פסיכואנליזה של השפעתו של מומחה לא מוערך. חלק 2. איך ולמה להתנגד

את תחילת המאמר המתאר את הסיבות האפשריות לחוסר הערכת מומחים ניתן לקרוא על ידי לחיצה על "קישור".

III התמודדות עם הגורמים לחוסר הערכה.

לא ניתן לטפל בנגיף העבר - עד שהוא לא יגבה את שלו, הוא לא ייעלם.
אבל אפשר וצריך להתנגד לזה ולמנוע סיבוכים.
אלצ'ין ספרלי. (מתכונים לאושר)

לאחר שזיהינו את הסימנים ומהותן של הבעיות שמובילות להערכת מופחתת של מומחה במקומות בית הגידול המקצועי שלו, הבה נבחר מתכונים כדי לנטרל את הסיבוכים שיש להם השפעה מזיקה מאוד על הקריירה, ואכן על תחושת המקום של האדם. בשמש.

אבל, ראשית, יש להודות ש: "יש לי בעיות והסימנים המפורטים בפרק הקודם מתרחשים בקריירה המקצועית שלי." אתה יכול, כמובן, להשתמש בטכניקה מוכחת ולהגיד לעצמך שזה לא אני, אלא הבחור השכן, ואני רק רוצה לעזור לו. גם זה יעשה.

מכיוון שמתכונת המאמר מוגבלת, הבעיות הנדונות הן עמוקות מאוד בטבען, והאבחנות לביטוי התסמינים מגוונות, הבה, כדוגמה, נבחר פתרון רק לכמה מקרים מייצגים. ובתגובות, משתמשים אכפתיים עשויים להוסיף מקרים משלהם לנושא בטופס: בעיה/פתרון.

1. פתח את הרטוריקה שלך

הצלחתי כי פניתי לכל גרמני, בעל פה ובכתב,
לשכנע אותו בנכונות מעשיו.
לודוויג ארהרד

כלי חשוב לקידום מומחה הוא שידור מידע איכותי לזולת על נקודות החוזק שלו והצדקת חולשותיו. לא לכל מומחה יש כותב נאומים או שירות עיתונות משלו המסוגל לבצע את הפונקציות הללו. לכן, חשוב מאוד שאדם המבקש לבנות קריירה, לכל הפחות, יוכל לשמש כבן שיח מעניין, למשוך תשומת לב ומעורר אמון. מה שבתורו יאפשר לך להעביר את המידע הדרוש על עצמך ועל ענייניך בצורה החיובית ביותר.

מלכתחילה, אם אתה אדם ביישן, ניתן לפתח את יכולת הרטוריקה על ידי כתיבת טקסטים, מאמרים, דוחות וכו'. אבל יש כאן פרט אחד חשוב - מי שאינו משוחד חייב לבדוק את המאמצים שלך. זה טוב מאוד אם הצנזורה הזו לא מהנושא. ואז, בנדנודים שלו, הוא יוכל להכריח אותך להביע את מחשבותיך בצורה ברורה, מובנית ובצורה שתאפשר לו לא להירדם משעמום, כבר בפסקה השנייה. זה אז אתה תחשוב על איך אנשים מצליחים אחרים כותבים. זה אז תתחיל לחדש את אוצר המילים שלך במילים חדשות, לבחור ביטויים חדשים בספריית המילים הנרדפות ולהכניס קלילות וקלות לטקסט היבש.

ואז, דיבור בפני קהל במקומות ברמות ובגדלים שונים. עם הניתוח המחייב למה זה היה גרוע יותר משאר המוצלחים. אז תתחיל להבחין בנאומים של אחרים לא רק למהות עצמה, אלא גם לשיטות העברת מחשבות, שיטות השפעה פסיכולוגית על הקהל וכו'. כל שיחה צריכה להפוך לשדה מבחן לבדיקת הידע והכישורים שלך בתחום הרטוריקה.

קשה לרוב האנשים, במיוחד בעלי מוח טכני, להפוך מיד למאסטר מיומן של קרבות מילוליים לאחר קריאת ספר על דיבור בפני קהל. רק בפועל מבינים איך זה עובד, בתנאי כמובן שמנסים להבין את זה.

2. פתח את המיומנויות להעריך את עצמך באופן אובייקטיבי בתנאים שונים.

ההבדל העיקרי בין ספרות לחיים הוא שבספרים אחוז האנשים המקוריים גבוה מאוד, ואחוז האנשים הטריוויאליים נמוך; בחיים זה הפוך.
אלדוס האקסלי

מבחינת זיהוי בעיות של הערכה עצמית, בחלק הראשון של המאמר קבענו את החשיבות של מחוון "רמת השאיפות". הרמה שאדם שואף להגיע אליה בתחומי חיים שונים (קריירה, מעמד, רווחה וכו'). דנו גם בנוסחה לקביעתה:
רמת השאיפה = כמות ההצלחה - כמות הכישלון

אבל אז נשאלת שוב השאלה: איך לחשב את "כמות ההצלחה" ו"כמות הכישלון"? אחרי הכל, זו רק תפיסה של אירועים ותופעות על ידי אדם ספציפי, או קבוצה של אנשים "מתקשרים". הערכה כזו של השאיפות של האדם היא לרוב אובייקטיבית יותר על רקע השוואה להישגים וכישלונות של אחרים. מכאן נובע ש"מדד ההצלחה" שלך קשור ישירות ליכולות של הסובבים אותך העוסקים בתחום ההערכה. על רקע ההשוואות הללו, למעשה נחשפת המסגרת הנוכחית של סולם הדירוג שלכם. במילים אחרות, אתה חייב למדוד את שלך הצלחה и כשלים, באותו אופן שבו תוצאות דומות מוערכות על ידי חברים אחרים בצוות או קהילה רחבה אף יותר של אנשים בעלי דעות דומות.

לכן, מסתבר שהצוות המבטיח ביותר לצמיחתך וקידמה יהיה צוות בו קנה המידה הממוצע להערכת היכולות של עמיתים יתאים לשלך. אחרת, יתעורר דיסוננס. בצוות חלש, תירגע ללא מוטיבציה להתפתחות נוספת. בנוסף, אם אתה אדם אחראי, תבזבז זמן לדחוף את הצוות לרמה גבוהה יותר. ואם אתה חזק מדי, לא תעמוד בקצב הצמיחה הכללי של היכולות של הקולגות שלך, מה שלמרות זאת נכון למקרה שבו הפוטנציאל של כל חברי הצוות זהה בערך.

3. השתדלו להתעדכן בתחומים מקצועיים מבטיחים חדשים

לא ניתן לתת או להקנות התפתחות וחינוך לאף אדם.
כל מי שרוצה להצטרף אליהם חייב להשיג זאת באמצעות הפעילות שלו, הכוח שלו והמאמץ שלו.
אדולף דיסטרווג

על מנת להשיג יתרון בקריירה ובצמיחה מקצועית על פני עמיתיך, עליך להיות תמיד בטרנד ולעקוב אחר טרנדים חדשים שעלולים להפוך מחר ל"הכל שלנו". הדרך הקלה ביותר להישאר בזרימת החדשנות היא לפקח כל הזמן על כתבי עת, בלוגים מקצועיים וכו'.

זה טוב מאוד כשלצוות יש מנהיגים טכניים שיכולים לחלוק עם הצוות חידושים שכבר נופו במסננת הכשירות והאינטואיציה שלהם. זה מגביר משמעותית את יעילות הלמידה העצמית ומאפשר לך לרכז את תשומת הלב בדבר החשוב ביותר, מבלי להתפזר על כל מיני מוך. לכן, עבודה בצוות עם מנהיגים - נקודות התייחסות מקצועיות - היא תמיד עדיפה עבור הלקוחות הפוטנציאליים שלך.

הצוות שלנו השתתף לאחרונה בפרויקט לעיצוב מחדש של תוכנה למרפאה רפואית. הופתענו להיתקל בהתפתחות שנראתה כמו עבודת קורס של סטודנט... לפני עשרים שנה. התברר שהיצירה הזו נוצרה על ידי מתכנת בודד, שמתבשל בעולמו שלו. הוא כל הזמן שינה משהו, תיקן שגיאות שהופיעו כל הזמן, אבל למרות הכל, היישום בעצם לא השתנה. כל הניסיונות לשתף עמו פעולה נתקלו בחסימה קשה. לא הצלחנו להסביר לו שהטכנולוגיה התקדמה מזמן והכריח אנשים להשתמש בתוכנה מיושנת מבחינה מוסרית ופונקציונלית היא פשוט לא אתית. הם לא התחילו לעשות טראומה לנפש האדם ולהוציא אותו מה"מטריקס".

4. הסר את החולשות שלך וקדם את החוזקות שלך

זה החלש שחייב להיות מסוגל להיות חזק ולעזוב כשהחזקים חלשים מכדי שיוכלו לפגוע בחלשים.
מילאן קונדרה

זה בכלל לא קשה לברר את החולשות שלך; כדי לעשות זאת, אתה רק צריך לשמוע מה אומרים עליך בצוות. במילה "לשמוע", בהקשר זה, אני מתכוון למושגים של תפיסה, זיהוי, סחרחורת וכו'.

להודות בחסרונות שלך זה תמיד קשה. במסגרת הפעילות המקצועית שלי, נתקלתי שוב ושוב באנשים מוכשרים שבשיחות אינם מקבלים רשמית את טעויותיהם וחולשותיהם, אך לאחר מכן, לאחר שהתגברו על ה"אני" הגדול שלהם, הם עדיין משנים את דעתם בשקט, ללא פרסום. גם זה יעשה.

כדי לפתור את רוב הבעיות שאתה יכול ללמוד עליהן על ידי הקשבה לדעות של אחרים, אתה יכול להשתמש בבלוגים רבים והדרכות שפורסמו בכמויות אדירות באינטרנט. העיקר לא לתת לבעיות להתקדם.

הצד השני של הנושא הנדון קשור לנוכחות החוזקות שלך. כדי להדגיש אותם, אתה צריך לרכז את המאמצים שלך ככל האפשר בתחום שבו יש לך סיכוי לממש את עצמך בצורה הטובה ביותר. לא צריך לדפוק בדלת של התמחות שגרועה לך יותר מהאלטרנטיבה. תהליך ייצור תוכנה ( כתבתי עליו כאן ) רחב מאוד ובו תמיד תוכל למצוא לעצמך מקום ראוי התואם את היכולות והמנטליות שלך.

למשל, לאחר שעבדתי בהצלחה 18 שנים כמתכנת, עברתי ללא חרטה לתחום ניתוח מערכות וניהול פרויקטים. לדעתי, הכל בתחום הזה יותר בסיסי, עמיד ויציב. אני מרגיש יותר נוח בדרך הזו.

5. היזהרו מזיהוי שגוי במערכת אקולוגית שאינכם מבינים

אחריות היא דבר מוחשי וקונקרטי לחלוטין, אבל הזדמנויות... הן בעצם כימרות - שבריריות, חסרות משמעות ולפעמים מסוכנות. ככל שאתה מתבגר וחכם יותר, אתה מבין זאת ומוותר עליהם. זה יותר טוב. ורגועה יותר.
ניקולס אוונס.

הנושא של פרק זה מצטלב היטב עם פרק "2. פתח את המיומנויות להעריך את עצמך באופן אובייקטיבי בתנאים שונים", שבו בדקנו איך אתה יכול להעריך את הטענות שלך למקום בצוות של שותפים. במילים אחרות, קביעת העמדה שלנו בסולם יכולות הצוות, בהשוואה לחברי צוות אחרים. וגילינו שזה טוב כאשר הערכתנו את המצב הזה, אולי בטעות קטנה, עדיין עולה בקנה אחד עם דעת הרוב. אחרת, אתה עובד בצוות הלא נכון.

אבל יש סולם רייטינג אחר. הערכת ההנהלה לגבי מיקומך בצוות. ייתכן שהוא אינו תואם את ההערכה שתוארה לעיל, שכן הוא מכיל פרמטרים נוספים החשובים במיוחד להנהלה, אשר פותרים את בעיותיו בעניין המשותף של הצוות.

ההבדל המהותי בין שתי ההערכות הללו הוא שמבצעים מעריכים את עמדתו של מומחה בתחום הזדמנויות (ידע, מיומנויות, מיומנויות תקשורת וכו'), והמנהל נוצר ערך (תוצאות השלמת מטלות, ביחס ל: איכות, פרודוקטיביות, שימושיות באינטראקציה, השפעה על חברי צוות אחרים וכו'). האם אתה מרגיש את ההבדל?

לפיכך, לטעות בהערכת מיקומו בסולם ה"הזדמנויות", עשויות להתווסף טעויות בקביעת המיקום בסולם ה"ערכים שנוצרו".

לעובד הרבה יותר קשה לקבל הערכה בסקאלה מהסוג השני בשל העובדה שלרוב יש לו מעט מידע לגבי אופן מדידת הערך שהוא יוצר. בהתאם, לשאלה: "למה משלמים לי פחות מהבחור הזה?" הדרך הקלה ביותר לקבל תשובה היא ללמוד עוד על סולם "הערך שנוצר".

איך לעשות את זה? בכל מקרה ספציפי זה שונה. האפשרות הקלה ביותר היא לשאול את המנהל (אם יש לו מוטיבציה לדבר על זה). האופציה קצת יותר מסובכת - תהיו מנהלים בעצמכם וסקרו הכל מבפנים.

6. בצע תמיד את חובותיך בעניין מירבי, ללא קשר למוטיבציה

מי שלא יעשה מה שאומרים לו לעולם לא יגיע לפסגה.
ומי שאינו עושה יותר ממה שאומרים לו.
אנדרו קרנגי.

אם אתם מבצעים משימה, תמיד בצעו אותה בצורה יעילה ככל האפשר, או אל תקחו על עצמכם את המשימה כלל!

יש דבר כזה בעסקים כמו "מעבר לציפיות". בקיצור, מדובר בטכניקה כאשר לקוח מקבל שירות או מוצר שלא רק עונה במלואו על המאפיינים המוצהרים, אלא גם עם אפשרויות נוספות שלא צוינו בהצעה המקורית. עם זאת, העלות אינה משתנה. גישה זו גורמת לחוסר איזון רגשי, אשר מייצר שרשרת שלמה של תגובות חיוביות המביאות למוכר בונוסים נוספים. בדמות לקוח נאמן, המלצות חיוביות שמביאות לקוחות חדשים, רכישת אביזרים נוספים וכו'. בסך הכל זה גורם לתהודה מסוימת, שללא השתתפותך פועלת לרווחתך לאורך זמן.

מושג זה של תהודה נכון לגבי הנדסה חברתית ארגונית. תוצאות עבודתו של עובד, שבכל פעם עולות במעט על ציפיות ההנהלה, תופסות את ההנהלה באופן לא רצוני על קרס רגשי. אבל זה רק פיתיון על קרס. ואם לא תגיעו אליו בבקשות ספציפיות להעדפות, אז הציפיות העולות הללו עלולות להפוך לנורמה ולהפסיק להיות עודפות. יש כאן קו דק שצריך להבין. הרי אמרנו שאפקט ה"חריגה מהציפיות" מתרחש ללא שינוי בעלות המוצר/שירות, וזאת עקב בונוסים נוספים המאפשרים להוביל בין שאר המתחרים (במקרה שלנו, חברי צוות).

אם נשים בצד את הציניות, נוכל לייעץ לכם תמיד לתפוס כל משימה כאתגר האישי שלכם ולעשות אותה בצורה הכי יעילה ואפקטיבית שאפשר, ללא קשר לתגמול הצפוי. ככלל, גישה זו גורמת לתהודה שהוזכרה לעיל, המשפיעה על צמיחת הקריירה.

בפרקטיקה שלי, היה מקרה שיזם אכפתי, שקיבל את חיי החברה כ"שלו", קיבל בסופו של דבר הצעה להיות בעלים משותף שלה.

7. בעת קבלת החלטה, התנהג בטבעיות, מבלי לנסות לרצות אף אחד

עדיף לטעות בצורה נחרצת מאשר להיות צודקת בחצי פה.
טלולה בנקהד

דנו בחלק הראשון של המאמר בחסרון כמו חוסר החלטיות והחלטנו שזה האויב של צמיחת הקריירה.

בפרסום זה נשקול רק אחת מהסיבות הנפוצות לחוסר החלטיות, כמו הרצון לרצות את האוצרת. על רקע התשוקה הגורינית הזו, עולים ספקות מה ירתק יותר את הפטרון: זה או זה. ובמקום פשוט לחפש את הפתרון האופטימלי במצב נתון, יש מאבק פנימי לבחור בדרך שיכולה לנצח אותך. כתוצאה מכך, מופיעים סוג של שקר, ציניות וגוונים לא נעימים אחרים. מבחוץ, ההשתלבות הזו בהחלט גלויה, ולרוב היא נראית מעוררת רחמים.

כאשר מקבלים החלטות, אל תתמקדו באיך ההחלטה תיראה מבחוץ. אל תשאירו מזון לג'וקים בראשכם, להיפטר מהם מאוחר יותר תהיה בעייתית מאוד. זו ההחלטה שלך, היא לא יכולה להיות רעה (לפחות, שגויה). שוחח על זה עם אחרים, תוכיח שאתה צודק, קודם כל לעצמך. אבל יחד עם זאת, חשוב מאוד להקשיב לאחרים ולהודות בטעויות שלך.

למנהל מכוון תוצאות נוח יותר לעבוד עם אנשים בטוחים בעצמם. קשה יותר לנהל אותם, אבל הרבה יותר קל לקבל החלטות בתנאים בוודאות רבה יותר.

יש לי סיסמה בחשבון הסקייפ שלי: "הצלחה מושגת לא בהכרח על ידי אלה שמקבלים את ההחלטות הנכונות, אלא על ידי אלה שמקבלים את ההחלטות שלהם נכונות."

8. היזהרו מאשליות של הצלחה

הכלל העיקרי של המציאות הוא לא להתבלבל באשליות שלך.
סרט התחלה (התחלה)

פעם נאלצתי לעבוד עם צוות שהפך רטרוספקטיבה - כלי מתודולוגיה Agile שנועד לנתח את התוצאות של השלמת שלב העבודה הנוכחי, עם שיפור שלאחר מכן של תהליך העבודה - לטקס של שבחים עצמיים לצוות.

סתם מנהל, קראתי איפשהו שצוות הוא טבע של ארגון עצבני מורכב, ורק צריך לשבח ולהוקיר אותו, תוך הגנה עליו מביקורת. לכן, במהלך הרטרוספקטיבה, הצוות הגיע עם לפחות חמישה היבטים חיוביים של השלב המנותח. מכיוון שהקבוצה הייתה צעירה מאוד, הם אלו שהגיעו לניצחונותיהם, ולא ציינו הצלחות.

מבחוץ, התהליך נראה כמו חתן שעושה את דרכו לדירת הכלה בחתונה דרך שורה של קרובי משפחה וחברות שלה, וסוחט מעצמו הבטחה לפני כל מאחז חדש באיזו דרך אחרת הוא יעשה את חייו אשתו לעתיד וקרוביה מאושרים יותר. "אני אשא אותה בזרועותיי! אני אפנק את חמותי!..." הצוות רשם את ההישגים המופרכים הללו ביומן כדי שלא יזכרו אותם שוב, ולא כדי להקרין הצלחה על תהליכים פחות מוצלחים.

לשאלתי מתי נסדר את הבעיות והטעויות, קיבלתי את התשובה שהקבוצה עדיין צעירה ואין צורך לעשות לה טראומה בזיכרונות לא נעימים. לדברי המנהל, גישה מעוררת מוטיבציה זו עבדה היטב בפרויקטים הקודמים שלו, היא מתודולוגיה גמישה ולא כשלה אותו עד כה. אבל בפרויקט הבא בקנה מידה גדול יותר, עם הגישה הזו, כל התוכנית התפרקה כמו בית קלפים. הצוות, שחי באופוריה של אשליותיו, לא שם לב לבעיות הברורות במוצר המפותח ובתהליכי יצירתו עד שהגיעה העת להעביר את התוצאה המורכבת ללקוח, ושישלם עבורו. כל האסון הזה.

הסיפור הזה עוסק איך אתה יכול בקלות ליפול למלכודת אם הצלחת לדחוף בהצלחה תיק פשוט דרך מנגנון הבנוי רק על הרגשות והניחושים שלך, וזה רחוק מלהיות תוכנית באמת עובדת. החוויה המוצלחת הראשונה גורמת לאופוריה מהצלחה, ומניעה את תחושת הזהירות לפינות התודעה הרחוקות ביותר. אבל המקרה הבא באמת מורכב מעמיד הכל במקומו. לעתים קרובות, בעיות לא מופיעות מיד, אלא נשארות מאחור, דוחפות אותך בהדרגה למלכודת, מרגיעה את תשומת הלב שלך עם רשמים מטעים מחוויות חולפות בעבר. כשמסה קריטית של שגיאות מצטברת מאחוריך, המבנה כולו מתחיל להתמוטט.

יש להיזהר מתודולוגיות חדשות שלא נבדקו על ידך, גם אם הן נתלות בזרי דפנה רבים ומטופלות בהצטיינות. במיוחד אם הוראות השימוש בהן הן הצהרתיות במהותן, ישנה סבירות גבוהה שתקלוט רק טקס מעל פני השטח, מבלי להבין את הדקויות העמוקות, שהן אינדיבידואליות מאוד למקרים יומיומיים שונים.

9. תנופה רגשית בעת החלפת תפקידים מקצועיים

אני לא פסימי. אני אופטימיסט קר, עייף ורעב
אולגה גרומיקו. (אויבים נאמנים)

עם הגיל וה"התבגרות" המקצועית, לרוב ניצוץ החדשנות כבה בעיניו של מומחה. לא, הוא לא בהכרח מפסיק להיות חדשן, אבל מנקודת המבט של הצעירים והלוהטים, החידוש הזה נראה כאילו הוא בהילוך איטי: משעמם, לא מעניין ואיטי בצורה מעצבנת. הזמן אוזל, המתחרים לא ישנים, כל דקה חשובה וכל עיכוב הוא פשוט רשלנות פושעת.

לכן, כאשר מחליפים מקומות עבודה, תחומי פעילות ותנועות אחרות במרחבים מקצועיים, מצד אחד, רצוי לשדרג את עצמך רגשית, למשל בעזרת הכשרות ממריצות או ספרות מיוחדת, ומצד שני, להעמיס עמיתים צעירים אך פחות מנוסים על ידי האצלת סמכויות אליהם. ותן להם לעשות את הנס שהם מצפים ממך. למד אותם איך לעשות נס, ולהעסיק אותם בתהליך הזה!

10. אל תשליך את הניסיון שלך בהטמעת המוצר על המודל לניהול תהליך זה.

האושר של מישהו אחר תמיד נראה לך מוגזם.
שארל דה מונטסקייה

גילינו בחלק הראשון של המאמר כי הערכת עבודתם של מנהלים מנקודת מבטם של מבצעים שאינם יזומים באמנות הניהול אינה comme il faut. יש להם סט שונה של אינדיקטורים להערכת האפקטיביות. זאת בשל העובדה שהדרישות לתהליך ייצור מוצר ולארגון הייצור של מוצר זה הן שתי פונקציות שונות בתכלית הדורשות כישורים וכישורים שונים, מאפיינים אישיים שונים, מוכנות פסיכולוגית ואתית וכו'. יישום יעיל.

האינדיקטור היחיד שבמקרה זה יכול לשמש כדי להצליף במנהל תוך שמירה על מוסר ואתיקה הוא "אי ביצוע פרויקטים" עליהם הוא אחראי ישירות. זה האינדיקטור שלו. כמובן, יש לו מיליון סיבות שמנעו ממנו באופן אובייקטיבי לעשות הכל "כפי שצריך", אבל זו, כמו שאומרים, כבר לא הבעיה שלך.

מקור: www.habr.com