Sementara beberapa perangkat lunak sedang menuju penyederhanaan total dan beberapa transformasi desain yang aneh, infrastruktur TI perusahaan menjadi lebih kompleks dan membingungkan. Jika Anda ingin berdebat dengan hal ini, kemungkinan besar Anda belum mengkonfigurasi router Cisco, belum pernah berurusan dengan DevOps, asing dengan pemantauan dan manajemen pencetakan, dan masih berpikir bahwa admin adalah kucing, penghancur, a sweter, dan janggut. Namun tidak peduli bagaimana kehidupan, teknologi, perangkat keras dan perangkat lunak berubah, hanya satu hal yang tetap tidak berubah - dukungan 1C - pertanyaan dari pengguna yang dapat membuat hari, kegelisahan, histeria, keterkejutan, dan keinginan untuk membunuh. Ternyata di mana-mana seperti ini - jadi ambil atasan kecil di bawah potongan.
Bashorg selamanya!
Sebenarnya gadis dari Saya menghubungi penulis komik ini, Sarolta Hershey, setahun yang lalu, tetapi ada yang tidak beres dan gambar-gambar gejala ini tidak dirilis. Namun, izin untuk penerjemahan dan penggunaan telah diperoleh. Sarolta sayang, terima kasih atas ide bagus dan gambar cemerlang Anda! Komik asli di postingan , teks itu milik kita.
Secara umum, administrator sistem di semua negara, bersatu!
Internet
Ini mungkin alasan paling umum untuk menghubungi nomor internal administrator sistem dan menanyakan banyak pertanyaan bodoh. Dan di sini, tentu saja, Anda harus senang bahwa kolega Anda menelepon dengan lemah lembut atau menuntut - akan lebih buruk lagi jika seorang kolega adalah orang yang sombong dan berusaha menyiapkan beberapa perangkat keras, mendistribusikan alamat IP melalui DHCP. Secara umum, pengguna tentu saja baik: mereka menghapus riwayat browser mereka, percaya bahwa mereka telah menghapusnya di mana saja; secara aktif menggunakan mode penyamaran dan yakin bahwa mode tersebut tidak menghabiskan lalu lintas; Mereka menyambungkan modemnya, namun lupa memilih jalur akses dan berpikir bahwa mereka dengan cerdik menjelajahi “melalui Internet”.
Mereka juga percaya bahwa admin dan pengelola sangat rakus sehingga mereka memantau riwayat kunjungan dan volume lalu lintas. Ya, tentu saja bos tersinggung jika Anda menghabiskan ⅔ hari kerja Anda di Pikabu, di toko online, atau bahkan di Habré - seolah-olah dia membayar untuk pekerjaan, bukan untuk hiburan. Namun hal ini tidak sepenting masalah keamanan informasi: saat si bocah enikey tertawa di YouTube, si penjual yang cerdas diam-diam menyeret database dari cloud. Dan semua orang didistribusikan bersama :)
Bisakah saya mengunduh salinannya secara online?
Saya pikir saya merusak Internet! Bisakah Anda memperbaikinya?
Apakah administrator sistem Anda sendiri
Jika rekan Anda sudah menguasai Win+L или cmd -> regedit, pertimbangkan semuanya, ini adalah orang-orang yang paling berbahaya, karena mereka yakin yang namanya administrator sistem. Mereka akan me-reboot komputer, menyambungkan kabel, menempelkan flash drive yang dapat di-boot ke semua port, membersihkan registri, menghapus dan menginstal program (jika Anda tidak menutup opsi ini), cepat atau lambat mereka akan mencoba menghapus antivirus atau menonaktifkannya, dan mendapatkan ke file sistem. Secara umum, tanpa kebijakan kelompok, orang-orang seperti itu diawasi dengan ketat. Tapi kemudian mereka tiba-tiba mengibarkan bendera putih dan mengajukan pertanyaan lucu:
- Saya mencopot pemasangan Internet Explorer, di mana Internetnya?
- Apakah mungkin untuk menginstal MS SQL? Wah, ini Microsoft!
- Mendengus di kantorku! (kwek-kwek-kwek, departemen K ada karena suatu alasan)
- Mengapa Anda menutupnya, saya memiliki manajer sesi di Mozilla, dan ada 49 sesi tersimpan di dalamnya! Semua diperlukan!
- Semuanya lebih lambat dengan antivirus! (ya, kami tahu - rasanya tidak sama)
- Saya memasukkan sedotan jus ke dalam kipas angin dan mematikannya, sekarang tidak menimbulkan suara, tetapi mengganggu. (Dengan bangga, tentu saja)
- Saya tidak menyentuh apa pun, tetapi entah kenapa benda itu membeku dengan sendirinya. Maksudku, 72 tab Chrome? Kenapa dia begitu lemah? (kenapa kamu tidak mengangkat barbel dengan 12 beban, kamu lemah?)
Komputer saya tidak mau bekerja. Apakah harus dihidupkan?
Akankah pengering rambut mencairkan (mempercepat) komputer saya?
Pertanyaan untuk “dipikirkan”
Pengguna tidak terbiasa berpikir - lebih mudah bagi mereka untuk menghubungi nomor internal dan mengajukan pertanyaan mahakarya. Biasanya, pertanyaan seperti itu berisi jawaban. Terkadang hal ini tampak seperti keinginan untuk memperjelas, berbagi tanggung jawab, atau tampil cerdas. Atau mungkin tidak ada orang yang bisa diajak bicara.
Jam berapa dukungan teknis 24 jam ini tutup?
Kecurigaan
Kecurigaan pengguna secara mengejutkan dikombinasikan dengan kecerobohan di bidang keamanan informasi. Mereka memiliki kata sandi ytrewq321 (rumit!), menuliskannya di selembar kertas, dengan tenang mengakses sistem perusahaan melalui wi-fi publik (kecuali jika admin menangani kasus ini), tetapi menjadi gila jika kursor secara tidak sengaja bergerak berbeda dari yang mereka harapkan . Tersangka pertama, tentu saja, adalah administrator sistem - bagaimana lagi dia bisa melihat riwayat kunjungan dan panggilan?! Paranoia khusus dimulai setelah terhubung melalui penampil tim: komputer menjadi objek paling mencurigakan yang tidak lagi dapat dipercaya. Namun, momen pendidikan yang bagus.
Alamat IP 127.0.0.1 milik Anda bukan? Apakah kamu meretasku??
Keinginan untuk menjadi tren dan buta huruf teknis yang mendalam
“Saya mentransfer klien ke cloud dan mengajukan kesepakatan,” kata si penjual dengan santai dan hafal di dekat mesin kopi, sambil menatap admin dengan bangga. Memperluas perbendaharaan kata tentunya. Semua demi para ahli IT, agar nantinya kita bisa satu bahasa dengan mereka. Waktu akan berlalu, dan dia pasti akan meminta untuk memindahkannya "ke jalur", "untuk mentransfer VDS" (dia berbicara tentang VPN), “melempar jaring ke rumah” (tangkap, pancing, dan aku akan melempar E1, ya), “bergemerisik di awan”, dll. Pada saat yang sama, dia membingungkan ABBYY dan Adobe, sebenarnya meminta untuk mencetak video (terkadang membantu untuk mencetak tangkapan layar di tempat yang tepat), dan ketika dia melihat Linux, dia pingsan (Nah, Anda akan menginstalnya tanpa GUI, bukan? 😉)
Sektor TI saat ini menarik semua orang - terkesan bergengsi, mahal, indah, rock and roll. Ya, ini seperti Ferrari: jika Anda tidak mengendarainya, setidaknya Anda bisa mengelusnya. Oleh karena itu, tidak perlu tersinggung atau melakukan program edukasi dengan mulut berbusa, nanti mereka sendiri yang sakit. Tapi serius, kalau salah satu rekan Anda memang tertarik, kenapa tidak memberi tahu mereka? Bagaimana jika dia berlatih kembali dan memasuki IT setelah usia 35!
Apakah hujan di awan?
Bagaimana cara mencetak videonya?
Saya ingin salah satu Linux ini, bisakah Anda menginstal salah satunya untuk saya?
Tulisan di kausnya: “Semoga kekuatan menyertai saya.”
Secara umum, pengguna menyukai administrator sistem, mereka tahu bahwa jika mereka memanggilnya, semuanya akan baik-baik saja. Mereka percaya pada Anda, mereka mempercayai Anda, mereka percaya bahwa Anda memiliki kekuatan super dan keterampilan super. Apakah menjadi pahlawan super itu buruk?
Secara umum, teman-teman, selamat berlibur! Kesabaran, kebijakan yang kompeten, tindakan aman, koneksi yang andal, konfigurasi yang jelas, pencadangan tepat waktu, dan biarkan pertanyaan bodoh seperti itu menjadi hal terburuk dalam kehidupan kerja Anda. Bersulang!
Dengan cinta,
Sumber: www.habr.com