ProHoster > Blogs > interneta ziņas > Nepietiekami novērtēta speciālista ietekmes psihoanalīze. 1. daļa. Kas un kāpēc

Nepietiekami novērtēta speciālista ietekmes psihoanalīze. 1. daļa. Kas un kāpēc

1. Ievads

Netaisnības ir neskaitāmas: labojot vienu, jūs riskējat izdarīt citu.
Romēns Rollands

Strādājot par programmētāju kopÅ” 90. gadu sākuma, man vairākkārt ir nācies saskarties ar nepietiekamas novērtÄ“Å”anas problēmām. Piemēram, es esmu tik jauns, gudrs, no visām pusēm pozitÄ«vs, bet nez kāpēc netieku pa karjeras kāpnēm. Nu, nav tā, ka es vispār nekustos, bet es kaut kā nepārvietojos tā, kā man pienākas. Vai arÄ« mans darbs netiek novērtēts pietiekami entuziastiski, nepamanot visu lēmumu skaistumu un gigantisko ieguldÄ«jumu, ko es, proti, es dodu kopējā lietā. SalÄ«dzinot ar citiem, es nepārprotami nesaņemu pietiekami daudz labumu un privilēģijas. Tas ir, es ātri un efektÄ«vi kāpju pa profesionālo zināŔanu kāpnēm, bet pa profesionālajām kāpnēm mans augums tiek neatlaidÄ«gi nenovērtēts un nomākts. Vai viņi visi ir akli un vienaldzÄ«gi, vai arÄ« tā ir sazvērestÄ«ba?

Kamēr tu lasi un neviens neklausās, atzīsti godīgi, esi saskāries ar līdzīgām problēmām!

Sasniedzot ā€œArgentÄ«nas-Jamaikasā€ vecumu, no izstrādātāja kļuvis par sistēmu analÄ«tiÄ·i, projektu vadÄ«tāju un IT uzņēmuma direktoru un lÄ«dzÄ«paÅ”nieku, bieži novēroju lÄ«dzÄ«gu ainu, bet no otras puses. Daudzi uzvedÄ«bas scenāriji starp nenovērtētu darbinieku un vadÄ«tāju, kurÅ” viņu nenovērtēja, kļuva skaidrāki un acÄ«mredzamāki. Daudzi jautājumi, kas sarežģīja manu dzÄ«vi un ilgu laiku liedza sevi realizēt, beidzot saņēma atbildes.

Å is raksts var bÅ«t noderÄ«gs gan paÅ”iem nenovērtētiem darbiniekiem, gan viņu vadÄ«tājiem.

2. Nepietiekamas novērtÄ“Å”anas iemeslu analÄ«ze

Mūsu dzīvi nosaka iespēja. Pat tie, kas mums pietrūkst...
(Ziņkārīgais Bendžamina Batona gadījums).

Kā sistēmu analÄ«tiÄ·is mēģināŔu analizēt Å”o problēmu, sistematizēt tās raÅ”anās iemeslus un piedāvāt risinājumus.

Aizdomāties par Å”o tēmu mani pamudināja izlasÄ«t D. Kānemana grāmatu ā€œDomā lēni... Lemi ātriā€ [1]. Kāpēc raksta nosaukumā ir pieminēta psihoanalÄ«ze? Jā, jo Å”o psiholoÄ£ijas nozari mēdz dēvēt par nezinātnisku, vienlaikus to pastāvÄ«gi atceroties kā nesaistoÅ”u filozofiju. Un tāpēc pieprasÄ«jums no manis pēc plānprātÄ«bas bÅ«s minimāls. Tātad, "PsihoanalÄ«ze ir teorija, kas palÄ«dz atspoguļot, kā neapzināta konfrontācija ietekmē indivÄ«da paÅ”cieņu un personÄ«bas emocionālo pusi, tās mijiedarbÄ«bu ar pārējo vidi un citām sociālajām institÅ«cijām" [2]. Tāpēc mēģināsim analizēt motÄ«vus un faktorus, kas ietekmē speciālista uzvedÄ«bu un kurus ā€œÄ¼oti iespējamsā€ uzspiež viņa iepriekŔējās dzÄ«ves pieredze.

Lai mÅ«s nemaldinātu ilÅ«zijas, noskaidrosim galveno. MÅ«su ātras lēmumu pieņemÅ”anas laikmetā darbinieka un pretendenta novērtējums bieži tiek sniegts vienu vai divas reizes, pamatojoties uz viņa reprezentativitāti. Tēls, kas veidojas, pamatojoties uz radÄ«to iespaidu, kā arÄ« vēstÄ«jumi, ko cilvēks netÄ«Å”i (vai tÄ«Å”i) nodod ā€œvērtētājamā€. Galu galā Ŕī ir mazā individuālā lieta, kas paliek pēc veidņu CV, klÄ«niskām anketām un stereotipiskām atbilžu novērtÄ“Å”anas metodēm.

Kā paredzēts, sāksim savu pārskatu ar problēmām. Noskaidrosim faktorus, kas var negatÄ«vi ietekmēt iepriekÅ” minēto veiktspēju. Pāriesim no problēmām, kas kutina iesācēju speciālistu nervus, uz problēmām, kas stiepj vēnas pieredzējuÅ”iem profesionāļiem.

Reprezentatīvā paraugā no manis ir:

1. Nespēja kvalitatīvi formulēt savas domas

Spēja izteikt savas domas ir ne mazāk svarÄ«ga kā paÅ”as domas.
lielākajai daļai cilvēku ir ausis, kas ir jāsaldzina,
un tikai dažiem ir prāts, kas spēj spriest par teikto.
Filips D. S. Česterfīlds

Reiz intervijas laikā kāds jauns vÄ«rietis, kurÅ” augstu novērtēja savu potenciālu, tomēr nespēja pareizi atbildēt uz nevienu standarta jautājumu un atstāja ļoti vāju iespaidu tematiskā diskusijā, bija ļoti saÅ”utis par atteikumu. Pamatojoties uz savu pieredzi un intuÄ«ciju, es nolēmu, ka viņa izpratne par Å”o tēmu ir vāja. Man bija interesanti uzzināt viņa iespaidus Å”ajā situācijā. IzrādÄ«jās, ka viņŔ jutās kā cilvēks, kurÅ” labi pārzina Å”o materiālu, viņam viss bija skaidrs un saprotams, bet tajā paŔā laikā viņŔ vienkārÅ”i nevarēja izteikt savas domas, formulēt atbildes, nodot savu viedokli utt. Es varu pilnÄ«bā pieņemt Å”o variantu. VarbÅ«t mana intuÄ«cija mani pievÄ«la, un viņŔ tieŔām ir ļoti talantÄ«gs. Bet: pirmkārt, kā es varu iegÅ«t apstiprinājumu tam? Un pats galvenais, kā viņŔ sazināsies ar kolēģiem, pildot savus profesionālos pienākumus, ja nevar vienkārÅ”i sazināties ar cilvēkiem?

Sava veida inteliÄ£enta sistēma, kurai pilnÄ«bā nav interfeisa signālu pārraidÄ«Å”anai uz ārpasauli. Kuru tas interesē?

Kā saka eksperti, Ŕādu uzvedÄ«bu var izraisÄ«t tik nevainÄ«ga diagnoze kā sociālā fobija. ā€œSociālā fobija (sociālā fobija) ir neracionālas bailes iekļūt vai atrasties dažādās situācijās, kas saistÄ«tas ar sociālo mijiedarbÄ«bu. Mēs runājam par situācijām, kas vienā vai otrā pakāpē ietver saskarsmi ar citiem cilvēkiem: publisku uzstāŔanos, savu profesionālo pienākumu veikÅ”anu, pat vienkārÅ”i atrodoties cilvēku sabiedrÄ«bā. [3]

Turpmākās analÄ«zes ērtÄ«bai mēs apzÄ«mēsim analizējamos psihotipus. Pirmo veidu mēs sauksim par ā€œ#Neformāluā€, vēlreiz uzsverot, ka mēs nevaram to precÄ«zi identificēt, piemēram, ā€œ#Nezinuā€, kā arÄ« nevaram to atspēkot.

2. Neobjektivitāte savas profesionalitātes lÄ«meņa novērtÄ“Å”anā

Tas viss ir atkarīgs no vides.
Saulei debesīs par sevi nav tik augstu priekŔstatu kā pagrabā aizdegtai svecei.
Marija fon Ebnere-EŔenbaha

PilnÄ«gi objektÄ«vi var teikt, ka jebkurÅ” speciālista profesionālo spēju novērtējums ir subjektÄ«vs. Bet vienmēr ir iespējams noteikt noteiktus darbinieku kvalifikācijas lÄ«meņus dažādiem galvenajiem rādÄ«tājiem, kas ietekmē darba efektivitāti. Piemēram, prasmes, iemaņas, dzÄ«ves principi, fiziskais un garÄ«gais stāvoklis utt.

Par speciālistu paÅ”vērtējuma galveno problēmu visbiežāk kļūst pārpratums (ļoti izteikta nenovērtÄ“Å”ana) par vērtÄ“Å”anai nepiecieÅ”amo zināŔanu apjomu, prasmju un iemaņu lÄ«meni.

XNUMX. gadu sākumā uz mani neizdzÄ“Å”amu iespaidu atstāja viena jauna vÄ«rieÅ”a intervija Delphi programmētāja amatam, kuras laikā pretendents norādÄ«ja, ka viņŔ joprojām vienkārÅ”i brÄ«vi pārvalda valodu un attÄ«stÄ«bas vidi, jo viņŔ tos mācÄ«jies vairāk nekā mēnesi, bet objektivitātes labad viņam vēl vajadzēja divas vai trÄ«s nedēļas, lai pilnÄ«bā izprastu visas instrumenta smalkumus. Tas nav joks, tā tas notika.

DroÅ”i vien katram bija sava pirmā programma, kas uz ekrāna rādÄ«ja kaut kādu ā€œSveikiā€. Visbiežāk Å”is notikums tiek uztverts kā pāreja programmētāju pasaulē, paceļot paÅ”cieņu debesÄ«s. Un tur kā pērkons parādās pirmais Ä«stais uzdevums, kas atgriež jÅ«s atpakaļ uz mirstÄ«go zemi.

Å Ä« problēma ir bezgalÄ«ga, tāpat kā mūžība. Visbiežāk tas vienkārÅ”i transformējas lÄ«dz ar dzÄ«ves pieredzi, katru reizi pārejot uz augstāku neizpratnes lÄ«meni. Pirmā projekta piegāde klientam, pirmā izplatÄ«tā sistēma, pirmā integrācija, kā arÄ« augsta arhitektÅ«ra, stratēģiskā vadÄ«ba utt.

Å o problēmu var izmērÄ«t ar tādu metriku kā ā€œPretenziju lÄ«menisā€. LÄ«menis, ko cilvēks cenÅ”as sasniegt dažādās dzÄ«ves jomās (karjera, statuss, labklājÄ«ba utt.).

VienkārÅ”otu rādÄ«tāju var aprēķināt Ŕādi: TiekÅ”anās lÄ«menis = veiksmes apjoms - neveiksmju apjoms. Turklāt Å”is koeficients var bÅ«t pat tukÅ”s - nulle.

No kognitīvo izkropļojumu [4] viedokļa tas ir acīmredzams:

  • "PārmērÄ«gas pārliecÄ«bas efekts" ir tendence pārvērtēt savas spējas.
  • ā€œSelektÄ«va uztvereā€ ir tikai to faktu ņemÅ”ana vērā, kas atbilst cerÄ«bām.

Sauksim Å”o tipu ā€œ#Minhauzensā€. It kā raksturs kopumā ir pozitÄ«vs, bet viņŔ nedaudz pārspÄ«lē, tikai nedaudz.

3. NevēlÄ“Å”anās ieguldÄ«t savā attÄ«stÄ«bā nākotnei

Nemeklējiet adatu siena kaudzē. VienkārÅ”i iegādājieties visu siena kaudzi!
Džons (Džeks) Bogle

Vēl viens tipisks gadÄ«jums, kas noved pie nenovērtÄ“Å”anas, ir speciālista nevēlÄ“Å”anās patstāvÄ«gi iedziļināties kaut ko jaunu, izpētÄ«t kaut ko daudzsoloÅ”u, argumentējot apmēram Ŕādi: ā€œKāpēc tērēt papildu laiku? Ja man tiek dots uzdevums, kas prasa jaunu kompetenci, es to apgÅ«Å”u.

Taču bieži vien uzdevums, kam nepiecieÅ”ama jauna kompetence, tiks uzticēts kādam, kurÅ” strādā aktÄ«vi. Ikviens, kurÅ” jau ir mēģinājis tajā ienirt un apspriest jaunu problēmu, varēs pēc iespējas skaidrāk un pilnÄ«gāk aprakstÄ«t tās risināŔanas iespējas.

Å o situāciju var ilustrēt ar Ŕādu alegoriju. JÅ«s atnācāt pie ārsta, lai veiktu Ä·irurÄ£isku operāciju, un viņŔ jums saka: "Es vispār nekad neesmu operējis, bet esmu profesionālis, tagad ātri izieÅ”u cauri "Cilvēka anatomijas atlantam" un izgriezÄ«Å”u. viss jÅ«su labā vislabākajā iespējamajā veidā. Esi mierÄ«gs."

Šajā gadījumā ir redzami Ŕādi kognitīvie kropļojumi [4]:

  • ā€œRezultātu neobjektivitāteā€ ir tendence lēmumus vērtēt pēc to galÄ«gajiem rezultātiem, nevis lēmumu kvalitāti vērtēt pēc apstākļiem to pieņemÅ”anas brÄ«dÄ« (ā€œuzvarētājus nevērtēā€).
  • ā€œStatus quo neobjektivitāteā€ ir cilvēku tendence vēlēties, lai lietas paliktu aptuveni tādas paÅ”as.

Å im tipam mēs izmantosim salÄ«dzinoÅ”i nesenu etiÄ·eti - ā€œ#Zhdunā€.

4. Neapzinoties savas vājās puses un neizrādot savas stiprās puses

Netaisnība ne vienmēr ir saistīta ar kādu darbību;
bieži vien tas sastāv tieŔi bezdarbību.
(Markuss Aurēlijs)

Vēl viena bÅ«tiska problēma, manuprāt, gan paÅ”cieņai, gan speciālista lÄ«meņa novērtÄ“Å”anai ir mēģinājums veidot viedokli par profesionālajām spējām kā vienotu un nedalāmu veselumu. Labi, vidēji, slikti utt. Bet gadās arÄ« tā, ka Ŕķietami ļoti vidusmēra izstrādātājs sāk sev veikt kādu jaunu funkciju, piemēram, uzraudzÄ«t un motivēt komandu, un komandas produktivitāte paaugstinās. Bet gadās arÄ« otrādi ā€“ izcils izstrādātājs, gudrs cilvēks, ļoti labā stāvoklÄ«, nevar vienkārÅ”i noorganizēt savus kolēģus visparastākajam varoņdarbam zem spiediena. Un projekts iet uz leju, lÄ«dzi ņemot viņa paÅ”apziņu. Morālais un psiholoÄ£iskais stāvoklis ir saplacināts un izsmērēts, ar visām no tā izrietoÅ”ajām sekām.

Tajā paŔā laikā vadÄ«ba savas aprobežotÄ«bas dēļ, kas, iespējams, saistÄ«ta ar aizņemtÄ«bu, izpratnes trÅ«kumu vai neticÄ«bu brÄ«numiem, savos darbiniekos sliecas saskatÄ«t tikai aisberga redzamo daļu, proti, rezultātu, ko viņi rada. Un rezultāta trÅ«kuma rezultātā, pēc paÅ”cieņas krituma, vadÄ«bas vērtējumi iet uz elli, komandā rodas diskomforts un ā€œkā lÄ«dz Å”im vairs nebÅ«s nekā...ā€.

Pats parametru kopums, lai novērtētu speciālistu dažādās jomās, visticamāk, ir vairāk vai mazāk universāls. Taču katra konkrētā rādÄ«tāja svars dažādām specializācijām un funkcijām ievērojami atŔķiras. Un tas, cik skaidri jÅ«s parādÄ«sit un demonstrēsit savas stiprās puses biznesā, ir atkarÄ«gs no tā, cik pozitÄ«vi no malas var tikt atzÄ«mēts jÅ«su ieguldÄ«jums komandas darbÄ«bā. Galu galā jÅ«s vērtē nevis pēc jÅ«su stiprajām pusēm kā tādām, bet gan pēc tā, kā jÅ«s tās efektÄ«vi pielietojat. Ja jÅ«s tos nekādā veidā neparādÄ«sit, kā jÅ«su kolēģi par tiem uzzinās? Ne katrai organizācijai ir iespēja iedziļināties jÅ«su iekŔējās pasaules dzÄ«lēs un atklāt savus talantus.

Å eit parādās Ŕādi kognitÄ«vi traucējumi [4], piemēram:

  • "Trakuma efekts, atbilstÄ«ba" - bailes izcelties no pūļa, tieksme darÄ«t (vai ticēt) lietām, jo ā€‹ā€‹daudzi citi cilvēki to dara (vai tic). Attiecas uz grupu domāŔanu, bara uzvedÄ«bu un maldiem.
  • ā€œRegulÄ“Å”anaā€ ir slazds, kas pastāvÄ«gi liek sev kaut ko darÄ«t, nevis dažreiz rÄ«kojas impulsÄ«vi, spontāni, kad tas ir piemērotāk.

Manuprāt, etiÄ·ete ā€œ#Privātsā€ Å”im tipam piestāv lieliski.

5. Savu saistÄ«bu pielāgoÅ”ana jÅ«su alternatÄ«vajam iemaksas novērtējumam

Netaisnību ir samērā viegli paciest;
Tas, kas mums patieŔām sāp, ir taisnīgums.
Henrijs Luiss Menkens

Manā praksē ir bijuÅ”i arÄ« gadÄ«jumi, kad darbinieka mēģinājumi patstāvÄ«gi noteikt savu vērtÄ«bu kolektÄ«vā vai vietējā darba tirgÅ« noveda pie secinājuma, ka viņŔ ir ievērojami mazāk atalgots salÄ«dzinājumā ar citiem kolēģiem. Å eit viņi ir viens otram blakus, tieÅ”i tāpat, dara tieÅ”i to paÅ”u darbu, un viņiem ir lielāka alga un lielāka cieņa pret viņiem. Ir satraucoÅ”a netaisnÄ«bas sajÅ«ta. Bieži vien Ŕādi secinājumi tiek saistÄ«ti ar iepriekÅ” uzskaitÄ«tajām paÅ”vērtējuma kļūdām, kurās priekÅ”stats par savu vietu globālajā IT nozarē izrādās objektÄ«vi sagrozÄ«ts, nevis uz nenovērtÄ“Å”anu.

Nākamais solis, Ŕāds darbinieks, lai kaut kā atjaunotu taisnÄ«gumu uz Zemes, cenÅ”as strādāt nedaudz mazāk. Nu, apmēram tik daudz, cik viņi nemaksā papildus. ViņŔ demonstratÄ«vi atsakās no virsstundām, iesaistās konfliktos ar citiem tik nepelnÄ«ti eksaltētiem komandas biedriem un, ļoti iespējams, tāpēc uzvedas pompozi un pompozi.

NeatkarÄ«gi no tā, kā ā€œaizvainotāā€ pozicionē situāciju: taisnÄ«guma atjaunoÅ”ana, izrēķināŔanās utt., No malas tas tiek uztverts tikai un vienÄ«gi kā konfrontācija un demarÅ”s.

Diezgan loÄ£iski, ka, samazinoties viņa produktivitātei un efektivitātei, var samazināties arÄ« viņa alga. Un skumjākais Ŕādā situācijā ir tas, ka nelaimÄ«gais darbinieks savas situācijas pasliktināŔanos saista nevis ar savu rÄ«cÄ«bu (pareizāk sakot ar neizdarÄ«bu un reakciju), bet gan ar tālāku savas personas diskrimināciju no stÅ«rgalvÄ«gas vadÄ«bas. Aizvainojuma komplekss aug un padziļinās.

Ja cilvēks nav stulbs, tad otrs vai treÅ”ais lÄ«dzÄ«gas situācijas atkārtojums dažādās komandās, viņŔ sāk mest sānisku skatienu uz savu mīļoto es, un viņam sāk rasties neskaidras Å”aubas par savu ekskluzivitāti. Citādi Ŕādi cilvēki kļūst par mūžīgiem nomadiem klaiņojoÅ”iem starp uzņēmumiem un komandām, kas nolādē visus apkārtējos.

Tipiski kognitÄ«vie traucējumi [4] Å”im gadÄ«jumam:

  • ā€œNovērotāja gaidu efektsā€ - neapzināta manipulācija ar pieredzes gaitu, lai noteiktu sagaidāmo rezultātu (arÄ« Rozentāla efekts);
  • ā€œTexas Sharpshooter Fallacyā€ ā€” hipotēzes izvēle vai pielāgoÅ”ana, lai tā atbilstu mērÄ«jumu rezultātiem;
  • ā€œApstiprinājuma novirzeā€ ir tendence meklēt vai interpretēt informāciju tādā veidā, kas apstiprina iepriekÅ” pieņemtos jēdzienus;

Izcelsim atseviŔķi:

  • ā€œPretestÄ«baā€ ir nepiecieÅ”amÄ«ba cilvēkam darÄ«t kaut ko pretēju tam, ko kāds viņu mudina darÄ«t, jo ir nepiecieÅ”ams pretoties uztvertajiem mēģinājumiem ierobežot izvēles brÄ«vÄ«bu.
  • "PretestÄ«ba" ir garÄ«gās inerces izpausme, neticÄ«ba draudiem, iepriekŔējās darbÄ«bas turpināŔana apstākļos, kad steidzami jāpārslēdzas: kad pāreja tiek atlikta, tas ir pilns ar stāvokļa pasliktināŔanos; kad kavÄ“Å”anās var radÄ«t iespēju zaudēt iespēju uzlabot situāciju; saskaroties ar ārkārtas situācijām, negaidÄ«tām iespējām un pēkŔņiem traucējumiem.

Sauksim Å”o veidu par ā€œ#Wandererā€.

6. Formāla pieeja biznesam

Formālisms kā personÄ«bas Ä«paŔība ir tendence, kas ir pretēja veselajam saprātam
pieŔķir pārmērÄ«gu nozÄ«mi lietas ārējai pusei, pilda savus pienākumus, neieliekot tajos savu sirdi.

Bieži vien komandā var sastapt cilvēku, kurÅ” ir ļoti prasÄ«gs pret visiem apkārtējiem, izņemot viņu paÅ”u. Viņu var ārkārtÄ«gi aizkaitināt, piemēram, nepunktāli cilvēki, par kuriem viņŔ bezgalÄ«gi kurn, kavējoties darbā par 20-30 minÅ«tēm. Vai arÄ« pretÄ«gs pakalpojums, kas katru dienu viņu iegrūž vienaldzÄ«bas un bezjēdzÄ«gu izpildÄ«tāju jÅ«rā, kuri pat nemēģina uzminēt viņa vēlmes un nodroÅ”ināt absolÅ«tās vajadzÄ«bas. Kad jÅ«s kopā sākat iedziļināties neapmierinātÄ«bas cēloņos, jÅ«s nonākat pie secinājuma, ka visbiežāk tas ir saistÄ«ts ar formālu pieeju problēmām, atteikÅ”anos uzņemties atbildÄ«bu un nevēlÄ“Å”anos domāt par to, kas it kā nav jÅ«su paÅ”u bizness.

Bet, ja jÅ«s neapstājaties pie tā un virzāties tālāk, ritinot viņa (darbinieka) darba dienu, tad, ak Dievs, viņa uzvedÄ«bā atklājas visas tās paÅ”as pazÄ«mes, kas tik ļoti saniknoja citus. Sākumā acÄ«s parādās nemiers, dažas lÄ«dzÄ«bas izskrien ar vēsumu, un kā zibens iesper minējums, ka viņŔ ir tieÅ”i tāds pats formālists. Tajā paŔā laikā nez kāpēc visi viņam visu ir parādā, bet viņam vienkārÅ”i ir principi: no Ŕī brīža lÄ«dz Å”im tas ir mans darbs, un tad, atvainojiet, tā nav mana atbildÄ«ba un nekas personisks.

Lai ieskicētu tipisku Ŕādas uzvedÄ«bas portretu, mēs varam sniegt Ŕādu stāstu. Darbinieks, izlasÄ«jis izsekotāja uzdevuma tekstu un redzot tajā, ka problēma kaut kā nav pietiekami detalizēti un informācijā un neļauj to uzreiz atrisināt bez sasprindzinājuma, komentārā vienkārÅ”i raksta: ā€œTur nav pietiekami daudz informācijas risinājumam. Pēc tam ar mierÄ«gu dvēseli un sasnieguma sajÅ«tu viņŔ iegrimst ziņu plÅ«smā.

Dinamiskajos un mazbudžeta projektos gadās, ka, ja nav pilna mēroga birokrātisku aprakstu, darba efektivitāte netiek zaudēta pastāvÄ«gas cieÅ”as komandas iekŔējās komunikācijas dēļ. Un pats galvenais ā€“ rÅ«pju, neobjektivitātes, vienaldzÄ«bas un citu ā€œnēā€ dēļ. Komandas spēlētājs, viņŔ nedala atbildÄ«bu savā un citos, bet visos iespējamos veidos cenÅ”as izspiest iestrēguÅ”o problēmu virspusē. TieÅ”i Å”ie cilvēki ir visvērtÄ«gākie un attiecÄ«gi viņiem visbiežāk ir augstāka cenu zÄ«me.

No kognitīvo izkropļojumu [4] viedokļa Ŕajā gadījumā parādās sekojoŔais:

  • ā€œIerāmÄ“Å”anas efektsā€ ir risinājuma varianta izvēles atkarÄ«ba no sākotnējās informācijas pasniegÅ”anas veida. Tādējādi semantiski identiska satura jautājuma formulējuma veida maiņa var izraisÄ«t pozitÄ«vo (negatÄ«vo) atbilžu procentuālās izmaiņas no 20% uz 80% vai vairāk.
  • ā€œAklā zona saistÄ«bā ar kropļojumiemā€ ir vieglāk atklāt trÅ«kumus citos cilvēkos nekā sevÄ« (viņŔ redz plankumu cita acÄ«, bet nepamana baļķi savā).
  • ā€œMorālās uzticÄ«bas efektsā€ ā€“ cilvēkam, kurÅ” uzskata, ka viņam nav aizspriedumu, ir lielāka iespēja izrādÄ«t aizspriedumus. ViņŔ sevi uztver kā bezgrēcÄ«gu, viņam ir ilÅ«zija, ka arÄ« jebkura viņa darbÄ«ba bÅ«s bezgrēka.

ApzÄ«mēsim Å”o veidu kā ā€œ#Oficiālsā€. Ak, derēs.

7. NeizlēmÄ«ba lēmumu pieņemÅ”anā

Aiz slinkuma slēpjas bailīga un sapņaina neizlēmība, kas rada bezspēcību un nabadzību...
Viljams Šekspīrs

Dažkārt labs speciālists komandā tiek ierakstÄ«ts kā nepiederoÅ”s cilvēks. Ja skatās uz viņa darba rezultātiem uz citu darbinieku fona, tad viņa sasniegumi izskatās virs vidējā. Bet viņa viedokli nevar uzklausÄ«t. Nav iespējams atcerēties, kad pēdējo reizi viņŔ uzstāja uz savu viedokli. Visticamāk, viņa viedoklis iegāja kāda skaļruņa krājkasÄ«tē.

Tā kā viņŔ nav proaktÄ«vs, viņŔ iegÅ«st arÄ« otrŔķirÄ«gus darbus, kuros ir grÅ«ti sevi pierādÄ«t. Tas izrādās kaut kāds apburtais loks.

Viņa pastāvÄ«gās Å”aubas un bailes neļauj viņam adekvāti novērtēt paÅ”a rÄ«cÄ«bu un parādÄ«t tās proporcionāli savam ieguldÄ«jumam.

Papildus tikai fobijām no kognitÄ«vo izkropļojumu [4] viedokļa Ŕāda veida gadÄ«jumā var redzēt:

  • ā€œReversijaā€ ir sistemātiska atgrieÅ”anās pie domām par hipotētiskām darbÄ«bām pagātnē, lai novērstu zaudējumus, kas raduÅ”ies notikuÅ”u neatgriezenisku notikumu rezultātā, labojot nelabojamo, mainot neatgriezenisko pagātni. Reversijas formas ir vainas apziņa un kauns
  • ā€œKavÄ“Å”anās (vilcināŔana)ā€ ir sistemātiska nepamatota atlikÅ”ana, aizkavējot neizbēgamu darbu uzsākÅ”anu.
  • ā€œIzlaiduma nenovērtÄ“Å”anaā€ ir priekÅ”roka lielākam kaitējumam nolaidÄ«bas dēļ nekā kaitējumam darbÄ«bas dēļ, vainas neatzÄ«Å”anas dēļ.
  • ā€œPaklausÄ«ba autoritāteiā€ ir cilvēku tieksme pakļauties autoritātei, ignorējot savus spriedumus par darbÄ«bas piemērotÄ«bu.

Å ie nekaitÄ«gie cilvēki visbiežāk atstāj iespaidu un neizraisa kairinājumu. Tāpēc mēs viņiem ieviesÄ«sim mīļu etiÄ·eti - ā€œ#Avoskaā€ (no vārda Avos). Jā, tie arÄ« nav reprezentatÄ«vi, bet ārkārtÄ«gi uzticami.

8. IepriekŔējās pieredzes lomas pārvērtÄ“Å”ana (pārspÄ«lÄ“Å”ana).

Pieredze vairo mūsu gudrību, bet nemazina mūsu stulbumu.
G. Å o

Dažreiz pozitÄ«va pieredze var izspēlēt arÄ« nežēlÄ«gu joku. Å Ä« parādÄ«ba izpaužas, piemēram, brÄ«dÄ«, kad viņi cenÅ”as atspoguļot veiksmÄ«gu ā€œvieglāsā€ metodikas izmantoÅ”anu plaŔāka mēroga projektā.

Speciālists, Ŕķiet, jau vairākas reizes ir izgājis cauri kaut kā ražoÅ”anas procesam. CeļŔ ir ērkŔķains, pirmajā reizē prasa maksimālu piepÅ«li, analÄ«zi, konsultācijas un noteiktu risinājumu izstrādi. Katrs nākamais lÄ«dzÄ«gs projekts ritēja arvien vieglāk un efektÄ«vāk, slÄ«dot pa rievotu trasi. Rodas miers. Ķermenis atslābst, plakstiņi kļūst smagāki, patÄ«kams siltums cauri plaukstām, apņem salds miegainÄ«ba, piepilda miers un klusums...

Un Å”eit ir jauns projekts. Un oho, tas ir lielāks un sarežģītāks. Es gribu drÄ«z doties kaujā. Nu, kāda jēga atkal tērēt laiku tās detalizētai izpētei, ja jau viss labi rullē pa nosisto taku.

Diemžēl Ŕādā situācijā vairums speciālistu, dažkārt ļoti gudri un centÄ«gi, pat neiedomājas, ka viņu lÄ«dzÅ”inējā pieredze jaunos apstākļos nemaz nestrādā. Pareizāk sakot, tas var darboties atseviŔķās projekta daļās, bet arÄ« ar niansēm.

Šāds ieskats parasti rodas brÄ«dÄ«, kad visi termiņi ir nokavēti, vajadzÄ«gā prece nav acu priekŔā un klients, maigi izsakoties, sāk uztraukties. Savukārt projekta vadÄ«bai Å”is uztraukums diezgan lielā mērā saslimst, liekot izdomāt visādus attaisnojumus un pÅ«st izpildÄ«tāju prātus. Eļļas glezna.

Bet pats aizskaroŔākais ir tas, ka pēc tam lÄ«dzÄ«gas situācijas atkārtoÅ”anās tiek reproducēta viena un tā pati aina un joprojām tajā paŔā eļļā. Tas ir, no vienas puses, pozitÄ«va pieredze palika kā standarts, no otras puses, negatÄ«va, tikai zvērÄ«ga apstākļu sakritÄ«ba, kas bÅ«tu ātri jāaizmirst, piemēram, slikts sapnis.

Å Ä« situācija ir Ŕādu kognitÄ«vo traucējumu izpausme [4]:

  • ā€œÄŖpaÅ”u gadÄ«jumu vispārināŔanaā€ ir atseviŔķu vai pat atseviŔķu gadÄ«jumu Ä«paŔību nepamatota pārnese uz to plaÅ”ajiem kopumiem.
  • ā€œFokusa efektsā€ ir prognozÄ“Å”anas kļūda, kas rodas, kad cilvēki pievērÅ” pārāk daudz uzmanÄ«bas kādam parādÄ«bas aspektam; rada kļūdas, pareizi prognozējot nākotnes iznākuma lietderÄ«bu.
  • "Kontroles ilÅ«zija" ir cilvēku tieksme uzskatÄ«t, ka viņi var kontrolēt vai vismaz ietekmēt notikumu rezultātus, kurus viņi faktiski nevar ietekmēt.

Marķējums ir ā€œ#WeKnow-Swimā€, manuprāt, tas ir piemērots.

Parasti bijuŔie #Minhauzeni kļūst par #Know-Swim. Nu, Ŕeit pati par sevi liecina pati frāze: "#Minhauzeni nekad nav bijuŔi."

9. Paveikta profesionāļa nevēlÄ“Å”anās sākt no jauna

Mēs visi varētu sākt no jauna, vēlams bērnudārzā.
Kurts Vonnegūts (Kaķa Ŕūpulis)

Interesanti ir arÄ« vērot jau nodibinātus speciālistus, kurus dzÄ«ve nobÄ«dÄ«jusi IT nozares nomalē un piespiedusi meklēt jaunu darba vietu. NokratÄ«juÅ”i vilÅ”anās un nenoteiktÄ«bas sēnalas, pirmo interviju viņi iztur ar lielu blÄ«kŔķi. Iespaidotie HR cilvēki viens otram entuziastiski rāda savus CV, sakot, ka tā tas ir jāraksta. Ikviens ir uz augÅ”u, gaidot vismaz kādu brÄ«numu radÄ«Å”anu, un ļoti tuvā nākotnē.

Taču ikdiena sāk plūst, paiet diena no dienas, bet maģija joprojām nenotiek.
Tas ir vienpusējs skatÄ«jums. No otras puses, iedibinātam speciālistam zemapziņas lÄ«menÄ« jau ir izveidojuÅ”ies savi ieradumi un priekÅ”stati par to, kā visam apkārt bÅ«tu jāgriežas. Un tas nav fakts, ka tas sakrÄ«t ar izveidotajiem jaunā uzņēmuma pamatiem. Un vai tam jāsakrÄ«t? Bieži vien uguns un Å«dens noguruÅ”am speciālistam ar vara trubu nolietotām ausÄ«m vairs nav ne spēka, ne vēlÄ“Å”anās apspriest, kaut ko pierādÄ«t. Es arÄ« nevēlos mainÄ«t savus ieradumus, un tas ir kaut kā necienÄ«gi, galu galā es vairs neesmu zēns.

Visi kopā nonāk turbulences un diskomforta, nepiepildītu cerību un nepiepildītu gaidu zonā.

PieredzējuÅ”iem cilvēkiem kognitÄ«vo traucējumu [4] buÄ·ete, protams, bÅ«s bagātāka:

  • ā€œKropļojumi izdarÄ«tās izvēles uztverēā€ ir pārmērÄ«ga neatlaidÄ«ba, pieÄ·erÅ”anās savām izvēlēm, uztverot tās kā pareizākas, nekā tās patiesÄ«bā ir, ar tālāku pamatojumu.
  • "Objekta pazÄ«Å”anas efekts" ir cilvēku tendence izteikt nepamatotu patiku pret objektu tikai tāpēc, ka viņi to pazÄ«st.
  • Iracionāla eskalācija ir tendence atcerēties savas izvēles kā labākas, nekā tās patiesÄ«bā bija.
  • ā€œZināŔanu lāstsā€ ir grÅ«tÄ«bas, ar kurām saskaras informēti cilvēki, mēģinot apsvērt jebkuru problēmu no mazāk informētu cilvēku viedokļa.

Un visbeidzot - radoŔuma vainags:

  • ā€œProfesionālā deformācijaā€ ir indivÄ«da psiholoÄ£iska dezorientācija profesionālās darbÄ«bas gaitā. Tieksme uz lietām raudzÄ«ties pēc savā profesijā vispārpieņemtajiem noteikumiem, izslēdzot vispārÄ«gāku skatÄ«jumu.

Å im tipam ar etiÄ·eti nav ko izdomāt, tas jau sen zināms - ā€œ#Okelloā€. Tas, kurÅ” palaida garām. Nu jā, jā, viņi palÄ«dzēja viņam palaist garām. Bet viņŔ ir morāls lÄ«deris, viņam vajadzēja kaut kā izvairÄ«ties no nonākÅ”anas Ŕādā situācijā.

10. Sadaļas kopsavilkums

Ir sienas, kurām var uzkāpt, rakt zem tām, apiet apkārt vai pat uzspridzināt. Bet, ja siena pastāv jūsu prātā, tā izrādīsies neizmērojami uzticamāka par jebkuru augstāko žogu.
Chiun, Sinanju karaliskais meistars

Apkopojot iepriekÅ” minēto.

Bieži vien speciālista priekÅ”stats par savu vietu, lomu un nozÄ«mi komandā vai projektā ir bÅ«tiski sagrozÄ«ts. Pareizāk mēs varam teikt tā: tas, ko viņŔ redz, un tas, ko redz lielākā daļa apkārtējo cilvēku, savā vērtējumā ļoti atŔķiras. Vai nu viņŔ ir pāraudzis pārējos, vai arÄ« nav pietiekami nobriedis, vai arÄ« viņu vērtÄ“Å”anas prioritātes ir no dažādām dzÄ«vēm, bet viens ir skaidrs - sadarbÄ«bā ir disonanse.

Jaunajiem speciālistiem Ŕādas problēmas visbiežāk saistās ar nepietiekamu izpratni par viņu vērtÄ“Å”anas kritērijiem, kā arÄ« deformētu izpratni par savām zināŔanām, prasmēm un iemaņām izvirzÄ«to prasÄ«bu apjomu un kvalitāti.

NobrieduÅ”i speciālisti nereti domās bÅ«vē žogus no idejām par to, kā viss bÅ«tu jāsakārto, un nomāc jebkādas domstarpÄ«bas izpausmes, pat vēlamākas un progresÄ«vākas.

Noskaidrojot motīvus, kas izraisa negatīvus darbinieku uzvedības modeļus, kas kavē karjeras izaugsmi, tad mēģināsim atrast scenārijus, kas palīdzēs neitralizēt viņu ietekmi. Ja iespējams, bez narkotikām.

Atsauces[1] D. Kānemans, Domā lēni... izlem ātri, ACT, 2013. gads.
[2] Z. Freids, Ievads psihoanalīzē, Sanktpēterburga: Aletheia St. Petersburg, 1999.
[3] ā€œSociālā fobijaā€, Vikipēdija, [tieÅ”saiste]. Pieejams: ru.wikipedia.org/wiki/Sociālā fobija.
[4] ā€œKognitÄ«vo aizspriedumu sarakstsā€, Wikipedia, [tieÅ”saiste]. Pieejams: ru.wikipedia.org/wiki/List_of_cognitive_distortions.

Avots: www.habr.com

Pievieno komentāru