Maklike onvoorwaardelike terugsendingdiens. Poskantoor

Goeie dag, Habr!

Nie lank gelede nie het Russian Post die "Easy Return"-diens bekendgestel, maar nie almal weet nog daarvan nie, selfs in poskantore. En hier is die vraag nie eers “wanneer?” nie, maar “wie?” skroef op en verloor my pakkie. Ek sal dadelik skryf dat die epos pas begin het en hoe dit gaan eindig, is nog nie duidelik nie.
Hachiko het gewag, en jy sal wag (c) Russian Post.

Dit het alles begin toe ek besluit het om 'n gebruikte moederbord vir my selfoon te koop. Die foon lê ledig met 'n stukkende stroombaanbord, en op een of ander manier voel ek jammer daaroor. Nadat ek op die internet gesoek het, het ek aanbiedings (in Rusland) vir ongeveer 5 duisend roebels gevind. en het amper saamgestem met die onvermydelike, maar kyk na Aliexpress het ek aanbiedinge teen die helfte van die prys gesien. Hoekom nie? (Dit is waar die grootste fout was).

Wel, soos hulle sê, alle name is fiktief en enige toeval is toevallig ...

Ek het 'n verkoper gevind wat 'n goeie gradering het, hoewel nie baie versendings nie, goeie resensies en pragtige foto's. Hieronder was selfs instruksies oor hoe om dit behoorlik te vervang om nie die produk te beskadig nie. Die totale koste was net meer as 2500 roebels, wat in beginsel aanvaarbaar is.

Fig.1. Die langverwagte fooi

'n Vriendelike verkoper het vir my foto's gestuur van my bord, hoe dit nie gesluit is nie, al die gigagrepe is daar, en die vingerafdruk werk uitstekend. Ek was bereid om 'n maand te wag, alhoewel daar gesê is dat dit ongeveer 2 weke sou wees.

Die produk het betyds aangekom en ek het 'n aantekening oor ontvangs op die webwerf gemaak. Na 'n vinnige ondersoek is 'n probleem met die modem ontdek (heel waarskynlik) - daar was geen geluid tydens 'n gesprek nie en allerhande vriespunte is waargeneem. Ek het dadelik 'n dispuut oopgemaak, 'n video en foto's van die bord gestuur en spesifiek dat die modem sonder 'n verbinding was, so dit is verwyder en was blykbaar swak gesit. Ek het nie die moeite gedoen om dit te herstel nie, want ek het nie geweet in watter toestand die bord onder was nie.

Huangcheng (blykbaar is dit sy naam) het geblyk 'n spraaksame Chinees te wees en het my baie raad gegee oor hoe om die bord behoorlik na te gaan, my verseker dat die bord heeltemal werk, maar ek het nie geweet hoe om dit reg na te gaan nie , ens. 'n Paar dae later het hy my selfs vriendelik genooi om in te stem tot 'n dispuut, en die teruggawebedrag as "0 roebels" aangedui.

Toe ek op "Refund Guaranteed" op die Aliexpress-webwerf (onder my produk) geklik het, het ek gesien:

Fig.2. Aliexpress Terugkeerwaarborg

Ek het reeds voorheen 'n terugbetaling gemaak vir beskadigde goedere, so in beginsel weet ek hoe dit gebeur. Nadat ek meer "bewyse" by die dispuut gevoeg het dat ek nie gekry het wat ek met die aankoop wou hê nie, het ek weer begin wag. 'N Paar dae later het ek 'n kennisgewing van Aliexpress ontvang dat dit tyd was om die dispuut te beëindig en is gevra om 'n "terugbetaling van goedere en fondse te maak." Dit wil sê, ek moet die bord terugstuur en geld spandeer op versending (op daardie stadium het ek nog nie geweet van die "Easy Return"-diens nie). Hmm, ok...

Dinge is op die punt om interessant te word

By die poskantoor aangekom het ek gesê ek wil 'n pakkie China toe stuur.

Eenkeer moes ek reeds 'n 8GB-flash drive teruggee, aangesien ek 'n 256GB een gekoop het. Herinneringe het voor my oë geflits, hoe ek 'n onverstaanbare posvorm vir internasionale verskepings ingevul het, die koste van die rit probeer skat het en nie foute in die korrekte velde maak nie, met die adres en volle naam van die ontvanger aandui (dit sal later duidelik wees). hoekom).

In die oggendure is ons poskantoor leeg en net drie werknemers was verveeld om vir besoekers te wag. Ek het die eerste venster genader met my bord, verpak in 'n skuimboks. Die poskantoorwerknemer het gevra of ek 'n item wat voorheen op Aliexpress gekoop is, wil terugstuur, waarop ek bevestigend geantwoord het.

"Daar is geen pakkette nie, ons kan 'n boks aanbied ..." het sy gesê.
“Ek gee nie om nie...” het ek geantwoord.
"Maar ek weet nie hoe om dit te stuur nie."

My pakkie het in die hande van 'n tweede poswerknemer oorgegaan. Ek het na die tweede venster beweeg. Mense het begin aankom en leë sitplekke inneem.

- Laat ons dit net met band terugspoel? – het die tweede werknemer voorgestel.
– Nee, volgens die reëls het jy 'n boks of sak nodig. – antwoord die eerste een.
- Laat ek kyk? – het die werknemer uit die derde venster voorgestel.

Ek het versigtig plekke met die tou geruil, die tweede venster ontruim en die derde geneem.

- Dit is so eenvoudig! Dit is 'n vinnige terugkeer.
– ???
- Nou sal ons dit vinnig weeg en formaliseer. Jy kan dit ook met band terugspoel.
–!!!
– So, 38 gram, gee jou voornaam en van.
– Moet ek nie 'n vorm invul met die adres en volle naam van die ontvanger nie?
- Nee, ons het 'n ooreenkoms, hulle sal dit self uitsorteer...
– Sonder adres en volle naam???
- Sekerlik!

Ek gee my inligting, en 'n kwitansie kom uit die kasregister. Die werknemer merk die snitnommer met 'n punt.

Fig.3. Kwitansie met spoor vir dop.

- Klaar! Hier is die dopnommer!
– So, ek skuld 263 roebels vir die stuur... in kontant of per kaart?
– Nee, gratis is 'n maklike gratis terugkeer.
– ???
- Wel, ek het jou gesê dat ons 'n ooreenkoms het.

En dit was op daardie oomblik dat ek besef het dat ek heel waarskynlik nie meer die pakkie of die geld daarvoor sal sien nie.

- Maar my adres is "fu yong zhen san xing gong ye qu 4dong3louB3fang", die stad word aangedui "shen zhen shi guang dong sheng", telefoonnommer ...
- Jong, ons het dit al so gestuur, alles sal regkom.

Die eerste ding wat ek gedoen het toe ek by my rekenaar kom, was om die uitgereikte opsporingsnommer op die pochta.ru-webwerf in te voer.

Fig.4. Versending dop. Poskantoor.

Die nommer breek deur - dit is bemoedigend. Maar Moedersdag was verlede week... Dalk mik hulle reeds op 2020?

Fig.5. Voeg 'n snit by Aliexpress

Liewe Huangcheng het dadelik vir my geskryf “Tracking ticket no.”, asof die baan nie naspoorbaar is nie. Waarheen ek vir hom 'n foto van die kwitansie gestuur het. In die Aliexpress-stelsel het die status verander na "koper voeg spoorbesonderhede by." Wel, voeg dit by, voeg dit by. Die tydperk om geld terug te gee het weliswaar verdubbel (in Fig. 5., teenoor Fig. 2.)

Fig.6. Status van die byvoeging van 'n snit by die Aliexpress-stelsel

Gevolgtrekking

Ek het 'n gemengde gevoel oor die "Easy Return"-diens. Nadat ek die forums oor hierdie onderwerp gelees het, verstaan ​​ek steeds nie of alles reg verloop het nie. Moes die item wat ek koop nie gemerk word "Gratis Terugkeer" of moes ek die pakkie vir kontant as 'n klein pakkie gestuur het nie? Die name verskil op die forums, ek het beide "Onvoorwaardelike terugkeer" en "Gewaarborgde terugkeer" gesien. Die tjek vermeld die bedrag “Tarief vir aanstuur”, maar hulle neem nie geld nie. Dit was nie moontlik om omvattende inligting oor die diens op die Russian Post-webwerf te vind nie (sonder registrasie).

Die Aliexpress-webwerf het die situasie 'n bietjie opgeklaar, wat sê dat die produk 'n "Gratis terugkeer"-ikoon moet hê, maar hoe het ek dan die diens gebruik? Sal die pakkie die sender bereik?

Dankie vir jou aandag en sien jou binnekort! En mag jou pakkies betyds kom!

Slegs geregistreerde gebruikers kan aan die opname deelneem. Meld aan, asseblief.

Sal die geld teruggegee word?

• Sal dit terugbesorg :)

• Hulle sal dit nie teruggee nie 🙁

• Die pakkie sal nie China bereik nie

• Die pakkie sal nie Rusland verlaat nie

• Ek probeer om nie Aliexpress te kontak nie

253 gebruikers het gestem. 138 gebruikers het buite stemming gebly.

Bron: will.com