În timp ce întreaga lume se luptă cu pandemia de coronavirus, multe companii trebuie să funcționeze ca de obicei pentru a oferi clienților cele mai bune servicii posibile. Săptămâna aceasta, OnePlus a anunțat măsurile pe care compania le va lua pentru a eficientiza procedurile de returnare și garanție pentru dispozitivele sale.
O postare pe forumul OnePlus discută măsurile pe care le ia asistența pentru clienți în mijlocul focarului de COVID-19. Începând de astăzi, compania introduce standarde sanitare mai stricte. Dar ceea ce îi va bucura foarte mult pe clienții companiei este că OnePlus prelungește perioadele de returnare și garanție. De exemplu, perioada de garanție pentru smartphone-urile pentru care expiră între 1 martie și 30 mai a fost prelungită până pe 31 mai. În aceste vremuri dificile, mulți utilizatori probabil vor aprecia acest tip de îngrijire.
În plus, compania lucrează la introducerea unui program pentru emiterea de dispozitive de înlocuire în timpul reparațiilor în garanție ale smartphone-urilor utilizatorilor. Potrivit producătorului, la început acest serviciu va fi disponibil doar pentru utilizatorii din America de Nord și unele țări europene.
OnePlus a clarificat că programul de înlocuire a dispozitivului va fi lansat pe bază de probă în SUA, Canada, Marea Britanie și Țările de Jos. Ulterior, această oportunitate va fi disponibilă clienților din alte regiuni. OnePlus a clarificat principiul furnizării unui serviciu pentru emiterea dispozitivelor de înlocuire. Utilizatorii vor plăti un depozit, după care compania va furniza un dispozitiv de înlocuire, iar apoi va trimite dispozitivul stricat pentru reparare sau înlocuire. Odată ce telefonul reparat este returnat proprietarului, clientul trebuie să trimită dispozitivul înlocuitor înapoi la OnePlus, după care depozitul va fi rambursat.
Sursa: 3dnews.ru