Meskipun beberapa perangkat lunak sedang menuju penyederhanaan total dan beberapa transformasi desain yang aneh, infrastruktur TI perusahaan justru menjadi semakin kompleks dan membingungkan. Jika Anda ingin membantah hal ini, Anda mungkin belum pernah mengonfigurasi router Cisco, belum pernah bekerja dengan DevOps, tidak familiar dengan pemantauan dan manajemen pencetakan, dan masih menganggap administrator itu seperti kucing, mesin penghancur kertas, sweter, dan jenggot. Namun, terlepas dari bagaimana kehidupan, teknologi, perangkat keras, dan perangkat lunak berubah, satu hal tetap konstan: dukungan 1Cβpertanyaan pengguna yang dapat merusak hari, membuat Anda frustrasi, histeria, terkejut, dan ingin sekali membunuh. Ternyata hal ini sama di mana-manaβjadi simak daftar singkat teratas di bawah ini.
Bashorg selamanya!
Sebenarnya gadis dari Saya menghubungi penulis komik ini, Sarolta Hershey, setahun yang lalu, tetapi ada yang tidak beres dan gambar-gambar simptomatis ini tidak pernah terwujud. Namun, izin untuk menerjemahkan dan menggunakannya telah diberikan. Sarolta yang terhormat, terima kasih atas ide bagus dan gambar-gambar brilian Anda! Komik aslinya ada di dalam postingan. , teks tersebut milik kami.
Secara umum, administrator sistem semua negara, bersatu!
Internet
Ini mungkin alasan paling umum untuk menghubungi ekstensi administrator sistem dan menanyakan pertanyaan-pertanyaan paling bodoh. Dan di sini, tentu saja, Anda seharusnya senang ketika rekan kerja menelepon dengan rendah hati atau menuntutβjauh lebih buruk ketika seorang rekan kerja bersikap angkuh dan mengambil alih tugas mengonfigurasi beberapa perangkat keras, menetapkan alamat IP melalui DHCP. Secara umum, pengguna, tentu saja, bersikap baik: mereka menghapus riwayat peramban mereka, percaya bahwa mereka telah menghapusnya di mana-mana; mereka aktif menggunakan mode penyamaran dan percaya mode tersebut tidak menghabiskan bandwidth; mereka menghubungkan modem mereka tetapi lupa memilih titik akses, berpikir mereka dengan cerdik menggunakan "internet mereka sendiri."
Mereka juga menganggap admin dan manajer sangat rakus, sehingga mereka memantau riwayat penelusuran dan volume lalu lintas. Tentu, bos mungkin kesal jika Anda menghabiskan dua pertiga hari kerja di Pikabu, toko online, atau bahkan Habrβseolah-olah mereka membayar Anda untuk pekerjaan, bukan hiburan. Tapi itu tidak sepenting keamanan informasi: sementara anak Enikey tertawa di YouTube, penjual yang cerdik diam-diam mencuri basis data dari cloud. Dan semua orang terjebak dalam baku tembak. π
Bisakah saya mengunduh salinan internetnya?
Sepertinya internetku rusak! Bisakah kamu memperbaikinya?
Jadilah administrator sistem Anda sendiri
Jika rekan Anda sudah menguasai Win+L ΠΈΠ»ΠΈ cmd -> regeditMereka adalah orang-orang paling berbahaya, bisa dibilang, karena mereka yakin nama mereka adalah sysadmin. Mereka akan me-reboot komputer, menyambungkan kabel, memasukkan drive USB yang dapat di-boot ke setiap port, membersihkan registri, menghapus dan memasang program (kecuali Anda menutup opsi ini), dan cepat atau lambat, mereka akan mencoba menghapus atau menonaktifkan perangkat lunak antivirus Anda dan mengakses berkas sistem. Intinya, tanpa kebijakan grup, Anda harus mengawasi orang-orang ini dengan ketat. Tapi kemudian mereka tiba-tiba menyerah dan mengajukan pertanyaan-pertanyaan aneh:
- Saya menghapus Internet Explorer, di mana Internet?
- Bisakah saya menginstal MS SQL? Kenapa repot-repot? Ini Microsoft!
- Kwek di kantorku! (kwek-kwek-kwek, Departemen K ada karena suatu alasan)
- Kenapa ditutup? Saya punya pengelola sesi di Mozilla, dan isinya 49 sesi tersimpan! Semua yang saya butuhkan!
- Dengan antivirus semuanya menjadi lebih lambat! (Ya, kami tahu - rasanya tidak sama)
- Saya masukkan selang jus ke kipas angin dan mematikannya, sekarang tidak berisik, tetapi bermasalah. (Dengan bangga, tentu saja)
- Saya tidak menyentuh apa pun, tapi entah kenapa macet. Maksudnya 72 tab Chrome? Apa selemah itu? (Mengapa kau tidak mengangkat barbel dengan 12 beban, dasar lemah?)
Komputer saya tidak berfungsi. Haruskah saya menyalakannya?
Akankah pengering rambut mencairkan (mempercepat) komputer saya?
Pertanyaan untuk dipikirkan
Pengguna tidak berpikir seperti ituβlebih mudah bagi mereka untuk menghubungi nomor ekstensi dan mengajukan pertanyaan yang brilian. Biasanya, pertanyaan semacam itu sudah berisi jawabannya. Terkadang hal ini terkesan sebagai keinginan untuk mengklarifikasi, berbagi tanggung jawab, atau pamer. Atau mungkin mereka memang tidak punya teman bicara.
Jam berapa dukungan teknis 24 jam ini tutup?
Kecurigaan
Kecurigaan pengguna ternyata berpadu dengan kecerobohan dalam hal keamanan informasi. Mereka memiliki kata sandi ytrewq321 (pintar sekali!), menuliskannya di selembar kertas, dan dengan tenang mengakses sistem perusahaan melalui Wi-Fi publik (kecuali jika admin yang mengurusnya), tetapi mereka panik jika kursor bergerak tak terduga. Tersangka pertama, tentu saja, adalah administrator sistemβlagipula, bagaimana lagi mereka bisa melihat riwayat penelusuran dan riwayat panggilan?! Paranoia tertentu muncul setelah terhubung melalui TeamViewer: komputer menjadi objek yang paling mencurigakan, tak lagi dipercaya. Namun, ini tetap menjadi pelajaran berharga.
IP 127.0.0.1 milikmu, kan? Apa kau meretasku?
Keinginan untuk menjadi trendi dan buta huruf teknis yang mendalam
"Saya sudah memindahkan klien ke cloud dan mengajukan transaksi," ujar si penjual dengan santai dan terlatih di dekat mesin kopi, sambil melirik bangga ke arah admin. Tentu saja, memperluas kosakatanya. Semua demi tim IT, agar ia bisa berbicara bahasa mereka nanti. Waktu akan berlalu, dan ia pasti akan meminta untuk dipindahkan "ke Linux," "untuk menyiapkan VDS."Dia berbicara tentang VPN.), "menebarkan jaring ke dalam rumah" (Tangkap ikan, aku akan melempar E1, ya), βgemerisik di awan,β dll. Pada saat yang sama, dia membingungkan ABBYY dan Adobe, sebenarnya meminta untuk mencetak video (kadang-kadang dia membantu mencetak tangkapan layar di tempat yang tepat), dan ketika dia melihat Linux, dia pingsan (Baiklah, Anda akan menginstalnya tanpa GUI, bukan? π)
Industri TI memang menarik bagi semua orang akhir-akhir iniβterkesan bergengsi, mahal, indah, dan rock-n-roll. Seperti Ferrari: kalau tidak bisa mengendarainya, setidaknya belailah. Jadi, tak perlu marah atau mengomel; mereka akan melupakannya sendiri. Tapi serius, kalau ada rekan kerjamu yang benar-benar tertarik, kenapa tidak bilang saja? Bagaimana kalau mereka belajar lagi dan masuk ke dunia TI setelah usia 35?
Apakah sedang hujan di awan?
Bagaimana cara mencetak video?
Saya ingin salah satu Linux ini, dapatkah Anda menginstalkannya untuk saya?
Tulisan pada kaos itu: "Semoga kekuatan menyertaiku."
Umumnya, pengguna menyukai sysadmin; mereka tahu mereka hanya perlu menghubungi mereka dan semuanya akan baik-baik saja. Mereka percaya pada Anda, mereka memercayai Anda, mereka pikir Anda punya kekuatan super dan keterampilan super. Apakah menjadi pahlawan super seburuk itu?
Jadi, teman-teman, selamat liburan! Saya doakan Anda semua bersabar, memiliki kebijakan yang baik, operasi yang aman, koneksi yang andal, konfigurasi yang jelas, pencadangan yang tepat waktu, dan semoga pertanyaan-pertanyaan bodoh seperti itu menjadi hal terburuk dalam kehidupan kerja Anda. Salam!
Dengan cinta,
Sumber: www.habr.com
