Společnost TMT Consulting studovala ruský trh pro službu „Volání zdarma“: poptávka po odpovídajících službách v naší zemi roste.
Hovoříme o číslech 8-800, volání na která jsou pro předplatitele zdarma. Zákazníky služby Volání zdarma jsou zpravidla velké společnosti působící na federální úrovni. Zájem o tyto služby ale roste i v segmentu malých a středních podniků.
Uvádí se tedy, že v roce 2019 dosáhl objem trhu služby „Free Call“ v Rusku 8,5 miliardy rublů. To je o 4,1 % více než v roce 2018, kdy náklady činily 8,2 miliardy rublů.
Lídrem z hlediska příjmů je Rostelecom s 34% podílem na trhu. Následuje MTT (23 %), VimpelCom (13 %), MegaFon (12 %) a MTS (10 %).
Je třeba poznamenat, že Rostelecom má také největší číselnou základnu - 41% z celkové číselné kapacity přidělené operátorům v kódu 8-800.
„Trvalá popularita služby je vysvětlena skutečností, že používání federálního vícekanálového čísla 8800 nejen zvyšuje počet a délku hovorů od klientů, ale také vytváří image renomované organizace, které lze důvěřovat,“ říká TMT Consulting.
Je také třeba poznamenat, že na začátku roku 2020 došlo v důsledku pandemie k dočasnému nárůstu provozu o 8–800: je to kvůli velkému počtu hovorů do center cestovních a leteckých společností, zdravotnických zařízení, konzultačních středisek , lékařské laboratoře, doručovací služby potravin a léků, banky atd.
Zdroj: 3dnews.ru