AI podle jejich vedení do roka zabije klasická call centra
S rostoucím zaváděním umělé inteligence (AI) hrozí, že řada specializací zmizí. Patří mezi ně pracovníci call centra. Některé společnosti již nahrazují zaměstnance telefonické podpory generativní AI a za pouhý rok bude toto odvětví moci používat pouze chatboty založené na AI. Podle společnosti Gartner bude v roce 2022 odvětví center zákaznické podpory […]