אלפי ביקורות מזויפות על מוצרים נמצאו באמזון

מקורות מקוונים מדווחים כי אלפי ביקורות והמלצות מזויפות על מוצרים מקטגוריות שונות התגלו בשוק של אמזון. לתוצאות אלו הגיעו חוקרים מאגודת הצרכנים האמריקאית אשר?. הם ניתחו ביקורות הקשורות למאות מוצרים הזמינים לרכישה באמזון. בהתבסס על העבודה שנעשתה, התקבלה מסקנה שביקורות כוזבות עוזרות למותגים לא ידועים להתחרות בחברות מהימנות.

חוקרים מארגון הצרכנים אילו? אומרים שלמוצרים שונים הנמכרים באמזון יש עשרות אלפי ביקורות לא מאומתות. מומחים לא הצליחו למצוא עקבות לכך שאנשים שהשאירו ביקורות חיוביות רכשו את המוצר המוערך.

החוקרים עיבדו נתונים על 14 סוגים של מוצרים, כולל שעונים חכמים, אוזניות ומוצרי אלקטרוניקה לבישים אחרים. העמוד הראשון של חיפוש אחר אוזניות, ממוין לפי המספר הגדול ביותר של ביקורות חיוביות, הפתיע מאוד את החוקרים. העובדה היא שבכלל כל המוצרים שהוצגו בו הופקו על ידי חברות שמומחים טכניים מעולם לא שמעו עליהן. למרות של-71% מהמוצרים היה דירוג משתמש מושלם, כמעט 90% מכל הביקורות לא אומתו. כתוצאה מכך, לקח למומחים רק כמה שעות לגלות יותר מ-10 הערות של קונים לא מאומתים על עשרות מוצרים שונים. החוקרים מאמינים שתוצאת עבודתם מדגימה בבירור את הבעיה שנוצרה עקב המספר העצום של ביקורות מזויפות.  

נציגי אמזון אמרו שהחברה משקיעה בפיתוח כלים להגנה על לקוחות מפני ביקורות מזויפות. הם אישרו שאמזון לא סובלת ביקורות או המלצות מזויפות. החברה ממשיכה לשמור על קווים מנחים ברורים לגבי אינטראקציות עם שותפי ערוצים ומבקרים. במקרה של אי ציות לכללים שנקבעו, המפרים נענשים.

ברצוננו להזכיר לך שאמזון בעבר הגביל את מספר הביקורות, אותו יכול להשאיר משתמש אחד. בנוסף, לא מזמן, נציבות הסחר הפדרלית של ארה"ב בפעם הראשונה הובא לדין חברה על פרסום ביקורות מזויפות באמזון.

מקור: 3dnews.ru