ProHoster > Blogs > interneta ziņas > Kāpēc ir tik svarīgi informēt kandidātu, kas intervijā nogāja greizi (un kā to izdarīt pareizi)

Kāpēc ir tik svarīgi informēt kandidātu, kas intervijā nogāja greizi (un kā to izdarīt pareizi)

Viena no sliktākajām lietām tehniskajās intervijās ir tā, ka tā ir melnā kaste. Kandidātiem tiek ziņots tikai par to, vai viņi ir pārgājuÅ”i uz nākamo posmu, bez sÄ«kākas informācijas par to, kāpēc tas noticis.

Atsauksmju vai konstruktīvu atsauksmju trūkums ne tikai satrauc kandidātus. Tas ir slikti arī biznesam. Mēs veicām veselu pētījumu par atgriezenisko saiti, un izrādījās, ka daudzi kandidāti interviju laikā pastāvīgi nenovērtē vai pārvērtē savu prasmju līmeni. Tāds:

Kāpēc ir tik svarīgi informēt kandidātu, kas intervijā nogāja greizi (un kā to izdarīt pareizi)

Kā liecina statistika, pastāv dabiska saikne starp to, cik pārliecināts ir par intervijas panākumiem un vai viņŔ vēlas turpināt sadarbÄ«bu ar jums. Citiem vārdiem sakot, katrā interviju ciklā daļa pretendentu zaudē interesi strādāt uzņēmumā vienkārÅ”i tāpēc, ka uzskata, ka viņiem veicās slikti, pat ja patiesÄ«bā viss bija lieliski. Tas izspēlē nežēlÄ«gu joku: ja cilvēks ir nervozs un viņam ir aizdomas, ka viņŔ nav ticis galā ar uzdevumu, viņŔ ir pakļauts sevis Å”austÄ«Å”anai un, lai izkļūtu no Ŕī nepatÄ«kamā stāvokļa, sāk racionalizēt un pārliecināt sevi, ka jebkurā gadÄ«jumā es Ä«paÅ”i necentos tur dabÅ«t darbu.

Praktiski runājot, savlaicīgas atsauksmes no veiksmīgajiem kandidātiem var radīt brīnumus, krasi palielinot aizpildīto vakanču skaitu.

Papildus tam, ka Å”obrÄ«d palielinās iespēja iegÅ«t veiksmÄ«gus kandidātus savā komandā, atgriezeniskā saite ir ļoti svarÄ«ga attiecÄ«bās ar kandidātiem, kurus paÅ”laik neesat gatavs pieņemt darbā, taču, iespējams, pēc seÅ”iem mēneÅ”iem tieÅ”i Å”is darbinieks aizpildÄ«s degoÅ”u vakanci. Tehnisko interviju rezultāti ir ārkārtÄ«gi dažādi. Saskaņā ar mÅ«su datiem tikai aptuveni 25% darba meklētāju pastāvÄ«gi iziet visus posmus no intervijas lÄ«dz intervijai. Kāpēc tas ir svarÄ«gi? Jā, jo, ja rezultāti ir neviennozÄ«mÄ«gi, pastāv liela varbÅ«tÄ«ba, ka kandidāts, kuru Å”odien nepieņēmāt, vēlāk kļūs par vērtÄ«gu komandas papildinājumu un tāpēc tagad jÅ«su interesēs ir izveidot ar viņu labas attiecÄ«bas, veidot viņa profesionāli portretu un izvairieties no daudzām grÅ«tÄ«bām nākamreiz, kad viņu pieņemsit darbā.

Es domāju, ka Ŕis tvīts lieliski apkopo to, kā es jūtos par to.

Kāpēc ir tik svarīgi informēt kandidātu, kas intervijā nogāja greizi (un kā to izdarīt pareizi)
Lieliskas komandas pret kandidātu noraidÄ«Å”anu attiecas tāpat kā pret apstiprinājumiem. Ir traki redzēt, ka cilvēki pieļauj liktenÄ«gas kļūdas, Ä«paÅ”i ar jauniem talantiem. Kāpēc? Jums nav ne jausmas, kā Å”ie puiÅ”i izaugs 18 mēneÅ”u laikā. Lai jÅ«s zinātu, jÅ«s tikko ievietojāt Maiklu Džordanu vidusskolā.

Tātad, neskatoties uz acÄ«mredzamajām priekÅ”rocÄ«bām, ko sniedz detalizēta atgriezeniskā saite pēc intervijas, kāpēc lielākā daļa uzņēmumu izvēlas to atlikt vai nesniegt vispār? Lai saprastu, kāpēc ikvienam, kurÅ” kādreiz ir apmācÄ«ts par intervētāju, tika stingri ieteikts nesniegt atsauksmes, es aptaujāju uzņēmumu dibinātājus, personāla vadÄ«tājus, personāla atlases speciālistus un nodarbinātÄ«bas juristus (un arÄ« Twitterverse uzdevu dažus saistÄ«tus jautājumus).

Kā izrādās, atgriezeniskā saite tiek devalvēta galvenokārt tāpēc, ka daudzi uzņēmumi baidās no tiesas prāvām uz Ŕī pamata... Un tāpēc, ka darbinieki, kas veic intervijas, baidās no potenciālo kandidātu agresÄ«vas aizsardzÄ«bas reakcijas. Dažkārt atsauksmes tiek atstātas novārtā, jo uzņēmumi to vienkārÅ”i uzskata par nesvarÄ«gu un nesvarÄ«gu.

Skumjā patiesÄ«ba ir tāda, ka darbā pieņemÅ”anas prakse neatbilst mÅ«sdienu tirgus realitātei. Darbā pieņemÅ”anas pieejas, kuras mēs Å”odien uzskatām par paÅ”saprotamām, ir raduŔās pasaulē, kurā ir pārāk daudz kandidātu un ievērojams darba vietu trÅ«kums. Tas ietekmē visus procesa aspektus, sākot no kandidātiem, kas nepamatoti ilgi prasa pārbaudes uzdevumu izpildi, lÄ«dz slikti uzrakstÄ«tiem amatu aprakstiem. Protams, atsauksmes pēc intervijas nav izņēmums. Kā skaidro Geila Lākmena Makdauela, grāmatas Cracking the Coding Interview on Quora autors:

Uzņēmumi nemēģina jums izveidot ideālāko procesu. Viņi mēģina pieņemt darbā - ideālā gadÄ«jumā efektÄ«vi, lētāk un efektÄ«vi. Å eit ir runa par viņu, nevis jÅ«su mērÄ·iem. VarbÅ«t tad, kad tas bÅ«s viegli, viņi arÄ« jums palÄ«dzēs, bet patiesÄ«bā viss Å”is process ir par viņiem... Uzņēmumi netic, ka tas palÄ«dz kandidātiem sniegt atsauksmes. Atklāti sakot, viss, ko viņi redz, ir negatÄ«vie.

Tulkojums: ā€œUzņēmumi nemēģina izveidot jums ērtu procesu. Viņi cenÅ”as pieņemt darbā darbiniekus pēc iespējas efektÄ«vāk, lētāk un efektÄ«vāk. Tas attiecas uz viņu mērÄ·iem un ērtÄ«bām, nevis jÅ«su. VarbÅ«t, ja viņiem tas neko nemaksās, viņi arÄ« tev palÄ«dzēs, bet patiesÄ«bā viss Å”is process ir par viņiem... Uzņēmumi netic, ka atgriezeniskā saite viņiem kaut kādā veidā palÄ«dzēs.ā€

Starp citu, es reiz darÄ«ju to paÅ”u. Å eit ir noraidÄ«juma vēstule, kuru rakstÄ«ju, strādājot par tehniskās atlases vadÄ«tāju uzņēmumā TrialPay. Skatoties uz viņu, es gribu atgriezties pagātnē un brÄ«dināt sevi no nākotnes kļūdām.

Kāpēc ir tik svarīgi informēt kandidātu, kas intervijā nogāja greizi (un kā to izdarīt pareizi)
Sveiki. Liels paldies, ka veltÄ«jāt laiku darbam ar TrialPay. Diemžēl Å”obrÄ«d mums nav atvērta darba vieta, kas atbilstu jÅ«su paÅ”reizējām prasmēm. Mēs ņemsim vērā jÅ«su kandidatÅ«ru un sazināsimies ar jums, ja bÅ«s pieejams kaut kas piemērots. Vēlreiz pateicamies par jÅ«su laiku un novēlam jums visu to labāko turpmākajos centienos.

Manuprāt, Ŕāds rakstisks atteikums (kas neapÅ”aubāmi ir labāks par klusÄ“Å”anu un cilvēka atstāŔanu bezizejā) var bÅ«t attaisnojams tikai tad, ja jums ir nebeidzama vienreizējo kandidātu plÅ«sma. Un tas ir pilnÄ«gi nevietā mÅ«sdienu jaunajā pasaulē, kur kandidātiem ir tikpat liela ietekme kā uzņēmumiem. Bet tomēr, tā kā HR uzņēmumā galvenais uzdevums ir samazināt riskus un samazināt naudas tērÄ“Å”anu (un nevis palielināt peļņu, kur uzdevums ir, piemēram, uzlabot pakalpojumu kvalitāti), un arÄ« tāpēc, ka tehniskajiem speciālistiem bieži ir daudz citus uzdevumus bez viņu oficiālajiem pienākumiem, mēs turpinām virzÄ«ties uz priekÅ”u autopilotā, iemūžinot novecojuÅ”us un kaitÄ«gus ieradumus, piemēram, Å”o.

Å ajā darbā pieņemÅ”anas situācijā uzņēmumiem ir jāvirzās uz jaunām pieejām, kas kandidātiem sniedz jaunu, labāku intervijas pieredzi. Vai bailes no tiesvedÄ«bas un ar to saistÄ«tais diskomforts ir pietiekami pamatotas, lai uzņēmumi nevēlētos sniegt atsauksmes? Vai ir jēga optimizēt tēriņus Ŕādā veidā, baidoties un dažu sliktu gadÄ«jumu iespaidā, saskaroties ar nopietnu kvalificētu tehnisko speciālistu trÅ«kumu? Izdomāsim.

Vai ir kāda jēga baidīties no iespējamās tiesvedības?

Pētot Å”o problēmu un vēloties uzzināt, cik bieži pēc intervijas tika saņemtas konstruktÄ«vas atsauksmes no uzņēmuma (t.i., ā€œEi, mēs jÅ«s nepieņēmām darbā, jo tu esi sievieteā€) pret noraidÄ«tu kandidātu, kā rezultātā tika uzsākta tiesvedÄ«ba, es runāju. ar vairākiem juristiem.par darba jautājumiem un meklēja informāciju Lexis Nexis.

Tu zini ko? NEKAS! TĀDI GADÄŖJUMI NEKAD NAV BIJUÅ I. NEKAD.

Kā atzÄ«mēja vairāki mani juridiskie kontakti, daudzas lietas tiek risinātas ārpus tiesas, un statistiku par tām iegÅ«t ir daudz grÅ«tāk. Tomēr Å”ajā tirgÅ«, radot kandidātam sliktu iespaidu par uzņēmumu, lai vienkārÅ”i nodroÅ”inātos pret kaut ko, kas, visticamāk, nenotiks, labākajā gadÄ«jumā Ŕķiet neracionāls un sliktākajā gadÄ«jumā iznÄ«cinoÅ”s.

Kā ir ar kandidātu reakcijām?

Kādā brÄ«dÄ« es pārtraucu rakstÄ«t banālas noraidÄ«juma vēstules, piemēram, iepriekÅ”, bet joprojām ievēroju sava darba devēja noteikumus attiecÄ«bā uz rakstiskajām atsauksmēm. Tāpat kā eksperimentu es mēģināju sniegt mutiskas atsauksmes kandidātiem pa tālruni.

Starp citu, man bija neparasta, jaukta loma TrialPay. Lai gan ā€œTehniskā personāla atlases nodaļas vadÄ«tājaā€ amats paredzēja visai normālus pienākumus Å”ajā jomā, man nācās veikt vēl vienu nestandarta uzdevumu. Tā kā iepriekÅ” biju programmatÅ«ras izstrādātājs, lai samazinātu slogu mÅ«su ilggadējai programmētāju komandai, tehniskajās intervijās ieņēmu pirmās aizsardzÄ«bas lÄ«nijas pozÄ«ciju un pagājuÅ”ajā gadā vien no tām veicu aptuveni piecsimt.

Pēc vairākām ikdienas intervijām man kļuva daudz mazāk neērti tās pārtraukt priekÅ”laicÄ«gi, ja man bija skaidrs, ka kandidāta kvalifikācija nesasniedz vajadzÄ«go lÄ«meni. Vai, jÅ«suprāt, priekÅ”laicÄ«ga intervijas beigÅ”ana izraisÄ«ja kandidāta vilÅ”anos?

Kāpēc ir tik svarīgi informēt kandidātu, kas intervijā nogāja greizi (un kā to izdarīt pareizi)
Pēc manas pieredzes, atgriezeniskās saites sniegÅ”ana pēc intervijas visbiežāk tiek uztverta kā aicinājums uz diskusiju vai, vēl ļaunāk, strÄ«ds. Ikviens saka, ka vēlas atgriezenisko saiti pēc intervijas, bet patiesÄ«bā to nedara.

Pēc maniem novērojumiem, tieÅ”i klusÄ“Å”ana un nevēlÄ“Å”anās izskaidrot kandidātam, kas tieÅ”i noveda pie atteikuma, kandidātus sagādā daudz vairāk vilÅ”anās un vērÅ” pret jums, nekā skaidroÅ”ana, kas nogāja greizi. Protams, daži kandidāti sāks aizstāvēties (tādā gadÄ«jumā labāk ir tikai pieklājÄ«gi beigt sarunu), bet citi bÅ«s gatavi uzklausÄ«t konstruktÄ«vs atsauksmes un Ŕādos gadÄ«jumos ir skaidri jānorāda, kas nogāja greizi, jāiesaka grāmatas, jānorāda kandidāta vājās vietas un kur tās uzlabot, piemēram, LeetCode - un daudzi bÅ«s tikai pateicÄ«gi. Mana personÄ«gā pieredze, sniedzot detalizētas atsauksmes, ir bijusi pārsteidzoÅ”a. Man patika sÅ«tÄ«t grāmatas kandidātiem, un ar daudziem no viņiem izveidojās spēcÄ«gas attiecÄ«bas, no kuriem daži pēc vairākiem gadiem kļuva par interviju.io lietotājiem.

Jebkurā gadījumā labākais veids, kā izvairīties no kandidātu negatīvām reakcijām, ir konstruktīvas atsauksmes. Mēs par to runāsim tālāk.

Tātad, ja atgriezeniskā saite patiesībā nerada nopietnus riskus, bet tikai ieguvumus, kā to izdarīt pareizi?

Intervijas.io palaiÅ”ana bija manu eksperimentu kulminācija, strādājot TrialPay. Es noteikti sapratu, ka atsauksmes izraisa pozitÄ«vas atbildes no kandidātiem, un Ŕī tirgus realitātē tas nozÄ«mē, ka tas ir noderÄ«gi arÄ« uzņēmumiem. Tomēr mums joprojām bija jācÄ«nās ar potenciālo klientu kompāniju (diezgan neracionālām) bailēm, ka lielākā daļa kandidātu ierodas uz intervijām ar diktofonu un juristu, izmantojot ātro zvanu.

Lai bÅ«tu skaidrs konteksts, portāls intervijas.io ir darba birža. Pirms pāriet uz tieÅ”u kontaktu ar darba devējiem, profesionāļi var mēģināt intervēt anonÄ«mi un, ja tas izdodas, atbloķēt mÅ«su darba portālu, kur, apejot ierasto birokrātiju (piesakoties tieÅ”saistē, runājot ar personāla atlases speciālistiem vai ā€œtalantu menedžeriemā€, atrast draugus, kas var vadÄ«t tos) un rezervēt reālas intervijas ar tādiem uzņēmumiem kā Microsoft, Twitter, Coinbase, Twitch un daudziem citiem. Bieži vien jau nākamajā dienā.

Galvenā priekÅ”rocÄ«ba ir tā, ka intervijas ar darba devējiem notiek gan intervijas, gan Ä«stas intervijas intervijas.io ekosistēmā, un tagad es paskaidroÅ”u, kāpēc tas ir svarÄ«gi.

Pirms sākām pilnvērtÄ«gu darbu, kādu laiku pavadÄ«jām savas platformas atkļūdoÅ”anai un visu nepiecieÅ”amo testu veikÅ”anai.

Izspēles intervijām mÅ«su atsauksmju veidlapas izskatÄ«jās Ŕādi:
Kāpēc ir tik svarīgi informēt kandidātu, kas intervijā nogāja greizi (un kā to izdarīt pareizi)
Atsauksmes veidlapa, kas jāaizpilda intervētājam.

Pēc katras intervijas intervijas intervētāji aizpilda iepriekÅ” minēto veidlapu. Kandidāti aizpilda lÄ«dzÄ«gu veidlapu, norādot intervētāja vērtējumu. Kad abas puses aizpilda veidlapas, tās var redzēt viena otras atbildes.

Ikvienam interesentam iesaku ieskatīties mūsu izmēģinājuma piemēri un reālas atsauksmes. Šeit ir ekrānuzņēmums:

Kāpēc ir tik svarīgi informēt kandidātu, kas intervijā nogāja greizi (un kā to izdarīt pareizi)

Iesaistot darba devējus, mēs piedāvājām viņiem Å”o pēcintervijas atsauksmju formātu un lÅ«dzām atstāt atsauksmes par kandidātiem, lai palÄ«dzētu viņiem pilnveidoties un mazinātu nepatÄ«kamos iespaidus par neveiksmÄ«gām intervijām.

Mums par pārsteigumu un prieku darba devēji atstāja savas atsauksmes bez problēmām. Pateicoties tam, mÅ«su platformā speciālisti redzēja, vai viņi izturēja vai nē un kāpēc tieÅ”i tas notika, un pats galvenais, viņi saņēma atsauksmes burtiski dažas minÅ«tes pēc intervijas beigām, izvairoties no ierastās gaidÄ«Å”anas un paÅ”pārliecinātÄ«bas kursiem. karodziņŔ pēc intervijas. Kā jau rakstÄ«ju, tas palielina iespēju, ka talantÄ«gi kandidāti pieņems piedāvājumu.

Kāpēc ir tik svarīgi informēt kandidātu, kas intervijā nogāja greizi (un kā to izdarīt pareizi)
ÄŖsta, veiksmÄ«ga intervija ar uzņēmumu intervijā.io

Tagad, ja kandidāts neizdevās intervijā, viņŔ varēja redzēt, kāpēc un pie kā viņam ir jāstrādā. VarbÅ«t pirmo reizi interviju vēsturē.

Kāpēc ir tik svarīgi informēt kandidātu, kas intervijā nogāja greizi (un kā to izdarīt pareizi)
ÄŖsta, neveiksmÄ«ga intervija ar uzņēmumu intervijā.io

Anonimitāte atvieglo atgriezenisko saiti

Intervijas.io intervijas ir anonÄ«mas: darba devējs neko nezina par kandidātu pirms intervijas un tās laikā (varat pat ieslēgt reāllaika balss maskÄ“Å”anas funkcija). Pretendenta identitāte tiek atklāta tikai pēc veiksmÄ«gas intervijas un pēc tam, kad darba devējs ir sniedzis atsauksmes.

Mēs uzstājam uz anonimitātes nozÄ«mi, jo aptuveni 40% no labākajiem pretendentiem mÅ«su platformā nav baltie, heteroseksuāli vÄ«rieÅ”i no Rietumeiropas, un tas noved pie neobjektivitātes. Pateicoties intervijas anonimitātei, praktiski nav nekādu iespēju diskriminēt personu vecuma, dzimuma vai izcelsmes dēļ. Mēs tiecamies pēc maksimāli konstruktÄ«vas atgriezeniskās saites, proti, vienÄ«gā informācija, kas tiek prasÄ«ta no darba devēja, ir tas, cik labi kandidāts tiek galā ar saviem pienākumiem intervijas laikā. Papildus tam, ka anonimitāte sniedz speciālistam godÄ«gu iespēju uz izcilu vakanci, tā aizsargā arÄ« darba devēju - diskriminācijas lietas ierosināŔana atgriezeniskās saites dēļ ir daudz grÅ«tāka, ja darba devējam nav zināma kandidāta identitāte.

ArÄ« intervijas procesā atkal un atkal esam redzējuÅ”i, kā anonimitāte cilvēku padara sirsnÄ«gāku, brÄ«vāku un draudzÄ«gāku, uzlabojot intervijas kvalitāti gan kandidātiem, gan darba devējiem.

Pēc intervijas atgriezeniskās saites prakses ievieÅ”ana jÅ«su uzņēmumā

Pat ja neizmantojat mÅ«su pakalpojumu, pamatojoties uz iepriekÅ” minētajiem faktiem, es ļoti iesaku izmantot Å”o paņēmienu un katram kandidātam sniegt konstruktÄ«vas atsauksmes pa pastu neatkarÄ«gi no tā, vai viņŔ ir izturējis interviju vai ne.

Šeit ir daži padomi, kā sniegt konstruktīvas atsauksmes:

  1. Skaidri pasakiet pretendentam, ka atbilde ir ā€œnēā€, ja kandidāts intervijā neizdodas. NenoteiktÄ«ba, Ä«paÅ”i stresa situācijā, izraisa visnegatÄ«vākās sajÅ«tas. Piemēram: Paldies, ka atsaucāties uz mÅ«su vakanci. Diemžēl jÅ«s neizturējāt interviju.
  2. Kad esat skaidri norādÄ«jis, ka intervija bija neveiksmÄ«ga, sakiet kaut ko iedroÅ”inoÅ”u. Izceliet kaut ko, kas jums patika intervijas procesā ā€” sniegto atbildi vai veidu, kā intervētājs analizēja problēmu, un dalieties tajā ar kandidātu. ViņŔ bÅ«s daudz uzņēmÄ«gāks pret taviem nākamajiem vārdiem, kad jutÄ«s, ka tu esi viņa pusē. Piemēram: Lai gan Å”oreiz tas neizdevās, jums izdevās {a, b un c} ļoti labi, un es uzskatu, ka turpmāk jums veiksies vēl labāk. Å eit ir dažas lietas, pie kurām jāstrādā.
  3. Norādot uz kļūdām, esiet konkrēts un konstruktÄ«vs. Nevajag stāstÄ«t kandidātam, ka viņŔ visu darÄ«ja caur dupsi un ka viņam jādomā par citu profesiju. Norādiet konkrētas lietas, pie kurām persona varētu strādāt. Piemēram: ā€œlasi par lielo ā€œOā€. Tas vienkārÅ”i izklausās biedējoÅ”i, taču tas nav nekas sarežģīts, un Ŕādās intervijās par to bieži jautā. Nesaki: ā€œTu esi stulbs, un tava darba pieredze ir stulba, un par to bÅ«tu jākaunasā€.
  4. Ieteikt materiālus, ko pētÄ«t. Vai kandidātam ir jāizlasa grāmata? Ja speciālists ir perspektÄ«vs, bet trÅ«kst zināŔanu, gudrāk bÅ«tu viņam nosÅ«tÄ«t Å”o grāmatu.
  5. Ja redzat, ka pretendents nemitÄ«gi attÄ«stās un saskatāt viņā potenciālu (Ä«paÅ”i, ja viņŔ izmanto jÅ«su ieteikumus un padomus!), piedāvājiet ar jums sazināties vēlreiz pēc dažiem mēneÅ”iem. Tā veidosiet labas attiecÄ«bas ar cilvēkiem, kuri, pat ja nākotnē nekļūs par jÅ«su darbiniekiem, noteikti par jums runās pozitÄ«vi. Un, ja viņu profesionālais lÄ«menis kādu dienu sasniegs nepiecieÅ”amo lÄ«meni, jÅ«s kļūsiet par viņiem prioritāru darba devēju.

Kāpēc ir tik svarīgi informēt kandidātu, kas intervijā nogāja greizi (un kā to izdarīt pareizi)

Sekojiet mūsu izstrādātājam Instagram

Kāpēc ir tik svarīgi informēt kandidātu, kas intervijā nogāja greizi (un kā to izdarīt pareizi)

Aptaujā var piedalīties tikai reģistrēti lietotāji. Ielogoties, lūdzu.

Vai pēc intervijas sniedzat detalizētas atsauksmes?

  • 46,2%Jā 6

  • 15,4%Nr.2

  • 38,5%Tikai retos gadÄ«jumos5

Nobalsoja 13 lietotāji. 9 lietotāji atturējās.

Avots: www.habr.com

Pievieno komentāru