Organisatsiooni muutmisel on kaks peamist väljakutset: alustamine ja mitte lõpetamine. Veelgi enam, kummalisel kombel on lõpetamata jätmine keerulisem kui alustamine.
Raske on alustada, kui plaanitakse suuri muudatusi. Selle probleemi lahendus on lihtne – alustada tuleb vähehaaval, tükkidena. Lubage mul teile asjatundjatele meelde tuletada - seda nimetatakse agile'iks ja ka - ebaõnnestub kiiresti, ebaõnnestub odavalt. Astud sammu, hindad seda, kas viskad minema või jätad ja teed järgmise. Tõsisema haridusega inimestele ütlen, et see on banaalne Demingi tsükkel, mitte moekas hipsterileiutis.
Kuid siis muutused tuhmuvad. Entusiasm kaob, uusi samme ei astuta ega isegi välja mõelda. Tehtud muudatused tühistatakse järk-järgult. Ja kõik taastub normaalseks.
Minu tähelepanekute kohaselt toimub “viskamine” peaaegu alati teisel kuul.
Taime elust on meeles, et seal juhtus sama prügi. Esimene kuu on ah-hei-hei, kõik jooksevad ringi, askeldavad, näitavad üles tõhusust, entusiasmi nagu purskkaev, "noh, nüüd on kõik teisiti!"
Ja teisel kuul on peaaegu alati ebaõnnestumine. Näitajad libisevad pidevalt alla oma varasematele väärtustele. Entusiasm kaob, tekib läbipõlemine, kõik vannuvad, vannuvad ja üksmeelselt loobuvad alustatud muutustest. Kriitikute ja vaatlejate rõõmuks. Loomulikult ei tegele muudatuste algatajad tagantjärele enam sellise jamaga.
See on teise kuu needus. Selle tõttu muutused peatuvad. Kuid kõige hullem on see, et muudatustes osalejad keelduvad mitte ainult sellest, mida nad esimesel kuul tegid, vaid ka ideest muudatuste tegemiseks üldse. Kuni punktini, kus nad ühinevad kriitikute ja vaatlejate ridadega ("Mul ei õnnestunud, nii et ärge proovige ka").
Tegelikult pole needust, kui selle maha murda. Proovime.
Esiteks, kust see kuu üldse tuli? Siin on kõik banaalne – enamikul ettevõtetel on traditsiooniline igakuine aruandlus. Muutuste eesmärk on seatud kuuks (“sel kuul vajame...”). Sellest on lihtne üle saada – tööta nädalaid (tegime seda tehases), aastakümneid (nii töötas üks tehas, mida ma teadsin) või kasuta sobiva pikkusega sprinte.
Teine on muudatuste alustamine "käsitsi". Esimese kuu jooksul pole protsesse, süsteeme ja tööriistu veel ehitatud. Kõik tehakse jalgsi, kiiresti, kasutades kõige lihtsamaid meetodeid, “tule, tule” jne. Tulemus on kiire, kuid mitte süstemaatiline. Päris ümberkorraldusi pole veel toimunud, kõik lihtsalt pigistasid kukleid ja jooksid finišisse.
Teisel kuul tuleb tõdemus, et pigistatud kuklitega jooksmine on ebamugav. Soovin järjepidevust, korda, selgust ja läbipaistvust. Pealegi tahavad seda kõik. Muudatuste algataja on väsinud ringi jooksmisest, mikrojuhtimisest, kõikide ülesannete jälgimisest ja hüppamisest mis tahes kõrvalekalde korral. Inimesed on väsinud pidevast kursimuutusest, iga päev muutuvatest reeglitest, pidevast survest ja turgutamisest.
Kolmandaks tuleb mõned esimese kuu meetodid ära visata. Kahjuks on need sageli meetodid, mis tagavad tulemuste märkimisväärse kasvu. Lühiajaliselt olid need tõhusad, kuid neid ei saa pidevalt kasutada.
Kõik see kokku annab kokku teise kuu needuse. Ilmub valik: kas jätkata jooksmist, tiib taga, või peatuda, mõelda ja oma tegevusi süstematiseerida. Lihtne on arvata, mida inimesed valivad.
Siin aga tekib uus häda – selgub, et takistussõidu kogemuse süstematiseerimine polegi nii lihtne. Üks asi on joonistada protsess, mis toodab tõhusust. See on täiesti erinev - omaette olema seda protsessi. Seda nimetatakse sageli "operatsioonide juhtimisse sukeldumiseks".
Kuni sa jooksed ringi ja annad laksu, kõik toimib. Niipea kui lähete puhkusele või istud maha puhkama, lõpetavad inimesed töötamise sama intensiivsusega. Sest puudub protsess, juhised, metoodika, kuidas tegutseda. Oled ainult sina oma laksude, veenmise ja abiga.
Mida me siis tegema peaksime? Aktsepteerige teise kuu needust kui vajalikku kurjust. Proovige muidugi mitte ebaõnnestuda või ebaõnnestuda liiga halvasti.
Peamine on aga esimese kuu kogemuse süsteemiks muutmine. Esimene kuu on selleks – eksperimendid, hüpoteeside kontrollimine, sama agile ja ebaõnnestub kiiresti, ebaõnnestub odavalt. Tema eesmärk on kiiresti aru saada, millised meetodid töötavad ja millised mitte. Ärge kulutage palju aega ja raha automatiseerimisele, tehnilistele vahenditele ega vestlustele. Tehke cast, pilt toimivast protsessist.
Ja teisel kuul muutke see süsteemiks. Ilma muretsemata selle pärast, et tulemus langeb.
Tõsi, on ka teine pool – muudatuste tellijad. Näib, et saate aru, et teisel kuul tuleb rike, kõik tuleb ära klaarida ja rööbastele panna. Kuid kliendid ei tea ja nõuavad uut kasvu.
Las nad, kliendid, loevad seda teksti. Kui nad tahavad koheseid tulemusi ja suuri kaotusi, avaldavad nad teile jätkuvalt survet. Kui nad soovivad jätkusuutlikku kasvu, annavad nad teile aega muudatuste süstematiseerimiseks.
Kuid ärge unustage, et kolmanda kuu needust pole olemas.
Allikas: www.habr.com