Nesen par par StackOverflow lietoÅ”anas pieredzi mani iedvesmoja rakstÄ«t Es gribÄtu uzreiz norÄdÄ«t, ka tas ir par Stack Overflow krievu valodÄ. Mans profils: .
Vispirms es vÄlÄtos pastÄstÄ«t par iemesliem, kas mani pamudinÄja piedalÄ«ties vÄlÄÅ”anÄs. Lai gan iepriekÅ”ÄjÄs vÄlÄÅ”anÄs galvenais iemesls parasti bija vienkÄrÅ”i vÄlme palÄ«dzÄt sabiedrÄ«bai, Å”oreiz... iemesli jau bija daudz dziļÄki.
Es jau vairÄk nekÄ 6 gadus komunicÄju gan ar angliski runÄjoÅ”iem SO, gan ar mÅ«sÄjo. Ja nezinÄjÄt, ruSO priekÅ”tecis bija PagÄja gadi, un kÄdÄ brÄ«dÄ« SE iegÄdÄjÄs hashcode, pÄrveidojot to par Stack Overflow krievu valodÄ. LietotÄju bÄze un jautÄjumi attiecÄ«gi migrÄja uz jauno dzinÄju. TaÄu lÄ«dz ar to mainÄ«jÄs arÄ« noteikumi. Daudzi hashcode uzdotie jautÄjumi SO nebija saistÄ«ti ar tÄmu. Meta dalÄ«bnieki daudz diskutÄja, pieÅemot dažus kopÄ«gus lÄmumus. TaÄu laika gaitÄ demokrÄtiskais gars sÄka mazinÄties. Un kÄdÄ brÄ«dÄ« situÄcija sasniedza kulminÄciju.
IzveidojÄs tÄ sauktÄ "PretoÅ”anÄs", kurÄ iesaistÄ«jÄs daudzi aktÄ«vi dalÄ«bnieki, kuri bija neapmierinÄti ar paÅ”reizÄjo situÄciju. Izklaides pÄc es uzÅÄmu ekrÄnuzÅÄmumu ar tÄ laika aktÄ«vÄkajiem Meta dalÄ«bniekiem un sarkanÄ krÄsÄ iezÄ«mÄju tos dalÄ«bniekus, kurus administrÄcija/moderatori sauca par provokatoriem. Starp citu, mani aizbloÄ·Äja par Ŕī attÄla ievietoÅ”anu tÄrzÄÅ”anÄ.
Å ajÄ laika posmÄ notika daudzi notikumi:
- Daudz aizliegumu ÄatÄ.
- KÄdÄ brÄ«dÄ« kopumÄ .
- Daudzi aktÄ«vi dalÄ«bnieki ir pÄrtraukuÅ”i sniegt savu ieguldÄ«jumu. PiemÄram, , TOP1 dalÄ«bnieks, pameta vietni.
- LielÄkÄ daļa aktÄ«vo dalÄ«bnieku devÄs uz , kur nebija plaÅ”i izplatÄ«tu aizliegumu.
- Daži no TOP40 ir neatgriezeniski izdzÄsuÅ”i savus profilus.
SÄ«kÄku informÄciju (lai gan ne pilnÄ«gi objektÄ«vu) var atrast sadaÄ¼Ä , kurÅ” nesen atbrÄ«vojÄs no gadu ilga aizlieguma (Ā¬āæĀ¬ )
Å ie notikumi saŔķÄla kopienu. Daudzi biedri vienkÄrÅ”i pÄrstÄja uzticÄties moderatoriem/administrÄcijai. Un, kad es kandidÄju uz moderatora amatu, es gribÄju Å”o situÄciju labot. Moderatoriem ir sava privÄta tÄrzÄÅ”ana, ir moderatora tÄrzÄÅ”ana visiem tÄ«kla moderatoriem, un moderatoriem ir komandas. Es naivi cerÄju, ka ar Å”iem rÄ«kiem es kaut kÄ varÄÅ”u vismaz kaut ko ietekmÄt...
Tipiska moderatora diena
Brokastīs:
- Es skatos uz visu sarakstu Es tieku galÄ ar vienkÄrÅ”Äkajiem. Es apskatu vecus brÄ«dinÄjumus, uz kuriem ir atbildÄts. PiemÄram, ja brÄ«dinÄjums bija atbildes saitÄ, moderators atstÄja komentÄru, lÅ«dzot atbildÄ sniegt sÄ«kÄku informÄciju, un autors to nav darÄ«jis kÄdu laiku, es pÄrvietoju atbildi uz jautÄjuma komentÄriem. Ja man ir laiks, es cenÅ”os pÄrdomÄt sarežģītÄkus brÄ«dinÄjumus. Ja man nav laika, es tos atlieku malÄ vÄlÄkam laikam. Å os brÄ«dinÄjumus var apstrÄdÄt citi moderatori, vai arÄ« es varu tos apstrÄdÄt, kad man ir iespÄja.
- Es paskatos uz jautÄjumiem, kas atrodas uz un MÅ«su Meta gadÄ«jumÄ, ja rodas jauni jautÄjumi un varu Ätri uzrakstÄ«t atbildi, es to daru. Ja nÄ, es to atlieku uz vÄlÄku laiku un domÄju par atbildi pa ceļam uz biroju (vai citur). PiemÄram, MSE gadÄ«jumÄ es atlasu svarÄ«gas diskusijas, lai lasÄ«tu vÄlÄk pusdienu laikÄ.
- Es pÄrŔķirstu tÄrzÄÅ”anas sarunas.
Dienas laikÄ, kamÄr atpÅ«Å”os (tÄjas/pusdienu laikÄ), palÄ«dzu grÄbt. TÄ kÄ mums nav daudz aktÄ«vu rindas dalÄ«bnieku, cenÅ”os palÄ«dzÄt, cik vien varu. TÄpat sekoju lÄ«dzi visiem jaunajiem brÄ«dinÄjumiem.
Pusdienu laikÄ es pÄrskatÄ«ju diskusijas par Meta, kuras biju atlikis uz vÄlÄku laiku.
Protams, tas viss ir tikai aptuvens aprÄÄ·ins. Galvenais, ko es gribÄju uzsvÄrt, ir tas, ka moderÄcija prasa diezgan daudz laika.
Moderatori != administrÄcija
Es vÄlos uzreiz precizÄt, ka moderatori nav administrÄcija. Moderatori ir brÄ«vprÄtÄ«gie, bÅ«tÄ«bÄ tÄdi paÅ”i kÄ dalÄ«bnieki, bet ar papildu rÄ«kiem, lai kopiena bÅ«tu droÅ”a un tÄ«ra.
Moderatori var nepiekrist administrÄcijai (t. i., Stack Exchange). Var rasties domstarpÄ«bas ar konkrÄtiem uzÅÄmuma darbiniekiem, visbiežÄk kopienas pÄrvaldniekiem.
KÄda privÄta informÄcija par jums ir pieejama moderatoram?
Mums pavisam nesen radÄs strÄ«ds angļu valodas moderatoru tÄrzÄÅ”anÄ pÄc tam, kad Daudzi moderatori iesaka neizpaust lietotÄjiem, kÄda informÄcija par viÅiem ir pieejama moderatoriem, atsaucoties uz iespÄju, ka citÄdi viÅi varÄtu apiet mÅ«su pÄrbaudes. PersonÄ«gi es atbalstu pilnÄ«gu pÄrredzamÄ«bu un uzskatu, ka lietotÄjiem ir jÄzina, kÄda informÄcija par viÅiem ir pieejama moderatoriem. , kur ir saraksts. TomÄr tas nav viss. Pilns saraksts:
- ÄŖsts vÄrds, kas nekur publiski nav zinÄms.
- SaistÄ«tÄs pastkastes.
- JÅ«su IP adreses.
- JaunÄkie lietotie iesaukas.
- JÅ«su OpenID.
Papildus tam ir pieejams arÄ« milzÄ«gs skaits rÄ«ku. Daži no tiem ir diezgan vienkÄrÅ”i (atzÄ«mju apvienoÅ”anai), bet citi ir diezgan sarežģīti, piemÄram, marionetu identificÄÅ”anai vai balsoÅ”anai, kas pÄrkÄpj noteikumus.
Visu veidu trauksme
LÅ«k, kÄ izskatÄs administratora panelis ar brÄ«dinÄjumu sarakstu. MÄs pat nesaÅemam simtu dienÄ (turpretÄ« enSO var saÅemt pat tÅ«kstoti), taÄu tas nemaina faktu, ka dažreiz ir neskaidri brÄ«dinÄjumi, kurus nevar nekavÄjoties atrisinÄt.
MÄs saÅemam brÄ«dinÄjumus no lietotÄjiem vai robotiem. Ir labi, ja tas ir kaut kas vienkÄrÅ”s, piemÄram, "vairs nav nepiecieÅ”ams", taÄu sarežģītas situÄcijas rodas diezgan bieži.
PiemÄram, komentÄriem bieži tiek izdots brÄ«dinÄjums par "aizskaroÅ”u". Ja tas patieÅ”Äm ir aizskaroÅ”s, nav problÄmu ā mÄs to vienkÄrÅ”i izdzÄÅ”am un nosÅ«tÄm dalÄ«bniekam ziÅojumu no moderatoriem (vai arÄ« kÄ pÄdÄjo lÄ«dzekli viÅu bloÄ·Äjam). Bet ko darÄ«t, ja komentÄrs bija noderÄ«gs, bet, piemÄram, humoristisks vai sarkastisks? Å os brÄ«dinÄjumus bieži izdod jautÄtÄji, kuri vÄl nav iemÄcÄ«juÅ”ies tos uzdot.
CilvÄki bieži izmanto arÄ« brÄ«dinÄjumu "nav atbilde". Ja atbilde sastÄv tikai no saites, brÄ«dinÄjumu parasti ir viegli atrisinÄt. Bet ko darÄ«t, ja atbilde Ŕķiet atbilstoÅ”a, bet ir nepareiza? VisticamÄk, mÄs noraidÄ«sim Å”o brÄ«dinÄjumu. Tas ir tÄpÄc, ka moderatori nemoderÄ saturu tÄpat, kÄ daži cilvÄki domÄ. Kopiena ir atbildÄ«ga par sliktu atbilžu negatÄ«vu vÄrtÄÅ”anu un sliktu jautÄjumu slÄgÅ”anu. Daudzi dalÄ«bnieki Å”o aspektu nesaprot. JautÄjuma slÄgÅ”anu vÄl vairÄk sarežģī fakts, ka moderatora balss vienmÄr ir izŔķiroÅ”a. AtgÄdinÄm, ka jautÄjuma slÄgÅ”anai parasti nepiecieÅ”ami pieci dalÄ«bnieki (vai viens dalÄ«bnieks ar zelta nozÄ«mÄ«ti).
Ir daži patieÅ”Äm smieklÄ«gi jautÄjumi.
Diezgan bieži cilvÄki uzdod jautÄjumus, kas nav saistÄ«ti ar SO. IespÄjams, viÅi Ä«sajÄ aprakstÄ redzÄja, ka tÄ ir "jautÄjumu un atbilžu vietne", bet palaida garÄm daļu par "programmÄÅ”anu".
Meta
Ne visi moderatori to dara, bet tas notiek. DalÄ«bnieki periodiski uzdod jautÄjumus, uz kuriem bieži vien var atbildÄt tikai moderators:
- Ā«Ā»
- Ā«Ā»
- Ā«? "
Ir jautÄjumi, uz kuriem jebkurÅ” dalÄ«bnieks varÄtu atbildÄt, taÄu labÄk ir sniegt atbildi moderatora vÄrdÄ, lai novÄrstu baumas (piemÄram, ā").
Un, kÄ jau varat nojaust, tas nozÄ«mÄ, ka pat tad, ja rakstÄ«siet/atbildÄsiet kÄ parasts lietotÄjs, daudzi uztvers jÅ«su ziÅojumus kÄ oficiÄlus. TurklÄt daži jÅ«s un jÅ«su rÄ«cÄ«bu pielÄ«dzinÄs administrÄcijai. TaÄu atcerieties, ka moderatori ir brÄ«vprÄtÄ«gie. TurklÄt viÅi var nepiekrist administrÄcijai noteiktos jautÄjumos. To var redzÄt nesenajos notikumos saistÄ«bÄ ar Moniku Äelio, kad daudzi moderatori brÄ«vprÄtÄ«gi atkÄpÄs no saviem amatiem (""). TÄ rezultÄtÄ dažÄm tÄ«kla vietnÄm vispÄr nebija aktÄ«vu moderatoru.
MSE
GlobÄlu problÄmu apsprieÅ”anai visÄ tÄ«klÄ ir IepriekÅ” lielÄkÄ daļa uzÅÄmuma paziÅojumu tika publicÄti Å”eit. Kļūdu ziÅojumi, funkciju pieprasÄ«jumi un atsauksmes ā tas viss ir Å”eit.
KÄ moderators (un tÄpat kÄ regulÄrs dalÄ«bnieks) es uzraugu MSE. Ja pamanu kaut ko svarÄ«gu, es to pÄrvietoju uz Ja dalÄ«bnieki ziÅo par kaut ko lokÄlajÄ Meta, bet problÄma attiecas uz visÄm tÄ«kla vietnÄm, es to iztulkoju un publicÄju MSE.
No manas puses bija vÄl vairÄk jautÄjumu par MSE Kad tika izveidots Stack Overflow, izstrÄdÄtÄji neiekļÄva lokalizÄcijas iespÄjas, tÄpÄc tagad rodas daudzas problÄmas. PaÅ”u tulkojumu kopÄ«gi veic mÅ«su kopienas locekļi, izmantojot Šø ( no g3rv4).
Stack Overflow moderatora tÄrzÄÅ”ana krievu valodÄ
Tur mÄs apspriežam daudzas situÄcijas, kas rodas vietnÄ. Dažos jautÄjumos galÄ«gie lÄmumi tiek pieÅemti kolektÄ«vi. Dažos sarežģītos gadÄ«jumos mÄs cenÅ”amies uzklausÄ«t katru moderatoru, pirms pieÅemam galÄ«go lÄmumu.
ManuprÄt, tiek apspriestas vairÄkas galvenÄs tÄmas.
- Lelles. Ne vienmÄr ir acÄ«mredzams, vai dalÄ«bnieks ir marionete. TÄpÄc vislabÄk ir vÄlreiz kopÄ«gi pÄrrunÄt Å”o jautÄjumu. DalÄ«bnieks neaizbÄgs.
- BalsoÅ”anas manipulÄcija. Vai draugs balsoja vai nÄ. Vai viÅiem ir viena un tÄ pati IP adrese. Tas viss ietekmÄ galÄ«go lÄmumu. Lietas kļūst vÄl sarežģītÄkas, ja aizdomÄs turamais ir lietotÄjs ar augstu reputÄciju.
- Diskusijas par meta. Dažreiz cilvÄki iet par tÄlu. Kritika bieži robežojas ar apmeloÅ”anu. Tad tas tiek sajaukts ar negatÄ«vismu un tÄ tÄlÄk. Vai Ŕī ir pirmÄ reize, vai Å”is dalÄ«bnieks to dara regulÄri? Vai man vienkÄrÅ”i vajadzÄtu dzÄst ziÅojumus vai viÅus aizliegt?
- Aizliegumi. Marionetu/balsoÅ”anas manipulÄciju gadÄ«jumÄ viss parasti ir skaidrs. TaÄu karstÄkÄs diskusijas parasti rodas ap Meta ziÅojumiem (parasti kritiskiem) vai potenciÄliem apvainojumiem. MÄs visi esam atŔķirÄ«gi, daži ir jÅ«tÄ«gÄki par citiem. Tas pats attiecas uz moderatoriem un kopienas pÄrvaldniekiem. Un dažiem dalÄ«bniekiem diskusijas sasniedz simtiem ziÅojumu.
GlobÄla tÄrzÄtava moderatoriem no visa Stack Exchange tÄ«kla
TÄrzÄtava simtiem moderatoru, kur dažkÄrt notiek karstas diskusijas. Dažreiz Ŕīs diskusijas pÄrsniedz pieļaujamÄs robežas, un daudzi to uzskata par problÄmu.'.
PatiesÄ«bÄ stÄsts ar Moniku notika Å”ajÄ paÅ”Ä tÄrzÄÅ”anÄ.
TÄrzÄtava vairÄk nekÄ 400 cilvÄkiem, kur katrs pÄrstÄv tÄ«mekļa vietni, par kuru viÅÅ” ir atbildÄ«gs. CilvÄki nÄk no dažÄdÄm valstÄ«m, ar atŔķirÄ«gu mentalitÄti, reliÄ£iju un pasaules uzskatu. Es personÄ«gi tur reti tÄrzÄju, tikai tad, ja man ir konkrÄts jautÄjums.
Lelles, balsoÅ”anas manipulÄcijas
Moderatoriem ir rÄ«ki, lai atklÄtu Å”Äda veida uzvedÄ«bu. Un ir neticami skumji redzÄt, kÄ augsta ranga lietotÄji pÄrkÄpj noteikumus. Daudzi dalÄ«bnieki, kad tiek pieÄ·erti, to noliegs, apgalvojot, ka tas bija "draugs", "komandas biedrs no darba" utt. Bet ticiet man, rÄ«ki bieži vien rada diezgan skaidru priekÅ”statu.
JÄ, dažreiz gadÄs kļūdas, un rodas neskaidras situÄcijas. Å Ä« paÅ”a jautÄjuma izmeklÄÅ”ana tolaik bÅ«tiski ietekmÄja "PretoÅ”anos". Lelle tika noÅemta (pÄc moderatoru domÄm). TaÄu daži biedri tam nepiekrita.
Tas viss kļūst sarežģīti. , ko paraksta moderators. Lieta tÄda, ka moderatori nevar publiski atklÄt daudzas lietas, kas saistÄ«tas ar izmeklÄÅ”anu. LÄ«dz ar to dalÄ«bnieki to var uztvert kÄ moderatoru pierÄdÄ«jumu trÅ«kumu un vienkÄrÅ”i kļūdu, ko viÅi cenÅ”as noslÄpt, atsaucoties uz noteikumiem.
Visas darbÄ«bas tiek uztvertas kÄ moderatora darbÄ«bas.
Citi biedri tevi uzskata par paraugu. Ja tu jokosi vai lietosi ironiju, viÅi drÄ«z vien sÄks darÄ«t to paÅ”u. KÄ lielam ironijas un sarkasma cienÄ«tÄjam man tagad ir jÄbÅ«t divtik uzmanÄ«gam attiecÄ«bÄ uz to, ko rakstu.
TÄ kÄ jÅ«su darbÄ«bas tiek uztvertas kÄ moderatora darbÄ«bas, daži cilvÄki sÄk uz to apelÄt, kad rodas konflikti. PiemÄram, nesen bija situÄcija, kad daži dalÄ«bnieki nolÄma, ka angļu valodas vÄrdiem krievu valodÄ nav vietas Stack Overflow platformÄ. IzcÄlÄs rediÄ£ÄÅ”anas karÅ”. Un daži moderatora (manas) labojumi tika uztverti kÄ moderatora darbÄ«bas. DalÄ«bnieki rakstÄ«ja, ka es "ļaunprÄtÄ«gi izmantoju savu varu". Bet atcerieties, ka jebkurÅ” dalÄ«bnieks var rediÄ£Ät citu cilvÄku ziÅojumus. apejot pÄrbaudes rindu.
Analytics
PÄc Šŗ Bet tur jums ir piekļuve tikai 3 skopÄm diagrammÄm, piemÄram, Å”ai.
Moderatoriem pieejamÄ analÄ«tika ir daudz jaudÄ«gÄka un ļauj identificÄt daudzas likumsakarÄ«bas.
ŽÄl tikai, ka Ŕīs diagrammas nevar publiski publicÄt; tur ir diezgan daudz interesanta.
RunÄjot par misiju
Tagad saprotu, ka biju diezgan naivs. Maz ticams, ka DA pusÄ bÅ«s kÄdas pozitÄ«vas pÄrmaiÅas. ÄŖsumÄ pastÄstÄ«Å”u... ka uzÅÄmums jau ilgstoÅ”i virzÄs nepareizÄ virzienÄ.
KopumÄ, ja paskatÄs, kÄ sabiedrÄ«ba uztver darbinieku ierakstus, tad kopumÄ ilÅ«ziju vairs nav.
- Ā«'.
- IepriekÅ”Äjais ieraksts (tagad dzÄsts) par to paÅ”u tÄmu "Ā» ar vÄrtÄjumu zem -2000.
Pavisam nesen SE , ko MSE parasti ignorÄ, atsauksmes tiks apkopotas tikai no Ä«paÅ”i atlasÄ«tÄm cilvÄku grupÄm. UzÅÄmums nav Ä«paÅ”i ieinteresÄts atsauksmÄs par .
PS
PagaidÄm es joprojÄm veicu ikdienas uzdevumus, piemÄram, brÄ«dinÄjumu apstrÄdi un tamlÄ«dzÄ«gi, taÄu es joprojÄm ticu/ceru, ka uzÅÄmums bÅ«s atsaucÄ«gs pret kopienu, un tad es varÄÅ”u atjaunot Stack Overflow pÄrtraukto daļu krievu valodÄ. VarbÅ«t nÄkamgad, 2020. gadÄ, kaut kas mainÄ«sies uz labo pusi. PagaidÄm man Ŕķiet, ka es nepildu savu moderatora lomu.
Avots: www.habr.com
