Bilde:
E-postmarkedsføring er et effektivt verktøy for å samhandle med publikummet ditt hvis du bruker det riktig. Tross alt mister det sin betydning hvis brevene dine umiddelbart går til Spam-mappen. Det er mange grunner til at de kan havne der. I dag vil vi snakke om forebyggende tiltak som vil bidra til å unngå dette problemet.
Introduksjon: hvordan komme inn i innboksen
Ikke alle e-poster havner i innboksen din. Dette er resultatet av arbeidet med postsystemets algoritmer. For at algoritmene skal sende et brev inn i innboksen, må det oppfylle en rekke krav, som det er lurt å gjøre deg kjent med før du lanserer dine første utsendelser:
- Mail.ru –
- Yandex.ru –
- Gmail.com -
Når du starter e-postkampanjer, bør spesiell oppmerksomhet rettes mot:
- tekniske innstillinger og domeneomdømme;
- base kvalitet;
- meldingsinnhold.
La oss vurdere hvert element mer detaljert.
Tekniske innstillinger og domeneomdømme
Du trenger bare å sende utsendelser på vegne av et selskap fra en bedriftsadresse - ingen gratis domener som companyname@mail.ru. Sørg derfor for å opprette et bedriftsdomene og en e-postadresse på det. и gi for eksempel muligheten til å legge ut bedrifts-e-post på dem helt gratis.
Det såkalte domeneomdømmet spiller en stor rolle i lanseringen av utsendelser. Hvis spam tidligere ble sendt fra den, kan e-posttjenester svarteliste den. Før du starter utsendelser, sørg for at domenet ditt ikke er inkludert i dem. For eksempel, i DashaMail-tjenesten skjer en slik kontroll automatisk når du konfigurerer avsenderdomenet. Hvis det viser seg at domenet ditt er på en av svartelistene, vil du se anbefalinger om hvordan du kan komme deg ut derfra.
For å sjekke omdømmet ditt kan du også bruke tjenester som eller fra Cisco.
Et viktig poeng: algoritmene til postsystemer analyserer ikke bare selve domenet som brev sendes fra, men også domenene til lenker i meldingene som sendes. Hvis brevet inneholder lenker til nettsteder fra svartelisten, er det med stor sannsynlighet at avsenderen selv er en spammer. Konsekvensene vil være passende.
I tillegg til domenet omdømme analyserer e-postsystemer domenets sikkerhetsinnstillinger. Spesielt tilstedeværelsen av konfigurerte SPF-, DKIM-, DMARC-poster. Her er hvorfor de trengs:
- SPF – i hovedsak er dette en liste over pålitelige servere som avsenderen sender meldingene sine fra. I denne listen må du plassere serverne til nyhetsbrevsystemene for e-post du bruker;
- DKIM – digital signatur av domenet, lagt til hver bokstav;
- DMARC – denne oppføringen forteller postsystemet hva det skal gjøre med brevet, som etter å ha sjekket SPF og DKIM ble funnet å være falskt. Den kan blokkeres eller sendes til Spam.
Etter å ha konfigurert avsenderdomenet, sørg for å sette opp postmastere slik at du kan spore nøyaktig hvor e-postene dine havner og hva mottakerne gjør med dem.
Her er en liste over de viktigste postmestrene:
Etter at de tekniske innstillingene er fullført, kan du fortsette å jobbe med abonnentbasen.
Forbedre kvaliteten på abonnentbasen din
Selvfølgelig er kjøp av adressedatabaser i stedet for juridisk innsamling ved å bruke den doble opt-in-tilnærmingen en sikker vei til problemer, så det er ikke nødvendig å gjøre dette. Men problemer kan oppstå selv om du lovlig har samlet abonnenter, men det var lenge siden og du sendte ikke utsendelser eller det var en lang pause i arbeidet med denne databasen.
For det første kunne en slik database ha samlet ikke-fungerende adresser og . Den må rengjøres før du sender utsendelser med den.
Å tømme abonnentdatabasen manuelt er vanskelig. Men det finnes verktøy for å løse dette problemet. For eksempel innebygd i DashaMail sjekker abonnentbasen, fjerner feil adresser, samt adresser som det er stor sannsynlighet for klager fra. Arbeid med databasen etter rengjøring av validatoren reduserer sannsynligheten for skade på omdømmet og havner i spam.
For det andre kunne abonnenter glemme at de godtok å motta utsendelser og begynne å aktivt klage på spam. Hva dette vil føre til er klart. Derfor krever den første e-postkampanjen spesielt nøye forberedelser. I det første brevet er det på sin plass å minne om hvordan abonnenten takket ja til å motta nyhetsbrevet, samt begrunne hvorfor nyhetsbrevet er verdig hans oppmerksomhet i fremtiden.
Jobber med innhold
Hvorvidt en e-post havner i Spam eller ikke, påvirkes også av innholdet. For eksempel liker ikke postsystemer et for stort antall bilder i brev. Minst 20 % av brevet ditt skal være tekst.
Spamfiltre er også følsomme for ord som ofte finnes i uønskede bokstaver, for eksempel «inntekter», «kryptovalutaer» og når de er skrevet i capslock. Du bør ikke bruke fullstendige lenker i teksten, de bør være i form av tekst med en hyperkobling. Du bør definitivt ikke bruke forkortede lenker eller legge ved filer til brevet (hvis du trenger å legge dem ved, er det lettere å gi en nedlastingslenke).
Når det gjelder utformingen av e-postmaler, bør du ikke bruke JavaScript, Flash, ActiveX og eksterne CSS-stiler. Ingenting bedre enn tabelloppsett sett fra spamfiltrenes synspunkt har ennå blitt oppfunnet. Det er også en god idé å sende to versjoner av bokstaver: HTML og ren tekst.
DashaMail tilbyr en innebygd tjeneste for å hjelpe e-postmarkedsførere – den sjekker automatisk innholdet i brevet og rapporterer om det vil havne i «Spam» i posttjenestene Mail.ru og Rambler.
Det er også viktig å analysere brukerinteraksjoner med utsendelser i tide. Hvis mange etter hver e-post melder seg av meldinger, er dette et sikkert tegn på at abonnementet ikke oppfyller forventningene til mottakerne. Innholdet må endres.
Hva annet: "varmer opp" domenet
De tre punktene beskrevet ovenfor er som tre pilarer for en kompetent start på utsendelser, men dette er ikke alt som må tas i betraktning. Ved lansering av utsendelser er det nødvendig å gjennomføre den såkalte oppvarmingen av domenet. La oss snakke om dette mer detaljert.
Hvis du lanserer e-postdistribusjon fra et nytt domene eller domenet har eksistert en stund, men det har ikke vært noen e-poster fra det på lenge, er det nødvendig med forberedende arbeid. Det kommer ned til å begynne å sende brev gradvis, og øke volumet av meldinger som sendes.
Det vil si at helt i begynnelsen mottar et begrenset segment av de mest lojale abonnentene nyhetsbrevet. Trinn for trinn kan sendingsvolumet økes, men jevnt, og unngå økning i aktivitet. Hver dag kan meldingstrafikken ikke økes mer enn to ganger (helst mindre): den første dagen ble det sendt 500 brev, neste dag kunne 1000 sendes, deretter 2000, 3000, 5000, og så videre.
Et viktig poeng: graden av "oppvarming" av domenet må opprettholdes. Postsystemer liker ikke plutselige økninger i aktivitet, så det er verdt å holde utsendelser regelmessig.
Konklusjon
Avslutningsvis oppsummerer vi hovedpunktene som vil hjelpe deg å komme i gang med e-postlister og unngå å havne i Spam med en gang:
- Vær oppmerksom på tekniske innstillinger og omdømme. Det er en rekke innstillinger som må gjøres for å sikre at postsystemer lar brev passere. Det er også viktig å sjekke domenets omdømme og jobbe for å forbedre det.
- Arbeid med abonnentbasen din. Selv om du bruker dobbel opt-in, må du hele tiden overvåke statusen til databasen, markere segmenter av inaktive brukere og aktivere dem separat.
- Følg innholdet. Følg beste fremgangsmåter for å skrive e-poster, og overvåk også abonnentens respons: Hvis folk melder seg av e-postlisten din, oppfyller ikke innholdet deres behov og må endres.
- Varm opp domenet. Du kan ikke bare begynne å sende mange e-poster. Etter lange pauser eller ved et nytt domene, må du først "varme opp" ved å sende brev i små partier og gradvis øke aktiviteten.
- Bruk teknologi. Å gjøre alt manuelt er vanskelig. Automatiser det du kan. Hos DashaMail prøver vi å hjelpe med det grunnleggende ved å tilby passende verktøy for omdømmekontroll, databasevalidering og innholdsevaluering. Vi modererer også alle utsendelser av bedrifter som akkurat har begynt å jobbe, og hjelper til med å overholde alle kravene til postsystemer.
For å holde deg oppdatert på moderne trender innen e-postmarkedsføring i Russland, motta nyttige life hacks og vårt materiale, abonner på og les vår .
Kilde: www.habr.com
