Ve dnech 21. – 22. března 2019 jsme se s kolegy zúčastnili konference Agile Days 2019a chtěl bych o tom trochu mluvit.
Místo konání: Moskva, Světové obchodní centrum
Co jsou Agile Days?
AgileDays je 13. ročník konference Agile Process Management. Pokud neznáte pojmy jako „plochá organizační struktura“ a „týmová sebeorganizace“, doporučuji vám přečíst si o Agile.
Jaké to bylo
Konference se konala ve dvou dnech: čtvrtek a pátek (souhlasíte s tím, že úspěšné ukončení pracovního týdne je již ve středu).
Program konference tvořilo téměř 100 referátů a master class na různá témata. Přednášejícími byli zaměstnanci a manažeři různých společností, které úspěšně aplikují Agile přístupy (ABBYY, Qiwi, HeadHunter, Dodo Pizza, ScrumTrek a další).
Projev jednoho řečníka trval zpravidla 45 minut, na konci bylo možné klást otázky. Bohužel bylo fyzicky nemožné se ke všem reportům dostat - prezentace probíhaly současně v různých sálech, takže si každý z nás musel vybrat, kam půjde (nesouhlasili jsme, ale často se naše zájmy shodovaly).
Jak si vybrat, kam jít?
Nejprve jsme se zaměřili na téma reportáže. Některé z nich jsou vhodné spíše pro Scrum Masters, jiné pro Product Ownery. Jsou takové, které zajímají především jednatele společností. Nevím proč, ale projevu na toto téma byl plný sál „Jak se zbavit týmové práce: Manažerská příručka“. S takovým rozruchem organizátoři zjevně nepočítali, jelikož vystoupení bylo v relativně malém tiskovém sále (každý asi chtěl zjistit, jak by mohl co nejdříve zabít své týmy).
Mezi projevy byly přestávky na kávu, kde jsme se sešli a diskutovali o projevech řečníků.
A co jsme se naučili
Nemohu říci, že by mi konference obrátila názor a donutila mě přehodnotit přístupy k naší práci. I když s největší pravděpodobností by se právě to stalo, kdyby se před rokem naši kolegové (nebo spíše vedení) také nezúčastnili podobné akce AgileDays 2018. Právě od té chvíle (možná i o něco dříve) jsme se pustili do cestu Agilní transformace a pokusit se aplikovat určité principy a přístupy, které byly na vystoupeních diskutovány.
Tato konference mi pomohla dát si do hlavy všechno, co jsem předtím od kluků slyšel.
Zde jsou hlavní (ale ne všechny) přístupy k práci, o kterých řečníci diskutovali ve svých monolozích:
Hodnota produktu
Každý úkol, každá funkce uvolněná k prodeji by měla nést určitý přínos a hodnotu. Každý člen týmu musí pochopit, proč a pro co to dělá. Nemusíte pracovat pro práci, je lepší jít si zahrát fotbal s kolegy. (možná jen vymyslet něco vhodného při kopání do míče).
Bohužel v našem státě sektoru (a zabýváme se vývojem pro státního zákazníka) není vždy možné určit hodnotu konkrétních vlastností. Někdy úkol přichází „shora“ a je potřeba ho udělat, i když každý chápe, že je to neúčelné. Ale i v takových situacích se pokusíme najít samotnou „hodnotu produktu“.
Samoorganizace a autonomní týmy
Velká pozornost byla věnována samoorganizaci zaměstnanců a týmů obecně. Pokud nad vámi neustále stojí vůdce, rozdává úkoly, „kope vás“ a snaží se vše kontrolovat, nic dobrého z toho nevzejde. Bude to špatné pro všechny.
Bude pro vás obtížnější růst a rozvíjet se jako dobrý specialista a manažer v určité chvíli stejně nebude schopen kontrolovat všechny procesy (některé informace budou zkreslené podle principu „rozbitého telefonu“ a ostatní zcela zmizí z dohledu). A co se stane, když takový člověk (manažer) odjede na dovolenou nebo onemocní? Ach můj bože, dílo se bez něj zvedne! (Nemyslím si, že to chce každý).
Manažer musí umět důvěřovat svým zaměstnancům a nesnažit se být „jednotným vstupním bodem“ pro všechny. Zaměstnanci by se zase měli snažit převzít iniciativu a projevit zájem o projekty. Když to uvidí, bude pro manažera mnohem snazší vymanit se z naprosté kontroly nad všemi.
Autonomní tým je především samoorganizovaný tým schopný plnit stanovené cíle (projekty). Tým sám volí způsoby, jak jich dosáhnout. Nepotřebuje externího manažera, který bude indikovat, co a jak má dělat. Všechny otázky a problémy by měly být prodiskutovány společně v rámci týmu. Ano, tým může (a měl by) jít za manažerem, ale pouze pokud chápe, že tento problém nelze vyřešit sám v sobě (např. je nutné navýšit zdroje týmu pro úspěšné dokončení/dokončení projektu).
Plochá organizační struktura
Odklon od zásady „já jsem šéf - ty jsi podřízený“ má velmi pozitivní vliv na klima ve firmě. Lidé spolu začnou volněji komunikovat, přestanou mezi sebou stavět podmíněné hranice „dobře, on je šéf“.
Když společnost dodržuje princip „ploché organizační struktury“, pak se pozice stává formalitou. Do popředí se začíná dostávat role člověka, kterého v týmu zastává, a pro každého může být jiná: může to být člověk, který komunikuje se zákazníkem a sbírá od něj požadavky; může to být scrum master, který sleduje procesy týmu a snaží se je zlepšovat a optimalizovat.
Motivace týmu
Bez povšimnutí nezůstala ani otázka motivace zaměstnanců.
Plat není jediným kritériem, které člověka motivuje k práci. Existuje mnoho dalších aspektů, které přispívají k produktivní práci. Se svými zaměstnanci musíte více komunikovat (nejen v práci), důvěřovat jim a ptát se na jejich názory, neustále si udržovat zpětnou vazbu. Je skvělé, když se v týmu objeví „firemní duch“. Můžete si vymyslet vlastní potřeby, například logopit, trička, čepice (mimochodem, tohle už máme). Můžete zkusit organizovat firemní akce, exkurze a další věci.
Když je pro člověka příjemné a pohodlné pracovat v týmu, pak se mu práce zdá zajímavější, nenapadá ho „bylo by 18:00 co nejdříve odtud vypadnout“.
Týmové hledání nových zaměstnanců
Zdálo by se, že do hledání nových zaměstnanců by se měla zapojit personální služba (jsou přesně tím, pro co jsou potřební) a manažer (ten musí také něco dělat). Proč by se toho tedy měl podílet samotný tým? Na projektu už má hodně práce. Odpověď je ve skutečnosti jednoduchá – nikdo neví lépe než samotný tým, co chce od kandidáta získat. Je na týmu, aby s tímto člověkem dále pracoval. Tak proč jí nedat příležitost, aby udělala toto pro ni důležité rozhodnutí?
Distribuovaný tým
Už je 21. století a není vůbec nutné, aby každý z nás chodil do kanceláře do 9 hodin ráno (zvláště pokud jde o IT průmysl). Můžete také produktivně pracovat z domova. A pokud člověk pracuje z domova, tak co mu brání pracovat také z domova, ale v jiném městě nebo dokonce v jiné zemi? To je pravda - nic nestojí v cestě.
Distribuovaný tým je dobrý, protože máte více možností, jak najít správného zaměstnance podle správných kritérií (dovednosti, zkušenosti, platová úroveň). Souhlasíte, že výběr kandidátů v celém Rusku bude mnohem vyšší než v samotném městě. Také náklady na takové zaměstnance (údržba kanceláře, vybavení) se výrazně snižují.
V takové práci je také negativní bod - lidé se nevidí. Je velmi těžké pracovat s někým, koho osobně neznáte. Pravidelné videohovory a pravidelné společné firemní akce (alespoň jednou ročně) mohou tento problém snadno vyřešit.
Otevřené mzdy a další finanční záležitosti společnosti
Zní to dost nezvykle, ale věřte, že v některých firmách to funguje. Přístup je takový, že každý zaměstnanec firmy má možnost vidět, kolik vydělávají jeho kolegové (! a dokonce kolik vydělává jeho vedení).
Jedná se o poměrně komplikovaný proces a abyste mohli přejít k otevřeným platům, musíte postupovat velmi postupně. Nejprve je nutné vyrovnat platy zaměstnanců tak, aby nenastala situace, kdy Vasya dostane 5 rublů za stejnou práci a Petya - až 15. Musíte být připraveni na to, abyste byli schopni odpovědět na takové otázky od vaši zaměstnanci jako „Proč Péťa vydělává víc než já“ .
Je třeba poznamenat, že zveřejňování platů je jen špičkou ledovce. Existuje mnoho dalších finančních ukazatelů, které budou pro zaměstnance užitečné a zajímavé.
A konečně (takto zakončil svůj projev téměř každý řečník): netřeba si myslet, že určitý přístup k procesům ve firmě a týmech bude 100% fungovat všem. Kdyby tomu tak bylo, všichni by byli dávno úspěšní. Musíme pochopit, že jsme všichni lidé a každý jsme jiný. Každý z nás potřebuje individuální přístup. Úspěch spočívá právě v nalezení tohoto „vlastního“ klíče. Pokud vám práce na Scrumu nevyhovuje, nenuťte sebe a svůj tým. Vezměte si například kanban. Možná je to přesně to, co potřebujete.
Zkoušejte, experimentujte, chybujte a zkoušejte znovu a pak vám vše určitě vyjde.
Zdroj: www.habr.com