מקצוע: מנהל מערכת

לעתים קרובות מהדור המבוגר אנו שומעים מילות קסם על "הערך היחיד בספר העבודה". ואכן, נתקלתי בסיפורים מדהימים לחלוטין: מכונאי - מכונאי מהקטגוריה הגבוהה ביותר - מנהל עבודה בסדנה - מפקח משמרת - מהנדס ראשי - מנהל מפעל. זה לא יכול אלא להרשים את הדור שלנו, שמחליף מקום עבודה פעם, פעמיים, מה שלא יהיה - לפעמים חמש או יותר. יש לנו הזדמנות לא רק להחליף חברה, אלא להחליף מקצוע ולהתרגל די מהר. זה בולט במיוחד במגזר ה-IT, שבו יש העברות קריירה מוזרות מאוד ותזוזות דרמטיות לאורך סולם הקריירה, גם למעלה וגם למטה. 

בהתבוננות בתהליך זה, הבנו שמדריך המקצועות מבוקש לא רק על ידי תלמידי בית ספר הבוחרים באוניברסיטה, אלא גם על ידי מבוגרים הבוחרים בדרך. לכן, החלטנו לדבר על ההתמחויות העיקריות המבוקשות בתחום ה-IT. נתחיל בזה שהכי קרוב אלינו - מנהל המערכת. 

זה ככה

מי זה?

מנהל מערכת הוא מומחה שמקים, משפר ומתחזק את תשתית ה-IT של החברה, לרבות חומרה, ציוד היקפי, תוכנה וחיבורי רשת. האם זו לא הגדרה מאוד פורמלית?

מה שעושה מנהל מערכת תלוי בגודל החברה, תחום הפעילות, הניסיון והכישורים של המנהל עצמו. במקום לתת הגדרה, עדיף להדגיש סוגים ספציפיים של מנהלי מערכת.

• Enikey הוא מנהל מערכת מתחיל המבצע פונקציות בסיסיות של תצורת חומרה ותוכנה. בדרך כלל עוזר למנהל מערכת בכיר או מנהל בחברה קטנה שאינה בתחום ה-IT שסוגר אירועים שוטפים.
• מנהל מערכת (הידוע גם כמנהל אמיתי) הוא גנרליסט שאחראי לתפעול יציב וללא תקלות של תשתית ה-IT, מנטר, עורך מלאי, אחראי על אבטחת המשתמש, עוסק ברשתות וכו'. זהו אל רב זרועות ורבות ראשים של תשתיות IT, שלוקח על עצמו את האחריות להבטיח את כל חיי ה-IT של החברה. ניתן למצוא אותו כמעט בכל חברה.
• ארכיטקט-מהנדס מערכת הוא מומחה שמתכנן תשתיות IT וארכיטקטורת רשתות בתאגידים גדולים.
• מנהל רשת הוא מומחה העוסק בהקמת ופיתוח רשתות פיזיות והגיוניות בחברה וכן בניהול מערכות חיוב, הנהלת חשבונות ובקרת תעבורה. מבוקש במרכזי נתונים, טלקום, בנקים, תאגידים.
• מהנדס אבטחת מידע הוא מומחה המבטיח את אבטחת תשתית ה-IT בכל הרמות. מבוקש בחברות הרגישות להתקפות ולחדירת רשתות (זה כולל פינטק, בנקים, תעשייה וכו'). 

בהתאם לכך, לאחר שהחלטת להיות מנהל מערכת, עדיף לתכנן מיד לאיזה כיוון תתפתח, כי בתפקיד של enikey לא תאכיל את המשפחה שלך ולא תעשה קריירה.

איפה זה נחוץ?

הייתי אומר בכל מקום, אבל זה יהיה שקר. משום מה, ראשי עסקים קטנים ובינוניים שאינם טכניים מאמינים שאפשר "לתחוב" הכל בענן, ומנהל המערכת יכול להיות רק חנון נכנס. לכן, חברות לרוב סובלות מאוד מתשתית IT צולעת (ליתר דיוק, בלגן IT), אבל הן לא שוכרות מנהל מערכת. אם אתם מצליחים להיכנס לחברה כזו, אז ב-99% מהמקרים צריך לשקול את העבודה בחברה כחוויה ולהמשיך הלאה, ורק ב-1% מהמקרים מצליחים לשכנע את הבוס, להיות חיוני ולבנות סביבת IT אידיאלית עם ארכיטקטורה מוכחת וניהול מוכשר (כאן אני מתאר אותה ישירות מדוגמה אמיתית!). 

אבל בחברות בהן ה-IT הוא תחום פעילות מרכזי (אירוח, מפתחים וכו') או סוגר את העבודה התפעולית (משלוחים, חנויות מקוונות, בנקים, קמעונאות וכו'), מנהל המערכת הופך מיד למומחה מבוקש שיכול להתפתח לכיוון אחד או יותר. ככל שהאוטומציה ממשיכה להשתלט על חברות, מציאת משרות מנהל מערכת ברמת הכניסה והבינונית לא תהיה קשה. וכשתהפוך למומחה שאוב, חברות יילחמו בשבילך, כי יש הרבה Enikes, אבל יש מעט מאוד אנשי מקצוע, כמו במקומות אחרים. 

בזמן כתיבת שורות אלה יש 67 משרות פנויות בשירות Habr Careerקשור לניהול מערכת. ואתם פשוט יכולים לראות שטווח ה"התמחות" הוא רחב: מעובד תמיכה טכנית ועד למומחה לאבטחת מידע ו-DevOps. אגב, עבודה בתמיכה טכנית בהתחלה מהירה מאוד, יעילה ועמוק משפרת מספר מיומנויות בעלות ערך עבור מנהל מערכת.

משכורת ממוצעת

נבחן שוב את השכר ב "קריירה של הבר". 

בואו ניקח את השכר הממוצע מבלי להדגיש כישורים עבור "מנהל מערכת" ועבור "DevOps" לפי נתונים למחצית השנייה של 2. אלו הן ההתמחויות הפופולריות ביותר בסעיף "ניהול", והמייצגות ביותר. בואו נשווה.

רמת מומחה

מנהל מערכת

דופים

מתמחה

רובל 25 900.

ללא מתמחים

זוּטָר

רובל 32 560.

רובל 69 130.

מְמוּצָע

רובל 58 822.

רובל 112 756.

בָּכִיר

רובל 82 710. 

רובל 146 445.

מַנהִיג

רובל 86 507.

רובל 197 561.

הנתונים, כמובן, ניתנים בהתחשב במוסקבה; באזורים המצב צנוע יותר, אבל, באופן אופייני, הפרופורציות זהות בערך. ונראה לי שהבדל כזה הוא הוגן, כי DevOps הם באמת מתקדמים יותר במיומנויות (אם אנחנו מדברים על DevOps קנוניים, ולא על אלה שיש להם אותו שם).

הדבר היחיד שלא הייתי רוצה להמליץ ​​עליו הוא לקחת על עצמו devops ג'וניור אחרי הקולג'. בחורים תיאורטיים שלא הכירו לא מפתחים או אופציות נראים בינוניים מאוד בהתחלה, מתפתחים בצורה גרועה בגלל חוסר הבנה לאן לעבור ובהחלט לא שווים את הכסף. ובכל זאת, בהתמחויות צרות צריכים להיות מנהלים מנוסים יותר שעברו אש, מים, צינורות נחושת, סקריפטים של bash ו-PowerShell. 

דרישות בסיסיות לאיש מקצוע

הדרישות למנהל מערכת שונות מחברה לחברה (מישהו צריך להחזיק ב-1C, 1C-Bitrix, Kubernetes, DBMS מסוים וכו'), אבל יש כמה דרישות בסיסיות שסביר להניח שיהיו נחוצות בכל חברה. 

• ידע והבנה של מודל רשת OSI, פרוטוקולים בסיסיים.
• ניהול מערכת הפעלה Windows ו/או יוניקס, כולל מדיניות קבוצתית, ניהול אבטחה, יצירת משתמשים, גישה מרחוק, פעולות שורת פקודה ועוד.
• Scripting bash, PowerShell, המאפשר לך לבצע אוטומציה ואופטימיזציה של משימות ניהול מערכת שגרתיות. 
• תיקון ותחזוקה של PC, חומרת שרתים וציוד היקפי.
• עבודה עם תצורה וניתוב של רשתות מחשבים.
• עבודה עם שרתי דואר ושרתי טלפוניה.
• התקנת תוכנות ואפליקציות אופיס.
• ניטור רשתות ותשתיות. 

זה הבסיס שצריך לשלוט בו ברמה טובה ובטוחה. וזה לא קל כמו שזה נראה: מאחורי כל פריט יש הרבה שבבים, סודות של אומנות, כלי תוכנה נחוצים, הוראות ומדריכים. בצורה טובה, לעבוד עם חינוך עצמי עם תעסוקה מלאה בעבודה הראשית לפחות שנה.

למד ותבין את הבדיחה הזו.

תכונות אישיות חשובות

מנהל מערכת הוא מומחה שלא ניתן לבודד בסביבה חברה ומקצועית. הוא כל הזמן צריך לתקשר עם אנשים בטלפון ובאופן אישי, אז הוא יצטרך להתגבר על התכונות המופנמות שלו. מנהל המערכת חייב להיות:

• עמיד בפני מתח - להתמודד עם התנהגות לא הולמת של משתמשים, כמות עצומה של עבודה ותקשורת עם ההנהלה;
• ריבוי משימות - ככלל, ניהול תשתיות IT כולל עבודה פעילה עם כלים שונים, פתרון בו-זמני של מספר משימות, ניתוח של מספר אירועים בו זמנית;
• מי שיודע לנהל את הזמן - רק תכנון קפדני יחסוך לו תקלות, שיבושים בעבודה ומועדי עבודה למשימות;
• מתקשרים - מסוגלים להקשיב, לנתח ולהבין מה המשתמשים רוצים לומר (לפעמים זה מאוד מאוד קשה);
• אלה בעלי חשיבה טכנית - אבוי, ללא יכולת חשיבה הנדסית, מערכתית ואלגוריתמית, אין מה לעשות בניהול מערכת.

הצורך בידע בשפות זרות

אם חברה מטילה דרישות שפה והן חלות על מומחים, אזי על מנהל המערכת לעמוד בכללים אלו (למשל, החברה מספקת שירותי מיקור חוץ לחברות זרות). אבל באופן כללי, מנהל מערכת צריך להבין פקודות בסיסיות והודעות מערכת באנגלית - לרוב זה מספיק.

עם זאת, אם אתה רוצה לצמוח בקריירה שלך, לקבל תעודות בינלאומיות, כולל סיסקו, להיות הראשון להבין טכנולוגיות מתקדמות, תצטרך אנגלית לפחות בינונית עליונה. אני ממליץ בחום לעשות את ההשקעה הזו בפיתוח מקצועי, זו לא איזו רמה פנטסטית, אפשר בהחלט לשלוט בה גם בלי יכולות שפה.

איפה ללמוד

מקצוע מנהל מערכת מעניין משום שאין דרישות הכשרה ספציפיות לכניסה למקצוע, שכן אין מחלקה ספציפית להכשרה כמנהל מערכת. בתחילה, הכל תלוי בך - עד כמה אתה מוכן לשלוט באופן עצמאי בתיאוריה ובפרקטיקה, תוך עבודה עם מערכות הפעלה.Windows ויוניקס), ציוד היקפי ואבטחה. למעשה, המחשב שלך צריך להפוך למעבדת הלמידה שלך (ואפילו טוב יותר, שיהיה לך מכונה נפרדת למשימות כאלה כדי שהתהליך לא יפריע לעבודה וללימודים העיקריים שלך).

להגיד שמנהל מערכת זה מקצוע בלי הכשרה והרבה אנשים אוטודידקטיים זה פשוט פלילי בתקופתנו, כי אנחנו רואים את הרמה של מנהלי מערכת בשכר טוב. זה אומר שיש סט "קלאסי" בסיסי שתצטרך.

• השכלה בסיסית, רצוי טכנית, תעניק לך הבנה ביסודות החשיבה האלגוריתמית, הנדסה, אלקטרוניקה וכו'. זה יקל מאוד על ההבנה של המומחיות ויאיץ את התפתחותה. בנוסף, אל תשכח שעבור רוב המעסיקים הרוסים, דיפלומה היא עדיין מסמך חשוב בעת גיוס עובדים.
• הסמכה אחת או יותר של Cisco תשפר משמעותית את כישוריך ותהפוך את קורות החיים שלך לתחרותיים. לדוגמה, Cisco Certified Entry Network Technician (CCENT) הוא הרמה הראשונה של מהנדס טכנולוגיית הרשת של Cisco או Cisco Certified Network Associate (CCNA) ניתוב ומיתוג היא אחת מהתעודות הבסיסיות ברמת הכניסה. אתה תיתקל בסיסקו כמעט בכל חברה, במיוחד גדולות. כך או כך, ההסמכה המקצועית הזו היא בעצם תקן הזהב לרשתות. בעתיד, אתה יכול "לקבל" את הרמות הנותרות, אבל, אני אגלה לך סוד, על חשבון המעסיק 😉
• בהתאם לפרופיל התפקיד שלך, תוכל לקבל תעודות רלוונטיות במערכות הפעלה, אבטחה, רשתות וכו'. אלו עבודות שממש מבוקשות על ידי המעסיקים, ומניסיוני אני אגיד שבזמן ההכנה למבחנים, אתה מתמצא בנושא. אם אתה לא לומד לבד, אלא מגביל את עצמך רק לקורס, זה כמעט בלתי אפשרי לעבור את הבחינה.
• יש דרך נוספת לחינוך - קורסים מקיפים למנהלי מערכות Windows ויוניקס. כמובן, הרבה תלוי במדריך ובארגון המציע את הקורס, אך איכות הקורס יכולה להיות מאכזבת לחלוטין. עם זאת, עם קצת מזל, קורס כזה יכול לסדר את הידע בצורה שיטתית ולארגן אותו לחלקים ניתנים לניהול. אם בכל זאת תחליטו להמשיך בהשכלה נוספת זו, בחרו אוניברסיטה תאגידית ולא אוניברסיטה, שבה הרצאות ושיעורים מעשיים מועברים על ידי אנשי מקצוע אמיתיים ועובדים, ולא על ידי תיאורטיקנים של שנות ה-90. 

מנהל מערכת היא מומחיות הדורשת הכשרה מתמדת בטכנולוגיות חדשות, כלי אבטחה, מערכות ניהול תשתיות IT וכו'. ללא טבילה מתמשכת בחומרים חדשים, תאבד במהירות את המיומנות והערך שלך בשוק.

לא תוכל לעקוף את היסודות ולהפוך לאיש מקצוע מגניב - ללא ידע בארכיטקטורת PC, שרת, הבנה של עקרונות הפעולה של תוכנות אפליקציות ושירותים, מערכות הפעלה, שום דבר לא יעבוד. לכן, התזה "התחיל מההתחלה" רלוונטית מתמיד למנהלי מערכת.

הספרים וכלי הלמידה הטובים ביותר

1. הקלאסי הוא אנדרו טננבאום: ארכיטקטורת מחשבים, רשתות מחשבים, מערכות הפעלה מודרניות. מדובר בשלושה ספרים עבים, שבכל זאת עברו כמה מהדורות והם מצוינים לקריאה והבנה. יתרה מכך, עבור חלק ממנהלי המערכת, האהבה שלהם לעבודה מתחילה בספרים אלה.
2. T. Limoncelli, K. Hogan "התרגול של ניהול מערכות ורשתות" הוא ספר "מדריך מוח" מדהים לשיטת הידע של מנהל מערכת מוכן. באופן כללי, ללימונצ'לי יש הרבה ספרים טובים למנהלי מערכת. 
3. R. Pike, B. Kernighan "Unix. סביבת תוכנה", וספרים נוספים מאת קרנינגן
4. נואה מתנה "פייתון בניהול מערכות יוניקס ו Linux" הוא ספר מצוין לחובבי אוטומציה של ניהול.

בנוסף לספרים, תמצאו מדריכים לספקים, עזרה מובנית למערכות הפעלה ויישומים, הוראות ותקנות שימושיות - ככלל, קל למצוא בהם את כל המידע הדרוש. וכן, הם לעתים קרובות באנגלית והם גרועים מאוד בלקליזציה רוסית.

וכמובן, Habr ופורומים ייעודיים הם משאב נהדר למנהלי מערכות בכל רמה. כשהייתי צריך ללמוד מדעים Windows Server בשנת 2012, הבר הוכיח את עצמו כעזר רב - אז הכרנו אחד את השני אפילו טוב יותר.

העתיד של מנהל המערכת

שמעתי על השפלה של מקצוע מנהל המערכת והטיעונים בעד התזה הזו יותר מחלשים: רובוטים יכולים להתמודד עם זה, עננים מבטיחים עבודה ללא מנהל מערכת וכו'. השאלה מי מנהל את העננים, למשל, בצד הספק, נותרה פתוחה. למעשה, מקצועו של מנהל מערכת אינו משפיל, אלא עובר טרנספורמציה לקראת מורכבות ורבגוניות רבה יותר. לכן, אם תבחרו בו, נפתחות בפניכם מספר נתיבים.

• DevOps או DevSecOps היא התמחות בצומת של פיתוח, ניהול ואבטחה. כרגע, תשומת הלב ל-DevOps רק הולכת וגוברת והמגמה הזו תימשך, ומתפתחת לקראת קונטיינריזציה, אפליקציות ומערכות טעונות, ארכיטקטורת מיקרו-שירות וכו'. למד את כל זה בזמן שזה נראה כמו העדיפות הגבוהה ביותר לעתיד. 
• אבטחת מידע היא כיוון התפתחות נוסף. אם קודם לכן התקני אבטחת מידע היו רק בטלקום ובבנקים, היום הם נחוצים כמעט בכל חברת IT. התחום לא קל, הוא ידרוש ידע בפיתוח, פריצה ומערכות הגנה – זה הרבה יותר עמוק מהתקנת אנטי וירוס והקמת חומת אש. ודרך אגב, יש התמחויות נפרדות ל-infobez באוניברסיטאות, אז אם אתה בתחילת דרכך, אתה יכול מיד להיכנס לפרופיל, ואם אתה "זקן", אז אתה יכול לשקול תוכנית לתואר שני להעמיק את הידע שלך ולהיות בעל תעודה.
• CTO, CIO - תפקידים בכירים בתחום ה-IT או מחלקות IT של חברות. מסלול מצוין למי שבנוסף לחשיבה מערכתית ואהבה לטכנולוגיה יש לו יכולות ניהוליות ופיננסיות. אתה תנהל את כל תשתית ה-IT, תבצע הטמעות מורכבות, תבנה ארכיטקטורות עסקיות, וזה כמובן משתלם מאוד. עם זאת, כפי שמראה בפועל, CTO/CIO בחברה גדולה היא גם היכולת לנהל משא ומתן, להסביר, להצדיק ולפרוץ תקציבים, אלו עצבים ואחריות עצומים.
• התחל ביסנס משלך. למשל לעשות ניהול מערכת ותמיכה לחברות בתור מיקור חוץ. אז תוכל לבנות את לוח הזמנים שלך, לתכנן רווחיות ותעסוקה, ולספק את השירותים המגניבים במיוחד עבורך. אבל זו דרך לא פשוטה, הן מבחינת גיוס ושימור מאגר לקוחות, והן מבחינת ניהול, כספים ומשפטים. 

אפשר כמובן להיכנס לטלקום, ולפיתוח ולמנהלי מכירות של מוצרים מורכבים טכנית (אגב, אופציה יקרה!), ולשיווק - הכל תלוי בנטיות האישיות שלך ובהבנת ההתמחות. ואתה יכול להישאר מנהל מערכת מגניב ולעשות את כל אלה שרשומים במונחים של שכר וכישורים. אבל בשביל זה, הרצון שלך והניסיון וההבנה של הנהלת החברה שלך לגבי חשיבות תשתית ה-IT חייבים להתכנס (וזה כבר נדיר מאוד). 

מיתוסים של המקצוע

כמו כל מקצוע, מנהל המערכת מוקף במיתוסים. אני אשמח להפיג את הנפוצים שבהם.

• מנהלי מערכת הם מקצוע עובד. לא, זו עבודה אינטלקטואלית ומורכבת עם ריבוי משימות ועומסי עבודה, כי בעולם המודרני, תשתית IT אומרת יותר מדי בכל חברה.
• סיסדמינים הם מרושעים. לא, רגילים - לפי אופיו של בעל המקצוע. אבל הם ממש מעצבנים ממשתמשים שאינם יכולים לתאר את הבעיה או, מה שטוב, מחשיבים את עצמם כמעט כמו האקרים, ולפני שהם קוראים לעזרה, מחמירים את הבעיה עד הסוף.

  
  לא מרושע, אבל מסוכן!

• מנהלי מערכת אינם זקוקים לחינוך. אם אתה לא רוצה להשקיע את כל חייך ב"תיקון תנורי פרימוס" ולעשות דברים בסיסיים כמו התקנת אנטי וירוס ותוכניות אחרות, אתה צריך ללמוד כל הזמן, גם באופן עצמאי וגם בקורסים מוסמכים מקצועיים. השכלה גבוהה תעזור להאיץ את תהליך הלמידה העצמית ותפיסת מידע טכני מורכב. 
• מנהלי מערכת הם רשלנים. הו, זה המיתוס האהוב עליי! מנהל מערכת טוב עובד עם תוכנת ניהול תשתיות IT ושומר על הסדר של כל המערכת. זה לוקח כמות עצומה של זמן, לעתים קרובות דורש עבודה בשעות נוספות, אבל כלפי חוץ, כן, נראה שמנהל המערכת פשוט יושב ליד המחשב האישי, כמו כולנו. בעיני האדם הממוצע מדובר בבלגן: המנהל חייב לעטוף את עצמו בחוטים ולהתרוצץ עם מכתש וחשפן מוכנים. טיפשות, בקיצור. אף על פי שאף אחד לא חטא, אתה מיד תרגיש את הכאב של מנהל מערכת עצלן.
• מנהלי המערכת לא מטופחים, לובשים סוודרים מתוחים ויש להם זקן. הופעתו של מנהל מערכת אינה מוכתבת בסטנדרטים כלשהם ותלויה אך ורק בהעדפותיו האישיות.

אבל באופן כללי, יש גרעין של הומור בכל בדיחה, ובאופן כללי, מנהלי מערכת הם בחורים צבעוניים, מעניינים, עם סגנון תקשורת ייחודי. אתה תמיד יכול למצוא איתם שפה משותפת.

טיפ גדול

ניסים לא קורים ולא תהפוך למנהל מערכת על אם תשב במשרד קטן ותעשה עבודה בסיסית. אתה בוודאי תישרף, תתאכזב מהמקצוע שלך ותטען שזו העבודה הכי גרועה בעולם. לכן, התפתחו, החליפו עבודה, אל תמנעו ממשימות מעניינות וקשות – ולפני שתדעו, תהפכו לבעל מקצוע אמיתי מבוקש ובעל שכר גבוה. 

PS: בתגובות, כמו תמיד, אנחנו מחכים לעצות ממנהלי מערכת מנוסים ולסיפורים על מה עזר לך בקריירה שלך, איך הגעת לעבודה הזו, מה אתה אוהב בה ומה לא. איך ניהול המערכת ב-2020?

מקור: www.habr.com