החלטנו להקדיש את הפוסט של היום למקצוע של מנהל מוצר. בוודאי רבים שמעו עליו, אבל לא לכולם יש מושג מה האיש הזה עושה.

לכן עשינו מעין היכרות עם המומחיות והחלטנו לדבר על התכונות והמשימות הדרושות שנפתרו על ידי מנהל מוצר. להיות מקצוען בתחום זה לא קל. מנהל מוצר פוטנציאלי חייב לשלב איכויות רבות האופייניות למגוון מקצועות.

איכויות נדרשות

מנהל מוצר הוא, קודם כל, מנהל אפקטיבי. הוא חייב להיות מסוגל לאחד צוותים של מומחים שונים לחלוטין: מנהלים, טכנאים, משווקים. משימותיו כוללות תמיכה מלאה בייצור המוצר: מיצירת רעיונות ופיתוח השערות ועד ליצירת אב טיפוס והבאת המוצר לשוק.

הוא חייב להיות יצירתי ולא לפחד לקחת סיכונים, להנפיק רעיונות מטורפים לכאורה ליישום. כישורי התקשורת שלו חייבים להיות מקסימליים, אחרת הוא לא יוכל להבטיח אינטראקציה יעילה בין מומחים בתוך הצוות. הרי גם ניהולו והיכולת לעבוד בצוותים בעלי מבנה מטריציוני זו מיומנות מיוחדת.

והכי חשוב, מנהל מוצר חייב להיות יציב פסיכולוגית ומוכן לעבוד בתנאי לחץ. למה זה? ככל שהמועד האחרון לאספקת המוצר מתקרב, העבודה של הצוות נעשית אינטנסיבית יותר ומתחילות לצוץ בעיות. תוך זמן קצר הוא הופך מאדם בעל דעות דומות לאויב של כל הצוות. איך יכול להיות אחרת? אחרי הכל, המשימה שלו היא להבטיח שכל העובדים יעבדו ביעילות על הפרויקט. תארו לעצמכם את כל זרם התלונות שהוא צריך לשמוע במהלך היום. והוא צריך לא רק להקשיב לכל זה, אלא גם לנתח את זה, בו זמנית לנקוט באמצעים לפתרון מצבי קונפליקט שגדלים כמו כדור שלג. בנוסף, מנהל המוצר הופך לבורר, ומסדר תביעות שונות של חברי הצוות. אנשים יבואו אליו עם כל הבעיות והתלונות שלהם.

באילו מקצועות נראות התפקידים של מנהלי מוצר?

לדעתנו, ניסיון מצוין להבין מיהו מנהל מוצר מודרני נעשה על ידי דין פיטרס. על אף העובדה שההשוואות הללו הן בעלות אופי הומוריסטי, ראוי להקשיב לדעתו, ולו משום שבגלל פעילותו הוא "החזיק בהגנה משני צידי המתרס". הוא היה בעבר מתכנת וכיום עובד כמנהל מוצר בכיר.

פיטרס חילק את כל עבודת ה"מוצר" ל-16 אזורים ותיאר בקצרה כל אחד מהם. למרות קלות הדעת של סיווג זה, הוא מראה כמה מנהל מוצר צריך לדעת ולהיות מסוגל לעשות.

• חוֹקֵר. מנתח כל הזמן ראיות עקיפות ושיטתיות. בעבודתו, הוא יצטרך להתעמק כל הזמן במספר רב של עובדות ונתונים, לחפש פרטים חסרי משמעות אך חשובים, אם כי בלתי נראים לעין חסרת ניסיון.
• פסיכותרפיסט. להבין ולסלוח להעריך את היכולות של כל חברי הצוות. במקרה של בעיות עם צוות או עובד בודד, עליו להראות דרכי פתרון יעיל.
• חדשנית. אתה מוזמן לייצר רעיונות שונים. אסור לזרוק אפילו את המדהימים שבהם. מי יודע, אולי הם יעזרו לכם ליצור מוצר ייחודי ומוצלח!
• אחות ראש. נותן עדיפות למשימות ובמידת הצורך לוקח חלק בפתרון בעיות. המוצר, בניגוד לעובדים אחרים, לא יכול פשוט לשבת ולחכות שהבעיה תיפתר מעצמה ללא השתתפותו.
• מָאֵסטרוֹ. כשם שמנצח מוכשר, מנהל תזמורת, יוצר יצירת מופת מוזיקלית על הבמה, כך מנהל מוצר, יוצר צוות ומאחד עובדים, חייב ליצור מוצר נפלא.
• קשר. כאשר מתחילים את המשחק ומגישים את הכדור (מתאר את הפונקציות והשירותים הדרושים), עליכם לעשות זאת ביעילות רבה ככל האפשר. כל השחקנים חייבים לפתור במדויק את הבעיות שלהם "על המגרש".
• טייס מבחן. כמו טייס מבחן, אתה צריך להיות בעל רצון וכישרון לעבוד עם טכנולוגיה חדשה. אבל, בניגוד אליו, מנהל המוצר לא ייפגע פיזית במקרה של תאונה. ובכן, אלא אם כן יוכלו להכות אותם על ידי לקוחות נרגזים.
• מנהל משא ומתן למשברים. מנהל מוצר, כמנהל משא ומתן מקצועי, צריך לנקוט בזהירות ובדיפלומטיה מיוחדת, לתמרן בין האינטרסים של הצוות והלקוח, כדי לא להפסיד כסף או לקלקל את המוניטין המקצועי שלהם.
• פקח טיסה. הצוות שולט באופן מקצועי במטוס שלהם, נמנע מהתנגשויות פנימיות וחיצוניות ומתגבר על מערבולות, מונע ממנו להיכנס לצלילה.
• שַׁגְרִיר. המטרה העיקרית של משימת המוצר היא להשיג ולתחזק קשרים מצוינים בין כל מחזיקי העניין: ההנהלה, חברי הצוות והלקוחות.
• סופר. כמו סופר מדע בדיוני טוב, המוצר חייב לחזות את העתיד ולהיות מסוגל להעביר את האידיאלים הבהירים שלו לכל חברי הצוות כך שיהיה להם רצון להזיז הרים.
• אוהד. כמו אוהד נלהב, הוא כל הזמן מעודד את חברי הצוות שלו. ובמקביל מעורר השראה במומחי מכירות ושיווק.
• משווק. אתה צריך להיות מסוגל להראות את יתרונות המוצר באור חיובי לכל המשתתפים בשרשרת הקידום והמכירות.
• לַהֲטוּטָן. על ידי ג'אגלינג מידע בצורה מוכשרת, עליך לעורר כל הזמן עניין במוצר העתידי. אבל לפעמים תצטרך לזרוק מקבות אש או מסורי שרשרת. אין ניצחון ללא סיכון, רק אל תשכח את אמצעי הבטיחות!
• מדען. ניסויים שונים, כולל השתתפות בקבוצות מיקוד, סקרים ומבחנים, מזכירים יותר איסוף נתונים מדעיים וניסויים. אבל הם אלה שעוזרים להפוך את העבודה על מוצרים חדשים ליעילה ויעילה יותר.
• סדרן. בדיוק כפי שסינדרלה מיינה את הדגנים המפוזרים, מנהל המוצר יצטרך להדגיש כל הזמן את היקרים ביותר מזרימת המידע הכללית, ולהשליך את המיותר.

במקום סך הכל

כפי שאתה יכול לראות, תפקידו של מנהל מוצר יכול להיקרא קיצוני. אם לפני קריאת המאמר הזה חשבת שמנהל מוצר רואה את החיים רק מחלון המשרד או המכונית שלו, אז טעית.

השקנו סדרה חדשה של פרויקטים חינוכיים בחינם MADE. מנהלי מוצר יהיו הראשונים שיוכשרו שם. תכנית ההכשרה כולה נמשכת חודשיים. בקשות להכשרה מקובל כרגע ועד 26 באפריל 2019. משתתפי הקורס הפוטנציאליים יצטרכו לעבור מבחני כניסה: מבחן וראיון פנים אל פנים.

מקור: www.habr.com