Hei alle sammen. I denne artikkelen publiserer vi meningen fra vår partner - systemintegrator - Ulagos-selskapet. Den vil snakke om hvordan kundene ser på Aerodisk, hvordan enhver russisk løsning i prinsippet oppfattes, og hvordan implementeringen ender og hvordan support fungerer.
Ytterligere fortelling vil være i første person.
Hei, la meg først presentere meg selv. Mitt navn er Sergey Tanaev, jeg er administrerende direktør i Ulagos, en systemintegrator som selger og implementerer IT-løsninger. Som du forstår, kommuniserer jeg med kunder ikke bare mye, men mye. Både formelt og uformelt. Derfor kan jeg trygt formidle deres mening til Habrs publikum.
Hva er i hodene våre?
Vi elsker alle å sammenligne. For eksempel liker vi ofte å sammenligne IT-løsninger med biler. Her, sier de, er det en så kul bil.
Det er en slik leverandør, tre bokstaver - grønn, det er som BMW - en kul bil!
La oss si at det er en annen trebokstavsleverandør, en liten blå. Dette er Audi.
Og her er en annen representant for bohemen - Mercedes Maybach.
I utgangspunktet sier kundene: «Her! Klasse! Teknikk! Dyrt, raskt, pålitelig!" Folk har det bra med dette. De spør hverandre:
«Hva slags system har du? Jeg har tre bokstaver, grønne."
"Og jeg har en blå på tre bokstaver, jeg er generelt fornøyd!"
Og så kommer jeg og sier: "Gutter, se, det russiske lagringssystemet AERODISK!"
I 100 % av tilfellene er reaksjonen den samme. Her er det.
For når vi snakker om biler og tenker på russisk teknologi, dukker noe slikt opp i hodene våre.
Dette er definitivt en død bøtte uten panser, uten dører, det er definitivt noen som sitter inne og definitivt full. Hvorfor sitter noen der i det hele tatt? Veldig enkelt: For uten det vil dette søppelet definitivt ikke gå noe sted. Kanskje det trengs en mann til for å presse bakfra.
Dette er det triste bildet i hodet til 100 % av kundene mine.
De kan forstås. For det første er Aerodisk ny på markedet. For det andre har vi alle blitt lært i flere tiår av krok eller kjeltring at enhver russisk teknologi er dårlig.
Min oppgave er å overbevise deg ved hjelp av fakta om at russisk teknologi faktisk er slik:
eller så:
Virkelig sammenligning
La oss nå gå videre til fakta. Når vi objektivt sammenligner lagringssystemer bruker vi vanligvis enkle kriterier.
- Pålitelighet
- Производительность
- Utvidelseskostnad
- Kvalitet på støtte
- Pris
La oss starte fra punkt 1.
Pålitelighet
Jeg pleier å spørre kundene mine som bruker A-merker:
"Hvordan vil du vurdere påliteligheten til lagringssystemet ditt?"
Svaret er vanligvis:
"Alt er flott, ingen klager, jeg sover rolig, spiser, går på jobb og så videre. Rangeringen er fem pluss!»
Så stiller jeg det andre spørsmålet:
«Ok, har du mistet data, minst én gang? For eksempel når du oppdaterer lagringssystemets fastvare eller av en annen grunn?»
I nesten 100 % av tilfellene, hånd på hjertet, svarer kundene meg med et sukk:
"Ja, det skjedde!"
La oss nå gå litt tilbake...
Et veldig interessant bilde dukker opp. På den ene siden sitter det fast i hodet mitt at et A-merke alltid er pålitelig. På den annen side, på A-merker mister vi data som bare dødelige.
Men la oss gå tilbake til Aerodisken.
Jeg har solgt og implementert AERODISK lagringssystemer siden høsten 2017. Som du forstår, klarte jeg å implementere mange datalagringsprosjekter av ulik grad av kompleksitet. Mange systemer har vært i drift i mer enn ett år. Fra tid til annen kjøper kunder flere disker eller hyller etter hvert som behovene deres vokser. Jeg opprettholder gode relasjoner til hver av mine kunder.
Og her er et faktum. Datatap med Aerodisk-systemer fra mine kunder Nei. Ja, det var maskinvarefeil, administratorfeil og andre unormale situasjoner. Men dataene forble alltid intakte. Systemet er utformet på en slik måte at det er ekstremt vanskelig å miste data. Du må prøve å gjøre dette.
For det første, som A-merker, har Aerodisk en haug med standard databeskyttelsesverktøy: snapshots, auto snapshots, RAID med trippel paritet, kloner og replikering.
For det andre er det ekstra midler som er usynlige for øyet, men de sparer i kritiske situasjoner. Lockdown-modus (eller idiotsikker). Hvis kritiske komponenter blir skadet som følge av maskinvarefeil eller feil drift, lukkes systemet og forhindrer operasjoner som permanent kan ødelegge lagringssystemet fra å bli utført til normal tilstand er gjenopprettet.
Det er også en BBU-modul som lar lagringssystemet fungere autonomt i flere minutter ved strømbrudd. Hvordan ser dette ut i praksis?
Jeg har én kunde. Dette er en plante i Jekaterinburg. Elektrisiteten der er ekstremt ekkel. Den forsvinner alltid i noen minutter og dukker så opp. Og dette kan skje flere ganger om dagen.
Nylig brakte de AERODISK lagringssystemer dit for testing. Vi plugget den inn i en vanlig stikkontakt forbi UPS-en, børstet støvet av bordet der vi senere plasserte lagringssystemet, og satte det opp. BBU-modulen ble deaktivert for testperioden for ikke å ødelegge utstyret med tester.
Etter det gikk jeg på jobben min. Så ringer kunden meg og sier:
"Seryoga, alt er borte. De kuttet strømmen vår, så slo de den på, vi kobler til lagringssystemet, og alt er rødt!»
Jeg forklarte kunden at dette er normal oppførsel av lagringssystemet hvis det ikke er noen BBU-modul eller UPS. Dette er et beskyttelsessystem. Systemet oppdaget tap av strøm til begge kontrollerene, noe som helt klart er unormalt, og ut av skade blokkerte alle muligheter til å bli ferdigstilt.
Tenk deg hva som ville skje hvis strømmen gikk av bedriften din 5 ganger om dagen, og i det øyeblikket for eksempel lagringssystemet gjennomgikk en gjenoppbygging (det vil si gjenoppbygging av en raidgruppe)? Åpenbart vil dataene på et tidspunkt gå tapt, det er bare et spørsmål om tid. Derfor går lagringssystemet i slike tilfeller inn i beskyttelsesmodus, som du kan avslutte med en vanlig standard omstart. Som et resultat ble dette gjort, og testen fortsatte, med henholdsvis vanlig UPS og BBU.
Mine kunder hadde mange situasjoner. For noen brant UPS-en ned og hele rommet røk; for andre brøt disker ut på grunn av maskinvarefeil, men ingen data gikk tapt.
Selvfølgelig, nå vil de fortelle meg: "Det er for få installasjoner til å skryte av at det ikke var noen feil som uopprettelig drepte dataene", og de vil selvfølgelig ha rett.
Spørsmålet om antall installasjoner er selvsagt ekstremt viktig her. Det er også klart at problemet med tap av data på Aerodisk-lagring er et spørsmål om tid. Derfor Når man sammenligner påliteligheten til toppmerker og Aerodisk, vil det være rettferdig å sette et likhetstegn. I likhet med A-merker bruker Aerodisk et databeskyttelsessystem på flere nivåer mot eventuelle force majeure-omstendigheter.
Alle disse systemene er ganske pålitelige, selv om ingen kan garantere 100 % datasikkerhet, rett og slett fordi det er fysisk umulig.
Производительность
Alt her er ganske gjennomsiktig. Tidligere, da Aerodisk kun hadde RDG (RAID Distributed Group – en type diskgrupper), ga ytelsestester ikke alltid resultater. Dette skyldes implementeringsfunksjonene til RDG. Det er mye intelligens der, men det går på bekostning av redusert ytelse.
Med bruken av DDP (Dynamic Disk Pool - den andre måten å organisere grupper i AERODISK), har situasjonen endret seg radikalt, AERODISK begynte å rive alle i klassen sin på flash og i hybridkonfigurasjoner. Resultatene er inne men jeg gjentar dem kort her:
Entry-level system AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 SSD-disker 800G
- Standard test med 4k FullRandom-blokker – 400 000 IOPS, latens 2 ms.
- Stor blokktest 128k - 6 gigabyte per sekund leseflyt; 5,5 gigabyte per sekund opptaksstrøm.
I begge tilfeller er belastningen på lagringsprosessorer omtrent 50 %, det vil si at dette ikke er grensen.
Hva forteller disse tallene oss? Er det mye eller lite? La oss sammenligne. Jeg tester mange forskjellige lagringssystemer på grunn av min arbeidslinje. Jeg kan selvfølgelig ikke skrive resultatene til Aerodisks frontalkonkurrenter her på Habré. De vil saksøke meg for dette. Men samtidig kan jeg si følgende. Tre-bokstavsleverandører – både blå og grønne – vet også hvordan de skal gi slike resultater.
Men det er ett problem.
Disse resultatene i A-merker er kun mulig på mellom- og høynivåmodeller (Mid-Range og Enterprise Mid-Range), og på Entry-modeller er resultatene mye dårligere, tre til fire ganger. For ikke å være ubegrunnet vil jeg gi et eksempel fra materialene til et av A-merkene, hvor dette er absolutt offisielt skrevet.
Dette er en beskrivelse på tre bokstaver av ett A-merke. Du finner den på Internett. Til venstre er innstegsmodellen, til høyre er den høyeste. Det viser seg at på et lagringssystem på inngangsnivå, leverer Aerodisk samme ytelse som et toppsystem fra en konkurrent fra A-merket.
Jeg har ennå ikke sett testresultatene for Engine N4 (Enterprise Mid-range) lagringssystem, men jeg mistenker at det vil bli en ny rekord for mellom- og høynivå lagringssystemer. Vi venter her.
Konklusjon: Når det gjelder ytelse, er Aerodisk minst på nivå med A-merker, og på grunn av en mer attraktiv prispolitikk vinner den i pris/ytelse-forholdet eller om du ønsker IOPS/rub.
Utvidelseskostnad
Dette er et ekstremt viktig poeng som kunder liker å glemme. Det hender ofte at vi kjøpte et lagringssystem i den opprinnelige konfigurasjonen til en super pris, egentlig for en krone. Fornøyde med det vellykkede kjøpet setter vi lagringssystemet i drift og begynner å registrere data på det. Etter to-tre måneder går plassen på lagringssystemet tom, og vi går til produsenten for å få nye disker eller hyller med en gang. Og så venter en overraskelse på oss.
Plutselig viser det seg at superrabatten bare gjaldt den første konfigurasjonen, og du må utvide lagringssystemet til full pris. Som et resultat er det ikke noe valg igjen: hvorfor ikke kjøpe et nytt lagringssystem? Vi må bruke mye penger på utvidelse. Men det er ikke alt.
På et tidspunkt vil vi støte på de maksimale egenskapene til dette lagringssystemet, fordi kontrollerprosessoren ikke kan håndtere det, og vi må faktisk kjøpe et nytt lagringssystem.
Selvfølgelig oppstår et rimelig spørsmål: hvorfor gjorde de ikke normal størrelse og beregnet volumet?
Spørsmålet er faktisk rimelig, og alle leverandører (inkludert Aerodisk) sier alltid:
Dimensjonering, dimensjonering og igjen dimensjonering! I minst tre år!
Men i virkeligheten er det tre rent psykologiske faktorer som virker.
- Ønsket (eller behovet) for å spare penger. De telte den rett ved siden av hverandre og skar den så av, det skulle være nok.
- Markedsføring fra en leverandør som lover super plassbesparelser på komprimering og deduplisering.
- Uregnskapsmessige belastninger som oppsto umiddelbart etter implementering. Mer presist var de det, men de var ikke planlagt plassert på det nye lagringssystemet. Men faktisk installerte vi et nytt, raskt og praktisk lagringssystem, og det viste seg umiddelbart at det er en million interne IT-tjenester som må stappes inn der for å øke lojaliteten til interne brukere og virksomheten som helhet til IT.
Som et resultat må vi etter tre måneder utvide systemet... til en annen pris.
Ovenstående beskriver den klassiske situasjonen med A-merker. Hvordan går det med AERODISK med dette?
AERODISK Engine er i hovedsak et byggesett. Hvis du på et tidspunkt får problemer med kontrollerprosessoren, kan du installere en kraftigere prosessor i stedet for å erstatte hele lagringssystemet med en eldre modell. Den samme situasjonen gjelder for RAM- og I/O-adaptere. Selvfølgelig vil valg og utskifting av komponenter bli håndtert av leverandøren selv, siden han har en garanti på utstyret sitt.
Hva med diskene? Og her er det mest interessante. Vi vet alle at A-merker ikke kan installere tredjepartsstasjoner. Du kan for eksempel ikke kjøpe en HGST-disk og koble den til et lagringssystem av A-merke. Det vil bare ikke fungere. Hvorfor?
Tidligere har leverandører selv lansert legender, for eksempel:
- Disker i lagringssystemer produseres av lagringsprodusentene selv. Det er ikke sant. De er laget av de samme selskapene, WD, Samsung, Micron, Intel, etc. Bare på grunn av service og markedsføring er disse stasjonene 4-8 ganger dyrere enn sine motparter fra de originale produsentene.
- Disker i lagringssystemer flashes spesielt av lagringssystemprodusenten med egen fastvare for å øke påliteligheten og/eller ytelsen. Og dette er heller ikke sant. Diskene flashes (mer presist, sektorstørrelsen endres til en tilpasset) for at leverandøren skal beskytte seg selv. På den ene siden slik at tredjepartsdisker 100% ikke starter opp i lagringssystemet hans, på den andre siden slik at hans "flashede" disk ikke starter opp noe annet sted.
Aerodisk har en veldig interessant policy i denne forbindelse.
Akkurat som A-merker har Aerodisk sine egne plater, som i hovedsak er de samme som de fra det åpne markedet, men de er dyrere (men bare 1,5-2 ganger dyrere, og ikke 4-8), siden de har en garanti fra Aerodisk (rask utskifting av disk).
Det er imidlertid én VELDIG VIKTIG forskjell.
Advarsel! Du kan bruke dine egne disker. Ja, ja, akkurat vår egen.
Det vil si, gå til Yandex Market, kjøp betingede HGST-disker, koble dem til lagringssystemet, og de vil fungere. Selvfølgelig vil det ikke være noen garanti fra Aerodisk på disse diskene (og garantien på selve lagringssystemet vil ikke være ugyldig); du må bytte ut diskene selv.
Selvfølgelig må du forstå at utviklere av lagringssystem også er mennesker og også vil spise, så bruk av tredjepartsstasjoner vil kreve en egen lisens (forresten, ikke veldig dyrt).
Som et resultat, Når det gjelder utvidelseskostnader, er Aerodisk mer fleksibel enn de fleste toppkonkurrenter.
Gikk du glipp av størrelsen? OK! Det er alltid mulighet for å utvide systemet for ikke mye penger. Muligheten til å fritt oppgradere maskinvaren, muligheten til å bruke dyre disker fra en lagringssystemutvikler og ikke bekymre deg for det, eller spare penger og bruke dine egne disker - alt dette er veldig behagelig. I motsetning til A-merker gir Aerodisk deg valgmuligheter, og å ha et slikt valg er etter min mening alltid bra.
Kvalitet på støtte
Vi er allerede vant til å støtte toppmerker. Støtte fra en toppleverandør gir alltid trygghet til CIO. Det er servicesentre i alle byer, det er nok av utdannede spesialister over hele landet, det er mye teknisk materiell på Internett og du kan alltid Google alt.
Det ser ut til at alt er perfekt. Men djevelen, som vi vet, er i detaljene. La oss prøve å finne ut hvordan støtte for A-merkesystemer vanligvis er organisert.
Du ringer (eller skriver) til kundesenteret/servicedesk, hvor en høflig person fra første støttelinje stiller deg 5-10 standardspørsmål om problemet ditt og registrerer en billett. Så (umiddelbart eller etter kort tid) prøver denne høflige, men lite kompetente personen oppriktig å finne en rask løsning på problemet ditt. Hvis problemet er å erstatte en mislykket disk, kan dette selvfølgelig løses raskt, men hvis noe er mer komplisert, begynner problemene.
Forespørselen din blir overført til den andre støttelinjen til guru-ingeniører som vet mye mer, og sjansen for at de løser problemet ditt er mye høyere. Men problemet er at guru-ingeniører er travle mennesker, og det tar FLERE DAGER å vente på at guruen skal komme ned fra himmelen til bare dødelige og begynne å håndtere problemet deres.
Jeg tuller ikke nå, og mange kunder vil bekrefte dette. For kule, dyre og godt promoterte A-merker betyr overføring av en billett mellom første og andre linje nesten alltid noen dager med venting. Og hvis den andre linjen mislykkes og du trenger hjelp fra utviklerne av tredje linjen, hva så?
Hvordan fungerer Aerodisk-støtte? Alt er helt likt: flere støttelinjer, et billettsystem og så videre. I den regionale tilstedeværelsen i Den russiske føderasjonen og CIS er Aerodisk på omtrent samme nivå (i alle større byer), selv om tilstedeværelsen selvfølgelig ikke er så stor.
Det er få utdannede spesialister, så vel som materialer, på Internett, men antallet vokser ganske raskt. Alles SLA er omtrent det samme; det er flere nivåer, fra de enkleste til oppdragskritiske.
Det ser ut til at dette er alt; det er her sammenligningen av støttekvalitet kan fullføres. Totalt sett uavgjort med en liten fordel til fordel for toppleverandører.
Aerodisk-støtte har imidlertid en veldig interessant funksjon. Jeg vil til og med si - en kill-funksjon. Uavhengig av støttenivået du har kjøpt, har du en dedikert, kvalifisert ingeniør.
Dessuten er du personlig kjent med din dedikerte ingeniør, du kjenner ham. Du har mobiltelefonen hans, du kan enkelt korrespondere via WhatsApp eller Telegram, han vet om infrastrukturen din og forstår den. Det er lett for ham å løse problemene dine fordi han kjenner deg og din infrastruktur.
Hvis han ikke kan takle problemet, vil han selv (oppmerksomhet, seg selv!) ringe utviklerne, og de vil hjelpe ham med å løse problemet ditt.
Du kan si at hvis du gjør dette med alle kunder, vil ingeniøren bli revet i stykker på et tidspunkt. Jeg svarer med en gang - de vil ikke rive den fra hverandre, fordi... Etter hvert som antallet kunder øker, øker antallet slike ingeniører. Faktum er at Aerodisk ikke er avhengig av et stort antall lavt kvalifisert personell, slik det vanligvis er vanlig i A-merker. Tvert imot er innsatsen på et lite antall svært kompetente og utdannede mennesker.
Denne tilnærmingen har mange ulemper, for eksempel blir søket etter personell en evig oppgave, men denne tilnærmingen fungerer og fungerer bra. Og jeg tror det er nok.
Som et resultat, Tilstedeværelsen av en dedikert guruingeniør som et obligatorisk element i tjenester gjør Aerodisk-støtte mye mer attraktiv og verdifull i kundens øyne sammenlignet med toppleverandører.
Pris
Og nå den morsomme delen.
Når jeg kommer til kunder med AERODISK lagringssystemer. Kunder sier vanligvis til meg: "Hør her, Seryoga, dette er russisk, det burde koste litt mer enn ingenting!!"
Så jeg pleier å si dette:
- AERODISK er ikke QNAP
- AERODISK er ikke SYNOLOGI
- AERODISK er ikke SUPERMICRO
Dette er et vanlig Enterprise-lagringssystem, med kul ytelse og utmerket støtte, og som selvfølgelig er verdt pengene. For en fin bil.
Aerodisc er ikke dyrere enn en vanlig topp tre-bokstavsleverandør, men heller ikke mye billigere. Vent, det er et alternativ for å bruke dine egne disker.
Hvis du bruker dine egne disker, vil du få mye billigere enn toppleverandører. Derfor hvis du trenger å overmanne noen til en pris, kan du enkelt gjøre det med en Aerodisk.
Oppsummering
Jeg prøver på ingen måte å idealisere Aerodisk. Det er klart at den, som enhver løsning, har sine ulemper.
Mangelen på installasjoner (hundrevis så langt) tillater oss ikke å trekke en endelig konklusjon om pålitelighet, selv om lagringssystemene for øyeblikket fungerer perfekt i nåværende prosjekter, er påliteligheten til Aerodisk-systemer på nivå med de beste utenlandske løsningene og er ikke dårligere enn dem i det hele tatt.
Teknisk støtte er heller ikke organisert i så stor skala, selv om det nå er nok ressurser; i alle fall har ingen av kundene mine klaget; snarere tvert imot, de får ros for den opprinnelige tilnærmingen med en dedikert ingeniør, ultrarask respons fra alle støttelinjer og faktisk en lojal holdning til kunden.
Aerodisk-systemer overgår definitivt A-merker når det gjelder forhold mellom pris og ytelse. Du kan få mer ytelse for mindre penger. Og dette er et faktum som ikke kan unngås.
AERODISK lagringssystem er også teknisk mer fleksibelt (maskinvareoppgradering, bruk av dine egne disker), noe som gjør det enkelt å løse skaleringsproblemer til en overkommelig pris.
Dessverre har ikke flere tiår med å slynge gjørme mot russisk teknologi vært forgjeves. Vi har alle klisjeen "russisk teknologi er dårlig" fast i hodet, og vi vil bli kvitt den i lang tid, kaste gjørme på vår egen og ikke legge merke til de åpenbare mangler ved utenlandsk teknologi.
Med denne artikkelen ønsket jeg å vise de virkelige fordelene med et veldig verdig russisk produkt, som etter min mening virkelig løser og dekker eventuelle kostnader.
I utgangspunktet planla jeg å snakke om implementeringen og driftsopplevelsen av Aerodisk hos min ene kommersielle (det er viktig at det ikke er en offentlig) kunde, men da ville artikkelen vært helt enorm, så forvent en fortsettelse om en uke.
Takk, skriv kommentarer og del din erfaring.
PS Forresten, videoen av min siste Aerodisk-presentasjon og en VELDIG livlig diskusjon med ekte kunder kan sees på Aerodisk Youtube-kanal.
Der finner du mye bekreftelse på tesene beskrevet i denne artikkelen fra ekte kunders lepper. Diskusjonen viste seg å være ekstremt morsom, jeg anbefaler å se den.
Kilde: www.habr.com
