🥇Nová aplikácia 3CX pre Android — odpovede na otázky a odporúčania

Minulý týždeň sme vydali 3CX v16 Update 3 a nová aplikácia (mobilný softvérový telefón) 3CX pre Android. Softvér je navrhnutý tak, aby fungoval iba s aktualizáciou 3CX v16 Update 3 a novšou. Mnoho používateľov má ďalšie otázky týkajúce sa fungovania aplikácie. V tomto článku na ne odpovieme a tiež vám podrobnejšie povieme o nových funkciách aplikácie.

Funguje iba s 3CX v16

Pri spustení aplikácie sa niektorým používateľom zobrazí správa, že program funguje iba s 3CX V16. Hovoríme samozrejme o serverovej verzii. Problém môžete vyriešiť aktualizáciou servera PBX na najnovšia verzia 3CX v16. Ak však teraz nemôžete inovovať na verziu 16, nainštalujte predchádzajúcu verziu žiadosti o AndroidVďaka tomu budete môcť naďalej používať 3CX, kým správca systému neaktualizuje server. Upozorňujeme, že táto aplikácia nie je podporovaná ani aktualizovaná spoločnosťou 3CX a nie je kompatibilná s... Android 10.

Hlasová pošta

Používatelia sa sťažujú na spôsob prehrávania hlasových správ v novej aplikácii. V ďalšom vydaní sa plánujeme vrátiť k predchádzajúcemu spôsobu prehrávania, ktorý vám umožňuje počúvať hlasovú správu bez vytáčania systémového čísla hlasovej schránky.

Prístup k adresáru

V súčasnosti aplikácia vyžaduje prístup k zoznamu kontaktov zariadenia na zlúčenie firemného adresára 3CX, osobných kontaktov 3CX používateľa (rozšírenie) a adresára zariadenia. Preto sa teraz pri každom prístupe do adresára aplikácie zobrazí výzva na prístup ku kontaktom zariadenia, aj keď to používateľ v minulosti nepovolil. Upozorňujeme však, že aplikácia nikdy neprenáša kontakty z vášho zariadenia do systému 3CX.

Niektorí používatelia však stále nechcú miešať osobné kontakty z telefónu a pracovné kontakty stiahnuté z 3CX. V ďalšom vydaní štandardne zabránime aplikácii v prístupe do adresára zariadenia. Ak chce používateľ naopak zlúčiť kontakty, samostatne k nim otvorí prístup v nastaveniach povolení aplikácie 3CX.

Skupinové zobrazenie

Na obrazovke prítomnosti sa už nezobrazujú organizačné skupiny používateľov. Deje sa tak na odľahčenie rozhrania, pretože tí istí používatelia môžu byť zobrazení v rôznych skupinách (napokon môže byť používateľ členom niekoľkých skupín súčasne). Túto zmenu plánujeme zachovať.

Prijímanie upozornení PUSH

Možnosť "Ukončiť - Ignorovať PUSH", ktorá bola v starej aplikácii, bola odstránená. Namiesto toho sa objavili pohodlnejšie spôsoby spravovania PUSH upozornení v rôznych stavoch.
Môžete určiť, či chcete alebo nechcete dostávať upozornenia PUSH v konkrétnom stave. Nižšie uvádzame, ako sa to robí pre stav „Nerušiť“. Stačí nakonfigurovať príjem PUSH pre každý stav.

Správca PBX môže tiež nakonfigurovať používateľa na príjem PUSH v rozhraní správy 3CX a k dispozícii sú operácie na úpravu skupín.

Pripomeňme, že ak má používateľ pevný pracovný plán, je lepšie nakonfigurovať automatické prepínanie stavov. Rozvrh (pracovnú dobu) nastavuje správca ústredne. Môžete použiť všeobecný pracovný čas organizácie alebo môžete použiť individuálny pracovný čas daného používateľa. Prečítajte si o tom viac v Školiaci kurz 3CX.

Tichý mód

Tichý režim je možné zapnúť bez ohľadu na stav aplikácie, ak chcete prijímať upozornenia na hovory a správy bez vytvárania zbytočného hluku. Ak chcete zapnúť tichý režim, dlho stlačte ikonu 3CX na pracovnej ploche. Android.

Upozornenia v Android 10

В Android 10. Prichádzajúci hovor sa zobrazí ako upozornenie na odomknutej obrazovke. Toto je implementované rovnakým spôsobom ako ostatné upozornenia. Android 10. Porovnajte upozornenia na Android 9 a Android 10.

Niektorí používatelia Android 10 používateľov hlási, že hovor je počuť, ale upozornenie na hovor sa nezobrazuje. V tomto prípade odporúčame aplikáciu odstrániť a znova nainštalovať. V ďalšej verzii vykonáme vylepšenia, aby sme zabezpečili spoľahlivé zobrazovanie upozornení.

Automatické načítanie pri štarte zariadenia

Aplikácia 3CX sa bohužiaľ správa na rôznych zariadeniach odlišne v závislosti od spôsobu reštartu. Android — manuálne alebo v núdzovom prípade (napríklad ak aplikácia zamrzne). Testovali sme niekoľko zariadení a zistili sme, že aplikácia sa po reštartovaní telefónu spustí správne.

telefón

operačný systém

OnePlus 6T

OxygenOS 9.0.17

OnePlus 5T

OxygenOS 9.0.8

One Plus 3

OxygenOS 9.0.5

Hrať Moto Z

Android 8

Redmi Poznámka 7

Android 9 — MIUI 10.3.10

Samsung S8

Android 9 (pri prvom spustení môže dôjsť k oneskoreniu)

Samsung S9

Android 9

Nokia 6.1

Android 9

Moto g7 plus

Android 9

Huawei P30

Android 9 — EMUI 9.1.0

Google Pixel (2/3)

Android 10

Xiaomi Mix Mi 2

Android 8 — MIUI 10.3

Mimochodom, v mnohých prípadoch sa aplikácia automaticky nespustí, ak bola násilne zastavená používateľom.

Prepnite alebo zakážte účty SIP

Nová aplikácia zmenila rozhranie pre správu (prepínanie, deaktiváciu) SIP účtov. V ľavom hornom menu:

Kliknite na ikonu svojho profilu (1)
Dotknite sa a podržte aktuálny účet a vyberte akciu: Deaktivovať, Upraviť alebo Odstrániť
Kliknutím na iný účet naň prepnete (2)
Kliknite na „Pridať účet“ a naskenujte QR kód (z e-mailu alebo webového klienta 3CX), aby ste do aplikácie pridali nový účet SIP.

PUSH notifikácie neprichádzajú do 3CX pre Android

Po aktualizácii 3CX na v16 Update 3 a aktualizácii aplikácie pre AndroidNiektorí používatelia prestali dostávať push notifikácie o hovoroch na svojich telefónoch. Tento problém sme si všimli v inštaláciách 3CX, ktoré používajú vlastný push účet.

V tomto prípade sa odporúča prejsť na vstavaný účet 3CX. Ak to chcete urobiť, jednoducho kliknite na riadok „User Account“, potom odstráňte parametre PUSH z rozhrania 3CX, kliknite na tlačidlo OK a reštartujte server.