Με λένε Βασιλιά. Αν χρησιμοποιείτε τις ετικέτες που έχετε συνηθίσει, τότε είμαι σύμβουλος. Πιο συγκεκριμένα, ιδιοκτήτης νέας εταιρείας συμβούλων. Κατέληξα σε ένα σχέδιο στο οποίο η εταιρεία μου είναι εγγυημένη ότι θα κερδίσει πολύ αξιοπρεπή χρήματα, ενώ, παραδόξως, ωφελεί τον πελάτη.
Ποια πιστεύετε ότι είναι η ουσία του επιχειρηματικού μου σχεδίου; Δεν θα μαντέψεις ποτέ. Πουλάω στα εργοστάσια τους δικούς τους προγραμματιστές και τους δικούς τους αυτοματισμούς. Πολύ πιο ακριβό, φυσικά.
Όπως καταλάβατε από την προηγούμενη ιστορία μου, ήμουν ένας πολύ επιτυχημένος σκηνοθέτης. Πολλοί από εσάς δεν με πιστέψατε - αλλά, με τη δέουσα επιμέλεια, θα βρείτε τις παλιές μου δημοσιεύσεις, εκεί θα μάθετε το πραγματικό μου όνομα και θα διαβάσετε για τις επιτυχίες μου. Εγώ πάντως προτιμώ να μην διαφημίζομαι.
Κάποτε συνειδητοποίησα την αξία ενός αυτοματοποιημένου συστήματος και προγραμματιστών. Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στην αξία του αυτοματισμού ως διαδικασίας. Το σύστημα αυτοματισμού που έχετε είναι φοβερό. Και ο προγραμματιστής που έχεις είναι απλώς χρυσός. Αυτό όμως θα το καταλάβεις μόνο σε μία από τις δύο περιπτώσεις: είτε θα σε αφήσει (η πιθανότητα να καταλάβεις είναι μικρή), είτε θα σου τον πουλήσω.
Θα ξεκινήσω με τη σειρά. Πρώτα από όλα, όταν αποφάσισα να ξεκινήσω αυτή την επιχείρηση, επέλεξα την αγορά. Δεν σκέφτηκα για μεγάλο χρονικό διάστημα - τελικά, είχα εμπειρία στη διαχείριση μιας φάρμας πουλερικών. Αν το αφηρήσουμε λίγο, παίρνουμε τις ακόλουθες παραμέτρους: μια παλιά επιχείρηση που δημιουργήθηκε στη σοβιετική εποχή, πολλοί υπάλληλοι από εκείνη την εποχή, ένας νέος ιδιοκτήτης που δεν καταλαβαίνει τίποτα από αυτήν την επιχείρηση, ένας μισθωμένος διευθυντής - είναι σημαντικό ότι όχι από μεταξύ οι προηγούμενοι υπάλληλοι, και, το κυριότερο είναι η επαρχία.
Η ιδέα να επιλέξω αυτόν τον συγκεκριμένο τομέα εργασίας δεν είναι δική μου, την πήρα από δύο παιδιά. Ο ένας εφάρμοζε το ISO σε μια εποχή που όλοι πίστευαν ότι το πιστοποιητικό σήμαινε κάτι. Ένας άλλος ασχολήθηκε με την αυτοματοποίηση εργοστασίων χρησιμοποιώντας 1C το 2005-2010, όταν ήταν τρομακτικό για οποιοδήποτε εργοστάσιο να δουλεύει σε οτιδήποτε άλλο (επίσης, γενικά, ανεξήγητο).
Αυτά τα παιδιά είχαν διαφορετικούς λόγους για αυτήν την επιλογή. Πρώτον, η απόσταση από τον ιδιοκτήτη και οι σπάνιες επισκέψεις του έδωσαν στους τοπικούς σκηνοθέτες μια κάποια ελευθερία. Δεύτερον, στην επαρχία υπάρχει πρόβλημα με το προσωπικό, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να κολλήσετε "με τον εαυτό σας" για αρκετό καιρό. Τρίτον, η ίδια έλλειψη προσωπικού αφορούσε πρώτα απ' όλα τη διοίκηση. Όλα τα είδη μπότες από τσόχα λειτουργούσαν αυτά τα εργοστάσια.
Αυτός είναι πιθανώς ο λόγος που ήταν τόσο πρόθυμοι να πάνε σε κάθε είδους μάχη, εκτός από απεργία πείνας. ISO, άρα ISO. 1C, άρα 1C. Ο ιστότοπος είναι ο ιστότοπος. Και τα λοιπά.
Στην πραγματικότητα, αυτοί οι τύποι ετοίμασαν μια μεγάλη αγορά για μένα. Εκεί που εισήχθη το ISO, κανείς δεν κατάλαβε πώς να λειτουργήσει. Πριν δεν υπήρχαν διεργασίες, το εργοστάσιο κινούνταν, ακόμη και αναπτυσσόταν, και δεν σκεφτόταν τίποτα κακό για τον εαυτό του. Και το πρότυπο ISO είναι ένα ιδανικό εργαλείο για τη δημιουργία συναισθημάτων ενοχής. Έγραψαν χαρτιά με διαδικασίες για τον εαυτό τους, αλλά εργάζονται σύμφωνα με κάποιου είδους μέσο σχήμα - το πιο σημαντικό πράγμα, όπως η παραγωγή, οι πωλήσεις, η προσφορά κ.λπ. το κάνουν με τον τρόπο που το έκαναν πάντα και κάνουν όλα τα χάλια, όπως συμβόλαια, εγκρίσεις κ.λπ., σύμφωνα με το ISO.
Όσοι εργάζονται σύμφωνα με το ISO κατηγορούν περιοδικά τους «παλαιούς πιστούς» ότι έχουν κολλήσει στη Λίθινη Εποχή. Διανοητικά, όλοι καταλαβαίνουν ότι δεν υπάρχει λόγος να εργάζεστε σύμφωνα με το ISO, αλλά το υποσυνείδητο λέει - όχι, παιδιά, είστε απλώς διασταυρωμένοι, επομένως δεν μπορείτε να εργαστείτε σύμφωνα με τις διαδικασίες. Θα ήταν καλύτερα, φυσικά, αν δεν γνώριζαν καθόλου για το ISO.
Ο αυτοματισμός έχει ανοίξει το δρόμο ακόμα καλύτερα. Οποιοδήποτε προϊόν λογισμικού, ιστότοπος, υπηρεσία σε ένα επαρχιακό εργοστάσιο μπορεί να περιγραφεί με μία λέξη: υπο-εφαρμοσμένο. Οι κύριοι που ασχολούνται με τον αυτοματισμό δεν θέλουν να το προσέξουν αυτό, αν και πρόκειται για τεράστια αγορά αν καλλιεργηθεί σωστά, αλλά είναι δική τους υπόθεση.
Αλλά υπάρχει μια ιδιαιτερότητα: το προϊόν δεν έχει εφαρμοστεί αρκετά. Αλλά για να το καταλάβετε αυτό, πρέπει να το εμβαθύνετε. Αλλά μόνο ένας προγραμματιστής μπορεί, θέλει και θα εμβαθύνει σε αυτό.
Εάν θέλετε να ελέγξετε εάν έχει εφαρμοστεί ένα πληροφοριακό σύστημα στο εργοστάσιο ή όχι, κάντε μια απλή ερώτηση: δείξτε μου μια αναφορά που περιέχει όλα τα υλικά που λείπουν αυτήν τη στιγμή και τα ημικατεργασμένα προϊόντα που αγοράσατε. Είναι σημαντικό να είναι στο σύστημα, και όχι στο Excel, και να μην υπολογίζεται από οικονομολόγους στην αρχή του μήνα ή της εβδομάδας και να μην εισάγεται χειροκίνητα (ορισμένοι το κάνουν αυτό).
Εάν η απάντηση είναι «όχι», τότε το σύστημα υπο-εφαρμόζεται. Εάν είστε προγραμματιστής, τότε καταλαβαίνετε ότι έμεινε μόνο ένα βήμα για τη νίκη - συλλέγοντας όλα τα δεδομένα σε μια φόρμα. Όμως τα δεδομένα υπάρχουν ήδη. Το στοιχειώδες καθήκον της διανομής ενός πίνακα σε άλλο, λαμβάνοντας υπόψη τις προτεραιότητες κατανάλωσης και την εναλλαξιμότητα των υλικών και το voila - έχετε μια πλήρη και ακριβή λίστα με αυτά που πρέπει να αγοράσετε.
Κανείς όμως δεν κάνει αυτό το τελευταίο βήμα. Ο διευθυντής προμηθειών δεν ασχολείται με αυτό, απλώς γκρινιάζει ότι κάτι δεν ήταν αυτοματοποιημένο γι 'αυτόν. Ο σκηνοθέτης έχει ήδη κουραστεί να το ακούει και απλά δεν αντιδρά. Αλλά ο προγραμματιστής δεν τον νοιάζει, γιατί τον ποτίζουν συνεχώς με λάστιχα – λιγότεροι κουβάδες, περισσότεροι κουβάδες, ποια είναι η διαφορά; Όταν σας χύνουν λάσπη, είναι καλύτερα να μην ανοίξετε το στόμα σας - θα το καταπιείτε. Όλα έχουν από καιρό κατάφυτη από φτερά, σαν χήνες - στάζει όσο περπατάς από τη συνάντηση στην τρύπα σου.
Λοιπόν, εδώ είναι το εργοστάσιό μας. Κάπως λειτουργεί, αλλά ο ίδιος πιστεύει ότι είναι κακό. Οι διαδικασίες είναι κακές, δεν υπάρχει αυτοματισμός, ο ιστότοπος δεν ωφελεί, είναι κρίμα να πάτε μόνοι σας σε αυτό. Αν πάτε στο εργοστάσιο ακριβώς αυτή τη στιγμή, μπορείτε να τα πάρετε ζεστά. Αλλά, δυστυχώς, αυτή η στιγμή περνά πολύ γρήγορα - πυροδοτείται ο «ζυμωτός πατριωτισμός» σε τοπική κλίμακα.
Όπως ένας άνθρωπος σταδιακά πείθει ότι όλα είναι καλά μαζί του, έτσι και η επιχείρηση, ειδικά ο διευθυντής. Στην αρχή - από θυμό που τίποτα δεν μπορεί να αλλάξει, ακόμη και με εμφανή προβλήματα. Απλώς εγκαταλείπουν κάθε προσπάθεια και απλώς δουλεύουν όσο καλύτερα μπορούν. Τότε αναδύεται το χιούμορ, που τροφοδοτείται από πολλές αστείες ιστορίες για επίδοξους συμβούλους, ψεύτικες ασημένιες σφαίρες και αποτυχημένα σχέδια αλλαγής. Εδώ μπαίνει ο πατριωτισμός. Φαίνεται ότι είμαστε αυτοί που είμαστε, και όλη αυτή η ανοησία είναι από τον κακό, και δεν έχει νόημα.
Είναι πολύ δύσκολο για τον διευθυντή ενός τέτοιου εργοστασίου να πουλήσει οποιοδήποτε είδος συμβουλευτικής. Το πιθανότερο είναι ότι δεν θα συμφωνήσει καν να συναντηθεί μαζί σας. Δεν έχει διαβάσει βιβλία ή άρθρα για πολύ καιρό. Δεν πηγαίνει σε συνέδρια. Σχεδόν όλα τα μονοπάτια προς τον εγκέφαλο και την ψυχή του είναι κλειστά για τους συμβούλους. Και εδώ κατέληξα σε μια ενδιαφέρουσα λύση.
Για να καταλάβετε το νόημά της, θυμηθείτε την ταινία «Inception» του Κρίστοφερ Νόλαν, με πρωταγωνιστή τον Λεονάρντο Ντι Κάπριο. Ξέρουν πώς να συνδεθούν με ένα άτομο που κοιμάται, να μπουν στο όνειρό του και να του δώσουν μια ιδέα. Οι ίδιοι ονομάζουν αυτή τη διαδικασία «υλοποίηση». Το θέμα είναι ότι μετά το ξύπνημα φαίνεται στον άνθρωπο ότι η ιδέα είναι δική του, και όχι επιβεβλημένη απ' έξω. Μόνο σε αυτή την περίπτωση θα αναλάβει την εφαρμογή του.
Φυσικά, δεν ξέρω πώς να μπω στα όνειρα, αλλά βρήκα μια διέξοδο. Τοποθετώ έναν «ηλίθιο» στο εργοστάσιο - έχω ένα ολόκληρο τμήμα τους. Ο CIO λειτουργεί ως «ηλίθιος».
Παραδόξως, τα επαρχιακά εργοστάσια λατρεύουν να προσλαμβάνουν μητροπολιτικούς διευθυντές πληροφορικής που, με τη θέληση της μοίρας, βρίσκονται στους ανοιχτούς χώρους τους. Έχουμε τα πάντα μελετημένα - του δίνουμε ακόμη και μια τοπική εγγραφή, βρίσκουμε έναν θρύλο, λέγοντας ότι η γιαγιά του ζει εδώ, ή πάντα ονειρευόταν να ζήσει πιο κοντά στο ποτάμι ή το downshifter είναι ημιτελές (με την έννοια ότι συνεχίζει για εργασία), και μερικές ακόμη επιλογές. Το κυριότερο είναι ότι ο «ηλίθιος» δεν μοιάζει με Βαράγγια, αλλά μοιάζει με δικό του.
Και έτσι έρχεται στο εργοστάσιο, φέρνει τα πτυχία του, τα οποία παρέχω απλόχερα σε όλους τους «ηλίθιους», και προσλαμβάνεται με χαρά. Έχει πραγματικές συστάσεις, γιατί ανάμεσα σε «ηλιθιότητες» λειτουργεί ως «σωτήρας» (περισσότερα για αυτό αργότερα), οπότε κανένα HR δεν θα τον υπονομεύσει, ειδικά το χωριάτικο.
Τότε ο «ηλίθιος» έχει ένα απλό καθήκον - να είναι ηλίθιος. Σαν τον πρίγκιπα Μίσκιν του Ντοστογιέφσκι περίπου. Πήρα την ιδέα από το βιβλίο του Διαδικτύου "Στεροειδή σταδιοδρομίας" - εκεί αυτή η μέθοδος ονομάζεται "Cliquey", μόνο που την τροποποίησα - έχω ηλίθιες κλίκες. Ο Klikusha είναι κάποιος που εντοπίζει ανοιχτά τα προβλήματα μιας επιχείρησης, αλλά ξέρει πώς να τα λύσει. Αυτός είναι ένας τρόπος για να τραβήξετε την προσοχή στον εαυτό σας, και όταν λειτουργεί, να λύσετε το πρόβλημα έξοχα. Και η ηλίθια κλίκα δεν ξέρει πώς να αποφασίσει τίποτα.
Φανταστείτε μια τακτική εβδομαδιαία συνάντηση. Ο σκηνοθέτης ρωτάει όλους, έναν προς έναν, πώς τα πάνε. Όλοι παραπονιούνται για κάτι, μικροπράγματα. Για παράδειγμα, η παραγωγή δείχνει το δάχτυλο στην προσφορά - ένα μικρό μέρος λείπει, γι' αυτό και το προϊόν δεν συναρμολογείται. Λοιπόν, οι προμηθευτές έχασαν το σκάφος και δεν το παρήγγειλαν στην ώρα τους. Συνήθως όλοι θα παραμείνουν σιωπηλοί, το πολύ θα δίνουν οδηγίες στον προϊστάμενο εφοδιασμού, όπως «πάρτε τον προσωπικό έλεγχο». Και η ηλίθια κλίκα μας σηκώνει το χέρι της και, όπως ο ήρωας του Makovetsky στο "The Twelve", λέει - περιμένετε, φίλοι, ας το καταλάβουμε!
Και αρχίζει να κάνει έξυπνες ερωτήσεις με ηλίθιο βλέμμα. Πώς συνέβη που δεν αγόρασαν ένα απλό ανταλλακτικό; Καλό θα ήταν να ήταν κάτι περίπλοκο, να μεταφερθεί εκεί από την Κορέα, αλλά υπό κυρώσεις, αλλιώς θα το κάνουν σε οποιοδήποτε γκαράζ. Και λόγω αυτού, η παραγωγή κοστίζει πολύ. Πώς θα μπορούσε να συμβεί αυτό;
Δεδομένου ότι ο «ηλίθιος» μας εργάζεται μόλις πρόσφατα, δεν τον στέλνουν αμέσως. Προσπαθούν να εξηγήσουν, αλλά αποδεικνύεται άσχημα. Ο διευθυντής προμηθειών ψιθυρίζει κάτι για το πώς οι άνθρωποι κάνουν πολλαπλές εργασίες, αποσπάται συνεχώς η προσοχή, δεν δίνουν χρήματα στην ώρα τους και έτσι ο πιστωτής είναι μεγάλος, όλα στηρίζονται σε μύξα. Φτάνει στο σημείο που ο διευθυντής παραγωγής αρχίζει να δεσμεύεται για αυτόν - βλέπει ότι ο σύντροφός του βρίσκεται σε δύσκολη θέση. Και ο ηλίθιος μας κάθεται, χτυπάει τις βλεφαρίδες του, γνέφει με το κεφάλι του και κάνει νέες ερωτήσεις - κύριες. Βοηθά στο άνοιγμα.
Όπως μπορείτε να φανταστείτε, ο κύριος στόχος αυτής της συνέντευξης είναι ο σκηνοθέτης, που κάθεται και ακούει. Δεν συνηθίζει να ακούει μια τέτοια συζήτηση - δεν φαίνεται να μαλώνουν και συζητούν διαδικασίες ρουτίνας, αλλά από μια ασυνήθιστη οπτική γωνία. Και σταδιακά ενδιαφέρεται, γιατί... ο ίδιος δεν είχε κάνει τέτοιες ερωτήσεις για πολύ καιρό -από τότε που έγινε πατριώτης.
Η κατάσταση επαναλαμβάνεται πολλές φορές, με κάθε είδους παραλλαγές. Τελικά, ο «ηλίθιος» μας αρχίζει να εξοργίζει τους ανθρώπους - σταματούν να δικαιολογούν και πάνε στην επίθεση. Αυτό ήταν το ζητούμενο. Ο "ηλίθιος" σηκώνει αμέσως τα πόδια του και προσπαθεί να ηρεμήσει τους πάντες - λένε, γιατί επιτέθηκαν, απλά ήθελα να καταλάβω τις αιτίες των προβλημάτων. Είμαι μαζί σου, είμαστε μια ομάδα, μπλα μπλα μπλα. Χρησιμοποιεί αρκετές απομνημονευμένες φράσεις, όπως «τα προβλήματα πρέπει να συζητούνται ανοιχτά», «αν το πρόβλημα δεν εντοπιστεί, τότε δεν θα λυθεί» κ.λπ. Μετά από μια τέτοια υποχώρηση, στηρίζεται σχεδόν πάντα από τον σκηνοθέτη.
Και τώρα είναι σχεδόν δικό μας, μένει μόνο ένα τελευταίο βήμα. Ο σκηνοθέτης αρχίζει να σκέφτεται ότι ο «ηλίθιος» καταλαβαίνει κάτι και μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση των προβλημάτων που ο ίδιος έχει ανακαλύψει. Μια κανονική κλίκα θα το έκανε αυτό, αλλά επιτρέψτε μου να σας θυμίσω ότι έχουμε μια ηλίθια κλίκα. Ο διευθυντής τον καλεί για κουβέντα και τον ρωτάει - φτου ρε φίλε, είσαι υπέροχος, έλα να λύσουμε τα προβλήματα του φυτού. Είμαι έτοιμος μόνο να δουλέψω μαζί σου, οι υπόλοιποι κάθονται με τη γλώσσα κολλημένη στον κώλο τους, ανησυχώντας μόνο για τη θέση τους. Κι εσύ, βλέπω, δεν φοβάσαι κανέναν και τίποτα, μπορείς να αναλάβεις την ευθύνη, θα σου δώσω λευκή κάρτα.
Ο «ηλίθιος» έστρεψε τον σκηνοθέτη εναντίον της ομάδας των υπολοίπων «ζυμωτών πατριωτών», που ήταν το ζητούμενο. Τώρα πρέπει να αποτύχει. Αναλαμβάνει κάποιο έργο βραχυπρόθεσμης αλλαγής, που δεν σχετίζεται απαραίτητα με την πληροφορική, και αποτυγχάνει. Έτσι με τρακάρισμα, θόρυβο και καπνό. Δεν μπορείτε να αφήσετε την εντύπωση ότι "σχεδόν συνέβη" - πρέπει να είναι πολύ κακό.
Εδώ ενώνεται πλήρως η εξίσωση. Ο σκηνοθέτης θυμάται ακόμα ότι έχει πολλά προβλήματα στο εργοστάσιό του. Εξακολουθεί να πιστεύει ότι όλη η ομάδα είναι συκοφάντες που δεν τον ενημερώνουν για δυσκολίες, κρύβοντάς τις κάτω από το χαλί. Ακόμα ονειρεύεται να λύσει προβλήματα. Αλλά ήδη καταλαβαίνει ότι κανείς στο εργοστάσιο δεν θα τον βοηθήσει. Ακόμα και ο «ηλίθιος» CIO που τον βοήθησε να δει την πραγματική εικόνα. Το πιο σημαντικό είναι ότι ο σκηνοθέτης εξακολουθεί να θυμάται κάθε πρόβλημα. Κυριολεκτικά, έχει μια λίστα γραμμένη στο σημειωματάριό του.
Φυσικά, απολύει τον «ηλίθιο» - για ηλιθιότητα, φυσικά. Σε αυτό τον οδηγούμε μόνοι μας. Συμβαίνει ο σκηνοθέτης να διστάζει με την απόλυση - τότε ο "ηλίθιος" μας παίζει ειλικρινής και φεύγει μόνος του - λένε, δεν άντεξα, δεν θέλω να σε επιβαρύνω άλλο.
Και εδώ είναι - η στιγμή. Ο σκηνοθέτης είναι ζεστός. Εδώ μπαίνω. Θα σας πω γιατί λίγο αργότερα. Πρώτα για τον προγραμματιστή.
Δεν είναι εύκολο με έναν εργοστασιακό προγραμματιστή. Συνήθως παίζουν έναν από τους τρεις ρόλους - σπασίκλας, σκάμμα ή αδιαφορούν. Ο σπασίκλας είναι αυτός που όλοι φωνάζουν, είναι πάντα ένοχος για κάτι, δεν κάνει τίποτα, απλώς σκουπίζει το παντελόνι του. Κάτι - έμαθε να δείχνει τα δόντια του, οπότε κανείς δεν τον ενοχλεί ιδιαίτερα, εκτός από νέους μάνατζερ, νοιάζεται τη δική του δουλειά - όπως η μερική απασχόληση. Ένας άνθρωπος που δεν νοιάζεται κάνει ό,τι του λένε, ακόμα κι αν πει κάτι εντελώς ηλίθιο.
Υπάρχει μόνο ένα αποτέλεσμα: ο προγραμματιστής δεν κάνει τίποτα χρήσιμο. Ο σπασίκλας μπορεί να μην το υποψιάζεται καν - δεν υπάρχει χρόνος. Ο βρωμερός και η αδιαφορία κρυφά, και μερικές φορές φανερά, γελούν με τα επερχόμενα καθήκοντα, αλλά δεν φέρνουν κανένα όφελος. Οι προγραμματιστές είναι ακόμη και περήφανοι για αυτήν την κατάσταση - λένε ότι είμαστε έξυπνοι και οι υπόλοιποι είναι ανόητοι, αλλά δεν θα τους το πούμε.
Χρειάζομαι όμως έναν προγραμματιστή, χωρίς αυτόν το αποτέλεσμα θα είναι χειρότερο. Προηγουμένως, το έκανα απλά - ο «ηλίθιος» μου μίλησε μαζί του με ειλικρίνεια και του είπε για την «ηλίθια» αποστολή του. Το αποτέλεσμα ήταν καταστροφικό - ο προγραμματιστής εξέθεσε τον CIO. Κυρίως από φόβο, για να μην κρατήσεις μυστικό, για το οποίο μπορούσες να πληρώσεις αργότερα. Μετά από μια-δυο ανεπιτυχείς προσπάθειες, άλλαξα το λήμμα για "ηλίθιοι".
Τώρα συμπεριφέρονταν ακόμα χειρότερα μπροστά στους προγραμματιστές παρά μπροστά στους συναδέλφους τους μάνατζερ. Πιο συγκεκριμένα, τους εμφανίστηκαν ως ακόμη μεγαλύτεροι ηλίθιοι, ειδικά επειδή δεν είναι δύσκολο - ο προγραμματιστής είναι τελικά έξυπνος. Αρκεί να ξεστομίσουμε μερικές ανοησίες πολλές φορές για αυτοματισμούς, κώδικα προγράμματος, ανακατασκευή κ.λπ. Είναι ακόμη καλύτερο να αρχίσετε να ασκείτε πίεση στον προγραμματιστή, να του δίνετε πίεση χρόνου, εξωτερικούς ελέγχους και να του στρέφετε τα δεδομένα. Προκαλέστε μέγιστο μίσος για τον εαυτό σας.
Νομίζω ότι καταλαβαίνεις γιατί. Όταν ο «ηλίθιος» αρχίζει να μυρίζει σαν κάτι τηγανισμένο, ο προγραμματιστής βρίσκεται στην πρώτη γραμμή όσων θέλουν να ρίξουν μια πέτρα σε έναν πνιγμένο. Αλλά, αν οι άλλοι απλώς χαίρονται, ο προγραμματιστής θέλει να πατήσει τον «ηλίθιο» στο χώμα. Και ανοίγει, νομίζοντας ότι δίνει πληροφορίες «για το δρόμο».
Μιλάει ειλικρινά για όλα τα προβλήματα αυτοματισμού που ο «ηλίθιος» δεν μπορούσε να δει. Απαριθμεί όλες τις σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων που εμποδίζουν την ανάπτυξη της εταιρείας - ποιος είναι συγγενής ποιανού, ποιος έχει πρόβλημα, ποιος θέτει τα πιο ανόητα καθήκοντα και μετά δεν χρησιμοποιεί τα αποτελέσματα της αυτοματοποίησης κ.λπ. Τα χύνει όλα με μοναδικό σκοπό να δείξει ότι αυτός, ένας προγραμματιστής, είναι πιο έξυπνος από τον διευθυντή πληροφορικής της πρωτεύουσας. Ένας μάλιστα έγραψε ένα άρθρο στο Διαδίκτυο.
Όλα αυτά συμβαίνουν πριν απολυθεί ο «ηλίθιος» και μετά έρχεται η στιγμή του. Ο προγραμματιστής δεν έχει πια χρόνο να σκεφτεί, και το σημαντικότερο, ούτε λόγος να αποκαλύψει το μυστικό, γιατί... Ο CIO φεύγει. Το «The Idiot» μιλά με ειλικρίνεια για την αποστολή του, είτε αυτοπροσώπως είτε γραπτώς. Αυτός που έγραψε το άρθρο έλαβε και ένα άρθρο ως απάντηση. Δεν έχει σημασία για εμάς με ποιον τρόπο, αλλά το κυριότερο είναι ότι η ιδέα περνάει.
Η ιδέα είναι απλή: εσείς, ένας προγραμματιστής, κάνετε ανοησίες, αλλά μπορείτε να κάνετε επιχειρήσεις. Ελα σε εμάς. Θα οργανώσουμε τη μετακόμισή σας, θα σας νοικιάσουμε ένα διαμέρισμα για ένα χρόνο και θα σας πληρώσουμε έναν αξιοπρεπή μισθό στη Μόσχα, υψηλότερο από τον μέσο όρο της πρωτεύουσας.
Και το πιο σημαντικό, θα αυτοματοποιήσετε την επιχείρηση από την οποία εγκαταλείψατε. Μόνο για πολύ περισσότερα χρήματα, σε μια ομάδα με έμπειρους προγραμματιστές, όπως εσύ, και τους ίδιους «ηλίθιους» που μερικές φορές λειτουργούν ως «σωτήρες». Μέχρι στιγμής, ούτε ένας προγραμματιστής δεν έχει αρνηθεί.
Τότε όλα είναι απλά. Ενώ ο «ηλίθιος» δούλευε στο εργοστάσιο - και αυτό είναι το πολύ έξι μήνες - λάβαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τα προβλήματα της επιχείρησης. Δεν χρειαζόμαστε αντίγραφο του συστήματος πληροφοριών ή δεδομένων - αρκεί να γνωρίζουμε την έκδοση του συστήματος και μια προφορική περιγραφή των τροποποιήσεων που πραγματοποιήθηκαν και των διεργασιών που εκτελούνται.
Ενώ ο «ηλίθιος» υποφέρει, εμείς ετοιμάζουμε λύση. Όπως ήδη καταλαβαίνετε, όχι κάποιο αφηρημένο «θα λύσουμε όλα τα προβλήματά σας», όπως κάνουν άλλοι σύμβουλοι - μια συγκεκριμένη, σαφής, συμφραζόμενη λύση σε συγκεκριμένα προβλήματα μιας συγκεκριμένης επιχείρησης. Η εμπειρία και οι εξελίξεις που έχουμε συγκεντρώσει μας επιτρέπουν να το κάνουμε αυτό πολύ γρήγορα.
Εάν το εργοστάσιο έχει προβλήματα με την έγκαιρη παροχή - και αυτό είναι το 90 τοις εκατό των πελατών μας - ετοιμάζουμε και διαμορφώνουμε μια ειδική ενότητα για τον υπολογισμό των αναγκών. Εάν το κύριο πρόβλημα είναι τα ταμειακά κενά, ρυθμίζουμε ένα σύστημα για τον έγκαιρο εντοπισμό και την πρόληψή τους. Εάν ο πόνος του εργοστασίου είναι πολύ μεγάλες εγκρίσεις, τότε φέρνουμε έναν προσαρμοσμένο ελεγκτή διαδικασίας με ενσωματωμένο Iceberg, και επιπλέον, ένα σύστημα κινήτρων που εγγυάται την εξάλειψη του χρόνου διακοπής της διαδικασίας. Αυτό που είναι σημαντικό είναι ότι χρειαζόμαστε αρκετές ημέρες για να ολοκληρώσουμε πραγματικά το έργο, όχι περισσότερες. Δεν καθόμαστε για έξι μήνες να χαζεύουμε τον κώδικα, γιατί... Γνωρίζουμε ότι τα προβλήματα έχουν ήδη σχεδόν επιλυθεί στο πληροφοριακό σύστημα του πελάτη.
Αφήνουμε όμως το κερασάκι στην τούρτα στον προγραμματιστή. Συνήθως δεν περνούν περισσότερες από λίγες μέρες από τη μετακόμισή του σε εμάς και τη συνάντησή μου με τον σκηνοθέτη. Αυτή η περίοδος είναι αρκετή για να συνδυάσει ο προγραμματιστής το πληροφοριακό σύστημα της επιχείρησης με τις εξελίξεις που έχουμε ετοιμάσει. Μερικές φορές μια μέρα είναι αρκετή, γιατί... τα εργαλεία μας είναι αφηρημένα και εύκολο να ενσωματωθούν και ο προγραμματιστής γνωρίζει το συγκεκριμένο σύστημα καλύτερα από οποιονδήποτε.
Στην πραγματικότητα, αυτή είναι η έξοδός μου. Γράφω ή τηλεφωνώ στον διευθυντή και ζητάω συνάντηση. Δεν με έχουν απορρίψει ποτέ γιατί επιλέγω την κατάλληλη στιγμή.
Τώρα θα προσπαθήσω να σας εξηγήσω για να καταλάβετε. Καθένας από εσάς έχει δει διαφημίσεις με βάση τα συμφραζόμενα στο Διαδίκτυο. Μπορείτε περίπου να φανταστείτε πόσοι άνθρωποι κάνουν κλικ σε αυτό. Δεν είναι δύσκολο - θυμηθείτε πόσες φορές κάνατε κλικ. Τα υπόλοιπα είναι τα ίδια. Τώρα θυμηθείτε πότε και σε ποια διαφήμιση κάνατε κλικ.
Ας αγνοήσουμε τις περιπτώσεις που δεν χρειάζεστε το διαφημιζόμενο προϊόν, το banner ήταν απλά ωραίο - αυτό συμβαίνει σπάνια. Δεν ξέρω για εσάς, αλλά κάνω κλικ μόνο εάν υπάρχει μια διαφήμιση για ένα προϊόν που χρειάζομαι τη συγκεκριμένη στιγμή. Ένα προϊόν χωρίς το οποίο νιώθω πόνο.
Για παράδειγμα, έχω πονόδοντο. Έχω ήδη πάρει τα χάπια που παίρνω συνήθως για τον πόνο, αλλά δεν βοηθούν πολύ. Δεν μπορώ να πάω στο γιατρό αυτή τη στιγμή για διάφορους λόγους. Και μετά βλέπω μια διαφήμιση - δισκία που είναι εκπληκτικά για την ανακούφιση από τον πονόδοντο και επίσης για να απαλλαγούμε από τη φλεγμονή. Ναι, κατανοώ διανοητικά ότι είδα αυτή τη διαφήμιση επειδή πρόσφατα έψαχνα για παρόμοιες πληροφορίες σε μια μηχανή αναζήτησης. Αλλά δεν με νοιάζει γιατί πονάω και κάνω κλικ στη διαφήμιση.
Το ίδιο συμβαίνει και με τους διευθυντές εργοστασίων. Είναι απαλά, ζεστά, γιατί ο «ηλίθιος» μου τους προκάλεσε πόνο. Διάλεξε ανοιχτές παλιές πληγές που επουλώθηκαν από τον «ζυμωτό πατριωτισμό». Τους εξόργισε θέτοντας τις ηλίθιες, αφελείς, αλλά στοχευμένες ερωτήσεις του. Έτριψα αλάτι στις πληγές αναλαμβάνοντας ένα έργο αλλαγής και αποτυγχάνοντας. Η πληγή του σκηνοθέτη δεν πονάει απλώς – αναβλύζει αίμα, χωρίς να τον αφήνει να ξεχάσει τον εαυτό του ούτε λεπτό.
Εδώ βγαίνω ως συμφραζόμενη διαφήμιση. Γεια σου, αγαπητέ τάδε, με λένε Korol, είμαι από την εταιρεία έτσι κι έτσι, μπορώ να λύσω το πρόβλημά σου με την προμήθεια της αποθήκης Νο. 7. Ή τις δυσκολίες σου με τα ταμειακά κενά σε κρατικές συμβάσεις. Ή μειώστε το χρονικό πλαίσιο για την έγκριση συμβάσεων και τεκμηρίωσης σχεδιασμού από δύο εβδομάδες σε μία ημέρα. Καταλαβαίνεις?
Δεν είμαι η Google, δεν χρειάζεται να δουλέψω με τις πιθανότητες να αντιμετωπίσω κάποιο πρόβλημα. Χτύπησα όχι το φρύδι, αλλά το μάτι. Υποδεικνύοντας συγκεκριμένες θέσεις, ονόματα, μέρη, αριθμούς, διαδικασίες, προϊόντα κ.λπ. Το αποτέλεσμα είναι εκπληκτικό.
Ειδικά όταν πηγαίνω στο τμήμα πληροφορικής για μισή ώρα και μετά δείχνω τα αποτελέσματα στο πληροφοριακό σύστημα των εγκαταστάσεων. Συνήθως χρειάζεται περισσότερος χρόνος για να συνδεθεί ο διευθυντής - δεν θυμάται ποτέ το login και τον κωδικό πρόσβασής του, γιατί... Έχω μόλις συνδεθεί από την εγκατάσταση. Και τότε τα αντιλαμβάνεται όλα ως θαύμα.
Ρωτάει βέβαια από πού προέρχονται οι πληροφορίες για τα προβλήματά τους. Με γουρλωμένα μάτια λέω ότι είναι από ανοιχτές πηγές. Οι προγραμματιστές σας ρωτούσαν σε φόρουμ, οι προμηθευτές συμβουλεύτηκαν γνωστούς συναδέλφους μου, μου είπαν απολυμένοι υπάλληλοι κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων σε νέους χώρους εργασίας κ.λπ. Πολλά μέρη αν κοιτάξετε.
Αλλά το κύριο πράγμα είναι ότι έχουμε τεράστια εμπειρία στην επίλυση των προβλημάτων των επιχειρήσεων του συγκεκριμένου προφίλ σας. Εδώ δεν μπορείς πλέον να πεις ψέματα, αλλά να απαριθμήσεις συγκεκριμένα εργοστάσια, με επαφές διευθυντών. Συχνά οι γνωστοί του είναι στη λίστα, και μετά το τηλεφώνημα δεν θα πάει πουθενά.
Ξεκινάμε έργα αλλαγής. Οι ίδιοι «ηλίθιοι» έρχονται να τα διαχειριστούν, μόνο από άλλα εργοστάσια, για να μην χρειαστεί να τακτοποιήσουν το σωρό συσσωρευμένα παράπονα εναντίον ενός συγκεκριμένου ατόμου. Οι «ηλίθιοι» αλλάζουν συνεχώς - είτε μείωσαν τις προσπάθειές τους είτε έσωσαν το φυτό. Το βιογραφικό σας γίνεται πιο πλούσιο γρήγορα.
Η ουσία του έργου, κατά κανόνα, δεν είναι στην ανάπτυξη κάποιου εξοπλισμού, όπως ένα σύστημα πληροφορικής, αλλά στην υλοποίηση, δηλ. διαδικασίες αναδιάρθρωσης, αλλαγή κινήτρων, έλεγχος νέων δεικτών κ.λπ. Συνήθως, όχι περισσότερο από έξι μήνες, γιατί ερχόμαστε με ένα έτοιμο σύστημα.
Και όταν τελειώσει η δουλειά, φεύγουμε. Η παραμονή και η εξαγωγή χρημάτων από το φυτό δεν είναι η μέθοδός μας. Η φόρτιση και οι δυνατότητες που αφήνουμε είναι αρκετά για να αναπτυχθεί το φυτό αυτόνομα για αρκετά χρόνια. Φυσικά, θα έρθει μια στιγμή που όλα θα σταματήσουν, ο βάλτος θα μεγαλώσει ξανά και θα εμφανιστεί ο πόνος. Εδώ όμως δεν θα χρειάζεσαι πλέον συμβούλους, αλλά έναν Νάνο.
Αναρωτιέμαι ποιος είναι ο Gnome σε αυτό το φυτό; Θα ήταν ενδιαφέρον να ακούσουμε την εκδοχή του.
Πηγή: www.habr.com