A DIRECTUM támogatásban eltöltött másfél év alatt több mint ezer kérést oldottam meg, köztük a rendszer beállításával és az alkalmazáskóddal való munkával kapcsolatosakat is. "És akkor mi van?" - vetődik fel egy logikus kérdés. Meg az, hogy közgazdász hallgató vagyok, aki két éve még nem értette, hogy a mobil alkalmazások architektúrájában miért van szükség a szerver részre, és hogy a böngészőben az oldal felülete tulajdonképpen html jelölés. És elmesélem, hogyan kerültem be egy IT-cégbe anélkül, hogy tapasztalatom vagy jártasságom lett volna ezen a területen.

Hol is kezdtem

Helló, a nevem Oleg, a DIRECTUM támogatási mérnöke vagyok. Cégünk az elektronikus dokumentumkezelő rendszerek és kapcsolódó termékek teljes életciklusát fejleszti, népszerűsíti, támogatja... általánosságban biztosítja.

Gyanítom, azt hitted, hogy nagyon távol vagyok az IT világtól. És ez igaz. Olyan messze voltam, amennyire az iskolázottságom engedte. Az iskolában számítástechnikát tanultam: elméleti alapokat, programozást Pascal ABC-ben stb. Az egyetemen az információs rendszerek tantárgyat tanultam: ismét elmélet és egy kis programozás Delphiben. Röviden, az elméletnek csak az alapjait ismertem, amelyek a gyakorlatban ritkán hasznosak.

Az első és a második tanfolyam után pár sráccal megvédtünk egy gyakorlatot, ahol mobilalkalmazásokat fejlesztettünk. Pontosabban egy ember írta őket, a többit pedig én és egy másik srác. Például kiszámoltuk azoknak a szervereknek a bérlésének költségeit, amelyekre (akkor) még nem volt egyértelmű.

Harmadéves koromban az informatikai terület már nagyon érdekes volt számomra. A C# nyelvet már próbáltam elsajátítani. Telepítettem a fejlesztői környezetet, és megoldottam a háromszög szimbólumokból (▲) történő háromszögek felépítésének problémáját. Ilyen problémák egyes egyetemi programokban találhatók. Egy osztálytársam – ugyanaz, aki a mobilalkalmazásainkat írta – így reagált a fejlesztésemre:

Ennek ellenére szerettem programozni, még ha nem is voltam mindig jó benne. Öröm volt elmerülni egy olyan szférában, amely folyamatosan fejlődik és mindenhol körülvesz. Ekkor tudtam meg, hogy Udmurtiában sok jó informatikai cég van. Némelyikük vezetőnek számít a saját területén.

Eszköz gyakorláshoz

Harmadik évem őszén értesültem a DIRECTUM üresedéséről. Egy egyetemi tanár azt mondta, hogy a cégnek gyakornokokra van szüksége. És bár az egyetemi gyakorlatnak nyáron kellene lennie, úgy döntöttem, hogy ősszel megteszem. Nyáron három hónap pihenésre számítottam. Spoiler figyelmeztetés: már második nyáron dolgozom.

Kezdetben beadtam az önéletrajzomat szakmai gyakorlatra, persze szórakozásból. Fogalmam sem volt, mit adhatnék egy informatikai cégnek, amikor gyakorlatilag semmilyen alapismeretet nem tudtam ezen a területen. Lena HR menedzser írt nekem a VK-n. Azt mondta, hogy megkapta az önéletrajzomat, és elhívott egy interjúra. És megint csak szórakozásból beleegyeztem.

Arra gondoltam, hogy megkérdeznek a programnyelvi tudásomról és hasonlókról. De az interjún egészen mást kérdeztek. Például az egységes államvizsga-pontszámok és a tantárgyi olimpiákon való részvétel iskolaidőben. Elmondtam, hogy gyakran nyertem regionális fordulókat, matematikából és közgazdaságtanból többször is elértem a köztársasági szintet. Aztán megtudták a programozási alapismereteimet. Például megkérdezték, hogyan működik buborék fajta. Mint később kiderült, tudtam róla. Az egyetemen Delphiben írtunk válogatást, de nem emlékeztem, hogy így hívták volna.

Általánosságban véve vegyes érzések hagytak bennem az interjút. Úgy tűnt, hogy megosztotta az eredményeit, de úgy tűnt, megbukott az alapismeretek terén (nem emlékeztem és nem tudtam elmondani, mit tanultunk Delphiben az egyetemen). Nekem úgy tűnt, hogy az alapok fontosabbak az interjúban. Elmeséltem Lenának a benyomásaimat, miután befejeztem. Megnyugtatott, és reményt adott, hogy még eljövök ide.

Három nappal később Lena felajánlotta, hogy szakmai gyakorlatot végez a támogató szolgálatnál. Válaszul feltettem egy számomra teljesen logikus kérdést: „Meg kell tanulnom valamit, amióta elrontottam?” De nem kellett semmit tanulni.

Gyakorlat a cégben

Egy egész hónapon át azon töprengtem, hogy miért fogadtak be a gyakorlatba, és mit csináljak az értetlen emberek között, akik egész nap kódot írnak (mit csinálnak még ezekben az informatikai cégekben?). Soha nem fogalmaztam meg személyes elvárásokat a gyakorlattal szemben, mert egyszerűen nem tudtam elképzelni.
Amikor megérkeztem, kiderült, hogy minden elég világos és érdekes. A gyakorláshoz közgazdász hallgató számára is megvalósítható feladatok készültek. Mentort bíztak meg, aki két rám bízott feladat megoldását irányította.

1. A DIRECTUM közösségi honlapján tartalomkezeléssel foglalkoztam - ez egy céges fórum tematikus szálakkal (kérdések, cikkek, ötletek stb.). Ott moderáltam egy szálat kérdésekkel.
2. Ezen kívül megismerkedtem a DIRECTUM rendszerrel. Ez két lépésben zajlott: először telepíteni kellett egy virtuális gépre, majd végig kell menni a teljesítmény-ellenőrző listán, és meg kell győződni arról, hogy a fő műveletek végrehajtásra kerültek.

Az oldal moderálásának és a rendszer megismerésének feladatait igyekeztem lelkiismeretesen ellátni - rengeteg kérdést tettem fel mentoromnak (néha túl soknak is tűnt), és a folyamat minden részletére odafigyeltem. Meg akartam győződni arról, hogy mindent jól csinálok. 80 óra gyakorlás után mindkét feladatot teljesítettem a szükségesnek megfelelően.

A mentor értékelést írt a munkámról, a menedzser pedig elemezte. Nagyobb mértékben nem a feladat elvégzésének tényét értékelik. Ennek a folyamatnak az összetevői sokkal fontosabbak: a személy motivációja a kijelölt problémák megoldására, megoldásuk megközelítése, a gyakornok gondolkodásmódja, a kollégákkal való interakció és az összetett kérdésekre adott válaszkeresés módja. Mindezen szempontok mérlegelése után a menedzser állásajánlatot tett nekem. Jövő hónaptól kaptam munkát.

Munka egy cégben

Úgy döntöttem, leplezem az alapokkal kapcsolatos tudatlanságomat. Az új évben a munkahelyemen és otthon is edzettem. A munkahelyen ezek belső képzések és a kategória minősítése voltak. Otthon Python és MS SQL adminisztrációt tanultam. Igyekeztem minden gyengeségemet kijavítani: kódolvasást, Windows és MS SQL adminisztrálást és természetesen a DIRECTUM rendszer adminisztrálását. Bebizonyítottam magamnak, hogy tudok dolgozni az IT területen, és keményen dolgoztam a legyőzésért csaló szindróma.

Ezzel egyidőben ügyfeleink különböző kéréseit is megoldottam. Ahogy bővült a tudásom, a hívások egyre nehezebbek lettek. Egy évvel ezelőtt ezek egyszerű kérések voltak szabványos műveletek végrehajtására: kulcs generálása a rendszerhez, hozzáférés biztosítása a támogatási oldalhoz stb. És mostanában egyre gyakrabban fordulnak elő különféle incidensek az ügyfelek/partnerek rendszerében, amelyekkel adminisztrátoraik, fejlesztőik megkeresnek minket. Időnként ezek megoldásához önállóan meg kell értenie az alkalmazás kódját, és módosítania kell azt az ügyfél sajátosságainak megfelelően.

Általában ez egy jó lehetőség a terepen való elmélyüléshez - kérések megoldásához. Először meg kell értenie, hogyan válaszoljon az ügyfél kérdésére. Akkor 100%-ig biztosnak kell lennie abban, hogy a válasz helyes. Az ügyfelek/partnerek nem értenek meg téged, ha nem érted meg magad.

A munkával egy időben még 1.5 év egyetemi tanulmányom volt hátra. A diplomám témáját a harmadik év végén választottam, amikor cégünknél kezdett érdeklődni a mesterséges intelligencia fejlesztése iránt. Mesterséges intelligenciára épülő vállalkozásfejlesztésként fogalmaztam meg. Az informatikához és a gazdasághoz való kapcsolódás két legyet ölt egy csapásra.

Mint mondtam, ebben az időben volt A DIRECTUM Ario a támogató szolgáltatásban valósult meg. Az Ario egy mesterséges intelligencia algoritmusokra épülő megoldás, amely különféle szempontok szerint osztályozza a dokumentumokat, kinyeri belőlük a szövegréteget és a tényeket, és sok más érdekességet is végez.

A menedzser azt a feladatot adta nekem, hogy állítsam fel a fellebbezési levelekből a tények kinyerésére vonatkozó szabályokat. Ennek érdekében belső képzéseken vettem részt ezen szabályok konfigurálására. Ennek eredményeként az általam kidolgozott szabályokat hamarosan bevezetik a támogatási szolgáltatásba. Ez segít az osztálynak automatizálni a „Leírás” mező kitöltését az igénylőkártyákon. Manapság a támogatási mérnökök elolvassák az ügyfél teljes levelét, majd kézzel kitöltik a „Leírást”. A megvalósítás után azonnal látni fogják a hibaszöveget ebben a mezőben, amit az írott szabályok alapján automatikusan kivonnak a levelekből. Ezt a fejlesztést az egyetemi szakdolgozatomhoz használtam és remekül megvédtem.

Így eltelt 1,5 év, megszűnt az imposztor-szindróma, és máris bekerültem egy mesterképzésbe egy mesterséges intelligenciával kapcsolatos területen. A munkahelyemen nemrég szereztem bizonyítványt egy másik kategóriába. Szeretném folytatni szakmai fejlődésemet az IT területen.

Trükkök az élethez

Most megírhatom személyes észrevételeimet azzal a kérdéssel kapcsolatban, hogy kellő kompetenciák nélkül hogyan lehet bekerülni egy IT-cégbe:

1. Keressen cégeket a városában, régiójában, országában. Döntse el, hová szeretne menni és milyen pozícióban.
2. Nézze meg a cég megüresedett állásait. Nézze meg, van-e nyitott pozíció azon a tanszéken, ahová szakmai gyakorlatra jelentkezik. Lifehack: Az informatikai cégek mindig toboroznak embereket, még akkor is, ha nem írnak erről a weboldalukon. A piac folyamatosan növekszik -> bővítenie kell cégét és meg kell erősítenie pozícióját.
3. Keressen HR kapcsolatokat. Próbáld ki! Mindenképpen kommunikálni fognak veled, még akkor is, ha közgazdász hallgató vagy, aki keveset ért az informatikához.
4. Ne feledje, hogy kezdheti a gyakorlattal – az ilyen jelöltekkel szembeni elvárások alacsonyabbak lesznek, mint az alkalmazottakkal szemben. A gyakorlat során lesz időd megismerni a céget. Ugyanakkor mutasd meg magad, és kérj támogatást a további együttműködéshez.
5. Olvassa el, hogyan viselkedjen egy interjú alatt, legyen okosabb nálam ebben a tekintetben. Kutasd fel a céget, légy önmagad, válaszolj a kérdésekre őszintén. A menedzserek és a HR vezetők szeretik ezeket a srácokat. Sok jó útmutató létezik ebben a témában, például írta Lena.
6. Ha egy cég felveszi, bizonyítson, kérdezzen, próbáljon meg mindent alaposan megérteni, hogy minél jobban végezze feladatait.
7. Ne felejtsük el, hogy az IT terület meglehetősen hatalmas és folyamatosan változik. Ha otthon gyakorolod, gyorsabban utolérheted az alapokat. Egyáltalán Mindig szánjon időt az önálló tanulásra – nem számít, hogy diák vagy tapasztalt fejlesztő.

Eredményei

A DIRECTUM-nál töltött idő alatt rájöttem, hogy az informatikai területen azok a stréberek, akik csak a munkájukban elszigeteltek, mint a programozókkal kapcsolatos sztereotípiákban, nem működnek. Még soha nem láttam ehhez foghatót. Vannak itt vidám, barátságos srácok, akik készek segíteni és támogatni az újonnan érkezőket.

Munkám során vannak elég unalmas feladatok, de sokkal gyakrabban oldok meg érdekes feladatokat. Gyakran találok új kihívásokat magamnak, és kezdeményezem, hogy megküzdjek velük. Nem nehéz kitalálni, hogyan kerültem a Habrra ezzel a cikkel. Ezt szeretem a munkámban – befolyásolni tudom, hogy érdekel-e az itt végzett munka vagy sem. Én magam vagyok a felelős ezért.

Forrás: will.com