Уопште, Божја рука је један од најпознатијих фудбалских голова у историји, који је постигао Аргентинац Дијего Марадона у 51. минуту четвртфиналне утакмице Светског првенства у фудбалу 1986. против Енглеске. "Рука" - јер је гол постигнут руком.
У нашем тиму Руку Божију зовемо помоћ искусног радника неискусном у решавању проблема. Сходно томе, искусног радника називамо Марадона, или једноставно М. А ово је један од кључних метода за повећање ефикасности у условима недовољно квалификованих запослених. Па, дешава се да имамо много приправника у нашем тиму. Постављам експеримент.
Статистички гледано, није потребна велика помоћ. „Просечна провера“ је 13 минута - то је од тренутка када је М подигао дупе са столице до тренутка када је вратио дупе на столицу. Ово укључује све - удубљивање у проблем, дискусију, отклањање грешака, дизајн архитектуре и разговоре о животу.
Распон времена за помоћ је у почетку био велики, до 1 сат, али се постепено сужавао, а сада ретко прелази пола сата. Оне. Потребно је неколико минута М-овог времена да би задатак кренуо напред, или чак да би се успешно завршио. Понекад се деси.
Кључна карактеристика: обрачун и ограничење времена за „мароонинг“. Док не избројите минуте, помагање другима изгледа да одузима много времена. А када то запишете, испада да није све тако лоше.
На пример, радим хонорарно за Марадону у тиму. Ограничење је постављено на 3 сата дневно за све запослене. Мислио сам да то неће бити довољно. Испоставило се да је и 3 сата крађа, јер... просечна потрошња - 2 сата дневно.
Рачуноводство и ограничавање имају магичан ефекат на запослене. Свако ко тражи помоћ разуме да време мора да се троши ефикасно, јер је граница за све иста, а М-ово време је неисплативо губити. Стога се много мање прича о животу, што ме, наравно, депримира.
Уопште, Рука Божија је клизав трик. Чини се да сам запослени мора све да схвати, реши све проблеме, разуме цео контекст. Али постоји један проблем - неуронске везе.
Мозак ради као једноставан аутомат - памти пут и резултат. Ако је особа кренула неким путем и то је довело до позитивног резултата, формира се неуронска веза типа „ово је оно што треба да радиш“. Па, обрнуто.
Дакле, замислите стажиста или програмера почетника. Седи сам и решава проблем, без техничких спецификација. Клијент поставља одређени циљ, а програмер бира начин да га постигне.
Он нема шта да бира, јер... он не зна ни једно решење проблема. немам искуства. И почиње да тражи решење нагађањем, експериментисањем, тражењем по интернету итд.
На крају нађе неку опцију, испроба, а онда - бам! - десило! Шта ће запослени радити? У идеалном случају, наравно, он ће погледати које су друге опције решења доступне, проценити свој код и донети одлуку о исправности архитектуре и ваљаности мешања у објекте и модуле других људи.
Али да вас подсетим да за нашег човека све ове речи не значе ништа. Он једноставно не зна о чему прича. Стога, као, извините, мајмун, он ће једноставно запамтити опцију која је довела до успеха. Неурална веза ће се или формирати или ојачати (ако је већ раније формирана).
Што даље идемо, постаје горе. Човек ће се динстати у сопственом соку, јер ће бити врло мало разлога да изађе из овог сока. Као што смо рекли у одељку о квалитету кода, нико никада неће рећи програмеру да пише усран код. Купци ово не разумеју, а други програмери ретко гледају туђи код - нема разлога.
Дакле, враћајући се на првобитну тезу да човек мора све сам да схвати - авај, ово је тако-тако метод. Барем када радите са приправницима.
Ту у помоћ стиже Рука Божија. И он ће предложити правац тражења решења, и дати савете о језику, и дати опције, и прорицати судбину на основу искуства, које решење сигурно неће успети, и критиковати код, и рећи вам где да копирате готово код.
У ствари, од М. Стажиста је, по правилу, глупа из ведра неба. Једноставно зато што не зна, на пример, како да оде до описа функције, форматира код, не сумња у постојање момент.јс или начина за отклањање грешака у сервисима у Цхроме-у. Све што треба да урадите је да уперите прст у њега да бисте кренули даље.
А вредност сати које ће провести у потрази за овим информацијама је нула. Али са пословне тачке гледишта, ово је генерално крађа. Компанија је већ платила Марадони да добије ову компетенцију.
И све то у просеку за 13 минута. Или 2 сата дневно.
Да, да подсетим: Рука Божија је потребна благовремено. Било би смешно да Марадона по завршетку меча уђе на фудбалски терен и руком постигне гол.
УПД: Заборавио сам да кажем шта се дешава са М-овом продуктивношћу.
Чудно је да се са почетком ове активности продуктивност повећала за 1.5-2 пута. А продуктивност тима у целини је још више порасла.
На М тренутно тестирам технику брзе промене. Ако не умре, писаћу када сакупим статистику. Укључујући и о другом М, који је тренутно на пракси.
Извор: ввв.хабр.цом