🥇Comment passer du statut de « designer ordinaire » à celui de designer produit

Salut!

Je m'appelle Alexey Svirido, je suis concepteur de produits numériques chez Alfa-Bank. Aujourd'hui, je veux parler de la façon de devenir un concepteur de produits à partir d'un « designer régulier ». Sous la coupe, vous trouverez des réponses aux questions suivantes :

Qui est un designer produit et que fait-il ?
Cette spécialité est-elle faite pour vous ?
Que faut-il faire pour devenir designer produit ?
Comment créer votre premier portefeuille de produits ?

Et avec vous, nous établirons une carte de compétences pour comprendre lesquelles de vos compétences valent la peine d'être développées et dans lesquelles vous êtes déjà suffisamment fort.

Exemple de grille de compétences

Le bonus sera la recommandation de livres et d'articles sur le sujet qui vous aideront à passer au niveau supérieur.

Comme je l'ai déjà mentionné, je travaille chez Alfa-Bank et je conçois des produits numériques pour les entreprises, c'est-à-dire pour les personnes morales. Avant cela, j'ai mené divers projets indépendants avec des clients du monde entier. Et j'ai commencé mon parcours par le graphisme chez Gazprom-Media Holding, dans la division des stations de radio. Là, j'ai travaillé dans la publicité extérieure, l'impression, la conception de bannières, les souvenirs, le branding, l'identité, etc. Je suis passé indépendamment du graphisme à la conception de produits, et aujourd'hui je suis heureux de partager avec vous ce que j'ai appris au cours de cette transition.

Qui est un designer produit et que fait-il ?

Qui est un concepteur de produits ? Quelqu'un qui conçoit du lait, du pain, des biscuits ? Ou quelqu'un qui crée des meubles et des objets d'intérieur ? Ou Jony Ive, qui a quitté Apple et a créé les gadgets et appareils appréciés de beaucoup ?

Il y a encore 7 ans, les concepteurs de produits étaient appelés des gars qui créent des sortes de choses matérielles, d'objets, de meubles, de formes. Aujourd’hui, cette définition a été retirée aux fondateurs, à mon avis, définitivement et irrévocablement.

La conception de produits modernes est une histoire de numérique, de sites Web et d'applications, de produit numérique.

Ainsi, un concepteur de produits est un concepteur qui non seulement dessine la partie visuelle du projet, mais réfléchit également à la manière dont ce projet fonctionnera et interagira avec les utilisateurs. Autrement dit, vous ne pouvez pas simplement dessiner quelque chose de magnifiquement dans un produit. Il doit fonctionner à merveille et résoudre certains problèmes, en répondant aux besoins de l'utilisateur, de l'entreprise et, de préférence, des deux à la fois.

Et c’est l’un des principaux défis de la conception de produits : comment créer une interface conviviale, visuellement belle et qui rapporte de l’argent à l’entreprise.

Le concepteur de produits influence :

langage visuel. C'est le concepteur de produits qui décide s'il souhaite communiquer avec le client de manière détendue, stricte ou peut-être même un peu agressive ? Un concepteur de produit est défini avec des couleurs, des polices, des formes et des espaces dans une interface.
Expérience utilisateur UX. Un concepteur de produit décide de ce qui se passe lorsque vous cliquez sur un bouton, un lien ou que vous saisissez simplement du texte. Ce que le client verra en attendant un téléchargement ou en cas de panne de quelque chose dans l'application.
Marque. Oui, oui, en dessinant des interfaces, le designer influence la marque et le rapport des utilisateurs à cette marque. En créant un scénario d’interaction complexe et inconfortable, nous pouvons forcer les utilisateurs à être moins fidèles à la marque, voire à l’abandonner complètement. C'est donc très important !
Métrique. Si une entreprise souhaite augmenter ses bénéfices en augmentant le nombre d'actions ciblées, il s'agit d'un concepteur de produits (en tant que spécialiste, car ce n'est pas seulement un concepteur de produits qui peut influencer cela). Si vous avez besoin de garder l'utilisateur sur la page ou de l'encourager à agir, tout cela peut être fait à l'aide du design.
Stratégie d'entreprise. Lorsqu'une entreprise évolue dans une certaine direction et a confiance en quelque chose, la conception du produit peut aider à changer la stratégie en prouvant que les étapes précédentes étaient fausses et erronées. Par exemple, si l'on considère une page de destination avec une offre conditionnelle de prêt, le client n'y va pas seulement pour de l'argent, mais y va pour de l'argent avec un objectif précis : acheter une voiture, un appartement, penser à des vacances, etc. Et si vous, en tant que concepteur de produits, pouvez identifier le véritable besoin du client et le prouver à l'entreprise, vous êtes en mesure d'influencer la stratégie dans son ensemble.

En résumé, réitérons que la conception de produits ne se limite pas à de belles interfaces. Ce sont de belles interfaces qui fonctionnent et résolvent les problèmes des utilisateurs.

En ai-je vraiment besoin ? Et qui exactement ne convient pas ?

Afin de comprendre pourquoi vous devez devenir designer de produits, voyons pourquoi ce métier est si populaire aujourd'hui. Les concepteurs de produits sont sollicités partout et par de plus en plus d’entreprises. Malgré un marché encombré, les entreprises continuent de rechercher des concepteurs de produits.

Cela a à voir avec le fait que l'entreprise réalise que le design affecte réellement le produit. Avec le design, vous pouvez simplement soulever de ses genoux un produit que personne n'utilise et qui ne couvre pas ses coûts. Et les entreprises modernes investissent très activement dans le design, essayant de trouver ceux qui leur dessineront des interfaces qui rapporteront des millions.

Comment comprendre que j’ai besoin d’évoluer vers un produit ? Le design graphique est un domaine très intéressant et créatif. Vous pouvez résoudre divers problèmes à l'aide de nombreux outils, expérimenter, créer quelque chose de nouveau. Mais la durée de vie des projets de conception graphique est assez courte et l'ampleur de l'impact de la solution sur l'utilisateur final n'est pas toujours à grande échelle. Bien sûr, il existe de très grands projets qui changent les mondes, mais le plus souvent il faudra se contenter de moins.

Quand devriez-vous envisager de vous lancer dans la conception de produits ?

Lorsque vous comprenez que vous souhaitez influencer plus de processus que simplement dessiner de belles images.
Quand la logique et la raison prévalent dans votre conception.
Lorsque vous souhaitez travailler non seulement avec vos mains, mais aussi avec votre tête, pensez à toutes les étapes du cycle de vie de votre produit.
Lorsque vous pensez que vous en avez assez de faire du graphisme et que vous souhaitez passer à quelque chose de nouveau.
Quand la technologie et l’informatique vous intéressent plus que l’imprimerie et la publicité extérieure.

Mais pour qui le design produit n’est pas très adapté :

Des gens créatifs, des artistes qui font de l’art et le font bien. Vous serez mal à l'aise dans le produit. Cependant, vous pouvez toujours essayer.
Des gens qui considèrent les belles images comme le seul produit du design. Je ne sais pas s'il y en a. Concevoir dans n'importe quelle direction pendant longtemps résout d'abord les problèmes, puis apporte de la beauté.
Des personnes qui ne savent pas travailler en équipe. Tout est clair ici. Travailler sur un produit est toujours le travail d’une équipe, et si on ne possède pas cette compétence, mieux vaut la développer si l’on veut faire du design produit, bien sûr.

Quelles compétences actuelles sont particulièrement importantes et que faut-il améliorer ?

Arrêtons maintenant de parler et dressons votre carte de compétences. Une carte de compétences vous aide à comprendre clairement ce que vous faites et ce que vous devez améliorer. Les cartes de compétences sont souvent utilisées dans les équipes produit pour comprendre les points de croissance du concepteur. Nous établirons vos fiches personnelles. Voyons d’abord ce qu’ils peuvent être.

Exemples de grille de compétences :

Et maintenant, créons une carte de compétences rapide avec vous dans n'importe quel outil. Tout d’abord, créons des axes et commençons à esquisser les compétences que vous possédez actuellement en tant que graphistes. Il peut s'agir non seulement de caractéristiques de base, mais aussi de quelque chose de plus compliqué, par exemple une connaissance de la 3D ou du motion design. À propos, la grille de compétences peut être élargie et inclure vos autres compétences, telles que la connaissance du HTML et du CSS, la connaissance d'un langage de programmation.

Typographie
Travailler avec la couleur
Composition
Mise en page livre/magazine
Illustration
...

Réfléchissons maintenant aux compétences qu'un concepteur de produits devrait posséder. Vous pouvez ajouter des commentaires.

Empathie
Pensée logique
Animation
Iconographie
Rédaction
Modèles UX
Travailler avec l'analyse
...

Chacune des compétences peut être évaluée sur une échelle de 10 points. Il existe différentes options d'évaluation, nous essaierons d'évaluer les compétences par nous-mêmes. Afin de rendre ces données plus pertinentes, vous pouvez demander aux autres designers avec lesquels vous interagissez ou au manager qui travaille avec vous d'évaluer vos compétences.

Maintenant que nous avons une carte de compétences, examinons lesquelles de vos compétences actuelles sont particulièrement importantes et vous aideront beaucoup dans la conception de produits.

Il est donc très important de comprendre :

Des compositions. La théorie de la proximité, de l'espace et de l'interaction des éléments dans l'espace, la combinaison du petit et du grand. Sans connaître les règles de composition, vous pouvez commettre des erreurs stupides qui réduisent la qualité de l'interaction de l'utilisateur avec le produit et peuvent souvent affecter des indicateurs plus importants, tels que le profit.
Typographie. Les interfaces modernes ne sont pas seulement visuelles, mais aussi textuelles. Et travailler avec du texte doit être compétent pour que les utilisateurs puissent résoudre leurs problèmes, ils puissent lire le texte sur différents écrans. Il est important de choisir et de combiner correctement les polices de l'interface.
Travailler avec la couleur. Comprendre comment travailler avec la couleur est également important car, par exemple, si les principes de contraste ne sont pas respectés sur certains écrans, le texte peut être illisible ou les éléments peuvent ne pas être visibles.

En d’autres termes, sans principes de base et compétences en conception graphique, le produit sera difficile et de nombreuses erreurs ridicules peuvent être commises.

Et maintenant, ce qui doit être pompé pour travailler avec le produit :

Empathie. C'est peut-être l'une des principales compétences. Ne confondez pas empathie et sympathie. L'empathie est la capacité de regarder un produit à travers les yeux de l'utilisateur. L'empathie est la mesure dans laquelle vous pouvez prendre du recul par rapport à votre produit, le regarder froidement et la manière dont les utilisateurs interagissent avec lui. Développer de l'empathie en soi aide le concepteur à évaluer sobrement le produit et les solutions afin de comprendre ce qui peut être amélioré, plutôt que de privilégier une « solution préférée ».
Pensée logique. Cette compétence doit également être développée et constamment améliorée, car grâce à elle, vous pourrez créer des interfaces vraiment réfléchies avec une bonne expérience utilisateur.
Modèles UX. Les produits modernes sont un ensemble de certains modèles auxquels les utilisateurs sont déjà habitués. Par exemple, on sait déjà que lorsque vous ouvrez une photo sur un réseau social, vous pouvez la faire glisser vers le bas pour la fermer. Ou en glissant vers la gauche, nous aurons des options supplémentaires ou supprimer. On comprend qu'en tapant deux fois sur l'image, on peut l'agrandir, et ainsi de suite. Il existe de plus en plus de modèles de ce type et il est important de comprendre comment ils fonctionnent et de ne pas les briser. Par exemple, imaginez que le défilement soit soudainement inversé sur votre téléphone et qu'au lieu du balayage habituel de bas en haut, le défilement fonctionne désormais de bas en haut. En tant qu'utilisateurs, vous devrez vous habituer au nouveau modèle pendant un certain temps, ce qui provoquera une certaine irritation et du ressentiment.
Rédaction. Comme je l'ai déjà dit, les paroles sont importantes. Et il est important non seulement à quoi cela ressemble, mais aussi comment c'est écrit. L'histoire idéale est celle où un rédacteur travaille dans l'équipe et qui, avec le concepteur, travaille sur tous les textes. Mais ce n’est souvent pas le cas et c’est le designer qui doit rédiger lui-même les textes. Et c'est difficile. C'est pourquoi cette compétence doit être constamment développée, en améliorant vos textes et en les rendant pertinents par rapport au produit.
Travailler avec l'analyse. Il est important de comprendre ce qu'est l'analyse et pourquoi vous en avez besoin, car toutes les décisions doivent être validées et vérifiées d'une manière ou d'une autre. Cela se produit à l’aide de métriques. Il n'est pas nécessaire qu'un concepteur comprenne exactement comment les métriques sont définies, mais il est vraiment important d'être capable de générer les bonnes métriques et de comprendre ce qui est vérifié avec son aide.

Il ne s'agit que d'un ensemble de base nécessaire pour commencer à créer non seulement des interfaces belles, mais également utiles qui résoudront de vrais problèmes. Vous pouvez avoir plus de compétences sur votre carte de compétences, mais il est également très utile de définir une priorité afin de ne développer d'abord que les compétences les plus nécessaires, puis d'améliorer le reste.

Comment pouvez-vous télécharger ?

Il est très important d'être honnête avec soi-même et de mettre un véritable bilan sur la carte des compétences, sans la surestimer (pour cela je vous conseille d'impliquer des collègues designers ou managers). C'est la seule façon de mettre en valeur les compétences qui ont vraiment besoin d'être développées. Mais il est également important de ne pas lancer les compétences dans lesquelles vous êtes déjà suffisamment fort.

Parlons de la façon de pomper les compétences affaissées et de ce qu'il faut faire pour cela :

Analysez toutes les interfaces que vous voyez. Des applications de transport et de navigation quotidiennes que vous utilisez aux applications que vous ouvrez rarement. Ce serait bien de réfléchir davantage aux raisons pour lesquelles vous ouvrez rarement telle ou telle application et à ce qui peut être fait pour que cela se produise plus souvent. Il convient également de parler de ce qui est pratique dans une application particulière et de ce qui ne l'est pas. Et que changerais-tu ?
Pompez constamment l’observation. Grâce à cela, vous pourrez générer plus de solutions, vous aurez plus de schémas en tête. Regarder vaut la peine d'être pompé quotidiennement, et il existe de nombreuses façons de pomper : vous pouvez regarder Pinterest, créer des tableaux avec des idées que vous aimez. Le même dribble est bon pour le développement de l'observation. Cependant, il convient de noter que le dribble est davantage une histoire visuelle, sur l'apparence de l'interface, et non sur son fonctionnement. Mais là aussi, vous pouvez trouver des solutions UX intéressantes.
Pour améliorer vos compétences en matière d'interface utilisateur, vous pouvez commencer par copier des interfaces. Par exemple, vous pouvez prendre le même Facebook et simplement redessiner quelques écrans. Mais ne les redessinez pas à la légère, mais approfondissez et analysez pourquoi tel ou tel élément se trouve à un endroit particulier.
Si vous comprenez que copier est ennuyeux pour vous, commencez à retravailler les interfaces, réfléchissez à la façon dont vous pouvez améliorer telle ou telle fonctionnalité, cela vaut peut-être la peine d'échanger des éléments, ou d'écrire un texte différent, ou même de tout recolorer - et de le mettre en œuvre. Essayez toujours de répondre à la question : pourquoi ? Pourquoi le bouton est ici, pourquoi la couleur est là, pourquoi l'interaction est telle qu'elle est, pourquoi l'interface fonctionne comme elle le fait, et ainsi de suite. Essayez d’aller aussi loin que possible avec vos pourquoi.
Et le dernier conseil est une pratique constante. Sans cela, les compétences disparaîtront et ceux qui décident de se lancer dans le produit n'en auront pas du tout besoin. Entraînez-vous, essayez, créez vos propres interfaces. Pour ceux qui se sentent suffisamment en confiance, je peux recommander le 100 Days UI Challenge. www.dailyui.com En commençant ce défi, vous recevrez chaque jour par mail un sujet du jour pour lequel vous devrez dessiner une interface. Par exemple, « Envoi d'une lettre, ou d'un panier, ou même d'une calculatrice. Grâce à cela, vous pourrez améliorer l'interface utilisateur, et si vous réfléchissez logiquement tout en travaillant sur le défi, vous pourrez également améliorer l'UX.
Lire beaucoup. Lisez des articles, des livres, étudiez des cas d'utilisateurs. Behance peut aider ici, où les concepteurs décrivent souvent leurs décisions et pourquoi ils sont arrivés à une conclusion particulière. Cela aidera à stimuler la pensée logique et à établir des relations de cause à effet dans vos interfaces.

Et maintenant, regardons les erreurs les plus courantes des débutants :

Irrégularité. Visualiser et analyser les modèles d'interface une fois par semaine ne suffit pas. Cela doit être fait tous les jours.
Copie de mauvaises interfaces. Il convient de noter ici qu'il ne faut pas tout copier à la suite. Très souvent, dans les magasins, vous pouvez trouver des applications faibles et mal conçues. Copier cela conduira au fait que vous n'améliorerez pas vos compétences, mais vice versa.
Ignorer les conseils de pompage. Le meilleur effet ne sera que si vous faites tout ensemble.

Comment créer votre premier portefeuille de produits

Pour un designer sans portfolio, trouver un emploi est non seulement difficile, mais presque impossible. Mais que se passe-t-il si vous avez un portfolio de conception graphique mais aucun projet de produit ?

Ce que vous pouvez faire pour créer votre premier portefeuille de produits :

Comme pour tout autre type de conception, vous pouvez concevoir des projets pour des clients fictifs. Ou proposez une refonte de grands produits déjà connus, par exemple Facebook, Instagram, mail, etc. Il existe de nombreux exemples où les personnes qui ont conçu de tels travaux ont reçu une offre de l'entreprise pour laquelle ils ont effectué la refonte.
Vous pouvez insérer en toute sécurité les œuvres du défi que vous avez relevé plus tôt dans votre portfolio. Mais seulement le meilleur ! Ne publiez pas 100 photos du défi 100 Days UI simplement parce que vous l'avez terminé du début à la fin. Il est préférable de choisir quelques œuvres spéciales dont vous pouvez être fier.
Il convient de rappeler que le portefeuille, comme un organisme vivant, doit constamment évoluer et s'améliorer. Lorsque vous réalisez que vous avez créé un projet qui peut facilement faire de l’ombre à celui que vous avez déjà, n’hésitez pas à en changer ! Ce n'est pas la quantité qui compte, mais la qualité. 1 à 2 œuvres excellentes peuvent facilement remplacer plus de 5 œuvres moyennes.
Si vous allez au produit, vous devez non seulement montrer de belles images, mais aussi comment vous y êtes parvenu. Par exemple, si vous avez choisi une police, veuillez expliquer pourquoi elle a été choisie. Expliquez votre choix de couleurs et vos comportements. Tout cela est important et montre comment vous avez réfléchi au cours du travail, quelles difficultés vous avez rencontrées et comment vous les avez résolues.

J'ai compilé quelques portfolios pour vous.

Portfolio de Joe Lifrieri
Lisa Sy
Brandon Walker
Sergueï Surganov, designer

Que faire?

La mise à niveau des compétences en matière d'interface utilisateur est facile. L'essentiel est de le faire systématiquement et régulièrement. La prochaine étape consiste à réfléchir davantage à l’expérience utilisateur. Analysez toujours et posez des questions « pourquoi ».

De plus, vous pouvez suivre n'importe quel cours. Assister à des webinaires gratuits peut certainement vous aider, mais cela ne remplace pas le fait de parler à un enseignant, de faire ses devoirs et de systématiser ses connaissances. Par exemple, GeekBrains propose un cours sur les principes fondamentaux de la conception de produits qui vous donnera les connaissances dont vous avez besoin pour travailler sur un produit.

Le travail indépendant vous sera également bénéfique. Avec ce premier portefeuille de produits que vous avez créé, vous pouvez rechercher en toute sécurité de vrais clients et entreprendre de vrais projets. Après cela, vos applications pourront apparaître sur les stores (ce qui est une excellente recommandation dans votre portefeuille), vous disposerez de sites de travail auxquels vous pourrez vous connecter, ainsi que d'une véritable expérience de travail.

Une autre bonne pratique consiste à recruter un stagiaire dans une entreprise moderne qui travaille avec le produit. De nombreuses sociétés informatiques, banques et autres sont prêtes à embaucher des stagiaires qui sont ensuite prêts à être embauchés. Et c'est une excellente occasion de vous montrer, de vous fixer des objectifs et de les atteindre.

N'oubliez pas les conférences et les rencontres. Dans l'environnement en ligne, des sortes de rencontres sur la conception de produits ont constamment lieu, où vous pouvez écouter les gars travailler sur le produit, noter quelque chose de nouveau par vous-même. Si vous assistez à de telles rencontres en personne, vous aurez alors l'occasion de rencontrer des collègues designers et de partager des expériences, ce qui vous sera extrêmement utile en tant que nouveau venu dans la profession.