3 грешки кои би можеле да го чинат вашиот стартап живот

Продуктивноста и личната ефективност се клучни за успехот на секоја компанија, но особено за стартапите. Благодарение на огромниот арсенал на алатки и библиотеки, стана полесно да го надградите и оптимизирате работниот тек за брз раст.

И додека има многу вести за новосоздадените стартапи, малку се зборува за вистинските причини за затворањето.

Светската статистика за причините за затворањето на стартап компаниите изгледа вака:

Но, секоја од овие грешки има различно значење за различни пазари. Покрај очигледните грешки при стартување, има и неколку непривлечни, но многу важни. И денес би сакал да пишувам за нив. Во текот на изминатите шест години, советував повеќе од 40 стартапи и ќе напишам за три грешки кои беа повторени во секоја од нив.

Грешка 1: Лоша комуникација во тимот

Оваа грешка често се случува поради недостаток на комуникација со сопственикот на стартапот, но понекогаш се јавуваат несогласувања меѓу неколку одделенија. Ефективниот тим е најважната компонента на успехот на стартапот.

Според студијата спроведена од Холмс, вкупната загуба на профит во компаниите поради лошата комуникација била 37 милијарди долари. Покрај тоа, повеќе од 400 корпорации во САД и Британија ги анкетирале вработените и заклучиле дека проблемите во комуникацијата ја намалуваат продуктивноста и ја чинат компанијата просечно 62,4 милиони долари загуби годишно.

Кога има само две до четири лица во стартап, целата комуникација се одвива преку глас: секој ја разбира својата улога, областа на одговорност и си ја работи својата работа. Но, штом ќе пристигнат новите вработени, сите вербални договори се забораваат, а комуникацијата преку е-пошта и Skype престанува да биде ефективна.

Што да правам?

Кога тимот ќе се прошири и ќе дојдат нови вработени кои не ги знаат сите аспекти на производот, станува неопходно да се структурира комуникацијата. Еве некои од најпопуларните апликации за интерни тимски комуникации:

1. Слаби Гласник специјално дизајниран за управување со групни проекти. Ви овозможува да креирате тематски канали, да интегрирате услуги од трети страни и да комуницирате со вашиот тим многу побрзо.

2. Асана — мобилна и веб апликација за управување со проекти во мали тимови. Секој тим може да создаде пригоден работен простор за себе, кој вклучува многу проекти. Проектот, пак, може да вклучува многу задачи. Корисниците кои имаат пристап до задача може да додаваат во неа, да прикачуваат датотеки и да добиваат известувања за нејзиниот статус. Асана совршено се интегрира со Slack: во првата е погодно да поставувате задачи, во втората можете брзо да разговарате за нив.

3. Телеграма — услуга за брзо испраќање пораки. Иако овој гласник не е најпопуларен во земјите на ЗНД, тој е одличен за неформална комуникација и брзо договарање на деталите на проектот. Можете да креирате неколку тематски групи за да разговарате за проекти.

Ако треба да ја контролирате не само внатрешната комуникација, туку и комуникацијата со клиентите и работата на одделот за продажба, не можете без CRM. Идеално, CRM-ите ви дозволуваат да создадете единствен простор за комуникација со клиентите и да ги пренесете сите комуникации од инстант-месинџери.

Повеќето стартапи комуницираат со клиенти во Gmail, така што CRM во облак со интеграција на Gmail е оптималното решение за стартапи.

Со што друго помага CRM?

• Синхронизирајте информации помеѓу одделенијата;
• Намалете ги трошоците на вработените за рутинска работа
• Автоматизирајте масовно испраќање и следење
• Управувајте со продажбата ефикасно
• Целосен пристап до податоците на клиентите: историја на купување, причина за нивниот последен повик итн. од кој било уред каде било во светот.
• Известување за секој оддел
• Комплетна статистика за активностите на стартапот;
• Префрлете ја комуникацијата со клиентите од пошта, Календар, Google Drive и Hangouts во еден интерфејс и ослободете се од десетици јазичиња.
• Не губи води

Подолу накратко ќе зборувам за CRM за Gmail со кои работевме, со предупредување за критериумите што ни се важни: јасен интерфејс без вклучување, ниска цена и соодветна услуга за поддршка.

Имаше малку такви CRM - поточно само два.

NetHunt — полноправно CRM во Gmail за автоматизирање на рутините и контрола на продажбата во фазата од апликација до трансакција. Вклучува збир на функции за управување со потенцијални клиенти, развој на односи со клиенти, следење на продажбата и затворање зделки.

Бидејќи историјата на комуникација со клиентите е зачувана во облакот, таа не се губи кога некој од продавачите ќе замине и ќе биде достапен директно од Gmail.

Позитивни: мајчин интерфејс, максимално проширена функционалност (во некои CRM мора да плаќате посебно за дополнителни функции како што се масовно испраќање), интеграција со G-Suite и цена. За многу стартапи, цената е критична - стартап со 4-5 луѓе нема да може да си дозволи CRM за повеќе од 150 долари месечно (цената на NetHunt по корисник/месец е само 10 долари). Посебен плус е личен менаџер и добра поддршка.

Од минусите: нема директна интеграција со услугите за испраќање СМС и дизајнот на мобилната верзија не е целосно пријателски.

Вториот е естонски стартап Pipedrive, што е различно по тоа што имаат можност да примаат телефонски повици и апликација која е прифатлива за корисниците. Сепак, нивната цена за напредна функционалност е 49 долари/лице месечно, што не е погодно за секого.

Грешка 2: Обожение на творецот

Најчеста грешка поради која 90% од стартапите пропаѓаат се нивните основачи. Откако го добија првиот круг на инвестиции, многу од нив оваа фаза ја доживуваат како свој личен најдобар час. Посебен пекол се таканаречените „харизматични лидери“ кои додека го фалат својот стартап и даваат интервјуа, целосно го занемаруваат техничкото подобрување на нивното замисла. Тие се подготвени да брзаат со публикации на The Verge или TechCrunch со години, додека нивниот стартап за жал застанува поради инертноста на својата поранешна слава. Често ќе ги најдете на конференции со инспиративни случаи за тоа како да добиете пари од инвеститор и да опремите канцеларија за дизајн, но тие нема да кажат ниту збор за тоа што се случува во операционата сала.

Неможноста критички да се преиспита првичната идеја за стартап е зло за многу сопственици на бизниси. Сопствениците на стартап често ми се обраќаат за потврда на исправноста на нивните идеи, а не за вистинска експертиза. Тие ја превидуваат анализата на пазарот, повратните информации од корисниците и мислењата на вработените.

Сопствениците на стартапи ги доживуваат постојаните неуспеси и грешки во секоја фаза од носењето на производот на пазарот или маркетингот како личен предизвик и се стремат да докажат дека нивната идеја дефинитивно ќе функционира. А останатите едноставно ништо не разбираат.

Тоа се стартапи каде лавовскиот дел од парите се трошат на маркетинг и ПР. Стапката на отскокнување по бесплатен пробен период е премногу висока, а G2Crowd и другите платформи се полни со десетици лоши прегледи од корисниците. Вработените во таков стартап се избрани да бидат исклучиво лојални: ако дури и еден од нив ја доведува во прашање Идејата на Големиот Творец, тие брзо се збогуваат со него.

Листата на стартапи со харизматичен лидер ја предводи Theranos, компанија за тестирање на крвта сега обвинета за измама и заведување на корисниците. На крајот на 2016 година, инвеститорите го процениле на 9 милијарди долари, што е повисоко од вреднувањето на топ 20 стартапи од Силиконската долина заедно. Неколку години подоцна, измамата беше откриена и целиот свет дозна дека идејата во која толку многу верувала креаторката Елизабет Холмс не може да се реализира.

Што да правам?

За надворешната слика да се совпадне со внатрешните процеси во стартап, потребен ви е добар тим. Ако сте стартап во рана фаза без надворешно финансирање, нема да можете да привлечете добар специјалист со пријателски тим и колачиња во канцеларијата.
Постојат неколку начини да се собере одличен тим без да се вклучат пријатели и роднини:

1. Понудете удел во стартап: Вообичаена практика на давање опции или акции во компанија. Прочитајте повеќе за распределбата на капиталот во стартап тука. Бидејќи е речиси невозможно да се склучи договор за опција во стартап регистриран во Русија без да се создаде офшор компанија, видете ги следните точки.

2. Слобода и одговорност: за добар специјалист, вклученоста и степенот на слобода често се поважни од парите (но не долго). Вработен кој се чувствува како дел од кул проект и може да избере стратегија и тактика за постигнување цел по своја дискреција, може да го забрза растот на стартап за 3 пати. Овозможете му пристап до аналитиката, редовно давајте детални повратни информации и споделувајте долгорочни планови. Таквиот вработен ги разбира можностите на стартапот, може јасно да ги процени роковите и да ги види тесните грла на производот пред корисниците да ги видат.

3. Земете млади таленти: Повеќето талентирани студенти остануваат незабележани од работодавците подолго време. Побарајте помлади програмери и QA на хакатоните, меѓу дипломирани студенти и на специјализирани форуми. Многу курсеви за обука вклучуваат реални проекти од кои групата учи. Поставете го вашиот стартап и внимавајте на талентираните студенти.

4. Обезбедете можност да се развивате надвор од вашиот профил: Одлично е ако работникот може да ги научи работите на компанијата и да се подобри не само во својата област, туку и во сродни области. Стартапот обезбедува идеално поле за сеопфатен развој, ја поддржува и негува иницијативата на вработените.

5. Обучете ги вработените: Развојот на вработените е идеална инвестиција во иднината на стартап. Дури и ако шест месеци подоцна еден од нив оди во голема корпорација за пазарна плата. Преговарајте за попусти на специјализирани конференции, менторирајте ги вработените и купувајте пристап до онлајн курсеви.

А главниот совет е да признаете дека дури и гениј како вас може да греши. И тогаш повратните информации од вработените ќе се перцепираат како можни точки на раст, а не како празен шум.

Грешка 3: Правење производ без следење на пазарот

Во 42% од случаите, стартапите не успеале затоа што решавале проблеми кои не постоеле. Дури и со тим од соништата, брилијантен лидер и фантастичен маркетинг, може да испадне дека никој не е заинтересиран за вашиот производ. Што тргна наопаку во процесот?

Treehouse Logic, апликација за прилагодување, ја опиша причината за неуспехот на неговото стартување вака: „Не решивме проблем на глобалниот пазар. Ако решававме доволно големи проблеми, би можеле да стигнеме глобален пазар со скалабилен производ»

Тимот до крај верува дека пазарот го чека нивниот производ и не разбира зошто инвеститорите од AngelList не инвестираат веднаш во него. Стартапите избираат области на активност кои се интересни за нив самите, а не за инвеститорите. Така, тие создаваат производи и услуги за бизнис, развиваат услуги користејќи високи технологии и развиваат технологии во образованието и IoT. Инвеститорите за вложување се заинтересирани за fintech, логистички услуги, пазари, малопродажба и технологии за прехранбената индустрија.

Што да правам?

Секоја идеја за стартување минува низ приближно истиот циклус пред нејзината имплементација. Во секоја фаза важно е да се обрне внимание на нијансите:

Фаза 1. Пишување бизнис план. Многу луѓе мислат дека оваа фаза е за слаби лица и одат директно на третата фаза. Речиси половина од сите неуспешни стартапи не добија соодветно финансирање. Имајте на ум дека достигнувањето на рентабилната точка може да потрае подолго отколку што мислите. Резервен извор на финансирање и разумни трошоци се она што ги разликува просперитетните стартапи.

Фаза 2. Проценка на побарувачката на пазарот. Истражете ја вашата индустрија и следете ги најновите трендови. Важно е да се пресмета кој од нив ќе остане долго време: споредете ја статистиката и растот во индустријата. Истражувајте ги директните и индиректните конкуренти: нивното позиционирање, пазарен удел, развој. Кој го напушти пазарот и зошто?

Фаза 3. Запознајте ја вашата целна публика. Интервјуа, анкети во тематски групи. Прашајте на форуми, во групи на Фејсбук, пријатели и познаници. Ваквото истражување трае до 2 месеци, но ниту еден стартап кој знам дека останал без увид по читањето на сите резултати од истражувањето. Има смисла да се создаваат и тестираат различни хипотези на мал дел од лојалната публика.

Ако сте млад стартап кој ги поминал сите фази на патот кон стабилен раст или штотуку го лансирате вашиот проект, споделете ги вашите грешки во коментарите.
Големи инвестиции и раст за сите!

Извор: www.habr.com