Il libro contiene 37 regole ed esperienza nella loro applicazione. Prenderò nota delle regole a cui personalmente ho prestato attenzione e che applicherei, e in parte ho già applicato.
Ad esempio:
- l'importanza delle metriche e dei test in tutte le fasi della vita di un'azienda o di un prodotto
- aspetta la prima crisi in un anno, ti raddrizzerà il cervello ed è fantastico
- qualsiasi direzione viene avviata dai “piloti”
- cacciare il dipartimento delle risorse umane
- solo il rimborso è un risultato positivo del “pilota”
Il resto è semplice o acqua.
Fare e analizzare è più importante che analizzare e non fare
Sì, sembrerebbe anche un argomento vecchio, ma a me piace questo approccio. Prodotto non perfetto, ottimo punto di partenza. Pensa e fallo, poi lo scopriremo. Dopo il lancio iniziamo a testarlo in diverse nicchie; è un errore fare affidamento solo sulla propria visione e sul proprio piano, questo è soggettivo. È quasi come “ronziare e andare in produzione”, solo con un test di nicchie o target di riferimento.
Prima si verifica una crisi concettuale, meglio è. "Izbenka" è sopravvissuto un anno e mezzo dopo il suo lancio. E questo periodo ha cambiato notevolmente l’intera azienda.
Aspetta la prima crisi, questo è un fenomeno normale, potrebbe anche essere una revisione dell'essenza del prodotto o dell'idea. L'esperienza di altre aziende dice la stessa cosa, dopo un annoиLa situazione cambierà, anche se più precisamente verrà aggiustata. Le prime esperienze e i feedback sono di grande importanza ed è sciocco non cambiare dopo averli ricevuti. Ciò implica l’importanza fondamentale della raccolta e dell’analisi dei dati e di tutti gli indicatori. Ma questo viene spesso dimenticato, o guardano gli indicatori generali o non li guardano affatto, nello spirito di "siamo una startup, è troppo presto per analizzare".
Il libro contiene parole grosse: “Nessuna multa” e “Nessun budget”.
Scambiamo multe con licenziamenti. Una multa è una punizione per un cattivo lavoro o un cattivo comportamento; se non vuoi lavorare bene o comportarti male, che senso ha una persona del genere? È più facile licenziarlo subito.
La mancanza di procedure di tutela del budget altera la trasparenza delle spese e dei flussi di cassa dell'azienda. Non hai nulla da proteggere se da un momento all'altro tutto è così e tutti lo possono vedere. Non c’è ritorno sul bilancio, vedi il punto sulle multe. O di seguito sul rimborso.
Atteggiamento verso gli errori
Gli errori sono una cosa normale in un’azienda, non “sbagli”, ma sbagli. Uno "stipite" è negligenza e un errore è il desiderio di provare qualcosa. Un errore è esperienza, un esperto è colui che ha commesso più errori. Naturalmente, tutti gli errori devono essere misurati e analizzati. Ritornando all'importanza delle metriche. Se ribattezziamo gli errori come esperimenti, allora dovrebbero essere eseguiti costantemente.
Nello stesso libro c'è l'espressione "prima i proiettili, poi le palle di cannone", cioè in qualsiasi direzione, prima il lancio sperimentale (pilota), poi quello principale. Abbiamo effettuato il test, ha funzionato, lo espandiamo ulteriormente, non ha funzionato, lo lasciamo stare o modifichiamo le condizioni sperimentali.
Il dipartimento delle risorse umane ha un'influenza minima sullo sviluppo dell'azienda
Ogni dipartimento recluta il proprio personale. Certo, ha il diritto di attrarre un'agenzia, ma la prende “sotto di sé” e se ne assume lui stesso la responsabilità. Il dipartimento delle risorse umane non dovrebbe avere una voce significativa nella formazione dei team. In generale, c’è la tendenza che le aziende occidentali abbandonino i dipartimenti delle risorse umane in quanto ridondanti. L'idea è che un funzionario del personale può portare una persona al lavoro, ma uno psicologo, per di più un freelance, è più in grado di lavorare con il personale. Quindi tutti sono uguali davanti a lui.
È già una regola ovvia che la motivazione del team è più importante della professionalità.
recupero
Questa regola non era nel libro, ma esiste un approccio. Applicabile ai negozi, funziona così: il nuovo punto dovrebbe andare a 0 tra due settimane, non funziona, lo chiudiamo. Non aspettiamo, non pensiamo, non diamo la colpa alla stagionalità, ma chiudiamo. Lo stesso vale per qualsiasi idea, stabilisci un periodo di tempo chiaro per il rimborso, non ritardare oltre.
Piano aziendale di Pareto:
- prendere soldi (tempo)
- apertura 10 punti (direzioni servizio)
- dopo 2 mesi ne lasciamo 2 in nero
- chiudi 8
Ripeti tutti i soldi che hai (tempo).
Leggere! Leggi più buoni libri per fare meno cose cattive.
Coltiva e contagia i tuoi colleghi con la cultura della lettura di libri e della loro discussione. La biblioteca dell'ufficio è fantastica.
Qualsiasi prodotto può essere restituito senza ricevuta e in cambio riceverai il suo intero costo.
L'idea è che il cliente dovrebbe tornare da te con un reclamo e non su Internet. Quanto sono disposte a pagare le aziende per rispondere o rimuovere le recensioni negative? Ovviamente più del denaro restituito al cliente tramite assegno. Penso che questa misura sia più economica e più pratica rispetto ai dipendenti del dipartimento SMM.
Raddoppiare persone, fornitori, servizi è un approccio imprenditoriale moderno.
Non ho ancora compreso appieno questa idea nella pratica, ma potrebbe non sembrare male. È comprensibile che il raddoppio dei fornitori, dei dipendenti... non so, per spirito di concorrenza forse dal punto di vista finanziario non c'era una pratica del genere, forse è normale.
È buona norma che gli sviluppatori cambino area di lavoro, in modo che tutti conoscano tutti i luoghi, ovviamente in modo condizionale. E la responsabilità che il tuo codice venga esaminato e modificato.
Automazione
E infine alcuni capitoli sulla tecnologia e sull'automazione dei processi. A partire dalle telecamere sulla disponibilità dei prodotti per finire con i sistemi di contabilità, i report automatici, gli ordini automatici al negozio e i bot in Telegram. Inoltre, sia per i dipendenti che per i clienti.
Questa è la parte più ovvia, senza la tecnologia non si va da nessuna parte.
Di conseguenza, ho sottolineato a me stesso
Analisi e metriche.
Automazione e reporting.
Persone e responsabilità.
Riassunto
Un libro facile, puoi imparare pratiche interessanti da esso. Inoltre, alla fine c'è un elenco di libri interessanti. 🙂
Grazie per aver letto.
Fonte: habr.com