Chào mọi người. Trong bài viết này, chúng tôi công bố ý kiến của đối tác - nhà tích hợp hệ thống - công ty Ulagos. Nó sẽ nói về cách khách hàng nhìn nhận Aerodisk, về nguyên tắc mọi giải pháp của Nga được nhìn nhận như thế nào cũng như cách thức kết thúc quá trình triển khai cũng như cách hoạt động hỗ trợ.
Lời tường thuật tiếp theo sẽ ở ngôi thứ nhất.
Xin chào, trước tiên hãy để tôi tự giới thiệu. Tên tôi là Sergey Tanaev, tôi là Giám đốc điều hành của Ulagos, một nhà tích hợp hệ thống bán và triển khai các giải pháp CNTT. Như bạn hiểu, tôi giao tiếp với khách hàng không chỉ rất nhiều mà còn rất nhiều. Cả chính thức và không chính thức. Vì vậy, tôi có thể truyền đạt ý kiến của họ đến khán giả của Habr một cách an toàn.
Trong đầu chúng ta có gì?
Tất cả chúng ta đều thích so sánh. Ví dụ: chúng tôi thường so sánh các giải pháp CNTT với ô tô. Ở đây, họ nói, có một chiếc xe tuyệt vời như vậy.
Có một nhà cung cấp như vậy, ba chữ cái - màu xanh lá cây, giống như BMW - một chiếc xe tuyệt vời!
Giả sử có một nhà cung cấp ba chữ cái khác, một nhà cung cấp nhỏ màu xanh lam. Đây là một chiếc Audi.
Và đây là một đại diện khác của phong cách bohemia - Mercedes Maybach.
Về cơ bản, khách hàng nói: “Đây! Lớp học! Kỹ thuật! Đắt tiền, nhanh chóng, đáng tin cậy!” Mọi người cảm thấy tuyệt vời về điều này. Họ hỏi nhau:
“Bạn có loại hệ thống nào? Tôi có ba chữ cái, màu xanh lá cây.”
“Và tôi có một chữ màu xanh lam ba chữ cái, nói chung là tôi rất vui!”
Và sau đó tôi đến và nói: "Các bạn, hãy nhìn xem, hệ thống lưu trữ AERODISK của Nga!"
Trong 100% trường hợp phản ứng là như nhau. Đây rồi.
Bởi vì khi chúng ta nói về ô tô và nghĩ về công nghệ của Nga, những điều như thế này sẽ xuất hiện trong đầu chúng ta.
Đây chắc chắn là thùng chết không có mui, không có cửa, bên trong nhất định có người ngồi, nhất định là say rượu. Tại sao lại có người ngồi ở đó? Rất đơn giản: vì nếu không có nó thì chắc chắn thứ rác rưởi này sẽ chẳng đi đến đâu. Có lẽ sẽ cần thêm một người nữa để đẩy từ phía sau.
Đây là hình ảnh buồn trong tâm trí 100% khách hàng của tôi.
Chúng có thể được hiểu. Thứ nhất, Aerodisk còn mới trên thị trường. Thứ hai, tất cả chúng ta đều đã được dạy dỗ trong nhiều thập kỷ rằng bất kỳ công nghệ nào của Nga đều tệ.
Nhiệm vụ của tôi là thuyết phục bạn bằng sự trợ giúp của thực tế rằng trên thực tế, công nghệ của Nga là như thế này:
hay như vậy:
So sánh thực tế
Bây giờ chúng ta hãy chuyển sang sự thật. Khi so sánh khách quan các hệ thống lưu trữ, chúng ta thường sử dụng các tiêu chí đơn giản.
- Độ tin cậy
- Năng suất
- Chi phí mở rộng
- Chất lượng hỗ trợ
- Цена
Hãy bắt đầu với điểm 1.
Độ tin cậy
Tôi thường hỏi những khách hàng sử dụng nhãn hiệu A:
“Bạn đánh giá độ tin cậy của hệ thống lưu trữ của mình như thế nào?”
Câu trả lời thường là:
“Mọi thứ đều tuyệt vời, không có gì phàn nàn, tôi ngủ yên, ăn uống, đi làm, vân vân. Đánh giá là năm cộng!”
Sau đó tôi hỏi câu hỏi thứ hai:
“Được rồi, bạn đã từng bị mất dữ liệu ít nhất một lần chưa? Ví dụ: khi cập nhật chương trình cơ sở của hệ thống lưu trữ hay vì lý do nào khác?”
Trong gần như 100% trường hợp, khách hàng trả lời tôi bằng một tiếng thở dài:
“Đúng, nó đã xảy ra!”
Bây giờ chúng ta hãy quay lại một chút...
Một hình ảnh rất thú vị hiện ra. Một mặt, tôi luôn tin chắc rằng một thương hiệu hạng A luôn đáng tin cậy. Mặt khác, trên các thương hiệu hạng A, chúng tôi mất dữ liệu như thường lệ.
Nhưng hãy quay trở lại Aerodisk.
Tôi đã bán và triển khai hệ thống lưu trữ AERODISK kể từ mùa thu năm 2017. Như bạn hiểu, tôi đã quản lý để thực hiện rất nhiều dự án lưu trữ dữ liệu với mức độ phức tạp khác nhau. Nhiều hệ thống đã hoạt động được hơn một năm. Thỉnh thoảng, khách hàng mua thêm đĩa hoặc kệ khi nhu cầu của họ tăng lên. Tôi duy trì mối quan hệ tốt với từng khách hàng của mình.
Và đây là một sự thật. Mất dữ liệu với hệ thống Aerodisk từ khách hàng của tôi KHÔNG. Có, đã xảy ra lỗi phần cứng, lỗi quản trị viên và các tình huống bất thường khác. Nhưng dữ liệu luôn được giữ nguyên. Hệ thống được thiết kế theo cách cực kỳ khó bị mất dữ liệu. Bạn cần phải cố gắng làm điều này.
Thứ nhất, giống như các thương hiệu A, Aerodisk có một loạt các công cụ bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn: ảnh chụp nhanh, ảnh chụp nhanh tự động, RAID với tính chẵn lẻ ba lần, bản sao và sao chép.
Thứ hai, có những phương tiện bổ sung mà mắt thường không nhìn thấy được nhưng chúng có thể cứu nguy trong những tình huống nguy cấp. Chế độ khóa (hoặc hoàn hảo). Nếu các thành phần quan trọng bị hỏng do lỗi phần cứng hoặc hoạt động không chính xác, hệ thống sẽ đóng và ngăn không cho thực hiện các hoạt động có thể phá hủy vĩnh viễn hệ thống lưu trữ cho đến khi trạng thái bình thường được khôi phục.
Ngoài ra còn có mô-đun BBU cho phép hệ thống lưu trữ hoạt động tự chủ trong vài phút nếu mất điện. Điều này trông như thế nào trong thực tế?
Tôi có một khách hàng. Đây là một nhà máy ở Yekaterinburg. Điện ở đó cực kỳ kinh tởm. Nó luôn biến mất trong vài phút rồi xuất hiện. Và điều này có thể xảy ra nhiều lần trong ngày.
Gần đây họ đã mang hệ thống lưu trữ AERODISK đến đó để thử nghiệm. Chúng tôi cắm nó vào ổ cắm thông thường qua UPS, phủi bụi trên bàn nơi sau này chúng tôi đặt hệ thống lưu trữ và thiết lập nó. Mô-đun BBU đã bị vô hiệu hóa trong thời gian thử nghiệm để không làm hỏng thiết bị khi thử nghiệm.
Sau đó tôi đi làm công việc của mình. Sau đó khách hàng gọi cho tôi và nói:
“Seryoga, mọi thứ đã biến mất. Họ cắt điện của chúng tôi, sau đó bật lên, chúng tôi kết nối với hệ thống lưu trữ và mọi thứ đều chuyển sang màu đỏ!”
Tôi đã giải thích với khách hàng rằng đây là hiện tượng bình thường của hệ thống lưu trữ nếu không có mô-đun BBU hoặc UPS. Đây là một hệ thống bảo vệ. Hệ thống đã phát hiện ra tình trạng mất điện ở cả hai bộ điều khiển, điều này rõ ràng là bất thường và đã chặn bất kỳ cơ hội nào để kết thúc.
Hãy tưởng tượng điều gì sẽ xảy ra nếu doanh nghiệp của bạn bị mất điện 5 lần một ngày và tại thời điểm đó, chẳng hạn như hệ thống lưu trữ đang được xây dựng lại (tức là xây dựng lại một nhóm đột kích)? Rõ ràng, đến một lúc nào đó dữ liệu sẽ bị mất, đó chỉ là vấn đề thời gian. Do đó, trong những trường hợp như vậy, hệ thống lưu trữ sẽ chuyển sang chế độ bảo vệ, từ đó bạn có thể thoát ra bằng cách khởi động lại tiêu chuẩn thông thường. Kết quả là việc này đã được thực hiện và thử nghiệm tiếp tục với UPS và BBU bình thường tương ứng.
Khách hàng của tôi có nhiều tình huống. Đối với một số người, UPS bị cháy và toàn bộ căn phòng bốc khói; đối với những người khác, đĩa bị hỏng do lỗi phần cứng nhưng không có dữ liệu nào bị mất.
Tất nhiên, bây giờ họ sẽ nói với tôi: “Có quá ít cài đặt để tự hào rằng không có lỗi nào làm mất dữ liệu một cách không thể cứu vãn được” và tất nhiên là họ sẽ đúng.
Rõ ràng, vấn đề số lượng cài đặt ở đây là vô cùng quan trọng. Cũng rõ ràng rằng vấn đề mất dữ liệu trên bộ lưu trữ Aerodisk chỉ là vấn đề thời gian. Đó là lý do tại sao Khi so sánh độ tin cậy của các thương hiệu hàng đầu và Aerodisk, sẽ công bằng hơn khi đặt một dấu bằng. Giống như các thương hiệu A, Aerodisk sử dụng hệ thống bảo vệ dữ liệu đa cấp trước mọi trường hợp bất khả kháng.
Tất cả các hệ thống này đều khá đáng tin cậy, mặc dù không ai có thể đảm bảo an toàn dữ liệu 100%, đơn giản vì điều đó là không thể về mặt vật lý.
Năng suất
Mọi thứ ở đây khá minh bạch. Trước đây, khi Aerodisk chỉ có RDG (RAID Distributed Group - một loại diskgroup) thì các bài kiểm tra hiệu năng không phải lúc nào cũng cho kết quả. Điều này là do các tính năng triển khai của RDG. Có rất nhiều thông tin ở đó, nhưng nó phải trả giá bằng việc giảm hiệu suất.
Với sự ra đời của DDP (Dynamic Disk Pool - cách thứ hai để tổ chức các nhóm trong AERODISK), tình hình đã thay đổi hoàn toàn, AERODISK bắt đầu phân loại mọi người trong lớp của nó bằng flash và cấu hình lai. Kết quả là ở nhưng tôi sẽ nhắc lại chúng ở đây một cách ngắn gọn:
Hệ thống sơ cấp AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 ổ SSD 800G
- Thử nghiệm tiêu chuẩn với khối FullRandom 4k – 400 IOPS, độ trễ 000 ms.
- Luồng đọc kiểm tra khối lớn 128k - 6 gigabyte mỗi giây; Luồng ghi 5,5 gigabyte mỗi giây.
Trong cả hai trường hợp, tải trên bộ xử lý lưu trữ là khoảng 50%, nghĩa là đây không phải là giới hạn.
Những con số này cho chúng ta biết điều gì? Nó nhiều hay ít? Hãy so sánh. Tôi thử nghiệm nhiều hệ thống lưu trữ khác nhau tùy theo công việc của tôi. Tất nhiên, tôi không thể viết kết quả của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Aerodisk trên Habré. Họ sẽ kiện tôi vì điều này. Nhưng đồng thời tôi có thể nói như sau. Những người bán hàng ba chữ - cả xanh lam và xanh lục - cũng biết cách đưa ra kết quả như vậy.
Nhưng có một vấn đề.
Những kết quả này ở các thương hiệu hạng A chỉ có thể xảy ra trên các mẫu xe cấp trung và cao cấp (Mid-Range và Enterprise Mid-Range), còn trên các mẫu xe cấp độ Entry, kết quả còn tệ hơn nhiều, gấp ba đến bốn lần. Để không vô căn cứ, tôi sẽ đưa ra một ví dụ từ tài liệu của một trong những thương hiệu hạng A, nơi điều này hoàn toàn được viết chính thức.
Đây là mô tả ba chữ cái của một thương hiệu A. Bạn có thể tìm thấy nó trên Internet. Bên trái là mô hình cấp đầu vào, bên phải là mô hình cấp cao nhất. Hóa ra là trên một hệ thống lưu trữ cấp thấp, Aerodisk mang lại hiệu suất tương tự như một hệ thống cao cấp nhất của đối thủ cạnh tranh thương hiệu A.
Tôi chưa xem kết quả thử nghiệm hệ thống lưu trữ Engine N4 (Enterprise Mid-range) nhưng tôi nghi ngờ rằng sẽ có kỷ lục mới cho hệ thống lưu trữ cấp trung và cấp cao. Chúng tôi sẽ đợi ở đây.
Kết luận: Về hiệu suất, Aerodisk ít nhất cũng ngang tầm với các thương hiệu hạng A và nhờ chính sách giá hấp dẫn hơn nên nó chiếm ưu thế về tỷ lệ giá/hiệu suất hoặc nếu bạn muốn IOPS/chà.
Chi phí mở rộng
Đây là điểm cực kỳ quan trọng mà khách hàng thường hay bỏ qua. Điều thường xảy ra là chúng tôi đã mua một hệ thống lưu trữ ở cấu hình ban đầu với mức giá siêu hời, thực sự chỉ bằng một xu. Vui mừng vì giao dịch mua thành công, chúng tôi đưa hệ thống lưu trữ vào hoạt động và bắt đầu ghi dữ liệu vào đó. Sau hai hoặc ba tháng, dung lượng trên hệ thống lưu trữ sẽ hết và chúng tôi đến nhà sản xuất để lấy đĩa hoặc kệ mới ngay. Và rồi một điều bất ngờ đang chờ đợi chúng ta.
Đột nhiên hóa ra siêu giảm giá chỉ áp dụng cho cấu hình ban đầu và bạn cần mở rộng hệ thống lưu trữ với giá đầy đủ. Kết quả là không còn lựa chọn nào khác: tại sao không mua một hệ thống lưu trữ mới? Chúng tôi phải chi rất nhiều tiền cho việc mở rộng. Nhưng đó không phải là tất cả.
Tại một thời điểm nào đó, chúng ta sẽ gặp phải những đặc điểm tối đa của hệ thống lưu trữ này, vì bộ xử lý của bộ điều khiển không thể xử lý được nó và chúng ta thực sự sẽ phải mua một hệ thống lưu trữ mới.
Tất nhiên, một câu hỏi hợp lý được đặt ra: tại sao họ không thực hiện kích thước và tính toán âm lượng bình thường?
Câu hỏi thực sự hợp lý và tất cả các nhà cung cấp (bao gồm cả Aerodisk) luôn nói:
Kích thước, kích thước và kích thước một lần nữa! Trong ba năm, tối thiểu!
Nhưng trên thực tế, có ba yếu tố tâm lý thuần túy đang tác động.
- Mong muốn (hoặc nhu cầu) tiết kiệm tiền. Họ đếm ngay cạnh nhau rồi cắt bỏ, thế là đủ.
- Tiếp thị từ một nhà cung cấp hứa hẹn tiết kiệm không gian siêu lớn khi nén và chống trùng lặp.
- Tải không được tính phát sinh ngay sau khi thực hiện. Chính xác hơn là có, nhưng chúng không có kế hoạch đưa vào hệ thống lưu trữ mới. Nhưng trên thực tế, chúng tôi đã cài đặt một hệ thống lưu trữ mới, nhanh chóng và tiện lợi, và ngay lập tức phát hiện ra rằng có hàng triệu dịch vụ CNTT nội bộ cần được nhồi nhét vào đó nhằm tăng mức độ trung thành của người dùng nội bộ và toàn bộ doanh nghiệp đối với NÓ.
Do đó, sau ba tháng chúng tôi cần mở rộng hệ thống... với mức chi phí khác.
Phần trên mô tả tình huống điển hình với các thương hiệu hạng A. AERODISK xử lý vấn đề này như thế nào?
AERODISK Engine về cơ bản là một bộ công cụ xây dựng. Nếu tại một thời điểm nào đó bạn gặp sự cố với bộ xử lý của bộ điều khiển, bạn có thể cài đặt bộ xử lý mạnh hơn thay vì thay thế toàn bộ hệ thống lưu trữ bằng kiểu máy cũ hơn. Tình huống tương tự cũng áp dụng cho bộ điều hợp RAM và I/O. Tất nhiên, việc lựa chọn và thay thế linh kiện sẽ do chính nhà cung cấp xử lý vì họ có chế độ bảo hành cho thiết bị của mình.
Còn những chiếc đĩa thì sao? Và đây là điều thú vị nhất. Chúng ta đều biết rằng các thương hiệu hạng A không thể cài đặt ổ đĩa của bên thứ ba. Ví dụ: bạn không thể mua đĩa HGST và cắm nó vào hệ thống lưu trữ nhãn hiệu A. Nó sẽ không hoạt động. Tại sao?
Trước đây, chính các nhà cung cấp đã tung ra các huyền thoại như:
- Đĩa trong hệ thống lưu trữ được sản xuất bởi chính các nhà sản xuất lưu trữ. Không phải như vậy. Chúng được sản xuất bởi cùng một công ty, WD, Samsung, Micron, Intel, v.v. Chỉ do dịch vụ và tiếp thị, những ổ đĩa này đắt hơn 4-8 lần so với các ổ đĩa tương tự của các nhà sản xuất ban đầu.
- Các đĩa trong hệ thống lưu trữ được nhà sản xuất hệ thống lưu trữ flash đặc biệt bằng chương trình cơ sở riêng của họ để tăng độ tin cậy và/hoặc hiệu suất. Và điều này cũng không đúng. Các đĩa được flash (chính xác hơn là kích thước cung được thay đổi thành kích thước tùy chỉnh) để nhà cung cấp tự bảo vệ mình. Một mặt, để các đĩa của bên thứ ba không khởi động 100% trong hệ thống lưu trữ của anh ta, mặt khác, để đĩa “flash” của anh ta không khởi động ở bất kỳ nơi nào khác.
Aerodisk có một chính sách rất thú vị về vấn đề này.
Cũng giống như các thương hiệu A, Aerodisk có đĩa riêng, về cơ bản giống với đĩa trên thị trường mở, nhưng chúng đắt hơn (mặc dù chỉ đắt hơn 1,5-2 lần chứ không phải 4-8), vì chúng có một bảo hành từ Aerodisk (thay đĩa nhanh chóng).
Tuy nhiên, có một sự khác biệt RẤT QUAN TRỌNG.
Cảnh báo! Bạn có thể sử dụng đĩa của riêng bạn. Vâng, vâng, chính xác là của chúng tôi.
Nghĩa là, hãy đến Yandex Market, mua đĩa HGST có điều kiện, cắm chúng vào hệ thống lưu trữ và chúng sẽ hoạt động. Tất nhiên, sẽ không có bảo hành nào từ Aerodisk đối với các đĩa này (và bảo hành đối với bản thân hệ thống lưu trữ sẽ không bị vô hiệu); bạn sẽ phải tự mình thay thế các đĩa đó.
Tất nhiên, bạn cần hiểu rằng các nhà phát triển hệ thống lưu trữ cũng là người và cũng muốn ăn nên việc sử dụng ổ đĩa của bên thứ ba sẽ cần có giấy phép riêng (nhân tiện, không đắt lắm).
Như một kết quả, Về chi phí mở rộng, Aerodisk linh hoạt hơn hầu hết các đối thủ hàng đầu.
Bỏ lỡ kích thước? ĐƯỢC RỒI! Luôn có cơ hội mở rộng hệ thống với số tiền không nhiều. Khả năng tự do nâng cấp phần cứng, khả năng sử dụng đĩa đắt tiền từ nhà phát triển hệ thống lưu trữ và không phải lo lắng về điều đó, hoặc tiết kiệm tiền và sử dụng đĩa của riêng bạn - tất cả những điều này đều rất dễ chịu. Không giống như các thương hiệu hạng A, Aerodisk cho bạn sự lựa chọn và theo tôi, việc có được sự lựa chọn như vậy luôn là điều tốt.
Chất lượng hỗ trợ
Chúng tôi đã quen với việc hỗ trợ các thương hiệu hàng đầu. Sự hỗ trợ từ nhà cung cấp hàng đầu luôn mang đến sự an tâm cho CIO. Có các trung tâm dịch vụ ở tất cả các thành phố, có rất nhiều chuyên gia được đào tạo trên khắp đất nước, có rất nhiều tài liệu kỹ thuật trên Internet và bạn luôn có thể Google mọi thứ.
Có vẻ như mọi thứ đều hoàn hảo. Nhưng ma quỷ, như chúng ta biết, nằm ở chi tiết. Chúng ta hãy thử tìm hiểu cách tổ chức hỗ trợ cho các hệ thống thương hiệu A.
Bạn gọi (hoặc viết thư) đến trung tâm cuộc gọi / bàn dịch vụ, nơi một người lịch sự từ đường dây hỗ trợ đầu tiên hỏi bạn 5-10 câu hỏi tiêu chuẩn về vấn đề của bạn và đăng ký một phiếu. Sau đó (ngay lập tức hoặc sau một thời gian ngắn) người lịch sự nhưng không đủ năng lực này sẽ chân thành cố gắng tìm ra giải pháp nhanh chóng cho vấn đề của bạn. Nếu sự cố là thay thế một đĩa bị lỗi thì tất nhiên vấn đề này có thể được giải quyết nhanh chóng, nhưng nếu có vấn đề gì đó phức tạp hơn thì vấn đề sẽ bắt đầu.
Yêu cầu của bạn được chuyển sang tuyến hỗ trợ thứ hai dành cho các kỹ sư bậc thầy, những người biết nhiều hơn và cơ hội họ giải quyết được vấn đề của bạn sẽ cao hơn nhiều. Nhưng vấn đề là, các kỹ sư bậc thầy là những người bận rộn, và phải mất BẤT NGÀY để chờ đợi vị đạo sư từ trên trời rơi xuống phàm trần và bắt đầu giải quyết vấn đề của họ.
Bây giờ tôi không nói đùa và nhiều khách hàng sẽ xác nhận điều này. Đối với các thương hiệu hạng A hấp dẫn, đắt tiền và được quảng cáo rầm rộ, việc chuyển vé giữa tuyến đầu tiên và tuyến thứ hai hầu như luôn đồng nghĩa với việc phải chờ đợi vài ngày. Và nếu dòng thứ hai không thành công và bạn cần sự trợ giúp từ các nhà phát triển dòng thứ ba thì sao?
Hỗ trợ Aerodisk hoạt động như thế nào? Mọi thứ hoàn toàn giống nhau: một số đường dây hỗ trợ, hệ thống vé, v.v. Về sự hiện diện trong khu vực ở Liên bang Nga và CIS, Aerodisk ở mức tương đương (ở tất cả các thành phố lớn), mặc dù tất nhiên, sự hiện diện không quá lớn.
Có rất ít chuyên gia được đào tạo cũng như tài liệu trên Internet, nhưng số lượng của họ đang tăng lên khá nhanh. SLA của mọi người gần như giống nhau; có nhiều cấp độ, từ đơn giản nhất đến cấp độ quan trọng.
Có vẻ như chỉ vậy thôi; đây là nơi có thể hoàn thành việc so sánh chất lượng hỗ trợ. Nhìn chung, một trận hòa có lợi thế hơn một chút nghiêng về các nhà cung cấp hàng đầu.
Tuy nhiên, hỗ trợ Aerodisk có một tính năng rất thú vị. Tôi thậm chí có thể nói - một tính năng tiêu diệt. Bất kể mức độ hỗ trợ được mua, bạn đều có một kỹ sư tận tâm, có trình độ.
Hơn nữa, cá nhân bạn đã quen với kỹ sư tận tâm của mình, bạn biết anh ta. Bạn có điện thoại di động của anh ấy, bạn có thể dễ dàng trao đổi thư từ qua WhatsApp hoặc Telegram, anh ấy biết về cơ sở hạ tầng của bạn và hiểu nó. Anh ấy dễ dàng giải quyết vấn đề của bạn vì anh ấy biết bạn và cơ sở hạ tầng của bạn.
Nếu anh ấy không thể giải quyết vấn đề, chính anh ấy (hãy chú ý, chính anh ấy!) sẽ gọi cho các nhà phát triển và họ sẽ giúp anh ấy giải quyết vấn đề của bạn.
Có thể nói rằng nếu bạn làm điều này với tất cả khách hàng, đến một lúc nào đó người kỹ sư sẽ bị chia cắt. Tôi sẽ trả lời ngay - họ sẽ không xé nó ra, bởi vì... Khi số lượng khách hàng tăng lên, số lượng kỹ sư như vậy cũng tăng lên. Thực tế là Aerodisk không dựa vào một số lượng lớn nhân sự có tay nghề thấp, như thông lệ ở các thương hiệu hạng A. Ngược lại, đặt cược vào một số ít người rất có năng lực và có học thức.
Cách tiếp cận này có rất nhiều nhược điểm, ví dụ, việc tìm kiếm nhân sự trở thành một nhiệm vụ muôn thuở, nhưng cách tiếp cận này hoạt động và hoạt động tốt. Và tôi nghĩ thế là đủ.
Như một kết quả, Sự hiện diện của một kỹ sư chuyên nghiệp tận tâm như một yếu tố bắt buộc của dịch vụ làm cho dịch vụ hỗ trợ của Aerodisk trở nên hấp dẫn và có giá trị hơn nhiều trong mắt khách hàng so với các nhà cung cấp hàng đầu.
Цена
Và bây giờ là phần thú vị.
Khi tôi đến với khách hàng với hệ thống lưu trữ AERODISK. Khách hàng thường nói với tôi: “Nghe này, Seryoga, đây là hàng của Nga, đắt hơn một chút còn hơn không!!”
Vì thế tôi thường nói thế này:
- AERODISK không phải là QNAP
- AERODISK không phải là TỔNG HỢP
- AERODISK không phải là SIÊU MICRO
Đây là một hệ thống lưu trữ Doanh nghiệp bình thường, với hiệu suất tuyệt vời và sự hỗ trợ tuyệt vời, và tất nhiên là đáng đồng tiền bát gạo. Thật là một chiếc xe đẹp.
Aerodisc không đắt hơn một nhà cung cấp ba chữ cái hàng đầu thông thường nhưng cũng không rẻ hơn nhiều. Đợi đã, có một tùy chọn để sử dụng đĩa của riêng bạn.
Nếu bạn sử dụng đĩa của riêng mình, bạn sẽ nhận được giá rẻ hơn nhiều so với các nhà cung cấp hàng đầu. Đó là lý do tại sao nếu bạn cần chế ngự ai đó bằng một mức giá nào đó, thì với Aerodisk, bạn có thể làm điều đó một cách dễ dàng.
Tổng kết
Tôi không hề cố gắng lý tưởng hóa Aerodisk. Rõ ràng là, giống như bất kỳ giải pháp nào, nó đều có những nhược điểm.
Việc thiếu cài đặt (hàng trăm cài đặt cho đến nay) không cho phép chúng tôi đưa ra kết luận cuối cùng về độ tin cậy, mặc dù hiện tại hệ thống lưu trữ đang hoạt động hoàn hảo trong các dự án hiện tại, độ tin cậy của hệ thống Aerodisk ở mức tốt nhất của các giải pháp nước ngoài và không hề thua kém họ chút nào.
Ngoài ra, hỗ trợ kỹ thuật không được tổ chức trên quy mô lớn như vậy, mặc dù hiện tại đã có đủ nguồn lực; trong mọi trường hợp, không có khách hàng nào của tôi phàn nàn; ngược lại, họ được khen ngợi vì cách tiếp cận ban đầu với một kỹ sư tận tâm, phản hồi cực nhanh của tất cả các đường dây hỗ trợ và thực sự là thái độ trung thành với khách hàng.
Hệ thống Aerodisk chắc chắn vượt trội hơn các thương hiệu A về tỷ lệ giá cả hiệu suất. Bạn có thể nhận được hiệu suất cao hơn với ít tiền hơn. Và đây là một thực tế không thể tránh khỏi.
Ngoài ra, hệ thống lưu trữ AERODISK linh hoạt hơn về mặt kỹ thuật (nâng cấp phần cứng, sử dụng đĩa của riêng bạn), giúp dễ dàng giải quyết các vấn đề về mở rộng quy mô với mức giá phải chăng.
Thật không may, hàng thập kỷ ném bùn vào công nghệ Nga không hề vô ích. Tất cả chúng ta đều có câu nói sáo rỗng “Công nghệ Nga rất tệ” trong đầu và chúng ta sẽ loại bỏ nó trong một thời gian dài, tự ném bùn vào mình và không nhận ra những thiếu sót rõ ràng của công nghệ nước ngoài.
Với bài viết này, tôi muốn chỉ ra những ưu điểm thực sự của một sản phẩm rất xứng đáng của Nga, theo tôi, sản phẩm này thực sự có thể giải quyết và trang trải mọi chi phí có thể xảy ra.
Ban đầu, tôi định nói về quá trình triển khai và trải nghiệm vận hành Aerodisk với một khách hàng thương mại của mình (điều quan trọng là đó không phải là chính phủ), nhưng sau đó bài viết sẽ rất dài, vì vậy hãy chờ đợi một tuần nữa.
Cảm ơn bạn, hãy viết bình luận và chia sẻ kinh nghiệm của bạn.
Tái bút Nhân tiện, bạn có thể xem video bài thuyết trình Aerodisk gần đây của tôi và cuộc thảo luận RẤT sôi nổi với khách hàng thực sự trên kênh Youtube Aerodisk.
Ở đó, bạn sẽ tìm thấy rất nhiều xác nhận về những luận điểm được mô tả trong bài viết này từ lời nói của những khách hàng thực sự. Cuộc thảo luận hóa ra cực kỳ thú vị, tôi khuyên bạn nên xem nó.
Nguồn: www.habr.com
