美好的一天，哈布尔！
不久前，俄罗斯邮政推出了“轻松退货”服务，但还不是每个人都知道，即使是在邮局也是如此。 这里的问题甚至不是“何时？”，而是“谁？” 搞砸了并丢失了我的包裹。 我会立即写下，史诗才刚刚开始，如何结束尚不清楚。
八公等了，你也会等（c）俄罗斯邮政。
这一切都是从我决定为我的手机购买二手主板开始的。 电话闲置着，电路板坏了，不知怎的，我对此感到遗憾。 在网上搜索后，我发现报价（在俄罗斯）大约为5卢布。 几乎同意不可避免的事情，但在全球速卖通上，我看到了一半价格的报价。 为什么不？ （这是主要错误所在）。
好吧，正如他们所说，所有名字都是虚构的，任何巧合都是偶然的......
我找到了一个评价不错的卖家，虽然发货量不多，但是评论不错，图片也很漂亮。 下面甚至还有如何正确更换以免损坏产品的说明。 总成本刚刚超过2500卢布，原则上是可以接受的。
图。1。 期待已久的费用
一位友好的卖家给我发了我的主板的照片，说明它没有被锁定，所有的千兆字节都在那里，而且指纹效果很好。 我准备等一个月，虽然说要等两周左右。
产品准时到达，我在网站上做了关于收货的说明。 经过快速检查后，发现调制解调器存在问题（很可能）——通话期间没有声音，并且观察到各种死机现象。 我立即提出了争议，发送了主板的视频和照片，特别是调制解调器没有化合物，所以它被移除了，而且显然位置不佳。 我没有费心去修理它，因为我不知道下面的板子状况如何。
皇城（显然这是他的名字）原来是一个健谈的中国人，给了我很多关于如何正确检查主板的建议，向我保证主板完全正常工作，但我不知道如何正确检查它， ETC。 几天后，他甚至好心邀请我同意解决纠纷，并注明退货金额为“0卢布”。
当我在速卖通网站（在我的产品下）上点击“退款保证”时，我看到：
图2. 全球速卖通退货保证
我之前已经对损坏的商品进行过退款，所以原则上我知道这是怎么发生的。 在为争议添加了更多“证据”表明我购买时没有得到我想要的东西后，我再次开始等待。 几天后，我收到速卖通的通知，称纠纷已到了结束的时候，并要求我进行“货物及资金的退回”。 就是要把板子寄回来，还得花钱运费（当时还不知道有“轻松退货”服务）。 嗯。。好...
事情即将变得有趣
到了邮局，我说我想寄一个包裹到中国。
有一次我不得不退回一个 8GB 闪存盘，因为我买的是 256GB 的。 记忆在我眼前闪过，我如何填写了一张难以理解的国际运输邮政表格，试图估算开车的费用，并且在正确的字段中不要犯错误，注明收件人的地址和全名（稍后会清楚）为什么）。
早上，我们的邮局空无一人，只有三名员工在无聊地等待访客。 我带着装在泡沫箱里的木板走近第一个窗户。 邮局工作人员问我是否想退回之前在速卖通上购买的商品，我的回答是肯定的。
“没有包裹，我们可以提供一个盒子......”她说。
“我不在乎……”我回答。
“但是我不知道怎么寄。”
我的包裹转到了第二位邮政员工的手中。 我移到第二个窗口。 人们开始到达并占据空座位。
- 我们用胶带倒带吧？ – 第二名员工建议道。
– 不可以，根据规则，您需要一个盒子或袋子。 ——第一个回答的。
- 让我看一看？ ——员工从第三个窗口建议。
我小心翼翼地与队列交换位置，腾出第二个窗口，进入第三个窗口。
– 就这么简单！ 这是一个快速返回。
- ???
– 现在我们将快速权衡并使其形式化。 您也可以用胶带将其倒带。
——！！！
– 那么，38 克，请给出您的名字和姓氏。
– 我不应该填写一份包含收件人地址和全名的表格吗？
- 不，我们有协议，他们会自己解决......
– 没有地址和全名？？？
-当然！
我提供了我的信息，收银机就会从收银机中出来一张收据。 员工用点标记曲目编号。
图3。 带有跟踪跟踪的收据。
- 准备好！ 这是追踪号码！
– 那么，我欠了 263 卢布……以现金还是通过银行卡寄出？
– 不，免费是一种简单的免费回报。
- ???
- 好吧，我告诉过你我们已经达成协议了。
就在那一刻，我意识到我很可能再也看不到包裹或它的钱了。
- 但我的地址是“福永镇三星工业区4dong3louB3fang”，城市是“深圳市广东省”，电话号码...
- 年轻人，我们已经这样发送了，一切都会好起来的。
当我打开电脑时，我做的第一件事就是输入 pochta.ru 网站上发布的追踪号码。
图4. 发货跟踪。 邮局。
这个数字正在突破——这令人鼓舞。 但上周是母亲节……也许他们已经把目标定在 2020 年了？
图5。 将曲目添加到 Aliexpress
亲爱的皇城立即给我写了“Tracking Ticket no.”，就像轨迹无法追踪一样。 我给他发了一张收据的照片。 在速卖通系统中，状态已更改为“买家添加跟踪详细信息”。 嗯，补充一下，补充一下。 确实，退款时间延长了一倍（图 5 与图 2 相比）
图6。 Aliexpress系统添加轨迹的状态
结论
我对“轻松退货”服务的感受很复杂。 在阅读了有关此主题的论坛后，我仍然不明白一切是否正确。 我购买的商品是否应该标记为“免费退货”，或者我应该以小包裹形式寄出现金包裹吗？ 论坛上的名称各不相同，我见过“无条件退货”和“保证退货”。 支票上注明金额为“运费”，但他们不收钱。 在俄罗斯邮政网站（未经注册）上无法找到有关该服务的全面信息。
Aliexpress网站稍微澄清了这一情况，其中规定产品必须有“免费退货”图标，但是我如何使用该服务呢？ 包裹会到达寄件人吗？
感谢您的关注，很快再见！ 祝您的包裹准时到达！
只有注册用户才能参与调查。 拜托
钱会退回来吗？
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会退货:)
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他们不会退货🙁
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包裹不会到达中国
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该包裹不会离开俄罗斯
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我尽量不联系速卖通
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来源： habr.com