Бившата HR директорка на Netflix Пати Маккорд изложи доста интересна гледна точка в книгата си „Най-силните“: „Един бизнес дължи на своите хора нищо повече от уверението, че компанията произвежда страхотен продукт, който обслужва клиентите добре и навреме.“ Това е всичко засега. Да споделим ли мислите си?
Изразената позиция е, да кажем, доста радикална. Още по-любопитно е, че е изразена от човек с дългогодишен опит в Силициевата долина. Подходът на Netflix е, че компанията трябва да бъде по-скоро като спортен отбор, отколкото като семейство. Следователно, решенията за това кой да бъде нает и кой да бъде освободен, трябва да се вземат единствено въз основа на резултатите, необходими за постигане на успеха на компанията.
Като цяло е трудно да се каже, че това противоречи на западния манталитет. Мнозина отбелязват, че например американската управленска култура се характеризира с това, че е „мека отвън, но твърда отвътре“. Може да ви правят комплименти и да се отнасят с най-голямо уважение в ежедневните работни взаимодействия, но ако бизнесът го изисква, радикални решения ще бъдат взети със скоростта и ефективността на гилотина, светкавично бързо и без излишни емоции.
Според Пати Маккорд, битката за високи нива на задържане на служителите е станала несъществена и вредна за самите служители. Всякакви допълнителни схеми за стимулиране водят до това хората да се забиват в работа, която не искат особено. „Повишаването и обучението на хора често не е най-добрият вариант за екипна производителност.“ Кариерното развитие не е корпоративен приоритет. „В Netflix насърчавахме хората да поемат отговорност за собственото си кариерно развитие, като се възползват от богатите възможности, които им се предоставят, като се учат от звездни колеги и мениджъри и като проправят свой собствен път, независимо дали това означава изкачване в компанията или намиране на чудесна възможност другаде!“
Още по-интересно е, че в Parallels е точно обратното. През цялата ни история сме били внимателни с кого работим, следвайки принципа „първо кой, после какво“. Това означава, че даваме приоритет на съответствието на човек с екипния дух, желанието му да бъде част от него, ангажимента му да спазва думата си и ангажираността му с резултатите. Не е случайно, че всички нови служители се явяват на интервю с един от основателите на Parallels.
Разбира се, сравняването на проект с 300 служители, разпределени по целия свят, с глобална корпорация от хиляди е трудно, но нашите основни ценности ясно показват къде се различаваме.
Семейство или Челси
Като цяло книгата на Пати Маккорд съдържа доста интересни моменти. Например, съпоставянето на семейните и корпоративните ценности. По-конкретно, тези, които твърдят, че компанията им е „семейна“, са питани колко често им се е налагало да уволняват хора и колко от тези хора са били роднини. Основната идея на авторката е, че изграждате екип, а не създавате семейство. Постоянно търсите таланти и преглеждате настоящия екип.
Вероятно има зрънце истина в това, но какво ще стане, ако екипът ви включва хора, които познавате още от колежа? Ами ако през цялата ви кариера те многократно са доказвали своята лоялност, ценност и професионализъм, което е причина да се разчита на тях? Някои хора са готови да растат вертикално, докато други, напротив, процъфтяват чрез хоризонтално развитие.
Също толкова важен въпрос е дали си струва да се харчат време и ресурси за създаване на комфортни условия на труд за персонала. Всички тези бонуси, компенсации, застраховки, офиси клас А и други привилегии... Може би не си струва да се хабят усилия и пари за подобни „ексцесии“? От числова гледна точка това са просто допълнителни разходи. Минус от OREKH е плюс към EBITDA. Целта на бизнеса е да развива продукти и пазари и да развива служителите в рамките на техните области на отговорност. Нали? Поне това гласят ключовите принципи на „Най-силните“.
Кой знае например, в Parallels вярваме, че комфортните условия на труд насърчават творческия процес. Вярваме, че талантливият програмист е като художник. И ако няма четка или бои, а вместо хипнотизираща гледка през прозореца има празна стена, това е дълго чакане за шедьоври. Това не означава, че се опитваме да създадем „филиал на рая на земята“, но се стремим да внедрим най-добрите практики. Това се отнася както за офис оборудването, така и за общите условия на труд в офиса, включително зоните за релакс, корпоративната столова и кафе-станциите.
Ясно е, че нищо не може да замени интересните предизвикателства. И тук можем да предложим наистина интригуващи проекти, на пресечната точка на популярни операционни системи и устройства по целия свят. Но ние все още вярваме, че хората трябва да бъдат третирани хуманно, в противен случай душата на компанията изчезва. И тогава светлините са угасени!
Източник: www.habr.com
