Din is-sena, ġie rilaxxat l-aġġornament ITIL 4. Aħna ngħidulek kif se titwettaq iċ-ċertifikazzjoni ta 'speċjalisti fil-qasam tal-ġestjoni tas-servizz tal-IT skont l-istandard il-ġdid.
/Unsplash/
Kif qed jinbidel il-proċess taċ-ċertifikazzjoni
L-aħħar aġġornament tal-librerija ITIL 3 ġie introdott tmien snin ilu. Matul dan iż-żmien, l-industrija tal-IT għaddiet minn bidliet sinifikanti u kisbet teknoloġiji ġodda. Ħafna kumpaniji bdew jimplimentaw prattiki ta' ġestjoni tal-IT (bħal ITSM, ibbażat fuq ITIL).
Biex jadattawhom għall-kuntest li qed jinbidel, l-ispeċjalisti minn Axelos, responsabbli għall-iżvilupp tal-metodoloġija ITIL, ħarġu aġġornament aktar kmieni din is-sena - ITIL 4. Introduċa oqsma ġodda ta 'għarfien relatati maż-żieda fis-sodisfazzjon tal-utent, flussi ta' valur u metodoloġiji flessibbli bħal Agile, Lean u DevOps.
Flimkien ma' prattiki ġodda, inbidlu wkoll l-approċċi għaċ-ċertifikazzjoni ta' speċjalisti fil-qasam tal-ġestjoni tas-servizzi tal-IT. F'ITIL 3, l-ogħla grad fis-sistema ITIL kien ITIL Expert.
Fir-raba' verżjoni, dan il-livell kien maqsum f'żewġ oqsma - ITIL Management Professional u ITIL Strategic Leader. L-ewwel huwa għall-maniġers tad-dipartimenti tal-IT, u t-tieni huwa għall-kapijiet tad-dipartimenti mhux relatati mat-teknoloġija tal-informazzjoni (esperti li jlestu ż-żewġ korsijiet jirċievu t-titlu ITIL Master).
Kull wieħed minn dawn l-oqsma jinkludi s-sett ta’ eżamijiet tiegħu stess (rekwiżiti għalihom u programmi ta’ taħriġ f’Axelos lejn tmiem l-2019). Iżda biex tkun tista' tgħaddihom, trid tgħaddi miċ-ċertifikazzjoni tal-livell bażiku - ITIL 4 Foundation. L-informazzjoni kollha meħtieġa dwarha ġiet ippubblikata fil-bidu tas-sena.
X'inhu inkluż fil-livell bażiku
Fi Frar Axelos ktieb “ITIL Foundation. ITIL 4 Edizzjoni". L-iskop tiegħu huwa li jispjega kunċetti ewlenin u jistabbilixxi l-pedament għal studju aktar tard ta 'programmi fil-fond.
ITIL 4 Foundation tkopri s-suġġetti li ġejjin:
- Kunċetti bażiċi tal-ġestjoni tas-servizz;
- Għan u komponenti ta' ITIL;
- Għan u definizzjonijiet ewlenin tal-ħmistax-il prattika ITIL;
- Approċċi għall-implimentazzjoni tal-ITIL;
- Erba 'aspetti tal-ġestjoni tas-servizz;
- Approċċi għall-ħolqien ta' valur fis-servizzi u r-relazzjonijiet tagħhom.
X'mistoqsijiet se jkun hemm?
L-eżami jikkonsisti f'40 mistoqsija. Biex tgħaddi, trid twieġeb 26 minnhom b'mod korrett (65%).
Logħbiet fil-livell ta' diffikultà , jiġifieri, l-istudenti jeħtieġ mhux biss li jwieġbu mistoqsijiet, iżda wkoll li juru l-abbiltà li japplikaw l-għarfien fil-prattika.
Uħud mill-kompiti huma mistoqsijiet tat-test b'għażla ta' tweġiba waħda jew aktar. Hemm oġġetti li jeħtieġu li l-persuna eżaminata tispjega kunċetti ewlenin tal-ġestjoni tal-IT bil-miktub.
Pereżempju, hemm mistoqsijiet li jitolbuk tiddefinixxi termini bħal servizz, utent jew klijent. F'kompitu ieħor, ser ikollok tiddeskrivi l-komponenti ewlenin tas-sistema tal-valur ITIL. Tista 'ssib xi eżempji aktar minn Axelos.
/Unsplash/
F'każ li t-testijiet jgħaddi b'suċċess, il-parteċipant tal-eżami jirċievi “ITIL Foundation Certificate in IT Service Management. ITIL 4 Edizzjoni". Biha tista' tipproċedi għat-testijiet ITIL Management Professional u ITIL Strategic Leader.
X'iktar għandek bżonn tkun taf
Il-professjonisti ċċertifikati ITIL 3 jistgħu jieħdu l-katina kollha tal-eżami mill-Fondazzjoni sal-Mexxej Professjonali u Strateġiku tal-Ġestjoni meta Axelos jippubblika r-rekwiżiti kollha.
Għażla alternattiva għat-tiġdid taċ-ċertifikazzjonijiet tiegħek hija li tagħmel eżami "rimedjali". Tissejjaħ ITIL Managing Professional Transition. Iżda għall-konsenja tiegħu 17-il punt fl-ITIL 3. Dan in-numru ta’ punti jikkorrispondi għal-livell biex tgħaddi mill-eżami għat-titlu ta’ Espert ITIL.
Se nkomplu nissorveljaw ir-rilaxxi ta' Axelos u se nippubblikaw informazzjoni dwar l-aktar bidliet sinifikanti u innovazzjonijiet f'ITIL fuq il-blog fuq Habré.
Materjali relatati mill-blog korporattiv tagħna:
Sors: www.habr.com