Asan qeyd-şərtsiz qaytarma xidməti. Poçt şöbəsi

Gününüz xeyir, Habr!

Bir müddət əvvəl Rus Postu "Asan Qayıdış" xidmətini işə saldı, lakin hələ hamı bu barədə, hətta poçt şöbələrində də bilmir. Və burada sual hətta "nə vaxt?" deyil, "kim?" vidalayır və bağlamamı itirir. Dərhal yazacağam ki, dastan yeni başlayıb və necə bitəcəyi hələ bəlli deyil.
Hachiko gözlədi, siz də gözləyəcəksiniz (c) Rus Postu.

Hər şey mobil telefonum üçün işlənmiş anakart almaq qərarına gələndə başladı. Telefon sınıq plata ilə boş vəziyyətdədir və nədənsə buna yazığım gəlir. İnternetdə axtarış etdikdən sonra (Rusiyada) təxminən 5 min rubl üçün təkliflər tapdım. və demək olar ki, qaçılmaz razılaşdı, amma Aliexpress-ə baxanda yarı qiymətə təkliflər gördüm. Niyə də yox? (Əsas səhv burada idi).

Necə deyərlər, bütün adlar uydurmadır və hər hansı bir təsadüf təsadüfdür...

Çox göndərmə, yaxşı rəylər və gözəl şəkillər olmasa da, yaxşı reytinqi olan bir satıcı tapdım. Aşağıda hətta məhsula zərər verməmək üçün onu necə düzgün dəyişdirmək barədə təlimatlar var idi. Ümumi dəyəri 2500 rubldan bir qədər çox idi, bu, prinsipcə, məqbuldur.

Şəkil 1. Çoxdan gözlənilən ödəniş

Dost bir satıcı mənə lövhəmin şəkillərini göndərdi, necə kilidlənməyib, bütün gigabaytlar var və barmaq izi əla işləyir. 2 həftəyə yaxın olacağı bildirilsə də, bir ay gözləməyə hazır idim.

Məhsul vaxtında gəldi və veb saytında qəbz haqqında qeyd etdim. Sürətli yoxlamadan sonra modemdə problem aşkar edildi (çox güman ki) - söhbət zamanı heç bir səs çıxmadı və hər cür donma müşahidə edildi. Mən dərhal mübahisə açdım, lövhənin videosunu və fotoşəkillərini göndərdim, xüsusən də modemin birləşməsiz olduğunu, ona görə də sökülüb və görünür, pis oturmuşdu. Təmir etməyə zəhmət çəkmədim, çünki altındakı lövhənin hansı vəziyyətdə olduğunu bilmirdim.

Huangcheng (görünür, bu onun adıdır) danışan çinli oldu və lövhəni necə düzgün yoxlamaq barədə mənə çoxlu məsləhətlər verdi, məni lövhənin tamamilə işlədiyinə inandırdı, amma onu necə düzgün yoxlamaq lazım olduğunu bilmirdim. və s. Bir neçə gündən sonra o, hətta mehribanlıqla məni mübahisəyə razılaşmağa dəvət etdi, qaytarılma məbləğini “0 rubl” kimi göstərdi.

Aliexpress saytında (məhsulumun altında) "Geri ödəniş zəmanəti" üzərinə kliklədikdə gördüm:

Şəkil 2. Aliexpress Qaytarma Zəmanəti

Mən əvvəllər zədələnmiş malların pulunu geri qaytarmışam, buna görə də, prinsipcə, bunun necə baş verdiyini bilirəm. Alış-verişlə istədiyimi ala bilmədiyimlə bağlı mübahisəyə daha çox “dəlil” əlavə edərək, yenidən gözləməyə başladım. Bir neçə gün sonra mən Aliexpress-dən mübahisəyə son qoymağın vaxtı gəldiyi barədə bildiriş aldım və ona “Malların və vəsaitlərin qaytarılması” tələb olundu. Yəni, lövhəni geri göndərməli və göndərmə üçün pul xərcləməliyəm (o vaxt mənim “Asan Qayıdış” xidmətindən hələ xəbərim yox idi). Hmm, tamam...

İşlər maraqlı olmaq üzrədir

Poçta gələrək Çinə bağlama göndərmək istədiyimi bildirdim.

Bir dəfə 8 GB ilə aldığım üçün 256 GB-lıq fləş sürücünü qaytarmalı oldum. Xatirələr gözlərim önündə canlandı, beynəlxalq göndərişlər üçün anlaşılmaz bir poçt formasını necə doldurdum, sürücünün dəyərini hesablamağa və alıcının ünvanını və tam adını göstərərək düzgün sahələrdə səhv etməməyə çalışdım (sonra aydın olacaq niyə).

Səhər saatlarında poçt şöbəmiz boşdur və yalnız üç işçi qonaqları gözləməkdən sıxılırdı. Köpük qutusuna yığılmış lövhəmlə birinci pəncərəyə yaxınlaşdım. Poçt işçisi əvvəllər Aliexpress-də alınmış əşyanı qaytarmaq istəyib-istəmədiyimi soruşdu, ona müsbət cavab verdim.

“Paket yoxdur, bir qutu təklif edə bilərik...” dedi.
“Mənə fərqi yoxdur...” deyə cavab verdim.
"Amma onu necə göndərəcəyimi bilmirəm."

Mənim bağlamam ikinci poçt işçisinin əlinə keçdi. İkinci pəncərəyə keçdim. İnsanlar gəlib boş yerləri tutmağa başladılar.

- Gəlin onu lentlə geriyə çevirək? – ikinci işçi təklif etdi.
– Yox, qaydalara görə qutu və ya çanta lazımdır. – birincisi cavab verdi.
- İcazə verin baxım? – işçi üçüncü pəncərədən təklif etdi.

Mən ehtiyatla yerləri növbə ilə dəyişdim, ikinci pəncərəni boşaldıb üçüncü pəncərəni götürdüm.

- Çox sadədir! Bu sürətli bir dönüşdür.
– ???
– İndi biz onu tez ölçüb rəsmiləşdirəcəyik. Siz həmçinin lentlə geri sarıya bilərsiniz.
–!!!
– Deməli, 38 qram, ad-soyadını de.
– Qəbul edənin ünvanı və tam adı ilə formanı doldurmalı deyiləmmi?
- Yox, bizim razılaşmamız var, özləri həll edəcəklər...
– Ünvan və tam adı olmadan???
- Əlbəttə!

Məlumatımı verirəm, kassadan qəbz çıxır. İşçi trek nömrəsini nöqtə ilə qeyd edir.

şək.3. İzləmə üçün trek ilə qəbz.

- Hazır! Budur izləmə nömrəsi!
– Deməli, göndərdiyim üçün 263 rubl borcum var... nağd, yoxsa kartla?
– Xeyr, pulsuz asan pulsuz qaytarmadır.
– ???
- Yaxşı, sənə dedim ki, bizim müqaviləmiz var.

Və elə o anda başa düşdüm ki, çox güman ki, artıq nə bağlamanı, nə də bunun üçün pulu görməyəcəkəm.

- Amma mənim ünvanım “fu yong zhen san xing gong ye qu 4dong3louB3fang”, şəhər “shen zhen shi guang dong sheng” göstərilir, telefon nömrəsi...
- Cavan, onsuz da bu yolla göndərmişik, hər şey yaxşı olacaq.

Kompüterimə çatanda ilk etdiyim şey poçt.ru saytında verilmiş izləmə nömrəsini daxil etmək oldu.

Şəkil 4. Göndərmə izləmə. Poçt şöbəsi.

Sayı qırılır - bu, ümidvericidir. Amma Analar Günü keçən həftə idi... Bəlkə artıq 2020-ni hədəfləyirlər?

Şəkil 5. Aliexpress-ə trek əlavə etmək

Hörmətli Huangcheng dərhal mənə "İzləmə bileti nömrəsi" yazdı, çünki trek izlənilə bilməz. Ona qəbzin şəklini göndərdim. Aliexpress sistemində status "alıcı izləmə təfərrüatlarını əlavə et" olaraq dəyişdirildi. Yaxşı, əlavə et, əlavə et. Düzdür, pulun qaytarılması müddəti iki dəfə artıb (Şəkil 5-də, Şəkil 2-də).

Şəkil 6. Aliexpress sisteminə trek əlavə etmək vəziyyəti

Nəticə

“Asan Qayıdış” xidməti haqqında məndə qarışıq hisslər var. Bu mövzuda forumları oxuduqdan sonra hələ də hər şeyin düzgün getdiyini başa düşə bilmirəm. Aldığım əşyanın üzərində "Pulsuz Qaytarma" qeyd edilməli deyildimi, yoxsa paketi kiçik paket kimi nağd pula göndərməliydim? Forumlarda adlar dəyişir, mən həm “Qeyri-şərtsiz qayıdış”, həm də “Zəmanətli qayıdış” görmüşəm. Çekdə “Göndərmə tarifi” məbləği göstərilir, lakin pul götürmürlər. "Rus Post"un saytında (qeydiyyat olmadan) xidmət haqqında hərtərəfli məlumat tapmaq mümkün olmayıb.

Aliexpress veb-saytı vəziyyəti bir az aydınlaşdırdı, məhsulun "Pulsuz qaytarılması" işarəsi olmalıdır, amma sonra xidmətdən necə istifadə etdim? Bağlama göndərənə çatacaqmı?

Diqqətiniz üçün təşəkkür edirik və tezliklə görüşərik! Və bağlamalarınız vaxtında çatsın!

Sorğuda yalnız qeydiyyatdan keçmiş istifadəçilər iştirak edə bilər. Daxil olunxahiş edirəm.

Pul geri qaytarılacaq?

• qaytaracaq :)

• Geri qaytarmayacaqlar 🙁

• Bağlama Çinə çatmayacaq

• Bağlama Rusiyanı tərk etməyəcək

• Aliexpress ilə əlaqə saxlamamağa çalışıram

253 istifadəçi səs verib. 138 istifadəçi bitərəf qalıb.

Mənbə: www.habr.com