Өнімділік пен жеке тиімділік кез келген компанияның табысы үшін өте маңызды, бірақ әсіресе стартаптар үшін. Құралдар мен кітапханалардың үлкен арсеналының арқасында жылдам өсу үшін жұмыс үрдісін жаңарту және оңтайландыру оңайырақ болды.
Жаңадан құрылған стартаптар туралы жаңалықтар көп болғанымен, жабылудың нақты себептері туралы аз айтылған.
Стартаптардың жабылу себептері туралы әлемдік статистика келесідей:
Бірақ бұл қателердің әрқайсысы әртүрлі нарықтар үшін әртүрлі мағынаға ие. Ашық іске қосу қателерінен басқа, бірнеше жағымсыз, бірақ өте маңыздылары бар. Ал бүгін мен олар туралы жазғым келеді. Соңғы алты жылда мен 40-тан астам стартаптарға кеңес бердім және олардың әрқайсысында қайталанған үш қате туралы жазамын.
1-қате: Топтағы қарым-қатынастың нашарлығы
Бұл қате жиі стартап иесімен байланыстың болмауына байланысты орын алады, бірақ кейде бірнеше бөлімшелер арасында келіспеушіліктер туындайды. Тиімді команда – стартап табысының ең маңызды құрамдас бөлігі.
Холмс жүргізген зерттеуге сәйкес, коммуникацияның нашарлығынан компаниялардағы жалпы пайда жоғалту $37 млрд. Сонымен қатар, АҚШ пен Ұлыбританияның 400-ден астам корпорациясы қызметкерлер арасында сауалнама жүргізіп, байланыс проблемалары өнімділікті төмендетеді және компанияға жылына орта есеппен 62,4 миллион доллар шығын әкеледі деген қорытындыға келді.
Стартапта небәрі екі-төрт адам болғанда, барлық байланыс дауыс арқылы жүзеге асады: әркім өз рөлін, жауапкершілік саласын түсінеді және өз жұмысын істейді. Бірақ жаңа қызметкерлер келген бойда барлық ауызша келісімдер ұмытылады, электрондық пошта мен Skype арқылы байланыс тиімді болмай қалады.
Не істеу?
Команда кеңейіп, өнімнің барлық аспектілерін білмейтін жаңа қызметкерлер келген кезде коммуникацияны құрылымдау қажет болады. Міне, команданың ішкі байланыстарына арналған ең танымал қолданбалардың кейбірі:
1. Саңылау. Топтық жобаларды басқару үшін арнайы әзірленген хабаршы. Бұл тақырыптық арналарды жасауға, үшінші тарап қызметтерін біріктіруге және командамен әлдеқайда жылдам байланысуға мүмкіндік береді.
2. Asana — шағын командалардағы жобаларды басқаруға арналған мобильді және веб-қосымша. Әрбір команда өзі үшін көптеген жобаларды қамтитын ыңғайлы жұмыс кеңістігін жасай алады. Жоба өз кезегінде көптеген тапсырмаларды қамтуы мүмкін. Тапсырмаға рұқсаты бар пайдаланушылар оны қоса алады, файлдарды тіркей алады және оның күйі туралы хабарландырулар ала алады. Asana Slack-пен тамаша үйлеседі: біріншісінде тапсырмаларды қою ыңғайлы, екіншісінде оларды тез талқылауға болады.
3. Telegram — жылдам хабар алмасу қызметі. Бұл мессенджер ТМД елдерінде ең танымал болмаса да, бейресми қарым-қатынас пен жобаның егжей-тегжейлерін тез келісу үшін тамаша. Жобаларды талқылау үшін бірнеше тақырыптық топ құруға болады.
Егер сізге ішкі байланысты ғана емес, сонымен қатар клиенттермен қарым-қатынасты және сату бөлімінің жұмысын бақылау қажет болса, сіз CRMсіз жасай алмайсыз. Ең дұрысы, CRM клиенттермен байланысу үшін бірыңғай кеңістік құруға және барлық байланыстарды жедел хабаршылардан тасымалдауға мүмкіндік береді.
Көптеген стартаптар Gmail-де клиенттермен байланысады, сондықтан Gmail интеграциясы бар бұлттық CRM стартаптар үшін оңтайлы шешім болып табылады.
CRM тағы не көмектеседі?
- Бөлімшелер арасында ақпаратты синхрондау;
- Күнделікті жұмыс үшін қызметкерлердің шығындарын азайтыңыз
- Жаппай жіберулер мен бақылауларды автоматтандыру
- Сатуды тиімді басқарыңыз
- Тұтынушы деректеріне толық қол жеткізу: сатып алу тарихы, олардың соңғы қоңырауының себебі және т.б. әлемнің кез келген жеріндегі кез келген құрылғыдан.
- Әр бөлім бойынша есеп беру
- Стартап қызметінің толық статистикасы;
- Пошта, күнтізбе, Google Drive және Hangouts қолданбаларынан клиенттермен байланысты бір интерфейске тасымалдаңыз және ондаған қойындылардан құтылыңыз.
- Көрсеткіштерді жоғалтпаңыз
Төменде мен біз үшін маңызды критерийлерге ескерту жасай отырып, біз жұмыс істеген Gmail-ге арналған CRM-лер туралы қысқаша айтып беремін: қосусыз анық интерфейс, төмен баға және барабар қолдау қызметі.
Мұндай CRM аз болды - дәлірек айтқанда, екеуі ғана.
NetHunt — қолданбадан транзакцияға дейінгі кезеңде күнделікті жұмыстарды автоматтандыру және сатуды бақылау үшін Gmail ішіндегі толыққанды CRM. Ол тұтынушыларды басқаруға, тұтынушылармен қарым-қатынасты дамытуға, сатылымдарды бақылауға және мәмілелерді жабуға арналған мүмкіндіктер жиынтығын қамтиды.
Клиенттермен қарым-қатынас тарихы бұлтта сақталатындықтан, сатушылардың бірі кеткен кезде ол жоғалмайды және қол жетімді болады. .
Артықшылықтары: жергілікті интерфейс, барынша кеңейтілген функционалдылық (кейбір CRM жүйелерінде жаппай жіберу сияқты қосымша мүмкіндіктер үшін бөлек төлеуге тура келеді), G-Suite және бағамен интеграция. Көптеген стартаптар үшін баға өте маңызды - 4-5 адамы бар стартап айына 150 доллардан асатын CRM сатып ала алмайды (NetHunt-тың бір пайдаланушы/ай бағасы бар болғаны $10). Жеке плюс - бұл жеке менеджер және жақсы қолдау.
Минустардың ішінде: SMS жіберу қызметтерімен тікелей интеграция жоқ және мобильді нұсқаның дизайны толығымен қолайлы емес.
Екіншісі – эстониялық стартап Pipedrive, бұл олардың телефон қоңырауларын қабылдау мүмкіндігімен және пайдаланушыға ыңғайлы қолданбасымен ерекшеленеді. Дегенмен, олардың кеңейтілген функционалдығы бағасы айына $49/адам құрайды, бұл барлығына жарамайды.
2-қате: Жаратушыны құдайландыру
Стартаптардың 90% сәтсіздікке ұшырататын ең көп тараған қате - олардың құрылтайшылары. Инвестициялардың бірінші раундына ие болған олардың көпшілігі бұл кезеңді өздерінің ең жақсы уақыты деп санайды. Ерекше тозақ - «харизматикалық көшбасшылар» деп аталатындар, олар өздерінің стартаптарын мақтап, сұхбат бере отырып, өздерінің ақыл-ойының техникалық жетілдірілуін мүлде елемейді. Олар жылдар бойы The Verge немесе TechCrunch сайттарында жарияланымдармен айналысуға дайын, ал олардың стартапы бұрынғы даңқының инерциясына байланысты өкінішке орай тоқтап қалады. Сіз оларды инвестордан қалай ақша алу және дизайн кеңсесін жабдықтау туралы шабыттандыратын жағдайлары бар конференцияларда жиі табасыз, бірақ олар операциялық бөлмеде не болып жатқаны туралы бірдеңе айтпайды.
Стартаптың бастапқы идеясын сыни тұрғыдан қайта қарау қабілетсіздігі көптеген бизнес иелерінің қасіретін тудырады. Стартап иелері нақты тәжірибе емес, өз идеяларының дұрыстығын растау үшін маған жиі жүгінеді. Олар нарық талдауын, пайдаланушылардың пікірлерін және қызметкерлердің пікірлерін елемейді.
Стартап иелері өнімді нарыққа немесе маркетингке шығарудың әр кезеңінде тұрақты сәтсіздіктер мен қателерді жеке сынақ ретінде қабылдайды және олардың идеясы міндетті түрде орындалатынын дәлелдеуге тырысады. Ал қалғандары ештеңе түсінбейді.
Бұл ақшаның көп бөлігі маркетинг пен PR-ға жұмсалатын стартаптар. Тегін сынақ нұсқасынан кейін кері қайтару жылдамдығы өте жоғары және G2Crowd және басқа платформалар ондаған жаман пайдаланушы шолуларына толы. Мұндай стартаптың қызметкерлері тек адал болу үшін таңдалады: егер олардың біреуі Ұлы Жаратушының идеясына күмән келтірсе, олар онымен тез қоштасады.
Харизматикалық көшбасшысы бар стартаптар тізімінде қазір алаяқтық және пайдаланушыларды адастырды деп айыпталған қан сынайтын Theranos компаниясы бірінші орында. 2016 жылдың соңында инвесторлар оны 9 миллиард долларға бағалады, бұл Кремний алқабындағы 20 үздік стартаптың жиынтық бағасынан жоғары. Бір-екі жылдан кейін алдау әшкереленіп, бүкіл әлем жаратушы Элизабет Холмс көп сенген идеяны жүзеге асыру мүмкін еместігін білді.
Не істеу?
Сыртқы сурет стартаптағы ішкі процестермен сәйкес келуі үшін сізге жақсы команда қажет. Егер сіз сыртқы қаржыландырусыз ерте сатыдағы стартап болсаңыз, сіз жақсы маманды достық командасымен және кеңседегі cookie файлдарымен тарта алмайсыз.
Достарыңыз бен туыстарыңызды тартпай-ақ тамаша команда жинаудың бірнеше жолы бар:
1. Стартапқа қатысуды ұсыныңыз: Компаниядағы опциондарды немесе акцияларды берудің жалпы тәжірибесі. Стартаптардағы капиталды бөлу туралы толығырақ оқыңыз . Ресейде тіркелген стартапта опциондық келісімді оффшорлық компания құрмай жасасу мүмкін емес болғандықтан, келесі тармақтарды қараңыз.
2. Бостандық пен жауапкершілік: жақсы маман үшін қатысу және еркіндік дәрежесі көбінесе ақшадан маңыздырақ (бірақ ұзақ емес). Өзін керемет жобаның бір бөлігі ретінде сезінетін және мақсатқа жетудің стратегиясы мен тактикасын өз қалауы бойынша таңдай алатын қызметкер стартаптың өсуін 3 есе жылдамдата алады. Оған аналитикаға қол жеткізуге мүмкіндік беріңіз, үнемі егжей-тегжейлі кері байланыс беріңіз және ұзақ мерзімді жоспарлармен бөлісіңіз. Мұндай қызметкер стартаптың мүмкіндіктерін түсінеді, мерзімдерді нақты бағалай алады және пайдаланушылар көрмей тұрып, өнімнің кедергілерін көре алады.
3. Жас таланттарды алыңыз: Талантты студенттердің көпшілігі жұмыс берушілер ұзақ уақыт бойы байқамай қалады. Хакатондарда, курс түлектері арасында және мамандандырылған форумдарда кіші әзірлеушілер мен QA іздеңіз. Көптеген оқу курстары топ үйренетін нақты жобаларды қамтиды. Өз стартапыңызды іске қосыңыз және дарынды студенттерді қадағалаңыз.
4. Профильден тыс даму мүмкіндігін беріңіз: Егер қызметкер компания жұмысының қыр-сырын біліп, өз саласында ғана емес, сонымен қатар жақын салаларда да жетілдіре алса, бұл өте жақсы. Стартап жан-жақты даму үшін тамаша өрісті қамтамасыз етеді, қызметкерлердің бастамасын қолдайды және дамытады.
5. Қызметкерлерді оқытыңыз: Қызметкерлерді дамыту – стартаптың болашағына тамаша инвестиция. Тіпті жарты жылдан кейін олардың бірі нарықтық жалақыға ірі корпорацияға барса да. Мамандандырылған конференцияларға жеңілдіктер туралы келіссөздер жүргізіңіз, қызметкерлерге тәлімгер болыңыз және онлайн курстарға қолжетімділікті сатып алыңыз.
Ал басты кеңес – сіз сияқты данышпанның да қателесуі мүмкін екенін мойындаңыз. Содан кейін қызметкерлердің кері байланысы бос шу ретінде емес, мүмкін өсу нүктелері ретінде қабылданады.
3-қате: нарықты бақыламай өнім жасау
42% жағдайда стартаптар сәтсіздікке ұшырады, себебі олар жоқ мәселелерді шешті. Тіпті армандар командасы, тамаша көшбасшы және фантастикалық маркетинг болса да, сіздің өніміңізге ешкім қызығушылық танытпайтын болуы мүмкін. Бұл процесте не дұрыс болмады?
Treehouse Logic, теңшеу қолданбасы іске қосу сәтсіздігінің себебін былай сипаттады: «Біз жаһандық нарық мәселесін шешкен жоқпыз. Егер біз жеткілікті үлкен мәселелерді шешсек, біз жете алар едік »
Команда нарық өз өнімін күтіп тұрғанына соңына дейін сенеді және AngelList инвесторларының неге бірден инвестиция салмайтынын түсінбейді. Стартаптар инвесторларды емес, өздеріне қызықты қызмет салаларын таңдайды. Осылайша, олар бизнеске арналған өнімдер мен қызметтерді жасайды, жоғары технологияларды пайдалана отырып қызметтерді дамытады, білім беру мен IoT технологияларын дамытады. Венчурлық инвесторларды финтех, логистикалық қызметтер, базарлар, бөлшек сауда және тамақ өнеркәсібі технологиялары қызықтырады.
Не істеу?
Әрбір стартап идеясы оны жүзеге асыруға дейін шамамен бірдей циклден өтеді. Әрбір кезеңде нюанстарға назар аудару маңызды:
кезеңі 1. Бизнес-жоспар жазу. Көптеген адамдар бұл кезең әлсіздерге арналған деп ойлайды және бірден үшінші кезеңге өтеді. Барлық сәтсіз стартаптардың жартысына жуығы тиісті қаржыландыруды алмаған. Шығынсыздық нүктесіне жету сіз ойлағаннан ұзағырақ уақыт алуы мүмкін екенін есте сақтаңыз. Қаржыландырудың резервтік көзі және ақылға қонымды шығындар - өркендеп келе жатқан стартаптарды ерекшелендіретін нәрсе.
кезеңі 2. Нарықтық сұранысты бағалау. Өз салаңызды зерттеп, соңғы трендтерді бақылаңыз. Олардың қайсысы ұзақ уақыт бойы қалатынын есептеу маңызды: саладағы статистика мен өсуді салыстырыңыз. Тікелей және жанама бәсекелестерді зерттеу: олардың орналасуы, нарықтағы үлесі, дамуы. Базарды кім тастап кетті және неге?
кезеңі 3. Мақсатты аудиторияңызды біліңіз. Тақырыптық топтарда сұхбат, сауалнамалар. Форумдарда, Facebook топтарында, достарыңыз бен таныстарыңыздан сұраңыз. Мұндай зерттеулер 2 айға дейін созылады, бірақ мен білетін бірде-бір стартап барлық зерттеу нәтижелерін оқығаннан кейін түсініксіз қалған жоқ. Адал аудиторияның шағын бөлігінде әртүрлі гипотезаларды жасау және сынау мағынасы бар.
Егер сіз тұрақты өсу жолында барлық кезеңдерден өткен жас стартап болсаңыз немесе жобаңызды енді бастағалы жатсаңыз, қателіктеріңізді түсініктемелерде бөлісіңіз.
Барлығына үлкен инвестициялар және өсу!
Ақпарат көзі: www.habr.com