Política de privacitat

Política de privacitat

Real Política de privacitat (d'ara endavant, la "Política") descriu el procediment per recopilar, utilitzar, emmagatzemar i protegir les dades personals dels usuaris del lloc web prohoster.info (d'ara endavant, el "Lloc web"), així com clients dels serveis prestats per l'empresa ProHoster, Països Baixos, Meppel, Tulpenstraat, 6 (d'ara endavant, l'"Empresa", "Nosaltres").

Important: En utilitzar el Lloc web i els serveis de l'empresa, accepteu els termes d'aquesta Política.

1. Disposicions generals

1.1. ProHoster respecta els drets de privacitat dels usuaris i es compromet a protegir les dades personals d'acord amb:

• Reglament general de protecció de dades de la UE (GDPR);
• legislació nacional aplicable;
• principis de legalitat, transparència i minimització de dades.

1.2. Aquesta política s'aplica a totes les dades personals que rebem:

• a través del lloc web;
• a través del panell de clients;
• en la comanda de serveis;
• quan contacteu amb el servei d'assistència;
• quan s'utilitzen serveis de facturació i tècnics.

2. Quines dades recopilem?

Podem recopilar les categories de dades següents:

2.1. Dades personals

• nom i cognoms;
• adreça de correu electrònic;
• número de telèfon;
• país i ciutat de residència;
• dades del compte del client.

2.2. Dades tècniques

• Informació sobre el vostre navegador, dispositiu i sistema operatiu.
• Arxius galeta.
• Registres del servidor (data i hora d'accés).

2.3. Dades de pagament i facturació

• informació sobre pagaments i transaccions;
• historial de comandes i serveis;
• identificadors del sistema de pagament.

⚠️ ProHoster no emmagatzema totes les dades de la targeta bancària. Els pagaments es processen a través de proveïdors de pagament externs.

2.4. Dades de suport

• sol·licituds al sistema de tiquets;
• correspondència amb el suport;
• informació tècnica proporcionada per l'usuari per resoldre problemes.

3. Finalitats del tractament de dades

Les dades recollides s'utilitzen per garantir el funcionament estable dels serveis:

• provisió i administració serveis d'allotjament;
• creació i gestió d'un compte de client;
• processament de pagaments i facturació;
• suport tècnic i manteniment;
• garantir la seguretat i prevenir el frau;
• compliment de les obligacions legals;
• millorar la qualitat del servei i l'experiència de l'usuari;
• informant sobre canvis i notificacions importants.

4. Galetes i tecnologies similars

El nostre lloc web utilitza galetes i tecnologies similars per a un funcionament correcte i una millor funcionalitat.

4.1. Tipus de galetes

Podem utilitzar:

• galetes essencials — necessari per al funcionament del lloc web i de l'àrea de clients;
• galetes funcionals — desar la configuració de l'usuari;
• galetes analítiques — ajudar a analitzar l'ús del lloc web (de manera anònima).

4.2. Gestió de les galetes

L'usuari pot restringir o desactivar galetes a la configuració del navegador. Tanmateix, això pot afectar el bon funcionament del lloc web.

Per garantir el correcte funcionament del nostre lloc web, utilitzem serveis de tercers que poden col·locar cookies al vostre dispositiu. Aquests serveis inclouen:
● Google (Analítica, Gestor d'etiquetes)
● meta (Píxel de Facebook)
● LinkedIn (Etiqueta d'informació)
Aquests fitxers galeta ens ajuden a fer un seguiment del rendiment i a millorar la segmentació d'usuaris.

Informació més detallada sobre els fitxers galetes es pot llegir a: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

5. Cessió de dades a tercers

empresa no ven Dades personals a tercers. La transferència només és possible en els casos següents:

1. Sistemes de pagament — per dur a terme transaccions.
2. Per a socis tècnics — únicament per garantir el funcionament de l'allotjament.
3. A organismes governamentals — d'acord amb els requisits legals.

Tots els tercers es comprometen a complir els requisits de confidencialitat i protecció de dades.

6. Emmagatzematge i protecció de dades

6.1 Fem servir mesures de seguretat tècniques i organitzatives, com ara:

• xifratge;
• control d'accés;
• monitorització de seguretat;
• restringint l'accés a les dades.

6.2. Períodes d'emmagatzematge de dades:

• detalls del compte — durant el període de validesa del compte;
• dades de facturació — d'acord amb els requisits de la llei;
• registres tècnics - un període limitat necessari per a la seguretat.

7. Drets de l'usuari

Tens tot el dret a:

• sol·licitar l'accés a les vostres dades o la seva supressió;
• revocar el consentiment per al processament;
• corregir inexactituds en la informació personal.

Per exercir aquests drets, poseu-vos en contacte amb el nostre Atenció al client.

8. Responsabilitat de l'usuari

Et compromets a proporcionar informació precisa i a mantenir la seguretat de les contrasenyes del teu compte.

9. Canvis a la Política de privacitat

Ens reservem el dret de fer canvis en aquesta Política. La versió actual sempre està disponible al lloc web. ProHoster.

10. Informació de contacte

Per a preguntes sobre el tractament de dades personals, contacteu amb:

Lloc web: https://prohoster.info
Àrea personal: https://billing.prohoster.info
Электронная почта: support@prohoster.info