Chào mọi người! Tên tôi là Katya Yudina và tôi là giám đốc tuyển dụng CNTT tại Avito. Trong bài viết này, tôi sẽ cho bạn biết lý do tại sao chúng tôi không ngại thuê nhân viên cấp dưới, làm thế nào chúng tôi đạt được điều này và chúng tôi mang lại lợi ích gì cho nhau. Bài viết sẽ hữu ích cho những công ty muốn tuyển dụng nhân viên cấp dưới nhưng vẫn ngại làm điều đó, cũng như những nhân sự sẵn sàng thúc đẩy quá trình bổ sung nguồn nhân tài.

Tuyển dụng các nhà phát triển cấp dưới và thực hiện các chương trình thực tập không phải là một chủ đề mới. Có rất nhiều cảnh báo, mẹo vặt cuộc sống và những trường hợp làm sẵn xung quanh nó. Mọi (hoặc gần như mọi) công ty CNTT lớn ít nhiều đều cố gắng thu hút các chuyên gia mới bắt đầu. Bây giờ là lúc chúng ta nói về việc thực hành của mình.

Kể từ năm 2015, số lượng nhân viên Avito đã tăng ~ 20% so với cùng kỳ năm trước. Sớm hay muộn chúng tôi cũng phải đối mặt với vấn đề tuyển dụng. Thị trường không có thời gian để đào tạo các quản lý cấp trung và cấp cao; doanh nghiệp cần họ “ở đây và ngay bây giờ” và điều quan trọng là chúng ta phải duy trì hiệu quả và hiệu quả trong việc lấp đầy các vị trí tuyển dụng để chất lượng và tốc độ phát triển không bị ảnh hưởng.

Vitaly Leonov, giám đốc phát triển B2B: “Chúng tôi đã không tuyển dụng nhân viên cấp dưới trong sáu hoặc bảy năm kể từ khi công ty được thành lập vào năm 2007. Sau đó, họ dần dần bắt đầu sử dụng chúng, nhưng đây là những trường hợp ngoại lệ đối với quy tắc. Đây hóa ra lại là một câu chuyện rất hay cho cả người mới bắt đầu và nhà phát triển của chúng tôi. Họ đóng vai trò là người cố vấn, đào tạo cấp dưới và những người mới đến một công ty lớn ở vị trí khởi đầu và được đào tạo một số nhiệm vụ dưới sự giám sát của các đồng nghiệp cấp cao. Và chúng tôi quyết định tiếp tục và phát triển phương pháp này.”

Đào tạo

Trong quá trình lựa chọn của mình, chúng tôi đã không giới hạn mình ở Moscow trong một thời gian dài, chúng tôi đang tìm kiếm các ứng cử viên ở các thành phố khác nhau của Liên bang Nga và các quốc gia khác. (Bạn có thể đọc về chương trình tái định cư đây). Tuy nhiên, việc di dời không giải quyết được hoàn toàn vấn đề lựa chọn nhân sự cấp trung và cấp cao: không phải ai cũng sẵn sàng cho việc đó (một số không thích Moscow, một số khác quen làm việc từ xa hoặc bán thời gian). Sau đó chúng tôi quyết định đi theo hướng tuyển dụng đàn em và triển khai chương trình thực tập trong bộ phận kỹ thuật của Avito.

Trước hết, chúng tôi tự hỏi mình một vài câu hỏi đơn giản.

• Có thực sự cần thiết cho đàn em?
• Họ có thể giải quyết những vấn đề gì?
• Chúng ta có đủ nguồn lực (cả vật chất và thời gian của người cố vấn) cho sự phát triển của họ không?
• Sự phát triển của họ trong công ty sẽ như thế nào sau sáu tháng đến một năm?

Sau khi thu thập thông tin, chúng tôi nhận ra rằng có nhu cầu kinh doanh, chúng tôi có nhiều nhiệm vụ và chúng tôi hiểu chính xác mình sẽ phát triển đàn em như thế nào. Mọi học viên cấp dưới và thực tập sinh đến với Avito đều biết sự nghiệp của anh ấy sẽ như thế nào trong tương lai.

Tiếp theo, chúng tôi phải thuyết phục các nhà quản lý rằng thời gian tìm kiếm những “kỳ lân làm sẵn”, chúng tôi có thể đầu tư hiệu quả hơn nhiều vào việc đào tạo các đồng nghiệp cấp dưới và trong sáu tháng đến một năm chúng tôi sẽ có những kỹ sư độc lập.

Tôi may mắn được làm việc trong một nhóm sẵn sàng thay đổi và xem xét nhiều vấn đề một cách rộng rãi hơn, bao gồm cả vấn đề tuyển dụng. Đúng vậy, khi đưa ra những mức giá như vậy, bạn cần chuẩn bị tinh thần cho một thực tế là không phải ai cũng ủng hộ. Một kế hoạch rõ ràng để làm việc với các chuyên gia mới vào nghề, chỉ ra các trường hợp thực tế khi tuyển dụng nhân viên cấp dưới là một điểm cộng và nêu bật tất cả các khía cạnh tích cực của chương trình này sẽ giúp thuyết phục đồng nghiệp của bạn.
Và tất nhiên, chúng tôi đã hứa với các trưởng nhóm kỹ thuật rằng chúng tôi sẽ chỉ tuyển dụng những cấp dưới chăm chỉ nhất mà chúng tôi thấy có tiềm năng phát triển. Lựa chọn của chúng tôi là một quá trình hai chiều trong đó cả nhân sự và kỹ sư đều tham gia.

Ra mắt

Đã đến lúc xác định chân dung của một học sinh cấp dưới, quyết định những nhiệm vụ chúng ta sẽ tuyển dụng họ và mô tả quá trình thích ứng của họ sẽ diễn ra như thế nào. Thiếu niên đối với chúng ta là ai? Đây là một ứng viên có thể thể hiện sự phát triển trong khoảng thời gian 6-12 tháng. Đây là người chia sẻ các giá trị của chúng tôi (thông tin thêm về họ - đây), ai có thể và muốn học.

Vitaly Leonov, giám đốc phát triển B2B: “Chúng tôi muốn gặp những người hiểu rõ lý thuyết, lý tưởng nhất là những người đã thử sức mình trong lĩnh vực phát triển thương mại. Nhưng yêu cầu chính là kiến ​​​​thức kỹ thuật tốt. Và chúng tôi sẽ dạy họ tất cả các quy trình và kỹ năng thực tế.”

Quá trình lựa chọn một nhà phát triển cấp dưới không khác nhiều so với một cuộc phỏng vấn ở cấp trung. Chúng tôi cũng kiểm tra kiến ​​thức của họ về thuật toán, kiến ​​trúc và nền tảng. Ở giai đoạn đầu tiên, học viên nhận được một nhiệm vụ kỹ thuật (vì ứng viên có thể chưa có gì để thể hiện). Chúng tôi có thể giao cho bạn nhiệm vụ phát triển API. Chúng tôi xem xét cách một người tiếp cận vấn đề, cách anh ta định dạng README.md, v.v. Tiếp theo là cuộc phỏng vấn nhân sự. Chúng ta cần hiểu liệu ứng viên cụ thể này có cảm thấy thoải mái khi làm việc trong nhóm này và với người cố vấn này hay không. Đôi khi xảy ra trường hợp một ứng viên không phù hợp để phát triển sản phẩm trong công ty của chúng tôi và việc gửi anh ta đến nhóm nền tảng là điều hợp lý hoặc ngược lại. Sau cuộc phỏng vấn nhân sự, chúng tôi tổ chức cuộc họp cuối cùng với trưởng nhóm kỹ thuật hoặc cố vấn. Nó mang lại cho bạn cơ hội đi sâu vào các khía cạnh kỹ thuật chi tiết hơn và hiểu lĩnh vực trách nhiệm của bạn. Sau khi hoàn thành thành công các giai đoạn phỏng vấn, ứng viên sẽ nhận được lời đề nghị và nếu quyết định tích cực, ứng viên sẽ đến công ty chúng tôi.

thích ứng

Vitaly Leonov, giám đốc phát triển B2B: “Khi mới bắt đầu làm việc ở công ty đầu tiên của mình, tôi thực sự cần một người cố vấn, một người có thể chỉ cho tôi những sai lầm, gợi ý những cách phát triển và chỉ cho tôi cách làm tốt hơn và nhanh hơn. Trên thực tế, tôi là nhà phát triển duy nhất và đã học được từ những sai lầm của chính mình. Điều này không tốt lắm: tôi phải mất một thời gian dài để phát triển và công ty cũng phải mất một thời gian dài để đào tạo được một nhà phát triển giỏi. Nếu có một người thường xuyên làm việc với tôi, nhìn ra những sai sót và giúp đỡ, gợi ý những cách làm và cách tiếp cận thì sẽ tốt hơn nhiều”.

Mỗi đồng nghiệp mới làm quen được chỉ định một người cố vấn. Đây là người mà bạn có thể và nên hỏi những câu hỏi khác nhau và bạn sẽ luôn nhận được câu trả lời từ họ. Khi chọn một người cố vấn, chúng tôi chú ý đến lượng thời gian thực sự mà anh ấy sẽ có cho học viên/học viên cấp dưới và anh ấy có thể bắt đầu quá trình học tập một cách chính xác và thành thạo như thế nào.

Một đồng nghiệp cấp cao đặt ra nhiệm vụ. Ở giai đoạn đầu, cấp dưới có thể bắt đầu bằng việc phân tích lỗi, sau đó dần dần đi sâu vào phát triển các nhiệm vụ sản phẩm. Người cố vấn giám sát việc thực hiện của họ, tiến hành đánh giá mã hoặc tham gia lập trình theo cặp. Ngoài ra, công ty chúng tôi có nguyên tắc chung là 1:1, giúp chúng tôi có cơ hội nắm bắt kịp thời và giải quyết các vấn đề khác nhau nhanh nhất có thể.

Tôi, với tư cách là nhân sự, giám sát quá trình thích ứng của nhân viên, còn người quản lý giám sát quá trình phát triển và “đắm chìm” vào các nhiệm vụ. Nếu cần thiết, chúng tôi sẽ thiết lập một kế hoạch phát triển cá nhân trong thời gian thử việc và sau khi hoàn thành, xác định các lĩnh vực để phát triển hơn nữa.

Những phát hiện

Chúng ta đã rút ra kết luận gì từ kết quả của chương trình?

1. Cấp dưới thường không thể làm việc tự chủ và giải quyết mọi công việc một cách độc lập. Người cố vấn nên cho họ đủ thời gian để thích nghi nhanh chóng. Điều này cần phải được lên kế hoạch với các trưởng nhóm kỹ thuật và nhóm.
2. Bạn cần chuẩn bị tinh thần cho việc các kỹ sư cấp dưới có thể mắc sai lầm. Và điều đó không sao cả.

Vitaly Leonov, giám đốc phát triển B2B: “Mọi người đều mắc sai lầm - cấp dưới, cấp trung và cấp cao. Tuy nhiên, lỗi nhanh chóng được tìm thấy hoặc hoàn toàn không xảy ra - chúng tôi có quy trình kiểm tra có cấu trúc chặt chẽ, tất cả các sản phẩm đều được kiểm tra tự động và có đánh giá mã. Và tất nhiên, mỗi cấp dưới đều có một người cố vấn, người luôn xem xét tất cả các cam kết.”

Chương trình tuyển chọn các chuyên gia cấp đầu vào đã cho chúng tôi cơ hội giải quyết một số vấn đề cùng một lúc.

1. Phát triển một đội ngũ nhân viên trung thành tài năng, những người sẽ phù hợp với đội ngũ của chúng tôi.
2. Phát triển kỹ năng quản lý và phát triển nhóm giữa các nhân viên cấp cao của chúng tôi.
3. Truyền niềm yêu thích công nghệ hiện đại và phát triển chất lượng cao cho các chuyên gia trẻ.

Và đó là điều đôi bên cùng có lợi. Dưới đây là đánh giá của các đồng nghiệp đã đến Avito với tư cách là đàn em và thực tập sinh.

Davide Zgiatti, nhà phát triển phụ trợ cấp dưới: “Lúc đầu, tôi không hiểu chuyện gì đang xảy ra, tôi nhận được rất nhiều thông tin hữu ích, nhưng người cố vấn và nhóm của tôi đã hỗ trợ tôi rất nhiều. Do đó, sau hai tuần, tôi đã bắt đầu làm việc với các hồ sơ tồn đọng và sau ba tháng, tôi dần dần tham gia phát triển sản phẩm. Trong thời gian sáu tháng thực tập, tôi đã tích lũy được rất nhiều kinh nghiệm và luôn cố gắng hết sức để học hỏi mọi thứ từ chương trình và ở lại nhóm lâu dài. Tôi đến Avito với tư cách là thực tập sinh, giờ tôi đã là sinh viên năm cuối.”

Alexander Sivtsov, nhà phát triển giao diện người dùng: “Tôi đã làm việc tại Avito được hơn một năm. Tôi đến với tư cách là một học sinh cấp dưới, bây giờ tôi đã lên cấp trung. Đó là một thời gian rất thú vị và đầy sự kiện. Nếu chúng ta nói về các nhiệm vụ đang được thực hiện, tôi có thể nói rằng tôi không mất nhiều thời gian để sửa lỗi (giống như tất cả những người mới đến) và nhận được nhiệm vụ phát triển sản phẩm chính thức đầu tiên trong tháng đầu tiên làm việc .
Vào tháng XNUMX, tôi đã tham gia một buổi khởi động lớn về đổi mới thuế quan. Ngoài ra, các anh chị trong nhóm luôn hoan nghênh, hỗ trợ và phát triển các sáng kiến ​​đa dạng mà tôi mang lại.
Những người trong nhóm cố gắng giúp đỡ không chỉ phát triển các kỹ năng cứng mà còn cải thiện các kỹ năng mềm. Các cuộc họp thường xuyên với người quản lý giúp ích rất nhiều cho vấn đề này (trước đây tôi chưa có kinh nghiệm như vậy và tôi chỉ có thể đoán xem mình đang chùn bước ở đâu hoặc điều gì đáng chú ý bây giờ).
Làm việc ở đây rất thoải mái, có rất nhiều cơ hội khác nhau để phát triển cả trong công ty, tham gia tất cả các loại hình đào tạo và bên ngoài công ty: từ các chuyến đi đến hội nghị cho đến đủ loại quà tặng hấp dẫn ở các công ty đối tác. Các nhiệm vụ chủ yếu là thú vị hơn là thói quen. Tôi có thể nói rằng ở Avito các đàn em được tin tưởng giao phó những nhiệm vụ phức tạp và thú vị.”

Dima Afanasyev, nhà phát triển phụ trợ: “Tôi biết rằng tôi muốn gia nhập một công ty lớn và với Avito, đó là tình yêu ngay từ cái nhìn đầu tiên: Tôi đã đọc gần như toàn bộ blog trên Habré, xem các báo cáo, chọn github công nghệ avito. Tôi thích mọi thứ: bầu không khí, công nghệ (== ngăn xếp), cách tiếp cận giải quyết vấn đề, văn hóa công ty, văn phòng. Tôi biết rằng tôi muốn vào Avito và quyết định rằng tôi sẽ không thử bất cứ điều gì khác cho đến khi tôi biết chắc chắn liệu nó có hiệu quả hay không.
Tôi đã mong đợi các nhiệm vụ sẽ khó khăn. Nếu bạn tạo một trang web cho ba người thì nó có thể hoạt động trong một giờ mỗi ngày và người dùng sẽ rất vui. Với 30 triệu người, nhu cầu lưu trữ dữ liệu đơn giản trở thành một vấn đề lớn và thú vị. Những kỳ vọng của tôi đã được đáp ứng; tôi không thể tưởng tượng được tình huống nào mà tôi có thể học nhanh hơn.
Bây giờ tôi đã được thăng cấp trung. Nói chung, tôi trở nên tự tin hơn và ít xác thực các quyết định của mình hơn, điều này giúp hoàn thành công việc nhanh hơn. Xét cho cùng, ở bất kỳ nhóm nào, tốc độ giao hàng đều rất quan trọng và tôi thường báo cáo sau thực tế về tất cả các quyết định được đưa ra trong phạm vi trách nhiệm của mình (hiện có hai dịch vụ). Có ít cuộc thảo luận hơn, nhưng mức độ phức tạp của những gì đang được thảo luận nhìn chung lại tăng lên và các vấn đề trở nên ít rõ ràng hơn. Nhưng điều tôi cũng muốn nói là: những giải pháp tốt có thể được phát huy ở mọi cấp độ, bất kể chức vụ.”

Sergey Baranov, nhà phát triển giao diện người dùng: “Tình cờ tôi đến Avito với vị trí cao hơn nhưng từ một công ty nhỏ. Tôi luôn cố gắng tiếp thu thêm thông tin trước rồi mới bắt đầu làm điều gì đó. Ở đây, chúng tôi phải bắt đầu thực hiện những nhiệm vụ nhỏ, chỉ để hiểu những sản phẩm nào tồn tại và cách chúng tương tác với nhau. Mất khoảng sáu tháng để hiểu đầy đủ mọi thứ mà đơn vị của tôi đang làm, nhưng đến thời điểm này tôi đã tự mình thực hiện những nhiệm vụ quy mô trung bình mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào. Riêng biệt, tôi muốn lưu ý rằng, bất kể vị trí của bạn là gì, bạn vẫn là thành viên chính thức của nhóm, có toàn bộ trách nhiệm và sự tin tưởng vào bạn với tư cách là một người chuyên nghiệp. Mọi tương tác đều diễn ra trên cơ sở hoàn toàn bình đẳng. Tôi cũng đã cùng người quản lý của mình xây dựng một kế hoạch phát triển và tôi biết rất rõ mình cần làm gì để phát triển và thăng tiến. Bây giờ tôi đã là nhà phát triển cấp trung và chịu trách nhiệm về toàn bộ giao diện người dùng trong nhóm của mình. Các mục tiêu đã trở nên khác biệt, trách nhiệm tăng lên và có cơ hội phát triển hơn nữa.”

Gần một năm sau, chúng tôi thấy được những lợi ích mà các anh chàng này mang lại cho doanh nghiệp và các nhóm cụ thể. Trong thời gian này, một số đàn em đã trở thành trung cấp. Và một số thực tập sinh đã cho thấy kết quả xuất sắc và gia nhập hàng ngũ cấp dưới - họ viết mã và giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp, đôi mắt của họ lấp lánh và chúng tôi cung cấp cho họ sự phát triển chuyên môn, bầu không khí tuyệt vời bên trong và hỗ trợ họ bằng mọi cách có thể trong nỗ lực của họ.

Nguồn: www.habr.com