کچھ عرصہ پہلے مجھے ورچوئل پی بی ایکس کا انتخاب کرنے کی ضرورت کا سامنا کرنا پڑا۔ میری کمپنی کے کاروبار میں کچھ تبدیلیاں آئی ہیں: نئی سروسز سامنے آئی ہیں، جن کا مقصد نہ صرف b2b طبقہ بلکہ b2c پر بھی ہے۔ اور نجی گاہکوں کی آمد کے ساتھ، یہ پتہ چلا کہ بہت سے لوگ اب بھی فون کے ذریعے بات چیت کرنے کو ترجیح دیتے ہیں۔
میرے پاس اتنا بڑا اسٹارٹ اپ نہیں ہے، لیکن میرے پاس پوری دنیا میں کلائنٹ ہیں، اس لیے مجھے ایک ایسے حل کی ضرورت تھی جو اس کیس کے لیے موزوں ہو۔ میں روسی بولنے والے ڈویلپرز کے ساتھ بھی بات چیت شروع کرنا چاہتا تھا۔
уточнение уточнение: مجھے ٹیلی فونی کے موضوع پر کوئی علم نہیں تھا، مجھے شروع سے ہر چیز کو گوگل کرنا پڑا، اس لیے متن میں غلطیاں ہوسکتی ہیں۔ تبصرے میں مواد کو درست کریں / شامل کریں - یہ صرف اسے بہتر بنائے گا۔
تو، چلو چلو!
جنہوں نے مقابلے میں حصہ لیا۔
پڑھنے کے چند دنوں کے جائزوں اور جائزوں نے مزید تجزیہ کے لیے سسٹمز کی مختصر فہرست بنانے میں مدد کی۔ اس میں شامل ہیں:
اس مرحلے پر اہم نکتہ ان مصنوعات کے بارے میں تذکروں، جائزوں اور مضامین کی بڑی تعداد تھا - میں ایک ایسا خام نظام استعمال نہیں کرنا چاہتا تھا جو حال ہی میں مارکیٹ میں کاروبار کی نئی لائن تیار کرنے کے لیے ظاہر ہوا تھا۔
مقابلے
چونکہ ہم صرف فون پر ممکنہ گاہکوں کے ساتھ کسی بھی قسم کی بات چیت شروع کر رہے تھے، ہمیں PBX کی بہت زیادہ "الجھن" فعالیت کی ضرورت نہیں تھی۔ بہت زیادہ اہم استعمال میں آسانی، لچک، اور یقیناً قیمت تھی۔
تجزیہ کے دوران میں نے جن نکات پر توجہ دی وہ یہ ہیں:
انٹیگریشن
PBX بذات خود اتنا دلچسپ نہیں ہے جتنا کہ دوسرے اہم کاروباری نظاموں کے ساتھ مل کر - مثال کے طور پر، CRM، پراجیکٹس پر کام کرنے کے اوزار اور کمیونیکیشن ٹولز۔ لہذا، ہم نے ان مصنوعات کی دستیاب صلاحیتوں کا تجزیہ کیا جن سے ہم نے انتخاب کیا۔
Yandex سے ٹیلی فونی میں دو اچھی طرح سے کام کرنے والے انضمام ہیں - Bitrix24 اور amoCRM کے ساتھ۔ اس صورت میں، API کو بیٹا ورژن کے طور پر درج کیا گیا ہے۔ فنکشن ٹرائل موڈ میں اور ٹیرف میں 1299 روبل فی مہینہ میں دستیاب ہے۔
مینگو آفس میں ریڈی میڈ انٹیگریشنز کی بہت زیادہ وسیع فہرست ہے۔ یہاں تک کہ انہیں زمروں میں بھی تقسیم کیا گیا ہے، مثال کے طور پر، مخصوص صنعتوں (طب، سیاحت وغیرہ) کے وسائل کے ساتھ انضمام کی فہرستیں ہیں۔ یہ کچھ لوگوں کے لیے مفید ہو سکتا ہے، لیکن ہمارے خاص معاملے میں، ان میں سے 99% انضمام مفید نہیں ہیں۔ ہم پر.
Zadarma کے معاملے میں، فائدہ کنکشن کے لئے نظام کی ایک زیادہ متنوع فہرست ہے. اس میں نہ صرف CRM (اور نہ صرف روسی، بلکہ غیر ملکی بھی)، بلکہ فوری میسنجر بھی شامل ہیں - نتیجتاً، آپ الرٹ بھیج سکتے ہیں، مثال کے طور پر، کہ مینیجر کی کال چھوٹ گئی، براہ راست آپ کے ٹیلی گرام پر۔
Sipuni صرف amoCRM کے ساتھ مربوط ہے، جسے ہم استعمال نہیں کرتے ہیں۔ میں زوہو کو ترجیح دیتا ہوں۔ ٹیلفن کے پاس اس کے اپنے تیار کردہ انضمام میں سے صرف 4 ہیں۔ Megafon کے پاس ان میں سے کچھ زیادہ ہے (5)، اور ان سب کا مقصد مختلف CRMs کے ساتھ کام کرنا ہے۔
قیمت
میں ایک بار پھر تعارفی نوٹ دہراؤں گا: کاروبار کی نئی لائن کے لیے ٹیلی فونی کی ضرورت تھی، یہ اس وقت تجرباتی ہے، اس لیے میں کالز وصول کرنے کے لیے انفراسٹرکچر پر بہت زیادہ رقم خرچ نہیں کرنا چاہتا تھا۔
مینگو آفس پی بی ایکس کے بنیادی ورژن کی قیمت 685 روبل ماہانہ ہے۔ اس رقم کے لیے وہ آپ کو ٹیرف میں شامل تین صارفین، 3 چینلز کے ساتھ 10 کمرے دیتے ہیں۔ ایک ہی وقت میں، اضافی فنکشنز پر پیسہ خرچ ہوتا ہے - مثال کے طور پر، کال ٹریکنگ کے سب سے بنیادی ورژن کو جوڑنے پر مزید 3050 روبل/ماہ لاگت آئے گی۔
Yandex.Telephony بلنگ بیچ اپروچ پر مبنی ہے۔ بنیادی "اسٹارٹ" ٹیرف خود مفت ہے، آپ کو صرف کالز اور نمبرز کے لیے ادائیگی کرنے کی ضرورت ہے (ایک سادہ نمبر مفت ہے، پھر 180 روبل، اور 8-800 نمبر کے لیے سبسکرپشن فیس 999 روبل فی مہینہ ہے)۔ لیکن پیکجز ہیں، مثال کے طور پر، ان میں سے ایک تمام ویب ویجٹس کو یکجا کرتا ہے، جیسے کہ کسی ویب سائٹ سے کال کرنا، کال بیک آرڈر کرنا وغیرہ۔ - اس کی قیمت 499 روبل ہے۔ اگر آپ کو خوبصورت کمرے کی ضرورت ہے تو آپ کو اس کے لیے اضافی رقم بھی ادا کرنی پڑے گی۔
Yandex سروس میں "خوبصورت" کمروں کی قیمت
Zadarma ایک مفت PBX ہے؛ ریکارڈنگ اسٹوریج اور منٹوں میں اضافے کے لیے فیس لی جاتی ہے۔ نمبر خود واضح طور پر سستے ہیں - کنکشن کی فیس چند ڈالر ہے، زیادہ تر غیر ملکی ممالک کے لیے سبسکرپشن فیس $5-$10 ہے (کسی وجہ سے، بیلاروسی نمبر کے کنکشن کے لیے $45 اور ماہانہ $15 کی لاگت آئے گی)۔
Zadarma سسٹم میں کمروں کی بکنگ کے لیے مقبول ممالک کی فہرست
میں نے ٹیلفن کی قیمتوں کو کافی الجھا ہوا پایا۔ ٹیرف کے ساتھ ایک صفحے کا نہ ہونا مبہم ہے - سائٹ کے مختلف حصوں سے معلومات اکٹھی کرنی پڑتی ہیں - نیز بہت سی قیمتوں میں لفظ "منجانب" (جیسے 299 روبل فی مہینہ سے سروس)۔ کوڈ 495 میں ماسکو کا نمبر زیادہ مہنگا ہے - 1490 بمقابلہ کوڈ 990 کے لیے 499 روبل۔
سیپونی سروس میں، ایک نمبر کو جوڑنے پر 1000 روبل کے علاوہ 266 ماہانہ ادائیگی کی لاگت آئے گی۔ CRM کے ساتھ بنیادی انضمام پر مزید 286 روبل لاگت آئے گی۔
Megafon سے PBX استعمال کرنے کی سبسکرپشن فیس 1000 روبل ماہانہ ہے (اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ یہ 1 ملازم ہے یا 7)، کالز ریکارڈ کرنے اور اسٹور کرنے پر اتنی ہی لاگت آئے گی، CRM کے ساتھ انضمام پر مزید 500 روبل لاگت آئے گی۔
فعالیت: بیرون ملک کالز، کال بیک اور کال ٹریکنگ
ہمیں مختلف ممالک سے کلائنٹس کی کالیں موصول کرنے کی ضرورت تھی - کم از کم USA، روس اور یورپ سے۔ کال ٹریکنگ فنکشن کا استعمال کرنا بھی ضروری تھا - ہم کئی اشتہاری مہمات شروع کر رہے تھے، اور ہمیں یہ سمجھنے کی ضرورت تھی کہ کال کہاں سے آئی ہے۔ کال بیک ویجٹس جیسے اضافی فنکشنز کی موجودگی کو بھی ایک پلس سمجھا جاتا تھا - ہمیں ابھی اس کی ضرورت نہیں ہے، لیکن ہم ترقی کا نقطہ نظر رکھنا چاہتے تھے۔
مجھے غیر ملکی نمبرز صرف Zadarma میں ملے۔ جہاں تک کال ٹریکنگ کا تعلق ہے، یہ Yandex اور Megafon سے PBX میں دستیاب نہیں ہے؛ ٹیلفن ویب سائٹ پر اس فنکشن کے لیے وقف ایک ویب سائٹ بھی موجود ہے۔ لیکن کسی وجہ سے صفحہ خود غائب ہے۔
تمام تجزیہ شدہ نظاموں میں کال بیک ویجیٹ استعمال کرنے کا امکان - کم از کم اعلان کیا گیا ہے۔ اس خصوصیت کے بارے میں معلومات تمام مصنوعات کی ویب سائٹس پر دستیاب ہے۔ سوائے اس کے کہ میگافون کی ویب سائٹ نے کال بیک آرڈر کرنے کے لیے ویجیٹ انسٹال کرنے کے امکان کا ذکر کیا ہے، لیکن اسے تلاش کرنا مشکل ثابت ہوا۔
نتیجہ ہے کہ
نظام
غیر ملکی نمبر
مفت رسائی
انضمام کی تعداد
کال ٹریکنگ
کال بیک ویجیٹ
مینگو آفس
کوئی
جی ہاں
(صرف مینیجر کے ذریعے - ضروری ہے۔
ایک درخواست چھوڑیں اور کال کا انتظار کریں)
بہت ساری صنعت کی خدمات
جی ہاں
(بنیادی ورژن کے لیے 3050/مہینہ)
جی ہاں
زدرما
جی ہاں
ہاں (PBX مفت ہے، صرف نمبروں کے لیے ادائیگی کریں)
مقبول CRMs
(زوہو سمیت)
ٹاسک مینیجرز،
میسنجر + API
جی ہاں
(مفت، فی کمرہ ادا کریں)
جی ہاں
ٹیلفن
کوئی
14 دن
4
کوئی
جی ہاں
(450 رگڑ فی مہینہ)
Яндекс.ٹیلیفونیا
کوئی
14 دن
Bitrix24 + AmoCRM
کوئی
جی ہاں
پی بی ایکس میگا فون
کوئی
14 دن
5
کوئی
جی ہاں
سیپونی
کوئی
14 دن
1 (صرف AmoCRM)
جی ہاں
جی ہاں
بس۔ مجھے امید ہے کہ یہ مواد ان لوگوں کے لیے کارآمد ثابت ہوگا جنہیں، میری طرح، پہلی بار اپنے اسٹارٹ اپ کے لیے PBX کا انتخاب کرنے کے کام کا سامنا ہے۔ آپ کی توجہ کے لیے آپ سب کا شکریہ!
ماخذ: www.habr.com