Менин бир кызыктай ишке кызыккан бир досум бар: ал өзүнүн компаниясынын жетекчилери жана кызматкерлери үчүн текст жазат. Мен аларды кантип туура классификациялоону билбейм - алар колдонмо эмес, иш-аракет үчүн көрсөтмө эмес, көрсөтмө эмес, процесс эмес. Жөн гана текст, кыскасы.
Ал идеяны, таң калыштуусу, Борис Березовскийден алды. Бир убакта ал Березовский Орусияда иштеп жүргөндө өзүнүн ишканасынын кызматкерлери үчүн колдонмо жазганын окуган. Ооба, мен аны сынап көрүүнү чечтим.
Ал бул тексттер компанияга олуттуу пайда алып келет деп ырастайт. Негизинен алар формалдуу түрдө эмес, контексттен бөлүнбөй жазылгандыктан. Бул күн сайын аларды курчап турган чындык жөнүндө. Ал эми тексттер аркылуу ал кызматкерлерге бул чындык менен күрөшүүгө үйрөтөт.
Мен анын туура же туура эместигин баалоого милдеттенбейм, ошондуктан тексттерди сиздин өкүмүңүзгө сунуш кылам. Менеджменттин эки принцибин түшүндүргөн басмага эки кыска бөлүмдү берди. Берүү ыкмасына көңүл бурбаңыз - даамын жоготуп албаш үчүн мен аны кайра жасаган жокмун.
Мени текст жана жанр боюнча сиздин пикириңиз кызыктырат - китептин чындыктарын белгилүү бир контекстке которуу.
Контролдоо
Өздөштүрүү, өздөштүрүү жана колдонууга арзырлык оперативдүү башкаруунун эң маанилүү принциби контролдоо болуп саналат. Калганынын баары контролдун натыйжалуулугун жогорулатуу үчүн жардамчы ыкмалар болуп саналат.
Мен өзүнчө сапта белгилей кетейин: сиз команданы же өзүңүздү башкарасызбы, маанилүү эмес. Башкаруу объекттеринин саны гана өзгөрөт, бирок маңызы ошол эле бойдон калат. Кандайдыр бир компанияда 90 пайыз өзүңүздүн менеджер экениңизди түшүнөсүзбү?
Контроллинг - бул сандарга негизделген башкаруу.
Башкаруу автоматтык аппарат тарабынан ишке ашырылып жатканын элестетиңиз. Мисалы, машинедеги климатты көзөмөлдөө. Бул жөнөкөй иштейт. Аппараттын максаты кабинада белгилүү бир температураны кармап туруу, мисалы, 20 градус Цельсий. Салондогу температурага көптөгөн факторлор таасир этет - күн, сырткы температура, унаадагы адамдардын саны, фильтрлердин тазалыгы, кондиционердин эффективдүүлүгү, кыймылдаткычтын иштөө режими (анын ичинде кыймылдаткыч өчүрүлүшү мүмкүн ).
Климаттык контролдун эки негизги куралы бар: жылыткыч жана ар кандай иштөө режимдери бар кондиционер, анын ичинде аба агымынын багыты. Мисалы, муздаганда үстүнкү дефлекторлорго, ал эми ысытканда бутуңуздун астындагы астыңкыларга үйлөгөнгө аракет кылат.
Мына ушул жерден башкаруу башталат. Климат контролдоо кабинадагы температураны өлчөйт - б.а. иштин чыныгы абалын чагылдырган цифраны алат. Чыныгы санды максаттуу (20 градус) менен салыштырып, эмне кылуу керектигин чечет.
Эгер кабинада +40 болсо, анда климаттык контроль кондиционерди максималдуу күйгүзөт, анын ичинде. тышкы чөйрөнүн таасирин жокко чыгаруу үчүн демпперди жаап. Эгер кабинада -20 болсо, анда максатка тез жетүү үчүн климаттык контролдоо жылыткычты максималдуу күйгүзөт.
Климаттык көзөмөл контролдоо менен алектенет - сандарга негизделген башкаруу. Бул анын түздөн-түз, негизги жана дээрлик жалгыз максаты. Бирок кызыктуу андан кийин башталат.
Климаттык контролдоо натыйжаны дайыма көзөмөлдөп турат жана башкаруу аракетинин күчүн, кээде структурасын өзгөртөт. Ал эч нерсе иштебей жатканын түшүнсө, муздатуу интенсивдүүлүгүн жогорулата алат. Бута жакын болсо, таза абаны киргизүү үчүн демперди ача алат. Жамгыр жаап, температура кескин төмөндөп кетсе, муздатуунун ордуна жылытууну күйгүзсө болот.
Негизи, климаттык контролдоо максатка жетүү жана анын контролдоо иш-аракеттеринин натыйжалуулугун да көзөмөлдөйт. Ал ишенип берилген системаны да, өзүн да башкарат. Сандардын негизинде өзүңүздү башкаруу, адатта, өзүн-өзү башкаруу деп аталат.
Эми башкаруу элементи катары климаттык контролдун кандайдыр бир башкаруу элементи жок экенин элестетиңиз.
Мисалы, температура сенсору жок, бул сандар жок дегенди билдирет. Эч кандай сандар жок болгондуктан, эмне кылуу керектиги түшүнүксүз. Башкаруу мүмкүн эмес. Эки вариант бар - же такыр эч нерсе кылба, б.а. мешти да, кондиционерди да күйгүзбөңүз, же бардыгын толук күйгүчө, жакшыраак - ошол эле учурда, баары климаттык контроль иштеп жатат жана кырдаалды көзөмөлдөп жатат деп ойлошу үчүн. Кээде бул IBD деп аталат - күчтүү активдүүлүктү тууроо.
Температура сенсору иштеп, бирок климаттык контроль анын көрсөткүчтөрүн колдонбосо, ушундай эле жагдай пайда болот. Сандар аны муздатуу керек дейт, бирок климаттык контролдоо жылыткычты толук күйгүзөт. Эркек болсо “мен жакшы билем, менин өз ыкмаларым бар!” деп кошмок.
Кызыктуу вариант - температура сенсору иштегенде сандарды чыгарат, бирок сейрек. Мисалы, жарым саатта бир жолу. Сиз машинеге отурдуңуз, климаттык контроль аныкталды - ооба, аны муздатуу керек жана тез арада. Ал кондиционерди толук күйгүзүп, колдорун бүктөп отуруп, температура сенсору менен кийинки байланыш сеансын күтүп отурат. Кабинада буга чейин 15 градус, тоңуп жатасыз, демпфер жабылгандыктан дем ала албайсыз, бирок - пуф... Климат контролу жарым саатта бир жолу маалыматтарды кабыл алат жана контролдук иш-аракеттерди тез-тез камсыздай албайт.
Климат контролу маалыматтарды кабыл алып, акыркы жыйырма мүнөттө туура эмес иш кылып жатканын түшүнгөндө, кеч болуп калат. Каалаган жериңе жетип, жийиркеничтүү маанайда бул келесоо автоматикага наалат айтып, жумушка кеттиң. Мындай кырдаалда климатты көзөмөлдөө боюнча менеджер толугу менен таштанды болуп саналат.
Эгерде ал климатты көзөмөлдөө аң-сезимине ээ болсо жана өз убагында сандары жок болсо, ал көпчүлүк менеджерлер сыяктуу кыйыр маалыматтарга таянып башкармак.
Мисалы, максатка жетүү даражасына эмес, кардардын маанайына көңүл буруу. Машинада кардар сизсиз. Жумушта жок дегенде эки кардар бар - кардар жана сиздин жетекчиси. Климат контролу, мисалы, сиздин өңүңүздү карай алат. Эгер бетиңиз кызарса, аны муздатуу керек. Ал көк болсо, балким, жылуулукту көтөрүүгө убакыт келип жетти. Эгерде сиз кардар катары температурага такыр көңүл бурбасаңыз - мисалы, сиз жүргүнчүлөр менен баарлашуудан баш тартсаңыз, анда климаттык контролдоочу жеңил дем алып, эч нерсе кылбайт.
Эми климаттык көзөмөлдүн мисалын өзүңүздүн жумушуңузга колдонуңуз.
Биринчиден, сиздин максатыңыз барбы? Адатта ооба. Мисалы, көйгөйлөрдү чечүү үчүн план же сатуу.
Экинчиден, сиздерде азыркы учурдагы реалдуу абалды көрсөткөн сандар барбы? Ооба, чынында эмес. Бухгалтердик эсепке бир нерсе кирди, менин башыма бир нерсе кирет, WIPде бир нерсе, мен унутуп калдым.
Үчүнчүдөн, бул цифраларды жаңылоонун жыштыгы кандай? Маанилүү мисал: сизде 40 сааттык тапшырма бар. Тапшырманы бүтмөйүнчө эч кандай жылыш жок дейли. Бул бир жума бою азыркы сандарсыз жашайсыз дегенди билдирет. Бул бир жума бою өзүңүздүн иш-аракеттериңизди башкара албай каласыз дегенди билдирет, анткени... максатка карата өзүңүздүн позицияңызды так түшүнбөй каласыз.
Төртүнчүдөн, сиз сандар менен башкарасызбы? Ошол. сен дегеле көзөмөл кыласыңбы? Же, климаттык көзөмөл сыяктуу, сиз да жетекчилердин маанайын гана эске аласызбы?
Мисалы, сизде 120 сааттык план бар, ал айдын ортосу, ал 20да жабылды. Эмне кылуу керек? Логика биз тездешибиз керек экенин көрсөтүп турат. Өзүңүзгө жумуш таап, аны тезирээк бүтүрүңүз. Бул ишке ашырылышы керек болгон контролдук иш.
Сиз муну ишке ашырасызбы? Кондиционер менен мешти күйгүзөсүзбү? Же "ушундай кылат"?
Негизи, башкаруу аракети өзгөртүү болуп саналат. Эгер баары план боюнча кетсе, эч нерсени өзгөртүүнүн кереги жок. Эгер план айдын ортосунда бүтсө, "болду, мен үйгө кетем" деп өзгөртүү киргизсеңиз болот. Эгер план туура эмес болуп калса, анда сиз өзгөртүү киргизишиңиз керек: "каргыш, ошондой, мен кадимкидей иштөө үчүн отурам".
Бир жагынан алганда, баары абдан жөнөкөй, макул болушу керек. Башка жагынан алганда, бул түшүнүксүз кыйын. Контролдоо бул дисциплина. Башкаруу тартиби.
Сандарды сактоо, аларды күн сайын карап, позицияңызды аныктоо, өзгөртүүлөрдү ойлоп табуу жана ишке ашыруу өтө кыйын.
Мен төмөндө талкуулай турган суррогат башкаруу менен алектенүү алда канча жеңил.
Контролдоо акылга сыярлык чектерге ээ. Сиз бир эле учурда бир нече индикаторлорду эске албашыңыз керек - бул чаташтыруу жана карама-каршы эффекттерди пайда кылуу оңой. Бул башка техника, агымды башкаруу, контролдук контролдун бир түрү.
Эң негизгиси - сандардын жыштыгындагы тең салмактуулук жана көзөмөлдөө. Адатта, сандар өтө сейрек келет.
Бул жерде жөнөкөй эреже бар: сиз сандарды алганга караганда башкаруу аракетин көп жасай албайсыз. Биз, албетте, адекваттуу таасирлер жөнүндө сөз кылып жатабыз, «ээ, макулуктар, нормалдуу иштейли!» эмес.
Эгер сиз сандарды айына бир жолу билсеңиз, айына бир жолу башкарасыз. Анткени Биздин отчеттук мезгилибиз бир ай, анда бул абалда сиз башкаруучу эмес, патолог болуп калдыңыз. Ай өттү, колунан эч нерсе келбейт, денени алып келишти – иштин жыйынтыгы. Ачыңыз жана ырахат алыңыз, башка эч нерсе жок.
Эгерде сиздин программисттериңиз жумасына бир жолу системага прогресске салым кошсо, анда сиз жумасына бир жолу башкарасыз. Орой айтканда, сиз кеменин капитанысыз, бирок рулга айына 4 жолу гана келе аласыз.
Дагы бир экстремалдуу бар - ар бир 5 мүнөт сайын сандарды талап кылганда, контролдоодон ашып кетүү. Атомдук электр станциясында же климатты көзөмөлдөөдө бул өзүн актайт, бирок сиз жөн эле адамсыз. Сиз ар бир 5 мүнөт сайын адекваттуу буйруктарды бере албайсыз, андыктан өз напсиңиз үчүн адамдарды кыйнабаңыз.
Ар кимге өзүнүн жөндөмүнө жараша - мүмкүн болушунча тез-тез сандарды алыңыз. Бул башкарууга окшош. Аны жасаш керек, анын да эмгек акысы, кыйынчылыгы, сапаты бар.
Hope Management
Сиз Улуу Ата Мекендик согуштун фронтунда чалгындоону башкарып жатканыңызды элестетиңиз. Сиздин карамагыңызда бир нече чалгындоо топтору бар. Сиздин милдетиңиз бул коркпогон адамдарды ар кандай тапшырмаларды аткаруу үчүн фронттун артына жөнөтүү. 1943-жыл дейли. Уюлдук телефондор, электрондук почта же телеграмма жок. Рациялар бар, бирок аларды чалгындоо миссияларында эч ким көтөрбөйт - бул өтө оор.
Башкаруу кандай түзүлөт? Чалгындоочу топ базада турганда сиз операцияны кылдаттык менен даярдайсыз. Жигиттер менен бирге картаны карап, максатка жетүү жана кайтып келүү үчүн мыкты мүмкүнчүлүктөрдү талкуулаңыз, курал-жарактарды жана ок-дарыларды тандап алыңыз, башкаруу пункттарын макулдаңыз, эмне туура эмес болушу мүмкүн жана бул тууралуу эмне кылуу керектиги жөнүндө ойлонуңуз. Анан операция баштала турган күн, саат келди.
Жигиттер акырын сойлоп алдыңкы линиядан өтүп кетишти, сен болсо артта калдың. Эске сала кетейин, эч кандай байланыш жок. Сиз эч кандай контролдук таасир көрсөтө албайсыз - балким, чалгындоо тобунун душмандын артына жетүүсүн жеңилдетүү үчүн алаксытуучу артиллериялык аткылоону уюштуруудан башка.
Эми баары жакшы болот деп үмүттөнсө болот. Сиз кыла турган эч нерсе жок. Болгону күтүп, баары жакшы болот деп үмүттөнөсүң. Операция майда-чүйдөсүнө чейин иштелип чыктыбы деп тынчсызданасың. Колуңуздан келген, билген жана каалаган нерсенин баарын айттыңызбы? Жетиштүү ок-дары бердиңизби? Сиз керектүү адамдарды топко бириктирдиңизби? Эч нерсени сагындыңбы?
Сенде болгону үмүт калды, ошону менен жашайсың. Сиз сейрек башкарасыз. Дээрлик бардык убактыңды үмүт ээлейт.
Эми артка кайтыңыз жана сиз бир нерсенин лидери экениңизди элестетиңиз. Өнүктүрүү тобу, долбоор, колдоо бөлүмү, бөлүм, кеңсе - бул маанилүү эмес.
Сиздин адамдарыңыз чалгындоо иштерине барбайт. Алар көбүнчө көпкө жоголуп кетпейт. Алар бир эле учурда бир нече каналдар аркылуу дээрлик дайыма байланышта. Анын ичинде оозеки. Кыскасы жакын жерде отурушат.
Бирок сиз чалгындоо топторун башкаргандай болуп жүрөсүз.
Тапшырмаларды бөлүштүрүп, мөөнөттөрдү, жооптууларды жана... Кетесиз. Бир саат, эки, бир күн, эки - бирок сен дагы эле жоксуң. Бир жерде отурасың, баары жакшы болот, көйгөйлөр чечилет, мөөнөттү аткарабыз, эл сени таштабайт деп үмүт кыласың.
Сиз өнүгүү мүмкүнчүлүктөрүн түзөсүз - баа, курстар, бардыгына фреймворктерди окууну, жөндөмдөрүн жогорулатууну жана... Кетесиз. Айлар бою анын кандай жылып жатканына кызыккан жоксузбу? Сиз жөн гана отурасыз, өзүңүздүн ишиңиз менен алектениңиз жана адамдар сиздин Кабарыңызды кантип аткарууну ойлоп жатат деп үмүттөнөсүз.
Сиз программистке айтасыз - бул тапшырманы 40 саатта, 20 же 30да аткарыңыз. Аракет кылыңыз, бул жерде татаал эч нерсе жок. А сен кайра кетесиң. Сиз процессте эмессиз. Сиз жөн гана отуруп, программист сиздин өтүнүчүңүздөн шыктандырат деп үмүттөнөсүз.
Сиз айга максат койдуңуз - өндүрүштү, же конверсияны, же башка нерсени көбөйтүү. Көрсөтмөлөрдү, ыкмаларды, мисалдарды берип, кайра жок болуп кетесиң. Бир ай отурасың, баары болот деп үмүт кыласың. Анан келип үмүтүң текке кеткенин түшүнөсүң.
Мунун баары үмүт башкаруу. Үмүт менен эмес, үмүт менен башкаруу. Албетте, мен муну кооздодум.
Көп учурда үмүт жок. Жетекчи жөн эле буйрук берип, кетип калып, унутуп калыптыр. Ал ишке ашабы же жокпу, баары бир. Анын милдети — тапшырма коюп, анын аткарылганын же аткарылбаганын билдирүү. Баары. Бирок бул, албетте, сен жөнүндө эмес. Жок дегенде үмүтүң бар.
Белгисиз булак айткандай: Ортоңку жетекчилер "бул мурун жасалганбы" жана "эл эмне деп ойлойт" деп тынчсызданышат. Жакшылар үчүн маселенин чечилиши маанилүү.
Үмүт башкаруу менен алектенбеш үчүн, сиз контролдоо менен алектенишиңиз керек - жогорудагы текстти караңыз. Үмүт менеджмент - бул суррогат. Менеджмент да эмес, чынын айтсам.
Кызым үмүттү башкаруу менен алектенет. Бир күнү ал менден эмне үчүн мынчалык аз тапканымды сурады (ал кезде мен IT директору болчумун). билбейм дейм. Ал сурады - сен жумушта эмне кыласың? Мен жооп бердим - программаларды, каттарды жазам, адамдарды башкарам. Ал баарын түшүнгөн жок - мен компьютерде иштеп жатканымды гана түшүндү.
Ал үмүттү башкаруунун духунда эң сонун көзөмөл акциясын чыгарды: Ата, сиз жөн гана баскычтарды тезирээк басып, көбүрөөк табасыз.
Бул, тилекке каршы, жардам берген жок. Тескерисинче жардам берди - азыраак баскычтарды таптаңыз, адамдар менен көбүрөөк баарлашыңыз, анын ичинде. - контроль жүргүзүү. Бирок, балким, кызы үчүн маанилүү эмес. Бул үмүт башкаруу.
Source: www.habr.com
