Умови надання послуг

Умови надання послуг ProHoster

справжнє Угода користувача (далі - «Угода») регулює умови використання сайту https://prohoster.info та всіх послуг, що надаються компанією ProHoster, Netherlands, Meppel, Tulpenstraat, 6 (далі - «Компанія», «ProHoster», «Ми»).

Використовуючи Сайт та/або послуги Компанії, користувач підтверджує, що повністю ознайомився з умовами цієї Угоди та приймає їх у повному обсязі.

1. загальні положення

1.1. Компанія надає послуги хостингу, VPS / VDS, виділених серверів, реєстрації доменних імен, SSL-сертифікатів та супутні сервіси.
1.2. Компанія має право в будь-який час змінювати умови Угоди без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди доступна на сайті.
1.3. У разі незгоди з умовами Угоди, користувач зобов'язаний припинити використання послуг.

2. Реєстрація та обліковий запис

2.1. Для отримання послуг користувач повинен Створити обліковий запис та надати достовірну інформацію.
2.2. Користувач несе відповідальність за збереження даних для входу до облікового запису.
2.3. Усі дії, вчинені за допомогою облікового запису, вважаються діями користувача.

Хибна ідентифікація та порушення KYC

Надання недостовірних персональних даних, використання підроблених чи вкрадених документів, а також фіктивна реєстрація юридичних осіб розглядаються як шахрайські дії. У таких випадках інформація може бути передана до компетентних правоохоронних органів відповідно до чинного законодавства, а також повне блокування врахованого запису.

3. Умови надання послуг

3.1. Послуги надаються як є (as is), без будь-яких гарантій безперервної або безпомилкової роботи.
3.2. Компанія залишає за собою право проводити технічні роботи, що тимчасово обмежують доступ до послуг.
3.3. Компанія не несе відповідальності за збої, спричинені діями третіх осіб, форс-мажорними обставинами чи проблемами на стороні клієнта.

4. Оплата та білінг

4.1. Послуги надаються за умов передоплати.
4.2. Користувач зобов'язується своєчасно оплачувати послуги згідно з обраним тарифом.
4.3. У разі прострочення оплати Компанія має право призупинити або припинити надання послуг.
4.4. Усі платежі вважаються остаточними, якщо інше не передбачено політикою повернень.

5. Повернення та суперечки

5.1. Повернення коштів можливе лише за послуги хостингу або VPS (віртуальні сервери). За умови не відповідності послуги заявленим характеристикам. Повернення коштів на інші послуги не передбачено.
5.2. Термін виконання повернення складає до 14 робочих днів.
5.3. Повернення проводиться на баланс клієнта, або платіжну систему на розсуд Компанії. Також є можливість переказати кошти іншому користувачеві. Мінімальна сума для виведення коштів - 10 $.
5.4. Із суми повернення віднімається комісія платіжної системи (мін. 5$, комісія за газ у мережі USDT TRC20).
5.5. У випадках, коли дії клієнта прямим чи опосередкованим чином призвели Компанію до збитків, від суми повернення віднімається сума витрат.
5.6. Повернення коштів здійснюється за запитом через тикет-систему.
5.7. Користувач, який порушив один або кілька пунктів правил, позбавлені можливості скористатися поверненням коштів.
5.8. У разі подання Вами скарги чи спору щодо платежу безпосередньо через платіжну систему, Компанія залишає за собою право призупинити надання всіх Послуг без зобов'язання повернення сплачених коштів. Щоб запобігти подібним ситуаціям та оперативно вирішити питання, рекомендуємо насамперед звернутися до нашої служби підтримки.

6. Заборонена діяльність

Користувачеві забороняється використовувати послуги ProHoster для:

6.1. На серверах заборонено розміщувати інформацію порнографічного характеру, заклики до повалення влади, порушення громадського порядку, hack/crack ресурси, кардинг, botnet, фішинг, віруси, шахрайство, брут, скан, наркотики (порошки суміші тощо).
6.2. Категорично заборонений Email спам у будь-якій її формі, а також використовувати PMTA.
6.3. Діяльність, яка може призвести до блеклістингу IP (SpamHaus, SpamCop, StopForumSpam, антивірусні бази та інші чорні списки).
6.4. Забороняється розміщення замовником на своєму віртуальному веб-сервері інформації, що суперечить нормам міжнародного права.
6.5. Заборонено робити дії, які прямо чи опосередковано створюють загрозу певній особі або групі осіб.
6.6. Заборонено зберігати, використовувати, розповсюджувати віруси, шкідливе програмне забезпечення та інше програмне забезпечення, що стосується них.
6.7. Підвищена навантаження на мережу або сервера можуть бути причиною для блокування сервера.
6.8. Заборонено будь-які дії, що порушують закони країни, де розташовані відповідні послуги.
6.9. ProHoster вправі заблокувати або обмежити доступ до інтернет-ресурсу в тому випадку, якщо програмне забезпечення зазначеного ресурсу може призвести або призводить до порушення функціональності програмно-апаратного комплексу і може спричинити збої в роботі системи.
6.10. Клієнт несе повну відповідальність за інформацію, що знаходиться на серверах, що орендуються, у компанії.
6.11. Клієнт зобов'язаний реагувати на скаргу в найкоротші терміни. А якщо ні, то надання послуги припиняється і вся інформація Клієнта видаляється. ProHoster залишає за собою право скасувати надання послуги, на яку отримано скаргу без повернення коштів.

Тільки для VPS (Заборонено)

• Майнінг криптовалют і все, що пов'язано з установкою нід.
• Запуск ігрових серверів.

Компанія має право негайно заблокувати послугу без попередження при виявленні порушень.

Якщо ви бажаєте повідомити нас про випадки зловживань або розміщення протиправного контенту на нашій інфраструктурі, будь ласка, скористайтеся призначеною для цього формою відправлення звернень (Abuse Департамент).

7. Контент та дані користувача

7.1. Користувач несе повну відповідальність за розміщений контент.
7.2. Компанія не контролює вміст даних користувача і не несе відповідальності за їхню втрату.
7.3. Користувач зобов'язаний самостійно забезпечувати резервне копіювання своїх даних.

8. Обмеження відповідальності

8.1. Компанія не несе відповідальності за:

8.1.1. втрачену вигоду;
8.1.2. втрату даних;
8.1.3. непрямі чи випадкові збитки;
8.1.4. призупинення незаконних послуг.

8.2. Загальна відповідальність Компанії не може перевищувати суму, сплачену користувачем за останній розрахунковий період.

9. Припинення обслуговування

9.1. Компанія залишає за собою право відмовити в наданні послуг клієнту за негідного та образливого звернення, яке принижує честь та гідність співробітників компанії.
9.2. Компанія залишає за собою право припинити надання послуг (на власний розсуд) у разі порушення клієнтом одного або декількох пунктів даних правил.
9.3. Компанія залишає за собою право заборонити розміщення матеріалів, які не є прийнятними з точки зору загальнолюдських принципів гуманізму.
9.4. Сервіс залишає за собою право в односторонньому порядку без роз'яснення причин припинити обслуговування користувача без можливості відновлення.

10. Персональні дані

10.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до політикою конфіденційності.
10.2. Користуючись послугами, користувач погоджується на обробку своїх даних.

11.

Компанія звільняється від відповідальності за невиконання зобов'язань через обставини непереборної сили, включаючи, але не обмежуючись: стихійні лиха, збої в роботі мереж, дії державних органів.

12. Застосовне право

12.1. Ця Угода регулюється чинним законодавством.
12.2. Усі суперечки підлягають урегулюванню шляхом переговорів.

13. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних з цією Угодою, користувач може звернутися до служби підтримки через:

Веб-сайт: https://prohoster.info
Личный кабинет: https://billing.prohoster.info
Електронна пошта: support@prohoster.info