АЕРОДИСК: чекање vs. реалноста

Здраво на сите. Во оваа статија го објавуваме мислењето на нашиот партнер - систем интегратор - компанијата Ulagos. Ќе зборува за тоа како клиентите го гледаат Aerodisk, како во принцип се перципира секое руско решение и како завршува имплементацијата и како функционира поддршката.

Понатамошното раскажување ќе биде во прво лице.

Здраво, прво да се претставам. Моето име е Сергеј Танаев, јас сум извршен директор на Ulagos, систем интегратор кој продава и имплементира ИТ решенија. Како што разбирате, јас комуницирам со клиентите не само многу, туку многу. И формално и неформално. Затоа, можам безбедно да го пренесам нивното мислење на публиката на Хабр.

Што има во нашите глави?

Сите сакаме да споредуваме. На пример, често сакаме да ги споредуваме ИТ решенијата со автомобили. Еве, велат тие, има толку кул автомобил.

Има таков продавач, три букви - зелени, тоа е како BMW - кул автомобил!
Да речеме дека има уште еден продавач со три букви, малку сино. Ова е Ауди.

И тука е уште еден претставник на бохемијата - Мерцедес Мајбах.

Во основа, клиентите велат: „Еве! Класа! Техника! Скап, брз, сигурен!“ Луѓето се чувствуваат одлично за ова. Се прашуваат еден со друг:

„Каков систем имате? Имам три букви, зелени“.
„И јас имам сина со три букви, генерално сум среќен!

И тогаш доаѓам и велам: „Момци, погледнете, рускиот систем за складирање АЕРОДИСК!

Во 100% од случаите реакцијата е иста. Еве го.

Затоа што кога зборуваме за автомобили и размислуваме за руската технологија, вакво нешто се појавува во нашите глави.

Ова е дефинитивно мртва кофа без качулка, без врати, дефинитивно има некој кој седи внатре и дефинитивно пијан. Зошто некој воопшто седи таму? Многу едноставно: затоа што без него ова ѓубре дефинитивно нема да оди никаде. Можеби ќе биде потребен уште еден дечко за да турка одзади.

Ова е тажната слика во главите на 100% од моите клиенти.

Тие можат да се разберат. Прво, Aerodisk е нов на пазарот. Второ, сите нè учат веќе неколку децении со кука или од измамник дека секоја руска технологија е лоша.

Моја задача е да ве убедам со помош на факти дека, всушност, руската технологија е ваква:

или вака:

Вистинска споредба

Сега да преминеме на фактите. Кога објективно ги споредуваме системите за складирање, обично користиме едноставни критериуми.

1. Сигурност
2. Перформанси
3. Трошоци за проширување
4. Квалитет на поддршка
5. Цена

Да почнеме од точка 1.

Сигурност

Обично ги прашувам моите клиенти кои користат А-брендови:
„Како би ја оцениле доверливоста на вашиот систем за складирање?

Одговорот обично е:
„Сè е одлично, нема поплаки, спијам мирно, јадам, одам на работа итн. Оценката е пет плус!“

Потоа го поставувам второто прашање:
„Добро, дали сте имале загуба на податоци, барем еднаш? На пример, при ажурирање на фирмверот на системот за складирање или поради некоја друга причина?“

Во речиси 100% од случаите, рака на срце, клиентите ми одговараат со воздишка:
„Да, се случи!“

Сега да се вратиме малку наназад...

Се појавува многу интересна слика. Од една страна, цврсто ми е во глава дека А-брендот е секогаш сигурен. Од друга страна, на А-брендовите губиме податоци како обични смртници.

Но, да се вратиме на Аеродиск.

Продавам и имплементирам системи за складирање AERODISK од есента 2017 година. Како што разбирате, успеав да спроведам многу проекти за складирање податоци со различен степен на сложеност. Многу системи работат повеќе од една година. Од време на време, клиентите купуваат дополнителни дискови или полици како што растат нивните потреби. Одржувам добри односи со секој од моите клиенти.

И еве еден факт. Губење на податоци со Aerodisk системите од моите клиенти бр. Да, имаше хардверски дефекти, администраторски грешки и други ненормални ситуации. Но, податоците секогаш останаа недопрени. Системот е дизајниран на таков начин што е исклучително тешко да се изгубат податоци. Треба да се обидете да го направите ова.

Прво, како и брендовите А, Aerodisk има куп стандардни алатки за заштита на податоците: снимки, автоматски снимки, RAID со троен паритет, клонови и репликација.

Второ, има дополнителни средства кои се невидливи за око, но штедат во критични ситуации. Режим на заклучување (или непромислен). Ако критичните компоненти се оштетат како резултат на дефект на хардверот или неправилно работење, системот се затвора и спречува операциите што може трајно да го уништат системот за складирање додека не се врати нормалната состојба.

Има и BBU модул кој овозможува системот за складирање да работи автономно неколку минути доколку дојде до прекин на струја. Како изгледа ова во пракса?

Имам еден клиент. Ова е растение во Екатеринбург. Струјата таму е крајно одвратна. Секогаш исчезнува неколку минути, а потоа се појавува. И ова може да се случи неколку пати на ден.

Неодамна ги донесоа таму за тестирање системи за складирање AERODISK. Го приклучивме во обичен штекер покрај UPS-от, ја бришевме прашината од масата каде што подоцна го поставивме системот за складирање и го поставивме. Модулот BBU беше оневозможен за тест периодот за да не се расипе опремата со тестови.

После тоа отидов на мојот бизнис. Потоа ми се јавува клиентот и ми вели:
„Серјога, сè помина. Ни го исклучија напојувањето, па го вклучија, се приклучуваме на системот за складирање и се е црвено!“

Му објаснив на клиентот дека ова е нормално однесување на системот за складирање ако нема BBU модул или UPS-от. Ова е систем за заштита. Системот детектирал губење на напојувањето на двата контролори, што е очигледно ненормално, и надвор од опасност ги блокирало сите можности да се заврши.

Замислете што ќе се случи ако напојувањето во вашето претпријатие истече 5 пати на ден, и во тој момент системот за складирање, на пример, беше подложен на обнова (односно, обнова на група за рација)? Очигледно, во одреден момент податоците би биле изгубени, тоа е само прашање на време. Затоа, во такви случаи, системот за складирање влегува во режим на заштита, од кој можете да излезете со редовно стандардно рестартирање. Како резултат на тоа, ова беше направено и тестот продолжи, со нормален UPS и BBU, соодветно.

Моите клиенти имаа многу ситуации. За некои, UPS-от изгоре и целата просторија чадеше, за други, дисковите избувнаа поради дефекти на хардверот, но не беа изгубени податоци.

Се разбира, сега ќе ми кажат: „Има премалку инсталации за да се пофалиме дека немало дефекти што неповратно ги убиле податоците“ и, се разбира, ќе бидат во право.

Очигледно, тука е исклучително важно прашањето за бројот на инсталации. Исто така, јасно е дека прашањето за губење на податоци за складирање на Aerodisk е прашање на време. Затоа Кога се споредува доверливоста на врвните брендови и Aerodisk, би било фер да се стави знак за еднаквост. Како и A-брендовите, Aerodisk користи систем за заштита на податоци на повеќе нивоа од какви било околности на виша сила.

Сите овие системи се доста сигурни, иако никој не може да гарантира 100% безбедност на податоците, едноставно затоа што тоа е физички невозможно.

Перформанси

Сè овде е сосема транспарентно. Претходно, кога Aerodisk имаше само RDG (RAID Distributed Group - тип на групи на дискови), тестовите за изведба не секогаш даваа резултати. Ова се должи на карактеристиките на имплементацијата на RDG. Има многу интелигенција таму, но тоа доаѓа по цена на намалени перформанси.

Со доаѓањето на DDP (Dynamic Disk Pool - вториот начин за организирање групи во AERODISK), ситуацијата радикално се промени, AERODISK почна да ги кине сите во својата класа на блиц и во хибридни конфигурации. Резултатите се во следната статија, но овде накратко ќе ги повторам:

Систем на влезно ниво AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 SSD дискови 800G

• Стандарден тест со блокови од 4k FullRandom – 400 IOPS, латентност 000 ms.
• Тест со голем блок 128k - проток на читање од 6 гигабајти во секунда; Проток за снимање од 5,5 гигабајти во секунда.

Во двата случаи, оптоварувањето на процесорите за складирање е приближно 50%, односно ова не е граница.

Што ни кажуваат овие бројки? Дали е многу или малку? Ајде да споредиме. Тестирам многу различни системи за складирање поради мојата работа. Се разбира, не можам да ги напишам резултатите од фронталните конкуренти на Аеродиск овде на Хабре. Ќе ме тужат за ова. Но, во исто време можам да го кажам следново. Продавачите на три букви - и сини и зелени - исто така знаат како да дадат такви резултати.

Но, има еден проблем.

Овие резултати кај марките А се можни само кај моделите од средно и високо ниво (Среден опсег и Enterprise Mid-Range), а кај моделите Entry ниво резултатите се многу полоши, три до четири пати. За да не бидам неосновано, ќе дадам пример од материјалите на еден од брендовите А, каде ова е апсолутно официјално напишано.

Ова е опис со три букви на една марка А. Можете да го најдете на Интернет. Лево е моделот на влезното ниво, а десно највисокиот. Излегува дека на систем за складирање на почетно ниво, Aerodisk ги обезбедува истите перформанси како и врвниот систем од конкурент од А-марка.

Сè уште не сум ги видел резултатите од тестот за системот за складирање Engine N4 (Enterprise Mid-range), но се сомневам дека ќе има нов рекорд за системи за складирање на средно и високо ниво. Ќе почекаме овде.

Заклучок: Во однос на перформансите, Aerodisk е барем на ниво на А-марки, а поради поатрактивна ценовна политика, победува во односот цена/перформанси или ако сакате IOPS/rub.

Трошоци за проширување

Ова е исклучително важна точка на која клиентите сакаат да заборават. Често се случува да купиме систем за складирање во почетната конфигурација по супер цена, навистина за пени. Воодушевени од успешното купување, го ставивме во функција системот за складирање и започнуваме да ги снимаме податоците на него. По два или три месеци, просторот на системот за складирање истекува и веднаш одиме кај производителот за нови дискови или полици. И тогаш не чека изненадување.

Одеднаш излегува дека супер попустот се однесува само на почетната конфигурација и треба да го проширите системот за складирање по целосна цена. Како резултат на тоа, не останува избор: зошто да не купите нов систем за складирање? Мораме да потрошиме многу пари за проширување. Но, тоа не е се.
Во одреден момент, ќе наидеме на максималните карактеристики на овој систем за складирање, бидејќи контролорот процесор не може да се справи со него и всушност ќе мора да купиме нов систем за складирање.

Се разбира, се поставува разумно прашање: зошто не ја направија нормалната големина и не ја пресметаа јачината?

Прашањето е навистина разумно и сите продавачи (вклучувајќи го и Aerodisk) секогаш велат:

Големина, димензионирање и повторно димензионирање! За три години, минимум!

Но, во реалноста, три чисто психолошки фактори дејствуваат.

• Желбата (или потребата) да заштедите пари. Го изброиле веднаш еден до друг и потоа го пресекле, доволно е.
• Маркетинг од продавач кој ветува супер заштеда на простор при компресија и дедупликација.
• Ненаменети оптоварувања што се појавија веднаш по имплементацијата. Поточно беа, но не беше планирано да се постават на новиот систем за складирање. Но, всушност, инсталиравме нов, брз и удобен систем за складирање и веднаш се покажа дека има милион внатрешни ИТ-услуги кои треба да се натрупаат таму за да се зголеми лојалноста на внатрешните корисници и бизнисот како целина кон ИТ.

Како резултат на тоа, по три месеци треба да го прошириме системот... по друга цена.

Горенаведеното ја опишува класичната ситуација со А-брендовите. Како АЕРОДИСК работи со ова?

АЕРОДИСК Моторот во суштина е конструктивен комплет. Ако во одреден момент наидете на проблеми со процесорот на контролорот, можете да инсталирате помоќен процесор наместо да го замените целиот систем за складирање со постар модел. Истата ситуација се однесува на RAM и I/O адаптери. Секако, со изборот и замената на компонентите ќе се занимава самиот продавач, бидејќи има гаранција за неговата опрема.

Што е со дисковите? И тука е најинтересното. Сите знаеме дека А-марките не можат да инсталираат драјвови од трети страни. На пример, не можете да купите HGST диск и да го приклучите во систем за складирање на А-марка. Едноставно нема да работи. Зошто?

Претходно, самите продавачи лансираа легенди, како што се:

• Дисковите во системите за складирање ги произведуваат самите производители на складирање. Тоа не е вистина. Ги прават истите фирми, WD, Samsung, Micron, Intel итн. Само поради сервис и маркетинг, овие дискови се 4-8 пати поскапи од нивните колеги од оригиналните производители.
• Дисковите во системите за складирање се специјално трепкани од производителот на системот за складирање со сопствен фирмвер со цел да се зголеми доверливоста и/или перформансите. И ова исто така не е точно. Дисковите се трепкаат (поточно, големината на секторот се менува во прилагодена) за да може продавачот да се заштити. Од една страна, така што дисковите од трети страни 100% не се стартуваат во неговиот систем за складирање, од друга страна, за да не се стартува неговиот „блеснат“ диск никаде на друго место.

Aerodisk има многу интересна политика во овој поглед.

Исто како и брендовите А, така и Aerodisk има свои дискови, кои во суштина се исти како оние од отворениот пазар, но се поскапи (иако само 1,5-2 пати поскапи, а не 4-8), бидејќи имаат гаранција од Aerodisk (брза замена на дискот).

Сепак, постои една МНОГУ ВАЖНА разлика.

Предупредување! Можете да ги користите вашите сопствени дискови. Да, да, токму нашите.

Тоа е, одете на пазарот Yandex, купете условни HGST дискови, приклучете ги во системот за складирање и тие ќе работат. Се разбира, нема да има гаранција од Aerodisk за овие дискови (и гаранцијата на самиот систем за складирање нема да биде неважечка); ќе мора сами да ги замените дисковите.

Се разбира, треба да разберете дека програмерите на системи за складирање се исто така луѓе и исто така сакаат да јадат, така што за користење на драјвови од трети лица ќе биде потребна посебна лиценца (патем, не е многу скапа).

Како резултат на тоа, Во однос на трошоците за проширување, Aerodisk е пофлексибилен од повеќето врвни конкуренти.

Ја пропуштивте големината? ДОБРО! Секогаш постои можност да се прошири системот за не многу пари. Способноста за слободно надградба на хардверот, способноста да се користат скапи дискови од развивач на систем за складирање и да не се грижите за тоа или да заштедите пари и да користите сопствени дискови - сето ова е многу пријатно. За разлика од А-брендовите, Aerodisk ви дава избор, а да имате таков избор, според мене, секогаш е добро.

Квалитет на поддршка

Веќе сме навикнати да поддржуваме врвни брендови. Поддршката од врвен продавач секогаш му носи мир на ЦИО. Има сервисни центри во сите градови, има многу обучени специјалисти низ целата земја, има многу технички материјал на Интернет и секогаш можете да Гуглувате сè.

Се чини дека сè е совршено. Но, ѓаволот, како што знаеме, е во деталите. Ајде да се обидеме да откриеме како обично се организира поддршката за системите со А-марка.

Се јавувате (или пишувате) во центарот за повици / сервис, каде учтиво лице од првата линија за поддршка ви поставува 5-10 стандардни прашања за вашиот проблем и регистрира билет. Потоа (веднаш или по некое кратко време) оваа љубезна, но не многу компетентна личност искрено се обидува да најде брзо решение за вашиот проблем. Ако проблемот е замена на неуспешен диск, тогаш ова, се разбира, може брзо да се реши, но ако нешто е покомплицирано, тогаш започнуваат проблемите.

Вашето барање е префрлено во втората линија на поддршка на гуру-инженери кои знаат многу повеќе, а шансата да го решат вашиот проблем е многу поголема. Но, неволјата е што гуру-инженерите се зафатени луѓе и потребни се НЕКОЛКУ ДЕНА за да се чека гуруто да слезе од небото кај обичните смртници и да почне да се справува со нивниот проблем.

Сега не се шегувам, а многу клиенти ќе го потврдат тоа. За кул, скапи и добро промовирани А-брендови, префрлањето билет помеѓу првата и втората линија речиси секогаш значи неколку дена чекање. И ако втората линија не успее и ви треба помош од развивачите на третата линија, тогаш што?

Како работи Aerodisk поддршката? Сè е апсолутно исто: неколку линии за поддршка, систем за билети и така натаму. Во регионалното присуство во Руската Федерација и ЗНД, Аеродиск е приближно на исто ниво (во сите поголеми градови), иако, се разбира, присуството не е толку големо.

Има малку обучени специјалисти, како и материјали, на Интернет, но нивниот број расте доста брзо. SLA на секого е приближно ист; има неколку нивоа, од наједноставните до критичните за мисијата.

Се чини дека ова е сè; тука може да се заврши споредбата на квалитетот на поддршката. Генерално, нерешено со мала предност во корист на врвните продавачи.

Сепак, поддршката на Aerodisk има една многу интересна карактеристика. Јас дури би рекол - карактеристика за убивање. Без оглед на нивото на купена поддршка, имате посветен, квалификуван инженер.

Згора на тоа, вие сте лично запознаени со вашиот посветен инженер, го знаете. Го имате неговиот мобилен телефон, можете лесно да се допишувате преку WhatsApp или Telegram, тој знае за вашата инфраструктура и ја разбира. Лесно му е да ги реши вашите проблеми бидејќи ве познава вас и вашата инфраструктура.

Ако не може да се справи со проблемот, тој самиот (внимание, самиот!) ќе ги повика програмерите и тие ќе му помогнат да го реши вашиот проблем.

Може да се каже дека ако го направите ова со сите клиенти, инженерот во одреден момент ќе се распарчи. Веднаш ќе одговорам - нема да го раскинат, бидејќи ... Како што се зголемува бројот на клиенти, така се зголемува и бројот на таквите инженери. Факт е дека Aerodisk не се потпира на голем број нискоквалификуван персонал, како што е вообичаено во марките А. Напротив, влогот е на мал број многу компетентни и образовани луѓе.

Овој пристап има многу недостатоци, на пример, потрагата по персонал станува вечна задача, но овој пристап функционира и добро функционира. И мислам дека е доволно.

Како резултат на тоа, Присуството на посветен гуру инженер како задолжителен елемент на услугите ја прави поддршката на Aerodisk многу поатрактивна и повредна во очите на клиентите во споредба со врвните продавачи.

Цена

И сега забавен дел.

Кога ќе дојдам кај клиенти со системи за складирање AERODISK. Клиентите обично ми велат: „Слушај, Серјога, ова е руски, би требало да чини малку повеќе од ништо!!“

Затоа, обично го кажувам ова:

• AERODISK не е QNAP
• АЕРОДИСК не е СИНОЛОГИЈА
• АЕРОДИСК не е СУПЕРМИКРО

Ова е нормален Enterprise систем за складирање, со одлични перформанси и одлична поддршка, и кој, се разбира, вреди за парите. Колку убав автомобил.

Aerodisc не е поскап од конвенционалниот врвен продавач со три букви, но не е ниту многу поевтин. Чекај, има опција да користиш сопствени дискови.

Ако користите свои дискови, ќе добиете многу поевтино од врвните продавачи. Затоа ако треба да совладате некого по цена, тогаш со Аеродиск можете лесно да го направите тоа.

Сумирајќи

Во никој случај не се обидувам да го идеализирам Аеродиск. Јасно е дека, како и секое решение, има свои недостатоци.

Недостатокот на инсталации (стотини досега) не ни дозволува да донесеме конечен заклучок за доверливоста, иако во моментов системите за складирање работат совршено во тековните проекти, доверливоста на системите Аеродиск е на ниво на најдобрите странски решенија и воопшто не е инфериорен во однос на нив.

Исто така, техничката поддршка не е организирана во толку голем обем, иако сега има доволно ресурси; во секој случај, никој од моите клиенти не се пожали, туку напротив, тие се пофалени за оригиналниот пристап со посветен инженер, ултра брз одговор на сите линии за поддршка и, навистина, лојален однос кон клиентот.

Аеродиск системите дефинитивно ги надминуваат А-марките во однос на односот цена-перформанси. Можете да добиете повеќе перформанси за помалку пари. И ова е факт што не може да се избегне.

Исто така, системот за складирање AERODISK е технички пофлексибилен (надградба на хардверот, користење на сопствени дискови), што го олеснува решавањето на проблемите со скалирање по прифатлива цена.

За жал, децениското фрлање кал на руската технологија не беше залудно. На сите ни е цврсто во главите клишето „Руската технологија е лоша“ и уште долго ќе се ослободуваме од него, фрлајќи кал по своите и не забележувајќи ги очигледните недостатоци на странската технологија.

Со оваа статија сакав да ги покажам вистинските предности на еден многу достоен руски производ, кој, според мое мислење, навистина ги решава и покрива сите можни трошоци.

Првично, планирав да зборувам за имплементацијата и искуството во работењето на Aerodisk кај мојот еден комерцијален (битно е да не е државен) клиент, но потоа статијата ќе беше апсолутно огромна, па очекувајте продолжение за една недела.

Ви благодариме, пишете коментари и споделете го вашето искуство.

П.С. Патем, видеото од мојата неодамнешна презентација на Aerodisk и многу жива дискусија со вистински клиенти може да се погледне на каналот Aerodisk Youtube.

Таму ќе најдете многу потврда за тезите опишани во овој напис од усните на вистинските клиенти. Дискусијата испадна исклучително забавна, препорачувам да ја погледнете.

Извор: www.habr.com