Dalam artikel sebelumnya Saya melihat 7 cara untuk menguji kompetensi spesialis IT dengan cepat, yang dapat diterapkan sebelum melakukan wawancara teknis yang besar, banyak, dan memakan waktu. Di sana saya melihat inti dari metode ini dan praktik saya menggunakannya, serta alasan mengapa saya suka atau tidak suka.
Pada artikel kali ini saya ingin membahas tentang konsep modern pengambilan keputusan manusia, kaitannya dengan uji keterampilan kerja, dan metode uji kompetensi seperti wawancara dan soal tes apa yang sebenarnya diujikan.
Sedikit teori
Para ilmuwan telah prihatin selama berabad-abad dengan pertanyaan: bagaimana dan mengapa seseorang membuat keputusan tertentu? Di setiap zaman, pertanyaan ini dijawab secara berbeda - selama ribuan tahun, kepercayaan pada nasib dan kehendak para dewa mendominasi, kemudian sejak lama ada anggapan populer bahwa manusia adalah makhluk rasional yang pada dasarnya bertindak rasional dan bijaksana. . Revolusi ilmiah mendorong banyak penelitian mengenai respons perilaku Homo sapiens pada paruh kedua abad ke-20. Dan saat ini, konsep paling modern dan diakui di kalangan ilmiah adalah model hibrida perilaku manusia, yang ditulis dengan sangat baik oleh psikolog Daniel Kahneman dalam artikel ilmiah dan buku sains populernya. Daniel menerima Hadiah Nobel di bidang Ekonomi karena karyanya menyangkal banyak teori ekonomi yang didasarkan pada model pengambilan keputusan manusia yang rasional. Daniel Kahneman dengan meyakinkan menunjukkan bahwa perilaku manusia dalam sebagian besar situasi ditentukan oleh reaksi perilaku otomatis yang terbentuk berdasarkan pengalaman hidup.
Menurut konsep Daniel Kahneman, perilaku manusia diatur oleh dua sistem pengambilan keputusan yang saling berinteraksi. Sistem 1 cepat dan otomatis, menjamin keamanan tubuh dan tidak memerlukan usaha yang signifikan untuk merumuskan solusi. Keakuratan keputusan sistem ini bergantung pada pengalaman dan pelatihan, dan kecepatannya bergantung pada karakteristik sistem saraf individu. Sistem 2 lambat dan membutuhkan usaha dan konsentrasi. Ini memberi kita penalaran yang kompleks, kesimpulan logis, dan perkiraan yang tepat. Kecepatan pengambilan keputusan sistem ini puluhan dan ratusan kali lebih rendah dibandingkan kecepatan Sistem 1. Selama pengoperasian Sistem 2 potensi penuh kecerdasan manusia terungkap. Namun, selama pengoperasian sistem ini, sumber daya dikonsumsi secara intensif - baik fisik (energi) maupun perhatian, yang merupakan turunan dari banyak sumber daya. Oleh karena itu, sebagian besar keputusan dibuat oleh Sistem 1.
Saya rasa Anda masing-masing telah memperhatikan bahwa Anda tidak dapat berpikir keras dan memecahkan masalah yang kompleks selama lebih dari jangka waktu tertentu berturut-turut. Interval ini berbeda-beda pada setiap orang. Beberapa orang dapat berpikir intens hanya selama setengah jam sehari, sementara yang lain dapat menyelesaikan masalah kompleks selama 3 jam berturut-turut. Kemampuan ini dapat dikembangkan, tetapi hal ini memerlukan kerja keras dan usaha pada diri sendiri, namun sumber perhatiannya akan terbatas.
Kedua sistem bekerja sama. Informasi yang datang dari indra pertama-tama diproses oleh Sistem 1 yang cepat, yang mengenali situasi berbahaya dan langsung bereaksi jika ada ancaman. Sistem 1 juga mengenali situasi yang asing baginya dan memutuskan untuk mengabaikannya atau mengaktifkan Sistem 2.
Silakan kalikan 65 dengan 15 dan catat sendiri berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk perhitungan ini.
Bagaimana itu bekerja? Pernahkah Anda menyaksikan bagaimana pemain catur profesional bermain - seberapa cepat mereka melakukan gerakan di awal permainan? Bagi seseorang yang jarang bermain catur, rasanya mustahil mengambil keputusan rumit seperti itu secepat itu. Namun, pada saat yang sama, Anda dapat memperbaiki kesalahan peserta pelatihan secara otomatis saat Anda melakukan peninjauan kode. Sistem 1 Anda dapat mengenali kesalahan umum pemrogram pemula dan memperbaikinya secara otomatis, seperti pemain catur profesional yang membaca situasi di papan dan mengetahui cara bergerak, dengan sedikit atau tanpa tekanan pada Sistem 2 yang sadar.
Silakan kalikan lagi 65 dengan 15 dan catat sendiri berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk perhitungan ini.
Banyak percobaan telah menunjukkan bahwa dalam situasi yang kita kenal, keputusan hampir selalu dibuat oleh Sistem 1 otomatis dan ini cukup rasional dalam hal kelangsungan hidup organisme dan pengeluaran energi. Dalam hal ini, kita bertindak sangat rasional dan optimal, namun bukan dalam arti kehati-hatian dan optimalitas pengambilan keputusan itu sendiri, namun dalam arti keseimbangan antara hasil dan pengeluaran sumber daya tubuh kita. Saat Anda berkendara dalam kota dalam perjalanan ke tempat kerja, pola menikung serta jumlah akselerasi dan pengereman yang Anda lakukan mungkin tidak optimal, namun dalam hal tugas membawa Anda dari rumah ke tempat kerja, semuanya sangat baik. Sehat. Jika Anda seorang pembalap yang mengendarai mobil balap di trek balap, keputusan Anda mengenai lintasan, akselerasi, dan pengereman akan jauh lebih diperhitungkan.
Dalam situasi asing yang menarik bagi kita atau yang tidak dapat kita hindari, kita dipaksa untuk bertindak secara sadar, menghubungkan perhatian dan Sistem 2. Setelah beberapa kali pengulangan situasi yang sangat mirip, hasil kerja Sistem 2 disimpan dalam memori di dalam bentuk tanda dan reaksi, sehingga Anda tidak perlu lagi membuang energi dan waktu untuk mengambil kesimpulan logis - Sistem 1 sudah dilatih untuk tugas ini dan akan memberikan solusi secara otomatis di lain waktu. Beberapa respons otomatis akan hilang seiring berjalannya waktu jika tidak diminta secara berkala. Keterampilan yang tidak kita latih akan hilang.
Silakan kalikan lagi 65 dengan 15. Apakah Anda melihat adanya kemajuan sejak upaya Anda sebelumnya dalam menyelesaikan soal ini?
Bagaimana kaitannya dengan aktivitas kerja dan uji kompetensi?
Berbagai percobaan telah menunjukkan bahwa pada saat pertama kali berada di tempat kerja baru, orang biasa yang sehat mental beradaptasi dan mencoba menerima aturan, kondisi, dan proses kerja di tempat kerja baru tersebut. Namun, setelah beberapa waktu, masing-masing dari kita menjadi rileks dan mulai bekerja sebaik mungkin. Upaya dan ketekunan memberi jalan bagi reaksi dan pola otomatis yang diabadikan dalam Sistem 1. Selain itu, bahkan selama masa percobaan dalam situasi penuh tekanan ketika keputusan cepat diperlukan, kita bereaksi menggunakan Sistem 1 otomatis dan tidak selalu dengan cara yang diajarkan kepada kita dalam hal ini. tempat kerja yang baru.
Secara umum, kita dapat mengatakan bahwa nilai inti kita sebagai karyawan sangat ditentukan oleh pengalaman kita - yaitu, pelatihan Sistem 1 kita dalam memecahkan masalah-masalah tertentu yang dibutuhkan oleh pemberi kerja. Oleh karena itu, seringkali pemberi kerja menginginkan karyawan yang tidak memiliki kecerdasan yang luar biasa, tetapi dengan pengalaman di beberapa bidang. Pengalaman lebih dihargai daripada kecerdasan. Hal ini dapat dijelaskan dengan perhitungan dasar. Jika ada cukup waktu, maka setiap karyawan dengan kecerdasan yang memadai akan mampu memahami topik dan memecahkan masalah yang diberikan. Namun, dia harus meluangkan waktu untuk belajar dan mendapatkan pengalaman, dan hanya dengan begitu dia akan mampu menyelesaikan tugas yang diberikan secara efisien. Sistem 2 miliknya harus menyelesaikan banyak masalah pelatihan sebelum Sistem 1 miliknya dapat menyelesaikan masalah nyata dengan cepat dan efisien. Hal ini memerlukan waktu, yang seringkali tidak bersedia dibayar oleh pemberi kerja dengan tarif profesional yang tinggi. Karyawan lain yang telah memecahkan masalah serupa akan melakukan pekerjaan lebih cepat, karena sebagian besar keputusan akan diberikan kepadanya oleh Sistem 1 miliknya, yang dilatih untuk memecahkan masalah di bidang yang tepat. Karyawan yang berpengalaman akan menghasilkan solusi berkualitas tinggi tidak hanya dengan lebih cepat, tetapi juga dengan stres yang lebih sedikit. Artinya, sumber daya perhatian yang tidak terpakai dapat diarahkan untuk memecahkan masalah baru yang kompleks dan memperoleh pengalaman baru.
Apa yang harus dipilih ā pengalaman atau kecerdasan ā pemberi kerja memutuskan secara individual dalam setiap kasus. Jika diperlukan reaksi cepat terhadap masalah umum dan solusi cepat, pengalaman sering kali dipilih. Jika Anda harus menyelesaikan banyak masalah yang berbeda, namun waktu penyelesaian tetap dijunjung tinggi, maka pilihlah seseorang yang berpengalaman dan cerdas. Jika waktu tidak terlalu penting, maka Anda dapat memberikan preferensi kepada seorang intelektual tanpa pengalaman. Seperti yang Anda pahami, di dunia nyata hanya ada sedikit pekerjaan yang tidak mementingkan waktu.
Silakan kalikan lagi 65 dengan 15 dan catat sendiri berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk perhitungan ini. Apakah Anda memperhatikan bagaimana Anda mendapatkan hasilnya?
Metode pengujian kompetensi ditinjau dari pengujian āSistem 1ā dan āSistem 2ā
Pengalaman - yaitu pelatihan Sistem 1 - sering kali merupakan kriteria yang penting, bahkan mungkin merupakan kriteria penentu ketika pemberi kerja memilih karyawan baru. Bagaimana kita bisa menilai pengalaman kandidat dengan paling efektif dan akurat? Mari kita lihat penilaian kompetensi yang populer dalam kaitannya dengan apa yang diukur.
Wawancara
Format ini melibatkan percakapan antara kandidat dan evaluator. Sebagian besar pertanyaan diajukan oleh evaluator, namun kandidat memiliki kesempatan untuk membaca tanda-tanda non-verbal, mengajukan pertanyaan klarifikasi dan, seperti yang mereka katakan, mengubah jawabannya ādengan cepat.ā Ini adalah āujian lisanā yang familiar bagi kita semua. Biasanya, wawancara mengikuti rencana standar dan banyak pertanyaan juga standar, yang berarti Anda dapat mempersiapkannya. Artinya, latih Sistem 1 Anda agar berhasil lulus wawancara.
Keberhasilan penilaian calon tergantung pada kemampuan komunikasi kedua peserta. Seorang kandidat yang cukup berpengalaman dalam wawancara mungkin akan memberikan kesan yang baik. Namun hasil tersebut diperoleh bukan karena pengalaman kerja, melainkan karena pengalaman komunikasi dan wawancara. Kandidat yang siap menjawab pertanyaan standar dengan baik akan mempengaruhi penguji dan dia menjadi lebih setia kepada kandidat.
Metode ini terutama menguji Sistem 1 kandidat, meskipun seringkali bukan pengalaman yang dibutuhkan dalam pekerjaan tersebut. Sangat cocok untuk menilai spesialis yang harus banyak berkomunikasi tentang tanggung jawab pekerjaannya dan beradaptasi dengan cepat, tetapi untuk menilai keterampilan teknis, menurut saya, metode ini tidak cocok. Keakuratan penilaian dapat ditingkatkan melalui pertanyaan-pertanyaan non-standar dan naskah wawancara, serta melalui partisipasi beberapa penilai dalam wawancara, yang menyebabkan peningkatan biaya acara ini.
Tugas tes
Kandidat menerima masalah yang dia pecahkan secara mandiri dan kemudian menunjukkan hasil penyelesaiannya. Intinya, ini adalah āujian tertulisā yang biasa kita lakukan. Kandidat memiliki waktu yang cukup, kesempatan untuk mengajukan pertanyaan klarifikasi, serta mencari informasi di Internet bahkan menggunakan bantuan teman. Jika tugasnya rumit dan tersedia waktu yang cukup, maka metode ini menguji Sistem 2 daripada Sistem 1, yaitu kecerdasan daripada pengalaman. Jika Anda mengurangi waktu untuk menyelesaikan suatu tugas, maka kemungkinan besar kandidat akan menolak untuk menyelesaikan tugas tes yang kompleks. Jika kita menyederhanakan tugas secara bersamaan, memberikan beberapa tugas dan mengurangi waktu, maka metode ini menjadi alat yang sepenuhnya berfungsi, yang kita kenal sejak sekolah. Ini menguji Sistem 1 dengan cukup baik. Namun, kelemahannya adalah bahwa pemeriksaan hasil memerlukan upaya yang signifikan dari pihak evaluator, karena setiap solusi bisa unik dan evaluator harus memahami inti dari keputusan tersebut.
Melakukan Langsung
Kandidat menerima tugas sederhana, yang diselesaikannya di bawah pengawasan spesialis penilai. Metode ini sering digunakan selama proses wawancara ā ketika penilai pertama kali berbicara dan kemudian menawarkan penyelesaian masalah. Bagi kandidat introvert yang sudah lama tidak diwawancarai, cara ini seringkali tidak nyaman secara psikologis, dan tidak menunjukkan hasil yang baik. Menurut pendapat saya, metode ini harus ditawarkan kepada kandidat sebagai alternatif tugas tes. Artinya, 3-4 jam kerja mandiri, atau 1-1,5 jam wawancara dan penyelesaian masalah secara online. Jika kandidat sudah siap, metode ini memungkinkan pengujian keterampilan dasar Sistem 1 pada tugas-tugas umum yang merupakan komponen tugas kerja yang lebih kompleks. Artinya, ada baiknya memilih elemen tugas kerja nyata sebagai tugas tes. Anda tidak boleh menawarkan tugas-tugas abstrak yang tidak akan pernah ditemui karyawan Anda di kemudian hari dalam pekerjaannya.
Tes Pilihan Ganda
Seperti yang mungkin Anda ketahui, ujian akhir di sekolah-sekolah Rusia kini berbentuk tes (GIA dan Unified State Examination). Pada suatu waktu hal ini menyebabkan diskusi yang memanas. Keputusan Kementerian Pendidikan ini umumnya dinilai negatif oleh warga negara. Menurut saya pribadi, terlepas dari adanya peluang baru untuk korupsi, mengganti ujian tertulis dengan tes adalah solusi yang baik. Pengecekan hasil tes tidak memerlukan banyak waktu dan perhatian serta mudah diotomatisasi. Pada saat yang sama, subjektivitas penilaian pengetahuan diminimalkan. Tes memungkinkan Anda menguji secara kualitatif pengetahuan dan pengalaman yang diperoleh selama beberapa tahun belajar atau bekerja dalam 1-2 jam. Seorang pengemudi pemula mempelajari peraturan lalu lintas selama beberapa bulan, dan dalam ujian ia harus menjawab 20 pertanyaan dalam waktu 20 menit. Praktek puluhan tahun menggunakan ujian jenis ini menunjukkan bahwa ini cukup jika soal ujian ditulis dengan benar dan jumlahnya banyak.
Di dunia modern, sebagian besar keputusan manusia didasarkan pada pilihan salah satu opsi yang ada yang paling sesuai dengan situasi. Anda mungkin tidak memerlukan seorang spesialis yang akan menemukan kembali roda. Namun di sisi lain, Anda memerlukan seorang spesialis yang mengetahui dengan baik kelebihan dan kekurangan berbagai jenis sepeda dan jenis transportasi serupa, yang akan membantu Anda dengan cepat memilih model yang sesuai dan mengkonfigurasinya untuk menyelesaikan masalah Anda. Masalah logistik biasanya harus diselesaikan dengan cepat dan tidak ada waktu untuk menemukan kembali roda inovatif. Terkadang (sangat jarang) ada situasi dimana Anda masih membutuhkan sepeda baru yang belum ada dan perlu diciptakan. Namun, bahkan dalam kasus ini, seseorang yang ahli dalam mendesain sepeda akan lebih berguna daripada seorang penemu universal.
Satu contoh lagi. Jika seorang programmer dapat mengimplementasikan beberapa algoritma pengurutan, tentu saja dia hebat, tetapi dalam kehidupan nyata akan lebih berguna baginya untuk mengetahui metode dasar perpustakaan kelas bahasa dasar - beberapa opsi pengurutan mungkin sudah diterapkan di sana, Anda hanya perlu memanggil fungsi yang diinginkan.
Kesimpulan
Penting bahwa ketika memilih metode pengujian kompetensi, Anda mengaktifkan Sistem 2 dan memilih metode yang sesuai dengan cerdas, dan tidak menurut tradisi - ākarena kami selalu melakukannya dengan cara ini.ā Saat memilih metode pengujian kompetensi, saya menyarankan Anda untuk terlebih dahulu memutuskan apa yang lebih penting bagi Anda sebagai pemberi kerja dalam aktivitas sehari-hari karyawan Anda. Apakah itu kemampuan untuk dengan cepat memecahkan serangkaian masalah standar tertentu, atau apakah perlu untuk memecahkan masalah yang kompleks, orisinal, dan tidak lazim.
Dalam kebanyakan kasus, tes berbatas waktu akan bekerja dengan baik bagi kandidat sebagai tes pertama mereka. Saya merekomendasikan tes kecil yang penyelesaiannya tidak lebih dari 15-20 menit. Selama ini, Anda bisa mengajukan 30-40 pertanyaan dan menguji pengetahuan kandidat dengan cukup detail. Kemudian Anda bisa melakukan wawancara, di mana Anda bisa memilah kesalahan yang dilakukan para kandidat. Tes ini juga dapat berfungsi sebagai dasar untuk wawancara, di mana Anda dapat bertanya kepada kandidat mengapa mereka menjawab pertanyaan tes dengan cara yang mereka lakukan dan bagaimana mereka akan menjawab jika pertanyaan yang diajukan berbeda.
Jika penting bagi Anda bagaimana calon karyawan bekerja secara mandiri pada tugas-tugas yang cukup besar dan terisolasi, maka sebaiknya memulai dengan wawancara dan kemudian menawarkan untuk menyelesaikan tugas tes. Perlu diingat bahwa hanya 20-25% kandidat setuju untuk menyelesaikan tugas tes sebelum wawancara, dan dalam hal ini Anda sangat mengurangi saluran seleksi.
Pada artikel saya berikutnya, saya akan melihat lebih detail fitur-fitur pembuatan tes untuk menguji kompetensi kandidat.
Sumber: www.habr.com
