atbilstoÅ”i pasÅ«tÄ«tÄja nosacÄ«jumiem;
- mobilÄs aplikÄcijas izstrÄde vÄlmju un dzÄ«ves mÄrÄ·u kartÄÅ”anai;
- āgudrasā lietotÄju atbalsta sistÄmas izstrÄde;
- uzÅÄmuma iekÅ”ÄjÄs tÄ«mekļa vietnes moduļa un mobilÄs aplikÄcijas izstrÄde jaunas darbinieku nemateriÄlÄs stimulÄÅ”anas sistÄmas ievieÅ”anai āsasniegumuā veidÄ;
- NPO āKristaā informÄcijas portÄla izstrÄde.
Visas tÄmas atspoguļoja reÄlus ražoÅ”anas uzdevumus, kas tobrÄ«d vÄl nebija sasnieguÅ”i realizÄcijas stadiju, t.i. bija aktuÄli.
Man bija jautÄjums, kÄ notiks apmÄcÄ«ba. IepriekÅ” darbÄ biju sazinÄjies ar daudziem vadÄ«tÄjiem, dažus no viÅiem labi pazinu; man bija interese, kÄ viÅi mums visu pastÄstÄ«s.
IevadapmÄcÄ«ba
ViÅÅ” mums palÄ«dzÄja pÄrvarÄt mÅ«su bažas par to, kÄ lÄ«dzsvarot mÄcÄ«bas un darbu. Galu galÄ neviens to neatcÄla. Å Ä«s apmÄcÄ«bas izraisÄ«ja arÄ« interesi par turpmÄkajÄm apmÄcÄ«bÄm.
Tas gÄja Å”Ädi. PÄc ievaddaļas sadalÄ«jÄmies komandÄs pa 3 cilvÄkiem katrÄ un izspÄlÄjÄm savu turpmÄko projektu tÄmas. MÅ«su komanda ieguva tÄmu Nr.5. Tad mums tika lÅ«gts izpildÄ«t radoÅ”u uzdevumu. Katrai komandai tika pieŔķirti divi mentori. Uzdevums bija izveidot un ierakstÄ«t 5 minÅ«Å”u garus video, lai iepazÄ«stinÄtu ar komandÄm. MÄs devÄmies uz saviem birojiem un sÄkÄm nÄkt klajÄ ar koncepcijÄm un scenÄrijiem.
SÄkumÄ bija grÅ«ti sadalÄ«t lomas: saprast, kurÅ” ir ideju Ä£enerÄtÄjs, kurÅ” integrators un kurÅ” harmonizÄtÄjs vai resursu pÄtnieks. Mentori piedÄvÄja savas idejas. TomÄr pamazÄm viss noritÄja labi. MÅ«su komanda par pamatu ÅÄma stÄstu par kontrabandistiem no filmas āDimanta rokaā. Video izrÄdÄ«jÄs ļoti smieklÄ«gs. ArÄ« citÄm komandÄm bija interesanti video. PiemÄram, viena komanda sevis prezentÄcijai spÄlÄja par Nautilus Pompilius dziesmas āBound by One Chainā tÄmu, bet otra komanda deva priekÅ”roku tieÅ”ai sevis prezentÄcijas formai, pavadot to ar grafiskiem attÄliem.
KopumÄ komandas saliedÄÅ”ana noritÄja draudzÄ«gÄ, jautrÄ gaisotnÄ un emocionÄlÄ augstumÄ. SecinÄju: grupas radoÅ”ais uzdevums ir ļoti svarÄ«gs apmÄcÄ«bas posms. To regulÄri izmantoja turpmÄkajos treniÅos. Å is uzdevums atļauts:
- apvienot studentus;
- izveidot uzticības pilnas attiecības starp studentiem un mentoriem;
- novirziet uzmanÄ«bu no darba jautÄjumiem uz cita veida darbÄ«bu un aplÅ«kojiet pazÄ«stamas lietas ar jaunu skatu.
ApmÄcÄ«ba āKlienta fokussā
Å ajÄ posmÄ bija jÄiemÄcÄs apzinÄt un izprast organizÄcijas klientu vajadzÄ«bas, veidot ar viÅiem konstruktÄ«vas, ilgtermiÅa attiecÄ«bas, pÄrvarÄt nesaskaÅas darbÄ ar klientiem un panÄkt abpusÄji izdevÄ«gus risinÄjumus. Uzdevums nebija viegls. VairÄki efektÄ«vi komunikÄcijas noteikumi, kas attiecas uz visÄm apmÄcÄ«bÄm, mums palÄ«dzÄja daudzÄjÄdÄ ziÅÄ tikt galÄ ar to. Tie ietver:
- viena mikrofona noteikums;
- saziÅa uz vÄrda pamata;
- katra dalÄ«bnieka aktivitÄte;
- tÄlruÅu pÄrslÄgÅ”ana vibrÄcijas režīmÄ;
- skaidra izpratne par to, ka nav stulbu jautÄjumu; vissliktÄkais ir jautÄjums, kas netiek uzdots.
Å o noteikumu ievÄroÅ”ana ļÄva mums radÄ«t konstruktÄ«vu, draudzÄ«gu atmosfÄru un sasniegt labÄkus rezultÄtus.
NodarbÄ«bu laikÄ bija daudz interesantu brīžu, ko pavadÄ«ja spÄcÄ«gas emocijas. KopÄ pÄrskatÄ«jÄm ierastÄs pieejas darbam un pieÅÄmÄm jaunus lÄmumus. ÄrtÄ, nepiespiestÄ gaisotnÄ tika apspriesti Ŕī un citu treniÅu rezultÄti.
PÄc Ŕīm apmÄcÄ«bÄm jau sapratu, ka vÄlos sevi izmÄÄ£inÄt arÄ« kÄ mentors. KÄ treneris vÄlÄjos savas zinÄÅ”anas un enerÄ£iju ienest mÄcÄ«bu procesÄ. CerÄju treniÅos izjust tÄdu paÅ”u prieku un vienotÄ«bu ar audzÄkÅiem kÄ tad, kad mani mÄcÄ«ja. Å Ä«s cerÄ«bas vÄlÄk attaisnojÄs.
Debates ā publiskÄs runas apmÄcÄ«ba
Å Ä«s apmÄcÄ«bas sÄkumÄ mÄs tikÄm iepazÄ«stinÄti ar to, kÄ pareizi uzdot jautÄjumus, strÄ«dÄties, vadÄ«t diskusiju un strukturÄt runu. PÄc tam bija prakse: vairÄkas nodarbÄ«bas bija veltÄ«tas debatÄm, kas notika pÄc tradicionÄlÄ parauga.
Daudziem apmÄcÄ«bu dalÄ«bniekiem, arÄ« man, Ŕī bija pirmÄ pieredze publiskÄs uzstÄÅ”anÄs prasmju apguvÄ. UzstÄties auditorijas priekÅ”Ä un atbildÄt uz viltÄ«giem oponentu jautÄjumiem nebija viegli. TurklÄt es to pamanÄ«ju ne tikai sevÄ«, bet arÄ« citos dalÄ«bniekos. TaÄu pÄc treniÅa negaidÄ«ti atklÄju, ka man tas patÄ«k. TurklÄt Å”Äds treniÅu veids ir kļuvis par vienu no maniem favorÄ«tiem. Man patika piedalÄ«ties debatÄs. Tie, kÄ likums, beidzÄs vÄlu, taÄu nekad nelika man justies emocionÄli tukÅ”am, bet tieÅ”i otrÄdi ā uzlÄdÄja ar pozitÄ«vu enerÄ£iju.
MÅ«su uzÅÄmumÄ debates pÄdÄjÄ laikÄ notiek katru mÄnesi: ir izveidots klubs #ChristaDebates. CenÅ”os piedalÄ«ties katrÄ sanÄksmÄ.
Nobeiguma projekts
NoslÄguma projektos mums bija jÄatspoguļo un jÄnoslÄ«pÄ apmÄcÄ«bÄs iegÅ«tÄs zinÄÅ”anas. Darbs pie projektiem turpinÄjÄs visu apmÄcÄ«bu laiku. TikÄmies vairÄkas reizes nedÄÄ¼Ä pÄc darba vai treniÅa.
MÅ«su komanda izstrÄdÄja NVO Krista informÄcijas portÄlu. Mums vajadzÄja izveidot vienotu informÄcijas telpu mÅ«su uzÅÄmumam, kuram ir plaÅ”a Ä£eogrÄfija. Å ajÄ gadÄ«jumÄ mums izrÄdÄ«jÄs Ä«paÅ”i grÅ«ti aprÄÄ·inÄt darbaspÄka intensitÄti un, pamatojoties uz to, budžetu. Mums izdevÄs diezgan labi izstrÄdÄt dažas projekta sastÄvdaļas, piemÄram, riskus. StrÄdÄjot pie projekta, es pÄtÄ«ju daudzus korporatÄ«vos portÄlus. Å Ä« analÄ«ze bija ļoti noderÄ«ga. NonÄcÄm pie secinÄjuma, ka mums ir nepiecieÅ”ama pilnvÄrtÄ«ga informÄcijas sistÄma ar plaÅ”u funkcionalitÄti. TÄ rezultÄtÄ mÅ«su komandas izglÄ«tÄ«bas projekts bija pirmais, kas tika uzsÄkts ražoÅ”anÄ. Man paveicÄs vadÄ«t to kÄ tehniskajam vadÄ«tÄjam.
SecinÄjumi un perspektÄ«vas
Pamatojoties uz savu pieredzi, piedaloties apmÄcÄ«bÄs, varu noformulÄt Å”Ädus argumentus par labu viÅiem: ir grÅ«ti paÅ”am apgÅ«t uzvedÄ«bas modeļu teoriju - te lieti noderÄs pieredzÄjuÅ”a mentora palÄ«dzÄ«ba; kolektÄ«vÄs mÄcÄ«Å”anÄs laikÄ notiek pieredzes un viedokļu apmaiÅa starp dalÄ«bniekiem, un ir iespÄja uzreiz apgÅ«to materiÄlu detalizÄti izstrÄdÄt praksÄ; Lai ienirt konkrÄtÄ tÄmÄ, sÄkotnÄji jÄiestata attÄ«stÄ«bas vektors, t.i. ApmÄcÄ«bas sniegs ievirzi, un tad varÄsiet patstÄvÄ«gi izpÄtÄ«t materiÄlu sÄ«kÄk.
Man ļoti patika apmÄcÄ«bu formÄts #KristaTeam projekta ietvaros. ManuprÄt, arÄ« citi dalÄ«bnieki. MÄcÄ«bu materiÄls bija atŔķirÄ«gs. RadÄs jautÄjums: vai mums, dažÄda profila speciÄlistiem, ir vajadzÄ«gas apmÄcÄ«bas, kas nav tieÅ”i saistÄ«tas ar mÅ«su profesijÄm? PiemÄram, vai programmÄtÄjam ir jÄbÅ«t orientÄtam uz klientu? Un te radÄs atbildes jautÄjums: vai programmÄtÄji labi saprot testÄtÄjus, metodiÄ·us, ievieÅ”anas speciÄlistus un mÄrketinga speciÄlistus? Galu galÄ ne visi ir iegrimuÅ”i saziÅÄ ar ÄrÄjiem klientiem, bet visi ir iegrimuÅ”i saziÅÄ ar iekÅ”Äjiem klientiem. TomÄr ne visiem klÄjas labi. Bet, ja man kaut kas neizdodas, tas nozÄ«mÄ, ka man tas ir vajadzÄ«gs, Ŕī ir mana attÄ«stÄ«bas zona un Å”ajÄ tÄmÄ personÄ«bas izaugsmes zona. Jaunas, prakses atbalstÄ«tas informÄcijas ietekme uz cilvÄku var mainÄ«t viÅa neveidoto kodolu, pÄc tam arÄ« skatÄ«jumu uz noteiktÄm lietÄm. TÄpÄc, pabeidzot to vai citu apmÄcÄ«bu, es vismaz pats sapratu: tas ir nepiecieÅ”amais materiÄls - es atgriezÄ«Å”os pie tÄ, kad vajadzÄs.
ApmÄcÄ«bu neapÅ”aubÄmÄ priekÅ”rocÄ«ba bija tÄ, ka mÅ«su vadÄ«tÄji ā cilvÄki, ar kuriem periodiski sastopamies darbÄ dažÄdos apstÄkļos ā bija lÄ«dzvÄrtÄ«gu dalÄ«bnieku lomÄ. LikÄs, ka viÅi par mums patiesi rÅ«pÄjas. Mentori patieÅ”Äm bija noraizÄjuÅ”ies par to, kÄ viss notiks. Visu apmÄcÄ«bu laikÄ mentori un dalÄ«bnieki nemitÄ«gi komunicÄja, apmainÄ«jÄs viedokļiem un emocijÄm. RezultÄtÄ mÄs viens pie otra pieradÄm un pat sadraudzÄjÄmies. Tagad mÄs daudz aktÄ«vÄk sadarbojamies visos darba jautÄjumos. CenÅ”os uzturÄt siltas attiecÄ«bas ar visiem treniÅu dalÄ«bniekiem.
IzanalizÄjot pirmÄs plÅ«smas darbinieku apmÄcÄ«bu pieredzi, nonÄcÄm pie secinÄjuma, ka mums tas izdevÄs:
- studentu un pasniedzÄju apvienoÅ”ana;
- esoÅ”o un detalizÄtu jaunu, uzÅÄmÄjdarbÄ«bai noderÄ«gu projektu izstrÄde;
- intensÄ«vs apmÄcÄ«bas formÄts uzÅÄmuma personÄla rezervei;
- korporatÄ«vÄs kultÅ«ras attÄ«stÄ«ba;
- palielinÄt darbinieku lojalitÄti uzÅÄmumam.
OtrÄs plÅ«smas apmÄcÄ«bÄs esam veikuÅ”i Å”Ädas korekcijas:
- Å obrÄ«d dalÄ«bai apmÄcÄ«bÄs var pieteikties ikviens. Lai to izdarÄ«tu, darbinieki aizpilda anketas un raksta esejas;
- tika nolemts pirmajÄ apmÄcÄ«bu plÅ«smÄ pieaicinÄt koptrenÄtÄjus ā dalÄ«bniekus;
- treniÅu ietvaros efektÄ«vÄkai komandas veidoÅ”anai tika nolemts rÄ«kot sporta pasÄkumus;
- visu nodarbÄ«bu noslÄgumÄ to dalÄ«bniekiem tiek organizÄta noslÄdzoÅ”Ä lietiÅ”Ä·Ä spÄle, kuras laikÄ tiek praktizÄtas visas kompetences;
- NPO Krista personÄla rezerves intensÄ«vÄs apmÄcÄ«bas praksi plÄnots izplatÄ«t mÅ«su uzÅÄmuma filiÄlÄs valsts reÄ£ionos. TÄs notiks 2020. gada janvÄrÄ«-februÄrÄ«.
ApmÄcÄ«bas projekta #KristaTeam ietvaros ir daļa no korporatÄ«vo apmÄcÄ«bu programmas, kuras izveidei NPO āKristaā pievÄrÅ” lielu uzmanÄ«bu. Å is projekts ietver apmÄcÄ«bu blokus ar dažÄdiem mÄrÄ·iem dažÄdu profesiju un statusu darbiniekiem. Å Ädi pasÄkumi ietver iekÅ”ÄjÄs klÄtienes apmÄcÄ«bas par specializÄtÄm tÄmÄm. Tiks rÄ«kotas arÄ« apmÄcÄ«bas par nebÅ«tiskÄm tÄmÄm. Tos vadÄ«s pieaicinÄtie treneri. Å obrÄ«d tiek izstrÄdÄts elektronisko kursu komplekts, vebinÄri un bezsaistes apmÄcÄ«bu sistÄma. Tiek veidota apmÄcÄ«bu programma klientu atbalsta speciÄlistiem, kuras ietvaros notiks dažÄdas apmÄcÄ«bas. KopumÄ mÄs izvÄrtÄjam sava biznesa vajadzÄ«bas un, pamatojoties uz tÄm, formulÄjam programmu uzÅÄmuma kompetenÄu sistÄmas attÄ«stÄ«bai.
RezumÄjot teikto, vÄlos uzsvÄrt, ka NPO Krista projektu un nodaļu vadÄ«tÄju iesaistÄ«Å”ana pasniedzÄju amatÄ dod ļoti labus rezultÄtus. TreÅ”Ä kohorta tagad gatavojas mÄcÄ«bÄm. Es tajÄ piedalÄ«Å”os, tÄpat kÄ otrajÄ plÅ«smÄ, kÄ mentors, lÄ«dztreneris, un tas ir lieliski.
IespÄjams, arÄ« citos uzÅÄmumos notiek apmÄcÄ«bas, kas kaut cik lÄ«dzÄ«gas mÅ«sÄjÄm. BÅ«tu interesanti uzzinÄt par Å”Ädu praksi.
Avots: www.habr.com