ব্যাংক কিভাবে ব্যর্থ হলো?

একটি ব্যর্থ আইটি পরিকাঠামো স্থানান্তরের ফলে 1,3 বিলিয়ন ব্যাঙ্ক গ্রাহকের রেকর্ড দুর্নীতি হয়েছে৷ এটি সবই হয়েছে অপর্যাপ্ত পরীক্ষা এবং জটিল আইটি সিস্টেমের প্রতি অসার মনোভাবের কারণে। ক্লাউড 4 ওয়াই বলে যে এটি কীভাবে হয়েছিল।

2018 ইংরেজিতে টিএসবি ব্যাংক বুঝতে পেরেছিলেন যে লয়েডস ব্যাঙ্কিং গ্রুপের সাথে তার দুই বছর বয়সী "বিচ্ছেদ" (উভয় সংস্থাই 1995 সালে একীভূত হয়েছিল) খুব ব্যয়বহুল। তড়িঘড়ি ক্লোন করা লয়েডস আইটি সিস্টেমের মাধ্যমে TSB এখনও তার প্রাক্তন অংশীদারের সাথে আবদ্ধ ছিল। সবচেয়ে খারাপ, ব্যাঙ্ককে $127 মিলিয়ন বার্ষিক লাইসেন্সিং ফি "অ্যামনি" দিতে হয়েছিল।

খুব কম লোকই তাদের এক্সিদের টাকা দিতে পছন্দ করে, তাই 22 এপ্রিল, 2018-এ 18:00 TSB একটি 18-মাসের পরিকল্পনার চূড়ান্ত পর্যায় শুরু করেছে যা সবকিছু পরিবর্তন করার কথা ছিল। এটি 2,2 সালে $2015 বিলিয়ন ডলারে TSB কিনেছিল স্প্যানিশ কোম্পানি Banco Sabadell-এর IT সিস্টেমে বিলিয়ন গ্রাহকের রেকর্ড স্থানান্তর করার পরিকল্পনা করা হয়েছিল।

বার্সেলোনার একটি মর্যাদাপূর্ণ কনফারেন্স হলে একটি উত্সব কর্মীদের সভা চলাকালীন 2 সালের বড়দিনের 2017 সপ্তাহ আগে ব্যাঙ্কো সাবেডেলের সিইও জোসে ওলু আসন্ন ইভেন্ট সম্পর্কে কথা বলেছেন। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মাইগ্রেশন টুলটি ছিল ব্যাঙ্কো সাবেডেল: প্রোটিও দ্বারা তৈরি সিস্টেমের একটি নতুন সংস্করণ। এমনকি এটি বিশেষভাবে TSB মাইগ্রেশন প্রকল্পের জন্য Proteo4UK নামকরণ করা হয়েছিল।

Proteo4UK-এর উপস্থাপনায়, Banco Sabadell-এর নির্বাহী পরিচালক জেইম গার্দিওলা রোমোজারো গর্ব করেছেন যে নতুন সিস্টেমটি একটি বড় মাপের প্রকল্প যার ইউরোপে কোনও অ্যানালগ নেই, যার উপর 1000 টিরও বেশি বিশেষজ্ঞ কাজ করেছেন। এবং এটির বাস্তবায়ন যুক্তরাজ্যে ব্যাঙ্কো সাবেডেলের বৃদ্ধিতে একটি উল্লেখযোগ্য উত্সাহ দেবে।

22 এপ্রিল, 2018 মাইগ্রেশন ডে হিসাবে সেট করা হয়েছিল। এটি বসন্তের মাঝামাঝি একটি শান্ত রবিবার সন্ধ্যা ছিল। এক সিস্টেম থেকে অন্য সিস্টেমে রেকর্ড স্থানান্তর করায় ব্যাঙ্কের আইটি সিস্টেমগুলি ডাউন ছিল৷ রবিবার দেরিতে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টগুলিতে জনসাধারণের অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করার সাথে, কেউ আশা করবে যে ব্যাঙ্কটি ধীরে ধীরে এবং মসৃণভাবে পরিষেবাতে ফিরে আসবে।

কিন্তু যখন Olyu এবং Guardiola Romojaro আনন্দের সাথে Proteo4UK প্রকল্প বাস্তবায়নের বিষয়ে মঞ্চ থেকে সম্প্রচার করছিলেন, তখন মাইগ্রেশন প্রক্রিয়ার জন্য দায়ী কর্মীরা খুবই নার্ভাস ছিল। প্রকল্পটি, যা শেষ হতে 18 মাস সময় লেগেছিল, সময়সূচী এবং অতিরিক্ত বাজেটের পিছনে ছিল। অতিরিক্ত পরীক্ষা করার সময় ছিল না। কিন্তু কোম্পানির সমস্ত ডেটা (যা মনে রাখবেন, কোটি কোটি রেকর্ড) অন্য সিস্টেমে স্থানান্তর করা একটি কঠিন কাজ।

দেখা গেল প্রকৌশলীরা সঙ্গত কারণেই নার্ভাস ছিলেন।

সাইটের একটি স্টাব যা গ্রাহকরা অনেক দিন ধরে দেখেছেন৷

TSB অ্যাকাউন্টগুলিতে অ্যাক্সেস খোলার 20 মিনিটের পরে, সম্পূর্ণরূপে আত্মবিশ্বাসী যে মাইগ্রেশন সুচারুভাবে হয়েছে, সমস্যার প্রথম রিপোর্ট আসে।

মানুষের সঞ্চয় হঠাৎ তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে উধাও. নগণ্য পরিমাণের ক্রয়গুলি ভুলভাবে বহু-হাজার-ডলারের ব্যয় হিসাবে রেকর্ড করা হয়েছিল। কিছু লোক তাদের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে লগ ইন করেছে এবং তাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নয়, সম্পূর্ণ ভিন্ন লোকের অ্যাকাউন্ট দেখেছে।

21:00 এ, TSB প্রতিনিধিরা স্থানীয় আর্থিক নিয়ন্ত্রককে (ইউকে ফিন্যান্সিয়াল কন্ডাক্ট অথরিটি, এফসিএ) জানান যে ব্যাঙ্ক সমস্যায় পড়েছে। কিন্তু এফসিএ ইতিমধ্যেই নোটিশ নিয়েছে: টিএসবি সত্যিই খারাপভাবে বিপর্যস্ত হয়েছে, এবং গ্রাহকদের বোকা বানানো হয়েছে। এবং, অবশ্যই, তারা অভিযোগ করতে শুরু করে সামাজিক যোগাযোগ (এবং আজকাল, টুইটার বা ফেসবুকে কয়েকটি লাইন ড্রপ করা বিশেষ কঠিন নয়)। রাত 23:30 টায়, FCA-এর সাথে অন্য আর্থিক নিয়ন্ত্রক, প্রুডেন্সিয়াল রেগুলেশন অথরিটি (PRA) এর সাথে যোগাযোগ করা হয়েছিল, যেটিও বুঝতে পেরেছিল যে কিছু ভুল ছিল।

ইতিমধ্যে মধ্যরাতের পরে তারা ব্যাঙ্কের একজন প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে পেরেছে। এবং তাদের একমাত্র প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন: "কি হচ্ছে?"

ট্র্যাজেডির মাত্রা বুঝতে সময় লেগেছিল, কিন্তু আমরা এখন জানি যে মাইগ্রেশনের সময় 1,3 মিলিয়ন গ্রাহকের 5,4 বিলিয়ন রেকর্ড ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছিল। কমপক্ষে এক সপ্তাহ ধরে, ক্লায়েন্টরা তাদের কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইস থেকে তাদের অর্থ পরিচালনা করতে পারেনি। তারা ঋণ পরিশোধ করতে অক্ষম ছিল, এবং অনেক ব্যাঙ্ক ক্লায়েন্ট তাদের ক্রেডিট ইতিহাস, সেইসাথে দেরী ফিতে একটি দাগ পেয়েছে।

টিএসবি গ্রাহক অনলাইন ব্যাঙ্কের মতো দেখতে এই রকম

যখন সমস্যাগুলি দেখা দিতে শুরু করে, প্রায় সঙ্গে সঙ্গেই, ব্যাঙ্ক প্রতিনিধিরা জোর দিয়েছিলেন যে সমস্যাগুলি "অন্তরন্ত"। তিন দিন পরে, একটি বিবৃতি জারি করা হয়েছিল যে সমস্ত সিস্টেম স্বাভাবিক ছিল। কিন্তু গ্রাহকরা সমস্যার কথা জানাতে থাকেন। এটি 26 এপ্রিল 2018 পর্যন্ত ছিল না যে ব্যাঙ্কের প্রধান নির্বাহী, পল পেস্টার, স্বীকার করেছিলেন যে TSB "নিজের নতজানু" কারণ ব্যাঙ্কের IT পরিকাঠামোতে "ব্যান্ডউইথ সমস্যা" অব্যাহত ছিল যা প্রায় এক মিলিয়ন গ্রাহককে অনলাইন ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে বাধা দেয়।

মাইগ্রেশনের দুই সপ্তাহ পরে, অনলাইন ব্যাঙ্কিং অ্যাপ্লিকেশনটি এখনও এসকিউএল ডাটাবেসের সাথে সম্পর্কিত অভ্যন্তরীণ ত্রুটির সম্মুখীন হচ্ছে বলে জানা গেছে।
অর্থপ্রদানের সমস্যা, বিশেষত ব্যবসা এবং বন্ধকী বিলের সাথে, চার সপ্তাহ পর্যন্ত অব্যাহত ছিল। এবং সর্বব্যাপী সাংবাদিকরা জানতে পেরেছিলেন যে টিএসবি অভিবাসন সংকটের একেবারে শুরুতে লয়েডস ব্যাঙ্কিং গ্রুপের সাহায্যের প্রস্তাব প্রত্যাখ্যান করেছিল। সাধারণভাবে, 3 সেপ্টেম্বর পর্যন্ত অনলাইন পরিষেবাগুলিতে লগ ইন করা এবং অর্থ স্থানান্তর করার ক্ষমতা সম্পর্কিত সমস্যাগুলি পরিলক্ষিত হয়েছিল৷

ইতিহাস একটি বিট

প্রথম এটিএম এনফিল্ডের বার্কলেসের কাছে 27 জুন 1967 সালে খোলা হয়েছিল

ব্যাঙ্কিং আইটি সিস্টেমগুলি ক্রমবর্ধমান জটিল হয়ে উঠছে যেহেতু গ্রাহকের চাহিদা এবং ব্যাঙ্কের কাছ থেকে প্রত্যাশা বাড়ছে৷ প্রায় 40-60 বছর আগে, আমরা ব্যবসার সময় আমাদের স্থানীয় ব্যাঙ্ক শাখায় গিয়ে নগদ জমা করতে বা টেলারের মাধ্যমে উত্তোলন করতে পেরে খুশি হতাম।

অ্যাকাউন্টে অর্থের পরিমাণ সরাসরি আমরা ব্যাঙ্কে দেওয়া নগদ এবং কয়েনের সাথে সম্পর্কিত ছিল। আমাদের হোম অ্যাকাউন্টিং কলম এবং কাগজ দিয়ে ট্র্যাক করা যেতে পারে, এবং কম্পিউটার সিস্টেম ক্লায়েন্টদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য ছিল না। ব্যাঙ্কের কর্মচারীরা পাসবুক এবং অন্যান্য মিডিয়া থেকে তথ্যগুলিকে এমন ডিভাইসে রেখেছিল যেগুলি টাকা গণনা করেছিল।

কিন্তু 1967 সালে উত্তর লন্ডনে প্রথমবারের মতো ইনস্টল করা হয়েছিল একটি এটিএম যা ব্যাঙ্ক প্রাঙ্গনে অবস্থিত ছিল না। আর এই ঘটনা বদলে দিয়েছে ব্যাংকিং। ব্যবহারকারীর সুবিধা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের উন্নয়নের জন্য একটি মানদণ্ড হয়ে উঠেছে। এবং এটি গ্রাহকদের এবং তাদের অর্থের সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে ব্যাংকগুলিকে আরও পরিশীলিত হতে সাহায্য করেছে। সর্বোপরি, যদিও কম্পিউটার সিস্টেমগুলি শুধুমাত্র ব্যাঙ্কের কর্মচারীদের জন্য উপলব্ধ ছিল, তারা ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগের পুরানো, "কাগজ" পদ্ধতিতে সন্তুষ্ট ছিল। এটিএম এবং তারপরে অনলাইন ব্যাঙ্কিংয়ের আবির্ভাবের ফলেই সাধারণ জনগণ ব্যাঙ্ক আইটি সিস্টেমে সরাসরি অ্যাক্সেস লাভ করেছিল।

এটিএম ছিল সবে শুরু। শীঘ্রই লোকেরা কেবল ফোনে ব্যাঙ্কে কল করে ক্যাশ রেজিস্টারে লাইন এড়াতে সক্ষম হয়েছিল। এটির জন্য প্রয়োজন এমন একটি পাঠকের মধ্যে ঢোকানো বিশেষ কার্ড যা ডুয়াল-টোন মাল্টি-ফ্রিকোয়েন্সি (ডিটিএমএফ) সিগন্যাল বোঝাতে সক্ষম হয় যখন ব্যবহারকারী “1” (টাকা উত্তোলন) বা “2” (ডিপোজিট ফান্ড) কী টিপেন।

ইন্টারনেট এবং মোবাইল ব্যাঙ্কিং গ্রাহকদের পাওয়ার ব্যাঙ্কগুলির মূল সিস্টেমগুলির কাছাকাছি নিয়ে এসেছে৷ তাদের বিভিন্ন সীমাবদ্ধতা এবং সেটিংস থাকা সত্ত্বেও, এই সমস্ত সিস্টেমগুলিকে অবশ্যই একে অপরের সাথে এবং মূল মেইনফ্রেমের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে হবে, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স চেক করা, অর্থ স্থানান্তর করা ইত্যাদি।

খুব কম ক্লায়েন্টই ভাবেন যে তথ্যের পথটি কতটা জটিল তা আপনি যখন, উদাহরণস্বরূপ, আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ সম্পর্কে তথ্য দেখতে বা আপডেট করতে একটি অনলাইন ব্যাঙ্কে লগ ইন করেন৷ আপনি যখন লগ ইন করেন, এই ডেটা সার্ভারের একটি সেটের মাধ্যমে পাস করা হয়; আপনি যখন একটি লেনদেন করেন, তখন সিস্টেমটি এই ডেটাটিকে ব্যাকএন্ড পরিকাঠামোতে নকল করে, যা তারপরে ভারী উত্তোলন করে - বিল পরিশোধ করতে এক অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করে, অর্থপ্রদান, এবং সদস্যতা চালিয়ে যান।

এখন এই প্রক্রিয়াটিকে কয়েক বিলিয়ন দ্বারা গুণ করুন। বিল অ্যান্ড মেলিন্ডা গেটস ফাউন্ডেশনের সহায়তায় বিশ্বব্যাংক কর্তৃক সংকলিত তথ্য অনুযায়ী, 69 শতাংশ সারা বিশ্বের প্রাপ্তবয়স্কদের একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট আছে। এই লোকেদের প্রত্যেকেরই বিল দিতে হবে। কেউ একটি বন্ধকী প্রদান করে বা শিশুদের ক্লাবের জন্য অর্থ স্থানান্তর করে, কেউ নেটফ্লিক্স সাবস্ক্রিপশন বা ক্লাউড সার্ভার ভাড়ার জন্য অর্থ প্রদান করে। এবং এই সমস্ত লোকেরা একাধিক ব্যাংক ব্যবহার করে।

একটি ব্যাঙ্কের অসংখ্য অভ্যন্তরীণ আইটি সিস্টেম (মোবাইল ব্যাঙ্কিং, এটিএম, ইত্যাদি) কেবল একে অপরের সাথে যোগাযোগ করবে না। তাদের ব্রাজিল, চীন এবং জার্মানির অন্যান্য ব্যাঙ্কিং সিস্টেমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। একটি ফ্রেঞ্চ এটিএম বলিভিয়ার কোথাও জারি করা একটি ব্যাঙ্ক কার্ডে থাকা অর্থ বিতরণ করতে সক্ষম হওয়া উচিত।

অর্থ সর্বদা বিশ্বব্যাপী ছিল, তবে সিস্টেমটি এত জটিল ছিল না। ব্যাংক আইটি সিস্টেম ব্যবহার করার উপায় সংখ্যা বাড়ছে, কিন্তু পুরানো উপায় এখনও ব্যবহার করা হয়. একটি ব্যাঙ্কের সাফল্য মূলত নির্ভর করে তার আইটি পরিকাঠামো কতটা "রক্ষণাবেক্ষণযোগ্য", এবং ব্যাঙ্ক কতটা কার্যকরীভাবে হঠাৎ ব্যর্থতার সাথে মোকাবিলা করতে পারে যার কারণে সিস্টেমটি নিষ্ক্রিয় হবে৷

কোন পরীক্ষা নেই - সমস্যার জন্য প্রস্তুত

Banco de Sabadell CEO জেইম গার্দিওলা (বাম) আত্মবিশ্বাসী ছিলেন যে সবকিছু সুষ্ঠুভাবে চলবে। কাজ করেনি.

TSB এর কম্পিউটার সিস্টেমগুলি দ্রুত সমস্যা সমাধানে খুব ভাল ছিল না। অবশ্যই, সফ্টওয়্যার ত্রুটিগুলি ছিল, তবে বাস্তবে ব্যাংকটি তার আইটি সিস্টেমের অত্যধিক জটিলতার কারণে "ভাঙ্গা" হয়েছিল। প্রতিবেদন অনুসারে, যা ব্যাপক বিভ্রাটের প্রথম দিনগুলিতে প্রস্তুত করা হয়েছিল, "নতুন অ্যাপ্লিকেশনগুলির সংমিশ্রণ, দুটি সক্রিয়/সক্রিয় ডেটা সেন্টারের ব্যবহারের সাথে মাইক্রোসার্ভিসের বর্ধিত ব্যবহার উত্পাদনে জটিল ঝুঁকির দিকে পরিচালিত করে।"

কিছু ব্যাঙ্ক, যেমন HSBC, বিশ্বব্যাপী কাজ করে এবং সেইজন্য খুব জটিল, আন্তঃসংযুক্ত সিস্টেম রয়েছে। কিন্তু ল্যাঙ্কাস্টারের একজন এইচএসবিসি আইটি ম্যানেজারের মতে তারা নিয়মিত পরীক্ষিত, স্থানান্তরিত এবং আপডেট করা হয়। তিনি HSBC কে একটি মডেল হিসাবে দেখেন যে কীভাবে অন্যান্য ব্যাঙ্কগুলি তাদের আইটি সিস্টেমগুলি পরিচালনা করবে: কর্মীদের নিবেদিত করে এবং তাদের সময় ব্যয় করে। কিন্তু একই সাথে তিনি স্বীকার করেন যে একটি ছোট ব্যাঙ্কের জন্য, বিশেষ করে যার মাইগ্রেশনের অভিজ্ঞতা নেই, এটি সঠিকভাবে করা খুবই কঠিন কাজ।

TSB মাইগ্রেশন কঠিন ছিল. এবং, বিশেষজ্ঞদের মতে, ব্যাংক কর্মীরা কেবল যোগ্যতার ক্ষেত্রে জটিলতার এই স্তরে পৌঁছাতে পারেনি। উপরন্তু, তারা তাদের সমাধান পরীক্ষা করতে বা অগ্রিম মাইগ্রেশন পরীক্ষা করার জন্য বিরক্তও করেনি।

ব্যাংকিং সমস্যা নিয়ে ব্রিটিশ পার্লামেন্টে বক্তৃতার সময়, এফসিএর প্রধান নির্বাহী অ্যান্ড্রু বেইলি এই সন্দেহের সত্যতা নিশ্চিত করেছেন। খারাপ কোড সম্ভবত শুধুমাত্র টিএসবি-তে প্রাথমিক সমস্যার সৃষ্টি করেছিল, কিন্তু বৈশ্বিক আর্থিক নেটওয়ার্কের আন্তঃসংযুক্ত সিস্টেমগুলির অর্থ হল এর ভুলগুলি স্থায়ী এবং অপরিবর্তনীয় ছিল। ব্যাংকটি তার আইটি আর্কিটেকচারে অন্যত্র অপ্রত্যাশিত ত্রুটি দেখতে থাকে। গ্রাহকরা অর্থহীন বা তাদের সমস্যার সাথে সম্পর্কিত নয় এমন বার্তা পেয়েছেন।

রিগ্রেশন টেস্টিং উৎপাদনে মুক্তির আগে খারাপ কোড ধরার মাধ্যমে দুর্যোগ প্রতিরোধে সাহায্য করতে পারে এবং বাগ তৈরি করে ক্ষতির কারণ হতে পারে যা রোল ব্যাক করা যায় না। কিন্তু ব্যাংক একটি মাইনফিল্ডের মধ্য দিয়ে চালানোর সিদ্ধান্ত নিয়েছে যেটি এটি জানত না। ফলাফল অনুমানযোগ্য ছিল. আরেকটি সমস্যা ছিল খরচের "অপ্টিমাইজেশন"। এটা কিভাবে নিজেকে প্রকাশ করেছে? আসল বিষয়টি হল যে আগে লয়েডসে সংরক্ষিত ব্যাকআপ কপিগুলি সরিয়ে ফেলার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল, যেহেতু তারা খুব বেশি অর্থ "খেয়েছিল"৷

ব্রিটিশ ব্যাঙ্কগুলি (এবং অন্যরাও) চার-নয়টি প্রাপ্যতা স্তর, অর্থাৎ 99,99% অর্জনের চেষ্টা করছে। বাস্তবে, এর অর্থ হল আইটি সিস্টেমটি অবশ্যই প্রতি বছর 52 মিনিট পর্যন্ত ডাউনটাইম সহ সর্বদা উপলব্ধ থাকতে হবে। "থ্রি নাইনস" সিস্টেম, 99,9%, প্রথম নজরে খুব বেশি আলাদা নয়। কিন্তু বাস্তবে এর মানে হল যে ডাউনটাইম প্রতি বছর 8 ঘন্টা পৌঁছেছে। ব্যাঙ্কের জন্য, "চার নাইন" ভাল, কিন্তু "তিন নাইন" নয়।

কিন্তু যতবারই কোনো কোম্পানি তার আইটি অবকাঠামোতে পরিবর্তন আনে, ততবারই ঝুঁকি নেয়। সব পরে, কিছু ভুল হতে পারে. পরিবর্তনগুলি হ্রাস করা সমস্যাগুলি এড়াতে সাহায্য করতে পারে, যখন প্রয়োজনীয় পরিবর্তনগুলি যত্ন সহকারে পরীক্ষার প্রয়োজন। এবং ব্রিটিশ নিয়ন্ত্রকরা এই বিষয়ে তাদের মনোযোগ নিবদ্ধ করেছে।

ডাউনটাইম এড়াতে সম্ভবত সবচেয়ে সহজ উপায় হল কম পরিবর্তন করা। কিন্তু প্রতিটি ব্যাঙ্ক, অন্য যে কোন কোম্পানির মতো, প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য গ্রাহকদের এবং তার নিজস্ব ব্যবসার জন্য আরও বেশি বেশি দরকারী বৈশিষ্ট্য চালু করতে বাধ্য হয়। একই সময়ে, ব্যাঙ্কগুলি এখনও তাদের ক্লায়েন্টদের যত্ন নিতে, তাদের সঞ্চয় এবং ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে, পরিষেবাগুলি ব্যবহারের জন্য আরামদায়ক শর্ত সরবরাহ করতে বাধ্য। দেখা যাচ্ছে যে সংস্থাগুলি তাদের আইটি অবকাঠামোর স্বাস্থ্য বজায় রাখতে প্রচুর সময় এবং অর্থ ব্যয় করতে বাধ্য হয়, একই সাথে নতুন পরিষেবা সরবরাহ করে।

187 থেকে 2017 সালের মধ্যে যুক্তরাজ্যের আর্থিক পরিষেবা খাতে রিপোর্ট করা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার সংখ্যা 2018 শতাংশ বেড়েছে, যুক্তরাজ্যের আর্থিক আচরণ কর্তৃপক্ষের প্রকাশিত তথ্য অনুসারে। প্রায়শই, ব্যর্থতার কারণ হল নতুন কার্যকারিতা পরিচালনায় সমস্যা। একই সময়ে, সমস্ত পরিষেবার ক্রমাগত নিরবচ্ছিন্ন অপারেশন এবং লেনদেনের প্রায় তাত্ক্ষণিক রিপোর্টিং নিশ্চিত করা ব্যাঙ্কগুলির জন্য গুরুত্বপূর্ণ। ক্লায়েন্টরা সবসময় নার্ভাস থাকে যখন তাদের টাকা কোথাও ঝুলে থাকে। এবং একটি ক্লায়েন্ট যে টাকা সম্পর্কে নার্ভাস সবসময় সমস্যা একটি চিহ্ন.

TSB-এ ব্যর্থতার কয়েক মাস পরে (যখন পর্যন্ত ব্যাংকের সিইও পদত্যাগ করেছিলেন), যুক্তরাজ্যের আর্থিক নিয়ন্ত্রক এবং ব্যাংক অফ ইংল্যান্ড একটি নথি প্রকাশ করেছে কর্মক্ষম টেকসই বিষয় নিয়ে আলোচনার জন্য। তাই তারা প্রশ্ন উত্থাপন করার চেষ্টা করেছিল যে ব্যাঙ্কগুলি উদ্ভাবনের অন্বেষণে কতটা গভীরে গেছে এবং তারা এখন যে সিস্টেমটি রয়েছে তার স্থিতিশীল অপারেশনের গ্যারান্টি দিতে পারে কিনা।

নথিতে আইনে পরিবর্তনেরও প্রস্তাব করা হয়েছে। এটি কোম্পানির আইটি সিস্টেমে যা ভুল হয় তার জন্য কোম্পানির মধ্যে লোকেদের দায়বদ্ধ করার বিষয়ে ছিল। ব্রিটিশ সংসদ সদস্যরা এটিকে এভাবে ব্যাখ্যা করেছেন: "যখন আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী হন, এবং আপনি দেউলিয়া হয়ে যেতে পারেন বা কারাগারে যেতে পারেন, এটি নির্ভরযোগ্যতা এবং নিরাপত্তার বিষয়ে নিবেদিত সময়ের পরিমাণ বৃদ্ধি সহ কাজের প্রতি মনোভাবকে ব্যাপকভাবে পরিবর্তন করবে।"

ফলাফল

প্রতিটি আপডেট এবং প্যাচ ঝুঁকি ব্যবস্থাপনায় নেমে আসে, বিশেষ করে যখন কয়েক মিলিয়ন ডলার জড়িত থাকে। সর্বোপরি, যদি কিছু ভুল হয়ে যায় তবে তা অর্থ এবং খ্যাতির ক্ষেত্রে ব্যয়বহুল হতে পারে। এটা স্পষ্ট জিনিস মনে হবে. এবং মাইগ্রেশনের সময় ব্যাঙ্কের ব্যর্থতা তাদের অনেক কিছু শেখানো উচিত ছিল।

ছিল। কিন্তু সে আমাকে শেখায়নি। নভেম্বর 2019-এ, TSB, যা আবার লাভজনকতা অর্জন করেছে এবং ধীরে ধীরে তার খ্যাতি উন্নত করছে, "আনন্দিত" গ্রাহকরা নতুন ব্যর্থতা তথ্য প্রযুক্তি ক্ষেত্রে। ব্যাঙ্কের উপর দ্বিতীয় আঘাতের মানে হল যে এটি তার খরচ কমাতে 82 সালে 2020 টি শাখা বন্ধ করতে বাধ্য হবে। অথবা তিনি কেবল আইটি বিশেষজ্ঞদের সংরক্ষণ করতে পারেননি।

IT এর সাথে কৃপণতা শেষ পর্যন্ত একটি খরচে আসে। 134 সালে $2018 মিলিয়ন লাভের তুলনায় 206 সালে TSB $2017 মিলিয়নের ক্ষতির কথা জানিয়েছে। মাইগ্রেশন-পরবর্তী খরচ, গ্রাহকের ক্ষতিপূরণ, প্রতারণামূলক লেনদেন সংশোধন করা (যা ব্যাঙ্কিং বিশৃঙ্খলার সময় তীব্রভাবে বেড়ে গিয়েছিল), এবং তৃতীয় পক্ষের সহায়তা, মোট $419 মিলিয়ন। ব্যাংকের আইটি প্রদানকারীকেও সঙ্কটে ভূমিকা রাখার জন্য $194 মিলিয়ন বিল করা হয়েছিল।

যাইহোক, TSB ব্যাঙ্কের ব্যর্থতা থেকে যতই শিক্ষা নেওয়া হোক না কেন, ব্যাঘাত ঘটবেই। তারা অনিবার্য। কিন্তু টেস্টিং এবং ভালো কোডের সাহায্যে ক্র্যাশ এবং ডাউনটাইম অনেকটাই কমানো যায়। Cloud4Y, যা প্রায়শই বড় কোম্পানিগুলিকে ক্লাউড অবকাঠামোতে স্থানান্তরিত করতে সাহায্য করে, দ্রুত এক সিস্টেম থেকে অন্য সিস্টেমে যাওয়ার গুরুত্ব বোঝে। অতএব, আমরা লোড টেস্টিং পরিচালনা করতে পারি এবং একটি মাল্টি-লেভেল ব্যাকআপ সিস্টেম ব্যবহার করতে পারি, সেইসাথে অন্যান্য বিকল্পগুলি যা আপনাকে মাইগ্রেশন শুরু করার আগে সম্ভাব্য সবকিছু পরীক্ষা করার অনুমতি দেয়।

আপনি ব্লগে আর কি পড়তে পারেন? Cloud4Y

→ লবণাক্ত সৌর শক্তি
→ সাইবার নিরাপত্তার অগ্রভাগে পেন্টেস্টাররা
→ গ্রেট স্নোফ্লেক থিওরি
→ বেলুনে ইন্টারনেট
→ ডাটা সেন্টারে কি বালিশের প্রয়োজন হয়?

আমাদের সদস্যতা Telegram-চ্যানেল, যাতে পরবর্তী নিবন্ধটি মিস না হয়! আমরা সপ্তাহে দুবারের বেশি লিখি না এবং শুধুমাত্র ব্যবসার উপর।

উত্স: www.habr.com