Hallo! Myn namme is Natasha, ik bin in UX-ûndersiker by in bedriuw dat him dwaande hâldt mei ûntwerp, ûntwerp en ûndersyk. Neist it dielnimmen oan Russysktalige projekten (Rocketbank, Tochka en folle mear), besykje wy ek de bûtenlânske merk yn te gean.
Yn dit artikel sil ik jo fertelle wêr't jo op moatte betelje as jo in winsk hawwe om jo projekt bûten it CIS te nimmen of fuortendaliks wat te dwaan mei de klam op Ingelsktalige brûkers, en wêr't it better is om te ûnthâlden as faktoaren fanwegen dy't jo gewoan jo tiid en jild fergrieme.
Oer ûndersyk fan bûtenlânske publyk en brûkbere ark, oer oanpakken fan ynterviews en seleksje fan respondinten, oer de stadia fan dit paad, oer ús persoanlike ûnderfining - ûnder de besuniging.
Lit my daliks sizze dat wy sels noch yn it proses binne om ús publyk yn te groeien , wy skriuwe oer ús saken en prosessen, mar oant no ta geane wy de bûtenlânske merk yn foaral mei help fan bekende jonges dy't dêr har eigen projekten dogge, of witte dy't dat dogge. Dêrom kinne wy net spesifyk prate oer de metoaden foar it ynfieren fan 'e lokale merk. Ik sil de stappen beskriuwe om de merk direkt te studearjen, ûndersyk te dwaan en te ûntwerpen as jo in projekt dogge foar in bûtenlânsk publyk.
Merkûndersyk
D'r binne twa wichtige manieren om dizze stap te dwaan: yngeande ynterviews dwaan en net djippe ynterviews dwaan. Utfiere it ideaal as jo it budzjet en de krêft foar hawwe. Om't yngeande ynterviews tige goed kinne jo alle spesifikaasjes fan 'e merk yn' t algemien en de belibbing fan jo produkt yn it bysûnder begripe.
As jo in bytsje beheind binne yn fûnsen, of jo hawwe net genôch jild foar dit, dan kinne jo wurkje sûnder yngeande ynterviews. Yn sokke gefallen prate wy net mei brûkers dy't in foarôf tare metodyk brûke om har paad yn detail te finen, problemen te identifisearjen, en dan, basearre op dit, in struktuer fan tsjinstfunksjonaliteit gearstalle. Dit is wêr't de metodyk fan buromerkûndersyk yn spiel komt (lês: gebrûk fan beskikbere boarnen).
It resultaat fan dit poadium is gedrachsportretten fan brûkers en hjoeddeistige CJM - itsij fan wat proses as gebrûk fan in produkt.
Hoe portretten wurde makke
Om in korrekt brûkersprofyl te meitsjen, moatte jo de spesifikaasjes fan 'e merk (benammen bûtenlânske) begripe. As jo kommunisearje mei echte brûkers, kinne jo fragen stelle oer har ûnderfiningen en problemen, ferdúdlikje hoe't se it produkt brûke, wêr't se stroffelje, wat se soene oanbefelje te ferbetterjen, ensfh.
Mar dit is in ideale situaasje, en it bart dat dit net mooglik is. En dan moatte jo de middels brûke dy't by de hân binne. Dit binne alle soarten foarums wêr't brûkers fan ferlykbere tsjinsten problemen besprekke, dit binne kolleksjes fan beoardielingen foar ferlykbere produkten as jo (en as de brûker wat net leuk fynt, en sterk sil hy gjin spyt hawwe fan in pear minuten om in resinsje te skriuwen deroer). En, fansels, der is nearne sûnder wurd fan mûle en kommunikaasje mei freonen yn it ûnderwerp.
It docht bliken dat der in protte boarnen binne, se binne frij ferspraat, en dit is mear in kwantitative sykaksje as in kwalitative. Dêrom, om feitlik genôch ynformaasje te krijen by it sykjen nei portretten, sille jo in heul yndrukwekkende hoemannichte ynformaasje moatte siftje, en net de meast relevante.
Wy hawwe ien projekt dien foar de Amerikaanske merk. As earste hawwe wy praat mei freonen dy't nei Amearika ferhuze, de jonges fertelden ús hoe't har freonen no ferlykbere tsjinsten brûke, wêr't se bliid mei binne en hokker problemen se hawwe. En op it heulste nivo holp it ús brûkersgroepen te definiearjen.
Mar in groep brûkers is ien ding, en in oar ding is krekt portretten, portretten fan mear realistyske minsken, fol mei problemen, motivaasje en wearden. Om dit te dwaan, analysearren wy boppedat tonnen resinsjes oer ferlykbere produkten, fragen en antwurden oer gegevensbeskerming en oare problemen op 'e foarums.
Wêr te krijen brûkbere gegevens
As earste kinne jo spesjale tsjinsten foar fraach en antwurd brûke, lykas Quora en sa. As twadde kinne jo (en moatte) brûke wat de brûker sels sil brûke om te sykjen - Google. Jo meitsje bygelyks in tsjinst foar gegevensbeskerming, en jo pleatse fragen yn 'e sykopdracht dy't in frustrearre brûker kin ynfiere as problemen ûntsteane. De útfier is in list mei siden en foarums wêr't it publyk dat jo nedich binne libbet en ferlykbere problemen besprekt.
Ferjit net de reklame-ark fan Google te brûken om de frekwinsje fan gebrûk fan bepaalde kaaiwurden te analysearjen en te begripen hoe relevant it probleem is. Jo moatte ek net allinich de fragen analysearje dy't brûkers stelle op sokke foarums, mar ek de antwurden - hoe folslein se binne, oft se it probleem oplosse of net. It is ek wichtich om te sjen nei dit yn termen fan tiid; as jo meitsje in min of mear technologysk avansearre tsjinst, dan kinne fragen en resinsjes âlder as twa jier al wurde beskôge ferâldere ynformaasje.
Yn 't algemien is it kritearium foar de frisheid fan sokke ynformaasje sterk ôfhinklik fan' e yndustry. As dit wat is dat dynamysk feroaret (fintech bygelyks), dan is oardel jier noch fris. As it wat wat konservativer is, lykas bepaalde aspekten fan belesting- of fersekeringswet dêr't jo jo produkt omhinne wolle bouwe, dan sille foarumthreads fan twa jier lyn noch wurkje.
Yn 't algemien hawwe wy ynformaasje sammele. Wat komt hjirnei?
In foarbyld fan ynformaasje analyze foar ien fan 'e oanfragen
Dan binne al dizze resinsjes, fragen yn in sykmasine, fragen en antwurden op foarums ferdield yn groepen, brocht oan bepaalde mienskiplike neamers, dy't helpe de portretten te foljen mei libbensûnderfining en details.
Har moraal
Der is ek in hiel wichtich ding hjir. As jo prototyping, ynterfaces, ûndersyk, ensfh., dan hawwe jo al ûnderfining. It is in goede ûnderfining wêrmei jo jo wurk goed kinne dwaan.
Wy moatte him ferjitte. Heulendal. As jo wurkje mei in oare kultuer, meitsje produkten foar minsken mei in oare mentaliteit, brûk de gegevens dy't jo sammele, mar net jo eigen ûnderfining, losmeitsje fan it.
Wêrom is it wichtich. Yn it gefal fan in VPN-tsjinst, wat is ús gewoane publyk foar sokke produkten? Dat is krekt, minsken dy't it blokkearjen fan guon side moatte omgean, dy't om ferskate redenen no net tagonklik binne fan 'e Russyske Federaasje. No, IT-spesjalisten en minsken binne har min of mear bewust fan de needsaak om in tunnel op te heffen foar wurk of wat oars.
En dit is wat wy hawwe yn 'e portretten fan Amerikaanske brûkers - "Concerned Mother". Dat is, VPN is ien fan 'e ark wêrmei't mem feiligensproblemen oplost. Se makket har soargen oer har bern en wol in potensjele oanfaller net de kâns jaan om har lokaasje te folgjen of tagong te krijen ta gegevens en online aktiviteit. En d'r binne in protte ferlykbere oanfragen fan brûkers yn dizze kategory, wêrtroch wy se yn in portret markearje kinne.
Ja, se liket net hielendal op in besoarge mem fan 40 jier, mar wy binne al wurch fan it sykjen nei in geskikte foto op stock
Hoe sjocht Concerned Mother der normaal út as se tapast wurde op mobile apps yn ús lân? Amper itselde. It sil leaver in persoan wêze dy't aktyf yn âlderpetearen sit en ferûntrêstend is oer it feit dat it liket as in moanne lyn se jild skonken hawwe foar linoleum, mar moarn hawwe se it wer nedich. Hiel fier fan VPN, yn 't algemien.
Soene wy yn prinsipe sa'n portret krije? Nee. En as wy út ûnderfining begûnen en de merk net studearre, soene wy it ûntstean fan sa'n portret derop mist hawwe.
In gedrachsportret is in ding dat normaal wurdt foarme nei ûndersyk; dit is de logyske folgjende stap. Mar yn feite, sels yn it ûndersyksstadium, kinne jo profitearje fan it bouwen fan in tsjinst en begripe hoe't minsken har mei har gedrage. Jo kinne direkt de wichtichste unike produktoanbod markearje dy't in set portretten sil lûke. Jo begjinne te begripen hokker eangsten en mistrouwen minsken hawwe, hokker boarnen se fertrouwe by it oplossen fan problemen, ensfh. Dit alles helpt ûnder oaren om de tekstuele presintaasje fan it materiaal te formulearjen - jo kinne fuortendaliks begripe hokker útdrukkingen jo brûke op 'e lâningsside fan jo produkt. En wat ek wichtich is, is hokker útdrukkingen jo perfoarst net moatte brûke.
Trouwens, oer útdrukkingen.
Taalproblemen
Wy diene ien projekt rjochte direkt op 'e Amerikaanske merk, net allinnich foar IT-spesjalisten, mar ek foar gewoane brûkers. Dit betsjut dat de tekstpresintaasje sa wêze moat dat elkenien it normaal begrypt en akseptearret - sawol IT-spesjalisten as net-IT-spesjalisten, sadat in persoan sûnder technyske eftergrûn kin begripe wêrom't hy dit produkt überhaupt nedich is en hoe't it moat wurde brûkt, hoe it sil problemen oplosse.
Hjir hawwe wy yngeande ûndersyk útfierd, dit is in standertmetoade, jo markearje de wichtichste skaaimerken fan brûkersgroepen. Mar hjir binne ek problemen. Bygelyks, mei in rekrut. In bûtenlânske brûker foar ûndersyk kostet twa kear safolle as in Russyske rekrut. En it soe moai wêze as it gewoan jild wie - jo moatte ek taret wêze op it feit dat de rekrut sil ynglide foar ûndersyk net de Amerikaanske brûker dy't jo nedich binne, mar dejingen dy't koartlyn kamen te wenjen fan Ruslân nei Amearika. Wat de fokus fan it ûndersyk folslein útsmyt.
Dêrom is it needsaaklik om alle betingsten en útsûnderingen soarchfâldich te besprekken - hokker brûker nedich is foar de stúdzje, hoefolle jierren hy moat yn Amearika trochbringe, ensfh. Dêrom, neist de gewoane skaaimerken foar de stúdzje, is it nedich om detaillearre easken foar de respondint yn te fieren yn termen fan it lân sels. Hjir kinne jo direkt oanjaan dat jo op syk binne nei minsken mei sokke en sokke skaaimerken en ynteresses, wylst se moatte net wêze ymmigranten, moatte net prate Russysk, etc. As dit net fuortendaliks opmurken wurdt, dan sil de rekrut it paad fan it minste ferset folgje en jo oanmoedigje om eardere lângenoaten te studearjen. It is goed, fansels, mar it sil de kwaliteit fan it ûndersyk ferleegje - jo meitsje ommers in produkt dat spesifyk rjochte is op Amerikanen.
Data-oandreaune CJM is in besteand proses om problemen mei gegevensbeskerming yn 'e FS en EU oan te pakken
Sa ienfâldich is it mei taal ek net. Wy kinne it Ingelsk aardich goed, mar wy kinne noch wol wat punten misse om't wy gjin memmetaalsprekkers binne. En as jo in produkt meitsje net yn it Ingelsk, mar yn in oare taal, is alles noch dreger. It ynhieren fan in bûtenlânske freelance ûndersyksûntwikkelder is gjin opsje. Wy hawwe ris in Taiske oersetter ynhierd foar it wurk. Goede ûnderfining. No witte wy wis dat wy dit net wer dwaan sille. It duorre ús 3 kear mear tiid, wy sammele 5 kear minder ynformaasje. It wurket as in stikkene telefoan - de helte fan de ynformaasje is ferlern, de oare helte wurdt net ûntfongen, der is gjin tiid mear om de fragen te ferdjipjen. As jo in ton frije tiid hawwe en nergens om jo jild te pleatsen, dan is dit it.
Dêrom, yn sokke gefallen, as jo wat tariede foar in ferlykbere merk, helpt it ek om de problemen yn it Ingelsk te studearjen - har universaliteit makket deselde Ingelsktalige boarnen de wichtichste boarne fan ynformaasje foar sokke lannen. As resultaat kinne jo beide portretten en de CJM mei súkses krije dy't de brûker trochgiet, en de aksjes binnen elke poadium, en de problemen.
CJM, basearre op in folsleine stúdzje, is ien fan 'e portretten fan B2B eksporteurs, ASIA
It bestudearjen fan de problemen is yn prinsipe wichtich, om't minsken geane te bepraten in situaasje dêr't se betelje jild foar in tsjinst, mar bliuwe problemen tsjinkomme. Dêrom, as jo meitsje in ferlykbere betelle tsjinst, mar sûnder sokke problemen - yn it algemien, jim begripe.
Neist problemen moatte jo altyd ûnthâlde oer de mooglikheden fan 'e tsjinst. D'r binne funksjes dy't it ramt foarmje fan jo tsjinst as gehiel. D'r binne wat net-krityske funksjes, ekstra guod. Iets dat dat lytse foardiel kin wurde, wêrtroch se, as se kieze út ferlykbere produkten, jo sille kieze.
Untwerp
Wy hawwe portretten en CJM. Wy begjinne in ferhaalkaart te bouwen, in produktdiel, oer hoe't de brûker binnen de tsjinst sil navigearje, hokker funksjes sille wurde ûntfongen yn hokker folchoarder - it heule paad fan earste erkenning oant it ûntfangen fan foardielen en oanbefelling oan freonen. Hjir wurkje wy oan de presintaasje fan ynformaasje, fan lâningsside oant reklame: wy beskriuwe yn hokker termen en wêr't wy mei de brûker oer prate moatte, wat syn oandacht falt, wêr't hy yn leaut.
Dan bouwe wy in ynformaasjediagram basearre op de ferhaalkaart.
In diel fan 'e produktfunksjonaliteit - ien fan' e senario's yn it ynformaasjeskema
Ja, trouwens, oangeande ûntwerp, is d'r in wichtich detail. As jo in applikaasje of webside meitsje net allinich yn it Ingelsk, mar foar ferskate tagelyk, begjin dan te ûntwerpen mei de meast visueel "ûnsjogge" taal. Doe't wy tsjinsten makken foar Amerikanen, Europeanen en Azië, hawwe wy alle eleminten earst yn it Russysk ûntworpen, mei Russyske nammen fan alle eleminten en Russyske teksten. It liket altyd slimmer, mar as jo it yn it Russysk ûntworpen hawwe, sadat alles goed draaide, dan sil jo ynterface yn it Ingelsk oer it algemien poerbêst wêze.
It bekende eigendom fan it Ingelsk wurket hjir: it is ienfâldiger, koarter en tagelyk rommer. Dêrnjonken hat it in protte native eleminten en knopnammen; se binne goed fêstige, minsken binne har wend en sjogge se heul unambigu, sûnder diskrepânsjes. En hjir is it net nedich om neat út te finen, om't sa'n útfining barriêres skept.
As de ynterface grutte tekstblokken hat, dan moat dit alles native lêzen wurde. Hjir kinne jo minsken fine op siden lykas Italki, en by útstek in basis opbouwe fan minsken dy't hjirmei helpe. D'r is in koele persoan dy't de regels fan 'e taal, grammatika, ensfh. ken - geweldich, lit him helpe mei de tekst as gehiel, helpe lytse dingen korrigearje, wiist op dat "Dat is net hoe't se it sizze," kontrolearje idiomen en fraseologyske ienheden. En der binne ek minsken dy't spesifyk yn it ûnderwerp fan 'e yndustry wêryn jo meitsje in produkt, En it is ek wichtich dat jo produkt sprekt ta minsken yn deselde taal en yn termen fan de skaaimerken fan de yndustry.
Meastentiids brûke wy beide oanpakken - de tekst wurdt lêzen troch de memmetaal, en dan helpt in persoan út 'e yndustry om it spesifyk te grûnjen yn it produktgebiet. Ideaal - twa yn ien, as de persoan is fan it fjild en tagelyk hat de oplieding fan in learaar en goede grammatika. Mar hy is ien op de fiif tûzen.
As jo jo ûndersyk goed hawwe dien, sille jo al de meast typyske en meast brûkte frases en útdrukkingen hawwe yn jo CJM en portretten.
Prototype
It resultaat is in ûntworpen prototype, in heul detaillearre kommunikaasjeskema (alle flaters, fjilden, push-notifikaasjes, e-mails), dit alles moat wurde útwurke om brûkers it produkt te jaan.
Wat dogge ûntwerpers normaal? Jout ferskate skerm steaten. Wy kreëarje in holistyske ûnderfining troch alle teksten foarsichtich te meitsjen. Litte we sizze dat wy in fjild hawwe wêryn 5 ferskillende flaters kinne foarkomme, om't wy de logika goed kenne fan hoe't brûkers mei dizze fjilden wurkje en witte wêr't se krekt flaters meitsje kinne. Dêrom kinne wy begripe hoe't jo it fjild falidearje en hokker eksakte frases om mei har te kommunisearjen foar elke flater.
Ideaallik soe ien team troch jo hiele kommunikaasjeskema moatte wurkje. Hjirmei kinne jo in konsekwinte ûnderfining behâlde oer kanalen.
By it kontrolearjen fan teksten is it wichtich om te begripen dat der in ûndersiker is dy't belutsen wie by it bouwen fan in portret en CJM, en der is in ûntwerper dy't net altyd de ûnderfining fan in ûndersiker hat. Yn dit gefal moat de ûndersiker nei de teksten sjen, de logika evaluearje en feedback jaan oft der wat korrizjearre wurde moat, of alles goed is. Want hy kin besykje op de resultearjende portretten.
En dit is ien fan 'e portretten foar de finansjele tsjinst fan' e EU, makke op basis fan ynterviews mei brûkers
Foar deselde tsjinst mei in mear kreative twist
Guon minsken binne wend om direkt in ûntwerp te meitsjen ynstee fan in prototype; Ik sil jo fertelle wêrom't d'r earst in prototype is.
Der is in persoan dy't tinkt troch de logika, en der is in persoan dy't docht it moai. En alles soe goed wêze, mar tusken logika en skientme is d'r meastal it feit dat de klant selden folsleine technyske spesifikaasjes leveret. Dêrom is ús prototype meastentiids in soarte fan taak foar analysten as dyjingen dy't it produkt sille programmearje. Yn dit gefal kinne jo wat technyske beheiningen begripe, begripe hoe't jo in produkt meitsje foar de brûker, en dan kommunisearje oer dit ûnderwerp mei klanten, oerbringe oan har wat dingen kinne wurde beskôge as kritysk foar de brûker.
Sokke ûnderhannelings binne altyd in syktocht nei kompromis. Dêrom is de ûntwerper net dejinge dy't it naam en it geweldich makke foar de brûker, mar dejinge dy't it slagge om in kompromis te finen tusken it bedriuw mei syn mooglikheden en de beheiningen en winsken fan 'e brûker. Banken hawwe bygelyks beheiningen dy't net kinne wurde omseame - yn 'e regel is it net heul handich foar de brûker om 50 fjilden fan betellingsstroken yn te foljen, sûnder har is it handiger, mar it befeiligingssysteem fan' e bank en ynterne regeljouwing sille net tastean harren om folslein fuort te gean fan dit.
En nei alle feroarings yn it prototype wurdt in ûntwerp makke dat gjin grutte feroarings ûndergiet, om't jo alles yn 'e prototypestadium fêststeld hawwe.
Usability test
Hoe goed wy ús publyk ek ûndersiikje, wy testen noch ûntwerpen mei brûkers. En yn it gefal fan Ingelske brûkers hat dit ek syn eigen skaaimerken.
Foar de ienfâldichste portret fan in bûtenlânske brûker, werving ynstânsjes charge 13 roebel en mear. En wer moatte wy ús tariede op it feit dat se foar dit jild ien ferkeapje kinne dy't net oan de easken foldocht. Ik werhelje, it is kritysk foar respondinten om in kulturele koade en lânseigen skaaimerken te hawwen.
Dêrfoar hawwe wy besocht ferskate boarnen te brûken. Earst Upwork, mar der die bliken te folle smelle spesjalisten te wêzen en net genôch minsken dy't sochten nei minder as bekwame arbeid. Plus, alles is strikt mei oanfragen, doe't wy direkt skreaunen dat wy minsken fan in bepaalde leeftyd of geslacht nedich hiene (d'r moat in ferdieling wêze yn 'e samples en skaaimerken - safolle fan dizze, safolle fan dizze) - hawwe wy ferboden helle foar leeftyd en seksisme.
As gefolch krije jo in dûbele filter - earst fine jo dejingen dy't foldogge oan de opjûne skaaimerken, en dan ferwiderje jo dejingen dy't net passe by it geslacht en leeftyd, bygelyks, mei de hân.
Doe gongen wy nei craigslist. Fergriemerij fan tiid, frjemde kwaliteit, gjinien waard ynhierd.
In bytsje wanhopich, wy begûn mei help dating tsjinsten. Doe't minsken beseften dat wy net krekt woene wat se woene, klagen se oer ús as spammers.
Yn 't algemien binne wervingsburo's de meast libbensfetbere opsje. Mar as jo de hege kosten omgeane, dan is it makliker om te hâlden oan it wurd fan mûle, dat is wat wy hawwe dien. Wy fregen ús freonen om meidielings te pleatsen op universitêre campussen; dit is dêr normale praktyk. Fan dêrút rekrutearren se de wichtichste respondinten, en guon fan har kollega's fregen om serieuze portretten.
Wat it oantal respondinten oanbelanget, rekrutearje wy normaal 5 minsken foar elke oanwiisde brûkersgroep. Ite Nielsen Noman, dy't sjen lit dat sels testen op groepen, elk fan dy hat sawat 5 heechweardige (fertsjintwurdiger) respondinten, 85% fan ynterfaceflaters ferwideret.
Wy moatte ek rekken hâlde dat wy testen op ôfstân dien hawwe. Dit makket it foar jo persoanlik makliker om kontakt te meitsjen mei de respondint; jo kontrolearje syn emosjonele manifestaasjes en fernimme syn reaksje op it produkt. Op ôfstân is dat hieltyd dreger, mar der binne ek foardielen. De swierrichheid is dat sels op in konferinsjepetear mei Russyske jonges, minsken hieltyd ûnderbrekke inoar, immen kin hawwe problemen mei kommunikaasje, immen net begrepen dat de petearpartner wie op it punt om te begjinnen praten, en begûn te praten sels, ensafuorthinne.
Pros - by it testen op ôfstân is de brûker yn in fertroude omjouwing, wêr en hoe't hy jo applikaasje sil brûke, mei syn gewoane smartphone. Dit is gjin eksperimintele sfear, wêr't hy op ien of oare manier in bytsje ûngewoan en ûngemaklik sil fiele.
In hommelse ûntdekking wie it gebrûk foar it testen en werjaan fan it produkt troch . Ien fan 'e problemen mei produkttesten is dat wy it net gewoan kinne diele mei de brûker - NDA's en sa. Jo kinne gjin prototype direkt jaan. Jo kinne gjin ferstjoere in keppeling. Yn prinsipe binne d'r in oantal tsjinsten wêrmei jo in snoer kinne ferbine en tagelyk de aksjes fan 'e brûker op it skerm opnimme en syn reaksje dêrop, mar se hawwe neidielen. As earste wurkje se allinich op Apple-technology, en jo moatte net allinich foar it testen. Twads kostje se in protte (sawat $ 1000 per moanne). Tredde, tagelyk kinne se ynienen dom wurde. Wy hawwe se hifke, en soms barde it dat jo sa'n brûkberheidstest diene, en dan ynienen in minút letter net mear dien, want alles foel ynienen ôf.
Zoom lit de brûker it skerm diele en har kontrôle jaan. Op it iene skerm sjogge jo syn aksjes yn 'e side-ynterface, op' e oare - syn gesicht en reaksje. Killer-funksje - jo nimme op elk momint kontrôle oer en bring de persoan werom nei it poadium dat jo nedich binne foar in mear detaillearre stúdzje.
Yn it algemien, dat is alles wat ik woe prate oer yn dizze post foar no. As jo fragen hawwe, sil ik se graach beäntwurdzje. No, in lyts cheat sheet.
Tips
- Studearje de merk yn alle gefallen, sawol mei as sûnder budzjet. Sels in Google-sykopdracht, lykas in potinsjele brûker fan jo tsjinst soe dwaan, sil helpe om nuttige gegevens te sammeljen - wat minsken sykje en freegje, wat ergeret se, wêr't se bang foar binne.
- Ferbine mei saakkundigen. It hinget allegear ôf fan sosjaal kapitaal, oft jo minsken om jo hinne hawwe dy't kinne helpe om jo ideeën te validearjen. Ik hie ienris in idee, ik soe in artikel skriuwe, antwurden sammelje en it produkt testen, mar ik frege in ekspert dy't ik 3-4 fragen wist. En ik realisearre dat ik neat skriuwe moast.
- Meitsje earst ynterfaces yn in "ûnsjogge" taal.
- Korrektearje mei lânseigen net allinich grammatika ensafuorthinne, mar ek neilibjen fan 'e sektor wêryn jo it produkt lansearje.
tools
- foar testen.
- foar ynformaasjediagrammen en ûntwerp.
- - in tsjinst fergelykber mei gravedit foar Ingelsk.
- Google foar it begripen fan 'e merk en oanfragen
- (earder RealtimeBoard) foar ferhaalkaart
- Sosjale netwurken en sosjaal kapitaal foar it finen fan respondinten.
Boarne: www.habr.com