Hola a tots. En aquest article publiquem l'opinió del nostre soci - integrador de sistemes - empresa Ulagos. Es parlarà de com veuen els clients Aerodisk, com es percep en principi qualsevol solució russa i com acaba la implementació i com funciona el suport.
La narració posterior serà en primera persona.
Hola, primer deixeu-me presentar-me. Em dic Sergey Tanaev, sóc el CEO d'Ulagos, un integrador de sistemes que ven i implementa solucions informàtiques. Com enteneu, em comunico amb els clients no només molt, sinó molt. Tant de manera formal com informal. Per tant, puc transmetre la seva opinió amb seguretat a l'audiència d'Habr.
Què hi ha al nostre cap?
A tots ens agrada comparar. Per exemple, sovint ens agrada comparar solucions informàtiques amb cotxes. Aquí, diuen, hi ha un cotxe tan xulo.
Hi ha un venedor així, de tres lletres - verd, és com BMW - un cotxe genial!
Suposem que hi ha un altre venedor de tres lletres, un petit blau. Això és Audi.
I aquí hi ha un altre representant de la bohèmia: Mercedes Maybach.
Bàsicament, els clients diuen: "Aquí! Classe! Tècnica! Car, ràpid, fiable!" La gent se sent molt bé amb això. Es pregunten mútuament:
“Quin tipus de sistema tens? Tinc tres lletres, verdes".
"I en tinc un de blau de tres lletres, en general estic content!"
I després vinc i dic: "Nois, mireu, el sistema d'emmagatzematge rus AERODISK!"
En el 100% dels casos la reacció és la mateixa. Aquí està.
Perquè quan parlem de cotxes i pensem en la tecnologia russa, ens apareix una cosa així al cap.
Definitivament, aquest és un cubell mort sense caputxa, sense portes, definitivament hi ha algú assegut a dins i definitivament borratxo. Per què hi ha algú assegut? Molt senzill: perquè sense ell, aquesta brossa definitivament no anirà enlloc. Potser caldrà un noi més per empènyer per darrere.
Aquesta és la trista imatge a la ment del 100% dels meus clients.
Es poden entendre. En primer lloc, Aerodisk és nou al mercat. En segon lloc, a tots ens han ensenyat durant diverses dècades per ganxo o lladre que qualsevol tecnologia russa és dolenta.
La meva tasca és convèncer-vos amb l'ajuda dels fets que, de fet, la tecnologia russa és així:
més o menys:
Comparació real
Ara passem als fets. Quan comparem objectivament els sistemes d'emmagatzematge, normalment fem servir criteris senzills.
- Fiabilitat
- Productivitat
- Cost d'ampliació
- Qualitat del suport
- Preu
Comencem pel punt 1.
Fiabilitat
Normalment pregunto als meus clients que utilitzen marques A:
"Com valoraries la fiabilitat del teu sistema d'emmagatzematge?"
La resposta sol ser:
“Tot està genial, sense queixes, dormo tranquil, menjo, vaig a treballar, etc. La qualificació és de cinc més!"
Aleshores faig la segona pregunta:
"D'acord, has tingut alguna pèrdua de dades, almenys una vegada? Per exemple, quan actualitzeu el microprogramari del sistema d'emmagatzematge o per algun altre motiu?"
En gairebé el 100% dels casos, amb la mà, els clients em responen amb un sospir:
"Sí, va passar!"
Ara tornem una mica enrere...
En surt una imatge molt interessant. D'una banda, tinc fermament en el meu cap que una marca A sempre és fiable. En canvi, a les marques A perdem dades com a simples mortals.
Però tornem a l'Aerodisk.
Venc i implemento sistemes d'emmagatzematge AERODISK des de la tardor del 2017. Com enteneu, vaig aconseguir implementar molts projectes d'emmagatzematge de dades de diferents graus de complexitat. Molts sistemes funcionen des de fa més d'un any. De tant en tant, els clients compren discs o prestatges addicionals a mesura que creixen les seves necessitats. Mantenc bones relacions amb cadascun dels meus clients.
I aquí hi ha un fet. Pèrdua de dades amb sistemes Aerodisk dels meus clients No. Sí, hi va haver errors de maquinari, errors d'administrador i altres situacions anormals. Però les dades sempre es van mantenir intactes. El sistema està dissenyat de manera que és extremadament difícil perdre dades. Has d'intentar fer això.
En primer lloc, com les marques A, Aerodisk té un munt d'eines estàndard de protecció de dades: instantànies, instantànies automàtiques, RAID amb triple paritat, clons i replicació.
En segon lloc, hi ha mitjans addicionals que són invisibles als ulls, però que estalvien en situacions crítiques. Mode de bloqueig (o infal·lible). Si els components crítics es fan malbé com a conseqüència d'una fallada de maquinari o d'una operació incorrecta, el sistema es tanca i evita que es realitzin operacions que podrien destruir permanentment el sistema d'emmagatzematge fins que es restableixi l'estat normal.
També hi ha un mòdul BBU que permet que el sistema d'emmagatzematge funcioni de manera autònoma durant diversos minuts si hi ha un tall de corrent. Com es veu això a la pràctica?
Tinc un client. Aquesta és una planta a Ekaterinburg. L'electricitat allà és extremadament repugnant. Sempre desapareix durant uns minuts i després apareix. I això pot passar diverses vegades al dia.
Recentment hi van portar els sistemes d'emmagatzematge AERODISK per a proves. El vam connectar a una presa normal més enllà del SAI, vam treure la pols de la taula on més tard vam col·locar el sistema d'emmagatzematge i el vam configurar. El mòdul BBU es va desactivar durant el període de prova per no fer malbé l'equip amb proves.
Després d'això em vaig dedicar als meus negocis. Aleshores el client em truca i em diu:
"Seryoga, tot ha desaparegut. Ens van tallar l'alimentació, després la van encendre, ens connectem al sistema d'emmagatzematge i tot és vermell!
Vaig explicar al client que aquest és un comportament normal del sistema d'emmagatzematge si no hi ha mòdul BBU o SAI. Aquest és un sistema de protecció. El sistema va detectar la pèrdua d'energia dels dos controladors, que és clarament anormal, i va bloquejar qualsevol oportunitat d'acabar fora de perill.
Imagineu què passaria si la vostra empresa s'acabés 5 vegades al dia i, en aquell moment, el sistema d'emmagatzematge, per exemple, s'està reconstruint (és a dir, reconstruint un grup de raid)? Evidentment, en algun moment es perdrien les dades, és només qüestió de temps. Per tant, en aquests casos, el sistema d'emmagatzematge entra en mode de protecció, del qual podeu sortir amb un reinici estàndard normal. Com a resultat, això es va fer, i la prova va continuar, amb un SAI i un BBU normals, respectivament.
Els meus clients van tenir moltes situacions. Per a alguns, el SAI es va cremar i tota l'habitació va fumar; per a altres, els discos van esclatar a causa d'errors de maquinari, però no es van perdre dades.
Això sí, ara em diran: “Hi ha poques instal·lacions per presumir que no hi ha hagut fallades que van matar irremeiablement les dades” i tindran raó, és clar.
Evidentment, la qüestió del nombre d'instal·lacions és extremadament important aquí. També està clar que el problema de la pèrdua de dades a l'emmagatzematge d'Aerodisk és qüestió de temps. Aixo es perqué En comparar la fiabilitat de les millors marques i Aerodisk, seria just posar un signe igual. Igual que les marques A, Aerodisk utilitza un sistema de protecció de dades multinivell davant qualsevol circumstància de força major.
Tots aquests sistemes són bastant fiables, encara que ningú pot garantir la seguretat de les dades al 100%, simplement perquè físicament és impossible.
Productivitat
Aquí tot és bastant transparent. Anteriorment, quan Aerodisk només tenia RDG (RAID Distributed Group - un tipus de grups de discos), les proves de rendiment no sempre donaven resultats. Això es deu a les característiques d'implementació de RDG. Hi ha molta intel·ligència allà, però té el preu d'un rendiment reduït.
Amb l'arribada de DDP (Dynamic Disk Pool - la segona manera d'organitzar grups a AERODISK), la situació ha canviat radicalment, AERODISK va començar a trencar tots els de la seva classe en flash i en configuracions híbrides. Els resultats estan dins però les repetiré aquí breument:
Sistema d'entrada AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 discos SSD 800G
- Prova estàndard amb blocs FullRandom 4k: 400 IOPS, latència de 000 ms.
- Prova de bloc gran 128k - 6 gigabytes per segon flux de lectura; Seqüència de gravació de 5,5 gigabytes per segon.
En ambdós casos, la càrrega dels processadors d'emmagatzematge és d'aproximadament el 50%, és a dir, aquest no és el límit.
Què ens diuen aquests números? És molt o poc? Comparem. Provo molts sistemes d'emmagatzematge diferents a causa de la meva línia de treball. Per descomptat, no puc escriure els resultats dels competidors frontals d'Aerodisk aquí a Habré. Em demandaran per això. Però al mateix temps puc dir el següent. Els venedors de tres lletres, tant blaus com verds, també saben donar aquests resultats.
Però hi ha un problema.
Aquests resultats en les marques A només són possibles en models de nivell mitjà i alt (gama mitjana i gamma mitjana empresarial), i en models de nivell d'entrada els resultats són molt pitjors, de tres a quatre vegades. Per no ser infundat, posaré un exemple dels materials d'una de les marques A, on això està escrit de manera absolutament oficial.
Aquesta és una descripció de tres lletres d'una marca A. El podeu trobar a Internet. A l'esquerra hi ha el model d'entrada, a la dreta el més alt. Resulta que en un sistema d'emmagatzematge de nivell d'entrada, Aerodisk ofereix el mateix rendiment que un sistema de gamma alta d'un competidor de marca A.
Encara no he vist els resultats de les proves del sistema d'emmagatzematge Engine N4 (Enterprise Mid-range), però sospito que hi haurà un nou rècord per als sistemes d'emmagatzematge de nivell mitjà i alt. Esperarem aquí.
Conclusió: Pel que fa al rendiment, l'Aerodisk es troba almenys al nivell de les marques A i, a causa d'una política de preus més atractiva, guanya en relació preu / rendiment. o si voleu IOPS/fregar.
Cost d'ampliació
Aquest és un punt extremadament important que els clients els agrada oblidar. Sovint passa que vam comprar un sistema d'emmagatzematge en la seva configuració inicial a un preu súper, realment per cèntims. Encantats de l'èxit de la compra, vam posar en funcionament el sistema d'emmagatzematge i comencem a registrar-hi dades. Al cap de dos o tres mesos, s'esgota l'espai al sistema d'emmagatzematge i de seguida anem al fabricant per demanar nous discs o prestatgeries. I aleshores ens espera una sorpresa.
De sobte, resulta que el súper descompte només s'aplicava a la configuració inicial i cal ampliar el sistema d'emmagatzematge al preu total. Com a resultat, no queda cap opció: per què no comprar un nou sistema d'emmagatzematge? Hem de gastar molts diners en ampliació. Però això no és tot.
En algun moment, ens trobarem amb les màximes característiques d'aquest sistema d'emmagatzematge, perquè el processador del controlador no pot gestionar-ho i, de fet, haurem de comprar un nou sistema d'emmagatzematge.
Per descomptat, sorgeix una pregunta raonable: per què no van fer la mida normal i calcular el volum?
La pregunta és realment raonable i tots els venedors (inclòs Aerodisk) sempre diuen:
Talla, talla i torna a tallar! Durant tres anys, mínim!
Però, en realitat, hi actuen tres factors purament psicològics.
- El desig (o necessitat) d'estalviar diners. El van comptar l'un al costat de l'altre i després el van tallar, n'hi hauria de ser suficient.
- Màrqueting d'un venedor que promet un gran estalvi d'espai en compressió i deduplicació.
- Càrregues no comptables que van sorgir immediatament després de la implementació. Més precisament, ho van ser, però no estava previst col·locar-los al nou sistema d'emmagatzematge. Però, de fet, vam instal·lar un nou sistema d'emmagatzematge ràpid i còmode, i de seguida va resultar que hi ha un milió de serveis informàtics interns que s'han d'amuntegar per tal de fidelitzar els usuaris interns i el conjunt del negoci. a IT.
En conseqüència, al cap de tres mesos hem d'ampliar el sistema... a un altre cost.
L'anterior descriu la situació clàssica amb les marques A. Com està l'AERODISK amb això?
El motor AERODISK és essencialment un kit de construcció. Si en algun moment trobeu problemes amb el processador del controlador, podeu instal·lar un processador més potent en lloc de substituir tot el sistema d'emmagatzematge per un model anterior. La mateixa situació s'aplica a la memòria RAM i als adaptadors d'E/S. Per descomptat, la selecció i substitució de components anirà a càrrec del propi venedor, ja que té garantia per al seu equip.
Què passa amb els discos? I aquí hi ha el més interessant. Tots sabem que les marques A no poden instal·lar unitats de tercers. Per exemple, no podeu comprar un disc HGST i connectar-lo a un sistema d'emmagatzematge de marca A. Simplement no funcionarà. Per què?
Anteriorment, els mateixos venedors van llançar llegendes, com ara:
- Els discs dels sistemes d'emmagatzematge els produeixen els mateixos fabricants d'emmagatzematge. No és cert. Estan fabricats per les mateixes empreses, WD, Samsung, Micron, Intel, etc. Només pel servei i el màrqueting, aquestes unitats són de 4 a 8 vegades més cares que les seves contraparts dels fabricants originals.
- Els discos dels sistemes d'emmagatzematge són especialment flashejats pel fabricant del sistema d'emmagatzematge amb el seu propi microprogramari per tal d'augmentar la fiabilitat i/o el rendiment. I això tampoc és cert. Els discos es fan flash (més precisament, la mida del sector es canvia a una personalitzada) per tal que el venedor es protegeixi. D'una banda, perquè els discos de tercers al 100% no s'iniciïn al seu sistema d'emmagatzematge, de l'altra, perquè el seu disc "flash" no s'iniciï en cap altre lloc.
Aerodisk té una política molt interessant en aquest sentit.
Igual que les marques A, Aerodisk té els seus propis discs, que són essencialment els mateixos que els del mercat obert, però són més cars (tot i que només 1,5-2 vegades més cars, i no 4-8), ja que tenen un garantia d'Aerodisk (substitució ràpida del disc).
Tanmateix, hi ha una diferència MOLT IMPORTANT.
Atenció! Podeu utilitzar els vostres propis discs. Sí, sí, exactament la nostra.
És a dir, aneu al mercat Yandex, compreu discs HGST condicionals, connecteu-los al sistema d'emmagatzematge i funcionaran. Per descomptat, no hi haurà cap garantia d'Aerodisk en aquests discs (i la garantia del propi sistema d'emmagatzematge no serà nul·la); haureu de substituir els discs vosaltres mateixos.
Per descomptat, heu d'entendre que els desenvolupadors de sistemes d'emmagatzematge també són persones i també volen menjar, de manera que utilitzar unitats de tercers requerirà una llicència separada (per cert, no és molt cara).
Com a resultat, els Pel que fa als costos d'expansió, Aerodisk és més flexible que la majoria dels principals competidors.
T'has perdut la talla? D'ACORD! Sempre hi ha l'oportunitat d'ampliar el sistema per pocs diners. La possibilitat d'actualitzar lliurement el maquinari, la possibilitat d'utilitzar discs cars d'un desenvolupador de sistemes d'emmagatzematge i no preocupar-se per això, o estalviar diners i utilitzar els vostres propis discs: tot això és molt agradable. A diferència de les marques A, Aerodisk us permet triar, i tenir aquesta opció, al meu entendre, sempre és bo.
Qualitat del suport
Ja estem acostumats a donar suport a les primeres marques. El suport d'un proveïdor superior sempre aporta tranquil·litat al CIO. Hi ha centres de serveis a totes les ciutats, hi ha un munt d'especialistes formats a tot el país, hi ha molt material tècnic a Internet i sempre pots tot a Google.
Sembla que tot és perfecte. Però el dimoni, com sabem, està en els detalls. Intentem esbrinar com s'organitza normalment el suport per als sistemes de marca A.
Truqueu (o escriviu) al centre de trucades/taulell de servei, on una persona educada de la primera línia d'assistència us fa entre 5 i 10 preguntes estàndard sobre el vostre problema i registra un bitllet. Aleshores (immediatament o després d'un temps breu) aquesta persona educada però poc competent intenta sincerament trobar una solució ràpida al vostre problema. Si el problema és substituir un disc fallit, això, per descomptat, es pot resoldre ràpidament, però si alguna cosa és més complicat, comencen els problemes.
La vostra sol·licitud es trasllada a la segona línia de suport a gurus-enginyers que saben molt més, i la possibilitat que resolguin el vostre problema és molt més gran. Però el problema és que els gurus-enginyers són gent ocupada i es triguen DIVERSOS DIES a esperar que el guru baixi del cel als simples mortals i comenci a tractar el seu problema.
Ara no estic fent broma, i molts clients ho confirmaran. Per a les marques A cool, cares i ben promocionades, transferir un bitllet entre la primera i la segona línia gairebé sempre suposa uns quants dies d'espera. I si la segona línia falla i necessiteu ajuda dels desenvolupadors de la tercera línia, què?
Com funciona el suport d'Aerodisk? Tot és absolutament igual: diverses línies de suport, un sistema de bitllets, etc. A la presència regional a la Federació Russa i la CEI, Aerodisk es troba aproximadament al mateix nivell (a totes les ciutats principals), encara que, per descomptat, la presència no és tan gran.
Hi ha pocs especialistes formats, així com materials, a Internet, però el seu nombre està creixent força ràpidament. El SLA de tothom és aproximadament el mateix; hi ha diversos nivells, des del més senzill fins al de missió crítica.
Sembla que això és tot; aquí és on es pot completar la comparació de la qualitat del suport. En conjunt, un empat amb un lleuger avantatge a favor dels principals venedors.
Tanmateix, el suport d'Aerodisk té una característica molt interessant. Fins i tot diria: una funció de matança. Independentment del nivell de suport adquirit, teniu un enginyer qualificat i dedicat.
A més, coneixeu personalment el vostre enginyer dedicat, el coneixeu. Tens el seu mòbil, pots comunicar-te fàcilment via WhatsApp o Telegram, coneix la teva infraestructura i l'entén. És fàcil per a ell resoldre els teus problemes perquè et coneix a tu i a la teva infraestructura.
Si no pot fer front al problema, ell mateix (atenció, ell mateix!) trucarà als desenvolupadors i ells l'ajudaran a resoldre el vostre problema.
Podeu dir que si feu això amb tots els clients, l'enginyer es trencarà en algun moment. Et respondré de seguida: no ho trencaran perquè... A mesura que augmenta el nombre de clients, augmenta el nombre d'aquests enginyers. El fet és que Aerodisk no es basa en un gran nombre de personal poc qualificat, com sol ser habitual a les marques A. Al contrari, l'aposta és per un nombre reduït de persones molt competents i educades.
Aquest enfocament té molts desavantatges, per exemple, la recerca de personal es converteix en una tasca eterna, però aquest enfocament funciona i funciona bé. I crec que n'hi ha prou.
Com a resultat, els La presència d'un enginyer guru dedicat com a element obligatori dels serveis fa que el suport d'Aerodisk sigui molt més atractiu i valuós als ulls del client en comparació amb els principals proveïdors.
Preu
I ara la part divertida.
Quan arribo a clients amb sistemes d'emmagatzematge AERODISK. Els clients solen dir-me: "Escolta, Seryoga, això és rus, hauria de costar una mica més que res!!"
Així que normalment dic això:
- AERODISK no és QNAP
- AERODISK no és SINOLOGIA
- AERODISK no és SUPERMICRO
Aquest és un sistema d'emmagatzematge empresarial normal, amb un rendiment fantàstic i un suport excel·lent, i que, per descomptat, val la pena els diners. Quin cotxe més bonic.
Aerodisc no és més car que un venedor convencional de tres lletres, però tampoc és molt més barat. Espereu, hi ha una opció per utilitzar els vostres propis discs.
Si utilitzeu els vostres propis discs, obtindreu molt més barat que els principals venedors. Aixo es perqué si necessiteu dominar algú a un preu, amb un Aerodisk ho podeu fer fàcilment.
En resum
De cap manera estic intentant idealitzar Aerodisk. És evident que, com qualsevol solució, té els seus inconvenients.
La manca d'instal·lacions (centenars fins ara) no ens permet treure una conclusió final sobre la fiabilitat, encara que de moment els sistemes d'emmagatzematge funcionen perfectament en els projectes actuals, la fiabilitat dels sistemes Aerodisk està al nivell de les millors solucions exteriors i no és inferior a ells.
A més, el suport tècnic no s'organitza a una escala tan gran, tot i que ara hi ha prou recursos; en tot cas, cap dels meus clients s'ha queixat; més aviat, al contrari, se'ls elogia per l'enfocament original amb un enginyer dedicat, el resposta ultra ràpida de totes les línies de suport i, de fet, una actitud fidel cap al client.
Els sistemes Aerodisk superen definitivament les marques A pel que fa a la relació preu-rendiment. Podeu obtenir més rendiment per menys diners. I aquest és un fet que no es pot evitar.
A més, el sistema d'emmagatzematge AERODISK és tècnicament més flexible (actualització de maquinari, ús dels vostres propis discs), cosa que facilita la resolució de problemes d'escala a un preu assequible.
Malauradament, dècades de fang a la tecnologia russa no han estat en va. Tots tenim al cap el tòpic "la tecnologia russa és dolenta" i ens desfer-ne durant molt de temps, tirant fang als nostres i sense notar les deficiències evidents de la tecnologia estrangera.
Amb aquest article volia mostrar els avantatges reals d'un producte rus molt digne, que, al meu entendre, realment resol i cobreix qualsevol possible cost.
Inicialment, tenia previst parlar sobre la implementació i l'experiència operativa d'Aerodisk al meu únic client comercial (és important que no sigui un govern), però després l'article hauria estat absolutament enorme, així que espereu una continuació en una setmana.
Gràcies, escriu comentaris i comparteix la teva experiència.
PD Per cert, el vídeo de la meva recent presentació d'Aerodisk i una discussió MOLT animada amb clients reals es poden veure al canal de Youtube d'Aerodisk.
Allà trobareu molta confirmació de les tesis descrites en aquest article dels llavis de clients reals. La discussió va resultar molt divertida, recomano veure-la.
Font: www.habr.com
