你好 哈伯！ 我想谈谈我们 NPO Krista 如何开展企业培训，作为 #KristaTeam 项目的一部分，该项目旨在培训公司的人才储备。
首先，我会关注是否需要培训？ 很长一段时间我对它们的实用性持怀疑态度。 然而有一天，我在网上看到了各种各样关于企业大学的信息。 事实证明，它们已经存在了相当长的时间了。 公司花费大量的财力通过培训来培训员工。
此前，我有机会参加各种培训。 一般来说，他们由足够合格、经验丰富的培训师领导。 通常培训持续2-3天，每次8小时。 理论材料与实践任务交替进行。 培训结束时，参与者被要求做一个小项目来巩固他们的知识。 看似一切都对，但每次参加这种形式的培训后，我都发现自己错过了一些东西。 我们项目#KristaTeam 的培训对我来说是一个真正的发现，让我在专业发展方面迈出了一步。 它们与其他培训有何不同？
导师培训
要成为我们公司的内部培训师，每位员工都必须接受与我们能力体系相对应的主题培训，并对培训师进行成人教学方法的培训。
在我参加的培训之前，针对未来导师（项目经理）的培训旨在培养企业和管理能力。 这些包括：
- 承诺
- 以客户为中心
- 专注创新
- 团队合作
- 敬业精神
- 团队规划
- 团队工作的组织
- 监控和评估团队工作
- 冲突管理
- 风险管理
- 时间管理和个人效率
- 领导
- 员工发展
- 战略思考
- 更换管理层
项目经理练习与这些能力相一致的知识、技能和行为。
开始
培训结束后，项目经理担任我们、部门负责人和公司储备人员代表的培训师。 由于教育材料相当广泛，我们以精简的形式提供。 原来这是一次强化培训课程。 培训时间为2个月。 总共有20次培训：每周2-3次培训。
学生中有青年男女，一共有十五人。 公司部门代表不超过15人。 此次评选是根据员工本人的意愿和经理的建议进行的。 结果，该小组代表了公司所有关键职业，包括测试人员、软件维护和实施方面的专家、方法学家，当然还有程序员，我也是其中之一。
在学习之初，我们就收到了项目主题，并被告知，除了参加培训之外，我们还必须思考其概念，撰写技术作业并捍卫项目。
主题是：
- 开发知识库，根据客户的情况形成技术规范；
- 开发用于绘制愿望和生活目标的移动应用程序；
- 开发“智能”用户支持系统；
- 开发公司内部网站模块和移动应用程序，以“成就”的形式实施新的员工非物质激励制度；
- 为非营利组织“Krista”开发信息门户。
所有主题都反映了真实的生产任务，当时尚未达到实施阶段，即是相关的。
我想知道训练会如何进行。 我之前在工作中和很多经理交流过，其中有一些我很了解，我很好奇他们会如何告诉我们一切。
入门培训
他帮助我们克服了如何平衡学习和工作的焦虑。 毕竟，没有人取消它。 此次培训也激发了人们对进一步培训的兴趣。
事情是这样的。 介绍部分结束后，我们分成每组 3 人的小组，并阐述了我们未来项目的主题。 我们队获得了第五名主题。 然后我们被要求完成一项创造性的任务。 每个团队都分配了两名导师。 任务是制作并录制 5 分钟的视频来介绍团队。 我们去了办公室，开始提出概念和场景。
起初，分配角色很困难：了解谁是创意产生者，谁是整合者，谁是协调者或资源研究员。 导师们提出了他们的想法。 不过，渐渐地一切都顺利了。 我们的团队以电影《钻石臂》中关于走私者的故事为基础。 视频结果非常有趣。 其他团队也有有趣的视频。 例如，一个团队以 Nautilus Pompilius 歌曲《Bound by One Chain》为主题进行自我展示，而另一个团队则更喜欢直接的自我展示形式，并辅以图形图像。
总体而言，团建活动在友好、愉快的气氛中进行，情绪高涨。 我的结论是：小组创造性任务是训练中非常重要的阶段。 它经常用于进一步的培训。 此任务允许：
- 团结学生；
- 在学生和导师之间建立信任关系；
- 将注意力从工作问题转移到其他类型的活动上，并以全新的眼光看待熟悉的事物。
培训“以客户为中心”
在这个阶段，我们必须学会识别和理解组织客户的需求，与他们建立建设性的长期关系，克服与客户合作时的分歧，实现互惠互利的解决方案。 这项任务并不容易。 与所有培训相关的几条有效的沟通规则帮助我们在很多方面应对这一问题。 这些包括：
- 一根麦克风规则；
- 以名字进行交流；
- 每个参与者的活动；
- 将手机切换至振动模式；
- 清楚地认识到没有愚蠢的问题；最糟糕的问题是不问。
遵循这些规则使我们能够营造建设性、友好的氛围并取得更好的成果。
在课程中，有许多有趣的时刻，伴随着强烈的情感。 我们一起修改了通常的工作方法并做出了新的决定。 本次培训和其他培训的结果在舒适、轻松的气氛中进行了讨论。
经过这次培训，我已经意识到我也想尝试自己作为导师。 作为一名教练，我想将我的知识和精力带入学习过程中。 我希望在培训期间与学生们感受到像我在教学时一样的快乐和团结。 这些希望随后得到了充分的证实。
辩论——公开演讲训练
在培训开始时，我们学习了如何正确提问、辩论、进行讨论和组织演讲。 然后是练习：几节课专门进行辩论，按照传统模式进行。
对于包括我在内的许多培训参与者来说，这是他们第一次掌握公开演讲技巧。 在观众面前讲话并回答对手提出的棘手问题并不容易。 而且，我不仅在自己身上注意到了这一点，而且在其他参与者身上也注意到了这一点。 然而，训练结束后，我意外地发现我喜欢它。 而且，这种类型的培训已成为我的最爱之一。 我很享受参与辩论。 一般来说，它们结束得很晚，但它们并没有让我感到情感上的空虚，相反，它们给我带来了正能量。
在我们公司，最近每月举行一次辩论：#ChristaDebates 俱乐部已经创建。 我尝试参加每一次会议。
最终项目
在最终的项目中，我们必须反思和磨练培训期间获得的知识。 项目工作在整个培训期间持续进行。 下班或培训后我们每周见几次面。
我们的团队正在为非政府组织 Krista 开发一个信息门户。 我们需要为地域广阔的公司创建一个统一的信息空间。 在这种情况下，我们要计算劳动强度并据此计算预算就变得特别困难。 我们很好地解决了该项目的一些组成部分，例如风险。 在做这个项目的过程中，我研究了很多企业门户网站。 这个分析非常有用。 我们得出的结论是，我们需要一个功能广泛的成熟信息系统。 结果，我们团队的教育项目第一个投入生产。 我很幸运能够作为技术负责人来领导它。
结论与观点
根据我参加培训的经验，我可以提出以下对他们有利的论点：自己学习行为模型理论是很困难的——这里有经验丰富的导师的帮助会非常有用； 在集体学习过程中，参与者之间交流经验和意见，并有机会立即在实践中详细地解决所掌握的材料； 要深入研究特定主题，您必须首先设置一个发展向量，即培训将提供指导，然后您可以自己更详细地学习这些材料。
我真的很喜欢 #KristaTeam 项目中的培训形式。 我认为其他参与者也是如此。 教育材料不同。 问题出现了：我们，不同背景的专家，是否需要与我们的职业没有直接关系的培训？ 例如，程序员是否需要面向客户？ 这里出现了一个回答问题：程序员是否很好地理解测试人员、方法学家、实施专家和营销人员？ 毕竟，不是每个人都沉浸在与外部客户的沟通中，但每个人都沉浸在与内部客户的沟通中。 然而，并不是每个人都做得很好。 但如果某件事对我不起作用，那就意味着我需要它，这是我的发展区，在这个主题中，是个人成长区。 新信息在实践的支持下对一个人的影响可以改变他或她未形成的核心，进而改变他或她对某些事物的看法。 因此，当完成这个或那个培训时，至少我自己明白：这是必要的材料 - 必要时我会返回它。
培训无疑的优势在于，我们的经理——我们在工作中在各种情况下定期遇到的人——扮演了平等参与者的角色。 感觉他们是真诚地关心我们。 导师们真的很担心一切会如何发展。 整个培训过程中，导师和学员不断沟通、交换意见和情感。 结果，我们就习惯了，甚至成为了朋友。 现在我们在所有工作问题上的互动更加积极。 我努力与所有培训参与者保持温暖的关系。
经过对第一批员工培训的经验分析，我们得出的结论是：我们成功了：
- 学生和培训师的统一；
- 开发现有的和详细开发对业务有用的新项目；
- 公司人才储备的强化培训形式；
- 企业文化的发展；
- 提高员工对公司的忠诚度。
我们对第二批培训做了以下调整：
- 现在任何人都可以申请参加培训。 为此，员工填写调查问卷并撰写论文；
- 决定邀请联合培训师——第一批培训的参与者；
- 作为更有效团队建设培训的一部分，决定举办体育赛事；
- 在所有课程结束时，为参与者组织最后的商业游戏，在此期间练习所有能力；
- 计划将NPO Krista人才储备强化培训的做法推广到我们公司在全国各地区的分支机构。 它们将于 2020 年 XNUMX 月至 XNUMX 月举行。
#KristaTeam 项目框架内的培训是企业培训计划的一部分，NPO“Krista”非常重视该计划的创建。 该项目针对不同职业、不同身份的员工开展了一系列不同目标的培训活动。 此类活动包括针对专业主题的内部面对面培训。 还将举办非核心主题的培训。 这些活动将由受邀培训师进行。 目前正在开发一套电子课程、网络研讨会和离线培训系统。 正在制定客户支持专家培训计划，其中将举办各种培训。 一般来说，我们评估业务需求，并在此基础上制定公司能力体系的发展计划。
总结上述内容，我想强调的是，聘请 NPO Krista 的项目和部门经理作为培训师会取得非常好的效果。 第三批现在正在准备训练。 我将作为导师、联合培训师参与其中，就像第二轮一样，这很棒。
大概其他公司也有类似的培训。 了解这种做法会很有趣。
来源： habr.com