Здраво свима. У овом чланку објављујемо мишљење нашег партнера - систем интегратора - компаније Улагос. Говориће се о томе како купци виде Аеродиск, како се у принципу перципира било које руско решење и како се имплементација завршава и како функционише подршка.
Даље приповедање биће у првом лицу.
Здраво, прво да се представим. Моје име је Сергеј Танаев, ја сам генерални директор компаније Улагос, систем интегратора који продаје и имплементира ИТ решења. Као што разумете, комуницирам са купцима не само много, већ много. И формално и неформално. Стога, могу са сигурношћу да пренесем њихово мишљење Хабровој публици.
Шта је у нашим главама?
Сви волимо да упоређујемо. На пример, често волимо да упоредимо ИТ решења са аутомобилима. Овде, кажу, има тако кул ауто.
Постоји такав продавац, три слова - зелено, то је као БМВ - кул ауто!
Рецимо да постоји још један продавац са три слова, мали плави. Ово је Ауди.
А ево још једног представника боемије - Мерцедес Маибацх.
У суштини, купци кажу: „Ево! Класа! Техника! Скупо, брзо, поуздано!” Људи се осећају сјајно због овога. Питају једни друге:
„Какав систем имате? Имам три слова, зелена.”
„И ја имам плаву од три слова, генерално сам срећан!“
А онда дођем и кажем: „Момци, погледајте, руски систем за складиштење АЕРОДИСК!“
У 100% случајева реакција је иста. Ево га.
Јер када говоримо о аутомобилима и размишљамо о руској технологији, овако нешто се појављује у нашим главама.
Ово је дефинитивно мртва канта без хаубе, без врата, сигурно неко седи унутра и дефинитивно пијан. Зашто неко уопште седи тамо? Врло једноставно: јер без тога ово смеће сигурно неће никуда ићи. Можда ће бити потребан још један момак да гурне с леђа.
Ово је тужна слика у главама 100% мојих купаца.
Могу се разумети. Прво, Аеродиск је нов на тржишту. Друго, сви смо већ неколико деценија на удицу учени да је свака руска технологија лоша.
Мој задатак је да вас уз помоћ чињеница убедим да је, у ствари, руска технологија оваква:
или тако:
Право поређење
А сада да пређемо на чињенице. Када објективно упоређујемо системе за складиштење, обично користимо једноставне критеријуме.
- Поузданост
- Перформансе
- Трошкови проширења
- Квалитет подршке
- Цена
Почнимо са тачком 1.
Поузданост
Обично питам своје купце који користе А-брендове:
„Како бисте оценили поузданост вашег система за складиштење података?“
Одговор је обично:
„Све је супер, без приговора, спавам мирно, једем, идем на посао итд. Оцена је пет плус!“
Онда постављам друго питање:
„У реду, да ли сте имали губитак података, бар једном? На пример, приликом ажурирања фирмвера система за складиштење података или из неког другог разлога?"
У скоро 100% случајева, руку на срце, купци ми одговарају са уздахом:
"Да, десило се!"
А сад да се вратимо мало уназад...
Појављује се веома занимљива слика. С једне стране, чврсто ми је у глави да је А-бренд увек поуздан. С друге стране, на А-брендовима губимо податке као обични смртници.
Али да се вратимо на Аеродиск.
Продајем и имплементирам АЕРОДИСК системе за складиштење од јесени 2017. Као што разумете, успео сам да имплементирам много пројеката складиштења података различитог степена сложености. Многи системи раде више од годину дана. С времена на време, купци купују додатне дискове или полице како њихове потребе расту. Одржавам добре односе са сваким својим клијентом.
А ево и чињенице. Губитак података са Аеродиск системима од мојих купаца Не. Да, било је хардверских кварова, грешака администратора и других ненормалних ситуација. Али подаци су увек остали нетакнути. Систем је дизајниран тако да је изузетно тешко изгубити податке. Морате покушати да урадите ово.
Прво, као и А-брендови, Аеродиск има гомилу стандардних алата за заштиту података: снимке, аутоматске снимке, РАИД са троструким паритетом, клонове и репликацију.
Друго, постоје додатна средства која су невидљива оку, али штеде у критичним ситуацијама. Режим закључавања (или безбедан). Ако су критичне компоненте оштећене као резултат хардверског квара или неисправног рада, систем се затвара и спречава извршавање операција које би могле трајно уништити систем складиштења док се не врати нормално стање.
Постоји и ББУ модул који омогућава систему за складиштење да ради аутономно неколико минута ако дође до нестанка струје. Како ово изгледа у пракси?
Имам једну муштерију. Ово је биљка у Јекатеринбургу. Тамо је струја крајње одвратна. Увек нестане на неколико минута, а затим се појави. А то се може догодити неколико пута дневно.
Недавно су тамо донели АЕРОДИСК системе за складиштење на тестирање. Укључили смо га у обичну утичницу поред УПС-а, отресли прашину са стола где смо касније поставили систем за складиштење и поставили га. ББУ модул је онемогућен за тестни период да не би покварио опрему тестовима.
Након тога сам кренуо својим послом. Онда ме купац зове и каже:
„Серјога, све је нестало. Искључили су нам струју, па су га укључили, прикључимо се на систем за складиштење и све је црвено!“
Објаснио сам купцу да је то нормално понашање система за складиштење ако нема ББУ модула или УПС-а. Ово је систем заштите. Систем је открио губитак струје за оба контролора, што је очигледно абнормално, и да не би било штете, блокирао је све могућности да се заврши.
Замислите шта би се десило када би у вашем предузећу нестало струје 5 пута дневно, а у том тренутку је систем за складиштење, на пример, био у фази реконструкције (односно, обнављања групе за напад)? Очигледно, у неком тренутку би подаци били изгубљени, само је питање времена. Стога, у таквим случајевима, систем за складиштење улази у режим заштите, из којег можете изаћи редовним стандардним поновним покретањем. Као резултат тога, то је учињено, а тест је настављен, са нормалним УПС-ом и ББУ-ом, респективно.
Моји купци су имали много ситуација. За неке је УПС изгорео и цела просторија се димила, за друге су дискови еруптирали због кварова на хардверу, али подаци нису изгубљени.
Наравно, сада ће ми рећи: „Премало је инсталација да би се хвалили да није било кварова који су неповратно убили податке“ и биће, наравно, у праву.
Очигледно, питање броја инсталација је овде изузетно важно. Такође је јасно да је питање губитка података на Аеродиск складишту питање времена. Зато Када се упореди поузданост врхунских брендова и Аеродиск-а, било би поштено ставити знак једнакости. Као и А-брендови, Аеродиск користи систем заштите података на више нивоа од околности више силе.
Сви ови системи су прилично поуздани, иако нико не може гарантовати 100% сигурност података, једноставно зато што је то физички немогуће.
Перформансе
Овде је све прилично транспарентно. Раније, када је Аеродиск имао само РДГ (РАИД Дистрибутед Гроуп – врста диск група), тестови перформанси нису увек давали резултате. Ово је због карактеристика имплементације РДГ-а. Има много интелигенције, али то долази по цену смањених перформанси.
Појавом ДДП-а (Динамиц Диск Поол - други начин организовања група у АЕРОДИСК-у), ситуација се радикално променила, АЕРОДИСК је почео да цепа све у својој класи на флешу иу хибридним конфигурацијама. Резултати су у али ћу их овде укратко поновити:
Систем почетног нивоа АЕРОДИСК ЕНГИНЕ Н2, ФЦ16Гб, 24 ССД диска 800Г
- Стандардни тест са 4к ФуллРандом блоковима – 400 ИОПС, кашњење 000 мс.
- Велики блок тест 128к - 6 гигабајта у секунди очитавања протока; 5,5 гигабајта у секунди стреам снимања.
У оба случаја, оптерећење процесора за складиштење је приближно 50%, односно ово није граница.
Шта нам говоре ови бројеви? Да ли је то много или мало? Хајде да упоредимо. Тестирам много различитих система за складиштење због свог посла. Наравно, не могу да напишем резултате Аеродиск-ових фронталних конкурената овде на Хабре. Тужиће ме због овога. Али у исто време могу рећи следеће. Продавци са три слова - и плави и зелени - такође знају како да дају такве резултате.
Али постоји један проблем.
Ови резултати у А-брендовима су могући само на моделима средњег и високог нивоа (Мид-Ранге и Ентерприсе Мид-Ранге), а на моделима Ентри левел резултати су много лошији, три до четири пута. Да не бих био неоснован, навешћу пример из материјала једног од А-брендова, где је ово апсолутно званично написано.
Ово је трословни опис једног А-бренда. Можете га пронаћи на интернету. На левој страни је почетни модел, са десне стране је највиши. Испоставило се да на основном систему за складиштење, Аеродиск испоручује исте перформансе као врхунски систем конкурентског бренда А.
Још нисам видео резултате теста за систем за складиштење Енгине Н4 (Ентерприсе Мид-ранге), али претпостављам да ће бити нови рекорд за системе складиштења средњег и високог нивоа. Чекаћемо овде.
Закључак: По перформансама, Аеродиск је бар на нивоу А-брендова, а због атрактивније ценовне политике побеђује у односу цена/перформансе или ако желите ИОПС/руб.
Трошкови проширења
Ово је изузетно важна тачка коју купци воле да забораве. Често се дешава да смо купили систем за складиштење у почетној конфигурацији по супер цени, заиста за пени. Одушевљени успешном куповином, пустили смо систем за складиштење података у рад и почели да снимамо податке у њега. После два-три месеца понестане простора на систему за складиштење и одмах идемо код произвођача по нове дискове или полице. А онда нас чека изненађење.
Одједном се испоставља да се супер попуст односи само на почетну конфигурацију и да морате проширити систем складиштења по пуној цени. Као резултат тога, нема избора: зашто не купити нови систем за складиштење? Морамо да потрошимо много новца на проширење. Али то није све.
У неком тренутку ћемо наићи на максималне карактеристике овог система за складиштење података, јер процесор контролера не може да се носи са тим, и заправо ћемо морати да купимо нови систем за складиштење.
Наравно, поставља се разумно питање: зашто нису урадили нормалну величину и израчунали запремину?
Питање је заиста разумно и сви продавци (укључујући Аеродиск) увек кажу:
Димензионисање, димензионисање и поново димензионисање! Најмање три године!
Али у стварности су на делу три чисто психолошка фактора.
- Жеља (или потреба) да се уштеди новац. Пребројали су то једно поред другог па одсекли, требало би да буде довољно.
- Маркетинг од продавца који обећава велику уштеду простора на компресији и уклањању дупликата.
- Необрачуната оптерећења која су настала непосредно након имплементације. Тачније, јесу, али није било планирано да се поставе на нови систем складиштења. Али у ствари, инсталирали смо нови, брз и згодан систем за складиштење података, и одмах се показало да постоји милион интерних ИТ услуга које је потребно угурати тамо како би се повећала лојалност интерних корисника и пословања у целини на ИТ.
Као резултат, после три месеца морамо да проширимо систем... по другој цени.
Горе наведено описује класичну ситуацију са А-брендовима. Како АЕРОДИСК ради са овим?
АЕРОДИСК Енгине је у суштини грађевински комплет. Ако у неком тренутку наиђете на проблеме са процесором контролера, можете инсталирати моћнији процесор уместо да замените цео систем складиштења старијим моделом. Иста ситуација важи и за РАМ и И/О адаптере. Наравно, избор и замену компоненти ће се бавити сам продавац, пошто он има гаранцију на своју опрему.
Шта је са дисковима? А ево најзанимљивијег. Сви знамо да А-брендови не могу да инсталирају дискове трећих страна. На пример, не можете купити ХГСТ диск и прикључити га у систем за складиштење А бренда. То једноставно неће радити. Зашто?
Раније су сами продавци лансирали легенде, као што су:
- Дискове у системима за складиштење производе сами произвођачи складишта. То није тачно. Производе их исте компаније, ВД, Самсунг, Мицрон, Интел, итд. Само због сервиса и маркетинга, ови дискови су 4-8 пута скупљи од својих колега оригиналних произвођача.
- Произвођач система за складиштење података посебно флешује дискове у системима за складиштење сопственим фирмвером како би се повећала поузданост и/или перформансе. И ово такође није тачно. Дискови се флешују (тачније, величина сектора је промењена у прилагођену) како би се продавац заштитио. С једне стране, тако да се дискови треће стране 100% не покрећу у његовом систему за складиштење, с друге стране, да се његов „флешовани“ диск не покрене нигде другде.
Аеродиск има веома интересантну политику у том погледу.
Као и А-брендови, Аеродиск има своје дискове, који су у суштини исти као они са отвореног тржишта, али су скупљи (иако само 1,5-2 пута скупљи, а не 4-8) , јер имају Аеродиск гаранција (брза замена диска).
Међутим, постоји једна ВЕОМА ВАЖНА разлика.
Упозорење! Можете користити сопствене дискове. Да, да, управо наше.
То јест, идите на Иандек Маркет, купите условне ХГСТ дискове, укључите их у систем за складиштење и они ће радити. Наравно, Аеродиск неће имати гаранцију на ове дискове (а гаранција на сам систем складиштења неће бити поништена); мораћете сами да замените дискове.
Наравно, морате схватити да су програмери система за складиштење такође људи и да такође желе да једу, тако да ће за коришћење дискова трећих страна бити потребна посебна лиценца (успут, није баш скупа).
Као резултат тога, У погледу трошкова проширења, Аеродиск је флексибилнији од већине врхунских конкурената.
Промашили сте величину? ОК! Увек постоји могућност да се систем прошири за не много новца. Могућност слободног надоградње хардвера, могућност коришћења скупих дискова од програмера система за складиштење и без бриге о томе, или уштеде новца и коришћења сопствених дискова - све ово је веома пријатно. За разлику од А-брендова, Аеродиск вам даје избор, а имати такав избор је, по мом мишљењу, увек добро.
Квалитет подршке
Већ смо навикли да подржавамо врхунске брендове. Подршка врхунског добављача увек доноси мир ЦИО-у. Сервисни центри постоје у свим градовима, има доста обучених стручњака широм земље, на интернету има пуно техничког материјала и увек можете све изгуглати.
Чини се да је све савршено. Али ђаво је, као што знамо, у детаљима. Хајде да покушамо да схватимо како је обично организована подршка за системе А бренда.
Позовете (или пишете) позивни центар/сервис, где вам љубазна особа са прве линије за подршку поставља 5-10 стандардних питања о вашем проблему и региструје карту. Тада (одмах или након неког времена) ова љубазна али не баш компетентна особа искрено покушава да нађе брзо решење за ваш проблем. Ако је проблем замена неисправног диска, онда се то, наравно, може брзо решити, али ако је нешто компликованије, онда почињу проблеми.
Ваш захтев се преноси на другу линију подршке гуру-инжењерима који знају много више, а шанса да ће решити ваш проблем је много већа. Али проблем је у томе што су гуру-инжењери заузети људи и потребно је НЕКОЛИКО ДАНА да се сачека да гуру сиђе са неба међу обичне смртнике и почне да се бави њиховим проблемом.
Не шалим се сада, и многи купци ће то потврдити. За цоол, скупе и добро промовисане А-брендове, пребацивање карте између прве и друге линије скоро увек значи неколико дана чекања. А ако друга линија не успе и треба вам помоћ програмера треће линије, шта онда?
Како функционише подршка за Аеродиск? Све је апсолутно исто: неколико линија подршке, систем тикета и тако даље. У регионалном присуству у Руској Федерацији и ЗНД, Аеродиск је на приближно истом нивоу (у свим већим градовима), иако, наравно, присуство није толико велико.
Мало је обучених стручњака, као и материјала, на интернету, али њихов број расте прилично брзо. СЛА за све је приближно исти; постоји неколико нивоа, од најједноставнијег до критичног за мисију.
Чини се да је то све, ту се може завршити поређење квалитета подршке. Све у свему, нерешено са благом предности у корист врхунских добављача.
Међутим, подршка за Аеродиск има једну веома занимљиву особину. Чак бих рекао - карактеристика убијања. Без обзира на ниво купљене подршке, имате посвећеног, квалификованог инжењера.
Штавише, ви сте лично упознати са својим посвећеним инжењером, познајете га. Имате његов мобилни телефон, лако се дописујете преко ВхатсАпп-а или Телеграма, он зна за вашу инфраструктуру и разуме је. Њему је лако да реши ваше проблеме јер познаје вас и вашу инфраструктуру.
Ако не може да се носи са проблемом, он сам (пажња, сам!) ће позвати програмере и они ће му помоћи да реши ваш проблем.
Можете рећи да ако ово урадите са свим купцима, инжењер ће у једном тренутку бити растрган. Одговорићу одмах - неће да га поцепају, јер... Како се број купаца повећава, тако се повећава и број таквих инжењера. Чињеница је да се Аеродиск не ослања на велики број нискоквалификованог особља, као што је уобичајено у А-брендовима. Напротив, опклада је на мали број веома компетентних и образованих људи.
Овај приступ има доста недостатака, на пример, потрага за кадровима постаје вечити задатак, али овај приступ добро функционише и функционише. И мислим да је то довољно.
Као резултат тога, Присуство посвећеног гуру инжењера као обавезног елемента услуга чини Аеродиск подршку много привлачнијом и вреднијом у очима купаца у поређењу са врхунским добављачима.
Цена
А сада забавни део.
Када дођем до купаца са АЕРОДИСК системима за складиштење. Купци ми обично кажу: „Слушај, Серјога, ово је руски, требало би да кошта мало више него ништа!“
Зато обично кажем ово:
- АЕРОДИСК није КНАП
- АЕРОДИСК није СИНОЛОГИЈА
- АЕРОДИСК није СУПЕРМИКРО
Ово је нормалан Ентерприсе систем складиштења, са одличним перформансама и одличном подршком, и који, наравно, вреди новца. Какав леп ауто.
Аеродисц није скупљи од конвенционалног произвођача са три слова, али није ни много јефтинији. Чекајте, постоји опција да користите сопствене дискове.
Ако користите сопствене дискове, добићете много јефтиније од врхунских произвођача. Зато ако треба да савладате некога по цени, онда са Аеродиск-ом то можете лако да урадите.
Сумирање
Ни на који начин не покушавам да идеализујем Аеродиск. Јасно је да, као и свако решење, оно има своје недостатке.
Недостатак инсталација (до сада на стотине) не дозвољава нам да донесемо коначан закључак о поузданости, иако у овом тренутку системи за складиштење функционишу савршено у актуелним пројектима, поузданост Аеродиск система је на нивоу најбољих страних решења и уопште није инфериоран у односу на њих.
Такође, техничка подршка није организована у тако великом обиму, иако сада има довољно ресурса; у сваком случају, нико од мојих купаца се није жалио, већ напротив, похваљени су за оригиналан приступ са посвећеним инжењером, тј. ултра-брз одзив свих линија подршке и, заиста, лојалан однос према купцу.
Аеродиск системи дефинитивно надмашују А-брендове у погледу односа цене и перформанси. Можете добити више перформанси за мање новца. И то је чињеница која се не може избећи.
Такође, АЕРОДИСК систем складиштења је технички флексибилнији (надоградња хардвера, коришћење сопствених дискова), што олакшава решавање проблема скалирања по приступачној цени.
Нажалост, деценије наношења блата руској технологији нису биле узалудне. Свима нам је у глави чврсто држао клише „Руска технологија је лоша“ и дуго ћемо га се ослобађати, бацајући блато на своју и не примећујући очигледне недостатке стране технологије.
Овим чланком сам желео да покажем праве предности веома вредног руског производа, који, по мом мишљењу, заиста решавају и покривају све могуће трошкове.
У почетку сам планирао да причам о имплементацији и искуству рада Аеродиск-а код мог једног комерцијалног (битно је да није државни) купца, али би онда чланак био апсолутно огроман, па очекујте наставак за недељу дана.
Хвала вам, напишите коментаре и поделите своје искуство.
ПС Иначе, видео моје недавне Аеродиск презентације и ВЕОМА живу дискусију са стварним купцима можете погледати на Аеродиск Иоутубе каналу.
Тамо ћете наћи много потврда теза описаних у овом чланку са усана стварних купаца. Дискусија се показала изузетно забавном, препоручујем да је погледате.
Извор: ввв.хабр.цом
