ProHoster > Компанія > Політика конфіденційності
Privacy police

Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

справжня Політика конфіденційності (далі — «Політика») описує порядок збирання, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту prohoster.info (далі — «Сайт»), а також клієнтів послуг, які надає компанія IT WEB LTD (Reg. No. 2088463, Registered address: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, PO Box 4342, British Virgin Islands), що працює під торговою маркою ProHoster (Operations address: Tulpenstraat 6, Meppel, Netherlands) (далі - "Компанія", "Ми").

Важливо: Використовуючи Сайт та послуги Компанії, ви підтверджуєте згоду з умовами цієї Політики.

1. загальні положення

1.1. ProHoster поважає право користувачів на недоторканність приватного життя та зобов'язується захищати персональні дані відповідно до:

  • Загальним регламентом захисту даних ЄС (ГДПР);
  • застосовним національним законодавством;
  • принципами законності, прозорості та мінімізації даних.

1.2. Ця політика застосовується до всіх персональних даних, які ми отримуємо:

  • через сайт;
  • через клієнтську панель;
  • при замовленні послуг;
  • при зверненні до служби підтримки;
  • при використанні білінгових та технічних сервісів.

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати такі категорії даних:

2.1. Персональні дані

  • ім'я та прізвище;
  • Адреса електронної пошти;
  • номер телефону;
  • країна та місто проживання;
  • дані облікового запису клієнта.

2.2. Технические данные

  • Інформація про браузер, пристрій та операційну систему.
  • Файли cookie.
  • Логи сервера (дата та час доступу).

2.3. Платіжні та білінгові дані

  • інформація про платежі та транзакції;
  • історія замовлень та послуг;
  • ідентифікатори платіжних систем.

⚠️ ProHoster не зберігає повні дані банківських карток. Платежі обробляються через інші платіжні провайдери.

2.4. Дані підтримки

  • звернення до тикет-системи;
  • листування з підтримкою;
  • технічна інформація, надана користувачем на вирішення проблем.

2.5. Обробка даних під час використання ProHoster VPN (No-Logs Policy)

При наданні послуг VPN компанія IT WEB LTD суворо дотримується політики No-Logs:

  • Ми не фіксуємо та не зберігаємо історію відвіданих веб-сайтів, переданий чи одержуваний трафік, призначення DNS-запитів та IP-адреси, що призначаються користувачеві під час VPN-сесії.
  • Ми Я не годую. тимчасові мітки сесій підключення (Timestamp) та вихідна IP-адреса клієнта.
  • Вся обробка мережного трафіку відбувається в оперативній пам'яті (RAM) вузлів без запису на фізичні накопичувачі.
  • Збір персональних даних (e-mail, платіжні реквізити) здійснюється виключно для реєстрації облікового запису та білінгу відповідно до п. 2.1 цієї Політики.

3. Цілі обробки даних

Зібрані дані використовуються для забезпечення стабільної роботи сервісів:

  • надання та адміністрування послуг хостингу;
  • створення та управління обліковим записом клієнта;
  • обробку платежів та виставлення рахунків;
  • технічну підтримку та обслуговування;
  • забезпечення безпеки та запобігання шахрайству;
  • виконання юридичних зобов'язань;
  • покращення якості сервісу та користувальницького досвіду;
  • інформування про важливі зміни та повідомлення.

Наш сайт використовує печиво та аналогічні технології для коректної роботи та покращення функціональності.

4.1. Типи cookies

Ми можемо використовувати:

  • обов'язкові cookies - Необхідні для роботи сайту та клієнтської зони;
  • функціональні cookies — зберігають налаштування користувача;
  • аналітичні cookies - Допомагають аналізувати використання сайту (знеособлено).

4.2. Керування cookies

Користувач може обмежити або вимкнути печиво у налаштуваннях браузера. Однак, це може вплинути на коректну роботу сайту.

Для коректної роботи сайту ми використовуємо сторонні сервіси, які можуть розміщувати файли cookie на вашому пристрої. До таких сервісів належать:
● Google (Analytics, Tag Manager)
● Meta (Facebook Pixel)
● LinkedIn (Insight Tag)
Ці файли cookie допомагають нам відстежувати продуктивність та покращувати таргетування користувачів.

Більш детальну інформацію про файли печиво можна прочитати за адресою: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

5. Передача даних третім особам

Компанія не продає персональні дані третіх осіб. Передача можлива лише у таких випадках:

  1. Платіжним системам - Для проведення транзакцій.
  2. Технічним партнерам - Винятково для забезпечення роботи хостингу.
  3. Державним органам - Відповідно до вимог законодавства.

Усі треті сторони зобов'язуються дотримуватись вимог конфіденційності та захисту даних.

6. Зберігання та захист даних

6.1. Ми вживаємо технічних та організаційних заходів захисту, включаючи:

  • шифрування;
  • контроль доступу;
  • моніторинг безпеки;
  • обмеження доступу до даних.

6.2. Термін зберігання даних:

  • дані облікового запису - На період дії облікового запису;
  • білінгові дані - Відповідно до вимог законодавства;
  • технічні логи - Обмежений період, необхідний для безпеки.

7. Права користувача

Ви маєте повне право:

  • вимагати доступ до своїх даних або їх видалення;
  • відкликати згоду на обробку;
  • виправляти неточності у персональній інформації.

Для реалізації цих прав зверніться до нашої службу підтримки.

8. Відповідальність користувача

Ви зобов'язуєтеся надавати достовірну інформацію та самостійно забезпечувати збереження паролів до свого облікового запису.

9. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики. Актуальна версія завжди доступна на сайті ProHoster.

10. Контактна інформація

З питань обробки персональних даних звертайтесь через:

Веб-сайт: https://prohoster.info
Личный кабинет: https://billing.prohoster.info
Електронна пошта: support@prohoster.info

Фірмове найменування: ProHoster
Operations Address: Tulpenstraat 6, Meppel, Нідерланди
Юридична особа: IT WEB LTD
Реєстраційний номер: 2088463
Зареєстрована адреса: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, PO Box 4342, British Virgin Islands