Visą savaitgalį mano „Facebook“ kanale ir asmeninėje paskyroje buvo gausu nuorodų į tą patį vaizdo įrašą – „Labai svarbus susitikimas“ iš „Comedy Club“ narių. Komentarai ir parašai buvo vienaskiemeniai: „ha“, „būtent“, „atmink, mes tą patį padarėme N“ ir t.t. Vaizdo įrašą pažiūrėjau ne iš karto, bet vos pamačiusi supratau: tai straipsnis. Straipsnis apie Habr. Nes vaizdo įrašas pasirodė šaunus, ne prasčiau aktualus šiandienai nei „Raudonosios linijos“, juokingas ir kažkaip labai simptomiškas, sukeliantis ne malonų, o nervingą, beveik sarkastišką juoką. Na, pažiūrėsim, išsiaiškinsime.
Pats video, jei kas dar nematė (skelbiu nuorodą į normaliausią iš kanalų, jei patys SS įkelia, tai įkelsiu iš naujo). Vaizdo įrašai nuolat ištrinami ir turime juos iš naujo sutvarkyti :)
Patarimas: kadangi jie vis ištrinami, ieškokite „YouTube“ naudodami žodžius „svarbus susitikimo komedija“ arba „nagas ar lazda“. Ypatingai kantrūs gali peržiūrėti visą skelbimą ir rasti originalą 48:45 in (beje, gerbėjams, numerio pradžioje yra interviu su Wylsacom, kaip geek problema).
Visų pirma, noriu pasakyti, kad vaizdo įraše buvo šaunus scenaristas, kuris ne tik sukūrė šią istoriją, bet ir yra tema. Esu tikras, kad tai ne eilinis vaikinų autorius, o žmogus, kuris perėjo per didelės įmonės korporacinę burną ir pajuto svarbius niuansus.
Reklamos eilutė: .
Iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti, kad vaizdo įrašo tikslas – išjuokti biuro naujienų kalbą ir žargoną, kuris nesuprantamas paprastam darbščiam tiekimo vadybininkui, atsitiktinai pavirtusiam tiekimo vadovu. Nepatyrusiam žiūrovui tai yra būtent tai – atvirai nesuprantama kalba, juokingos reakcijos, ryškūs vaizdai. Žmogui, išgyvenusiam 14 metų įmonės gyvenimą ir tris labai dideles įmones (visos IT), vaizdo įrašas skamba visiškai kitaip. Tai mūsų visų karikatūra, vaikinai. Vieniems suskaičiuojama beveik viskas, kitiems – tik dalis, bet kaip neprisiminti Gogolio nemirtingojo: „Iš ko tu juokiesi? Tu juokiesi iš savęs“.
Taigi einam
Kažkur prieš šį susitikimą tiekimo vadovas sudarė darbotvarkę – ir visi vadovai susirinko, ar prikalti ženklą, ar jį klijuoti. Jau šiame etape matome pirmąją problemą: darbuotojo asmeninės atsakomybės stoka jo kompetencijų rėmuose, noras viską perkelti į kolektyvinės atsakomybės sritį. Be to, greičiausiai pati darbotvarkė buvo suformuota neteisingai ir neišsakyta klausimo esmė, antraip jis būtų žinojęs, kad laukiama būtent jo pranešimo.
Matome didelę vadovų grupę, sužinome apie padalinių buvimą įmonėje – tai reiškia, kad kalbame apie sudėtingą hierarchinę organizacinę struktūrą, kuri yra būtent palanki kolektyvinei atsakomybei. Štai kodėl jie išvardija daugybę veiksmų, kurie bus pradėti po susitikimo.
Be to, vaizdo įrašo pabaigoje siūloma atlikti skaitmeninę peržiūrą ir fokuso grupę. Didelėse įmonėse tokie veiksmai turi keletą motyvų:
- išleisti savo skyriaus biudžetą tyrimams
- iš tikrųjų patikrinkite hipotezę ir suraskite išorinį, reikšmingą pagrindimą
- parodyti, kad šiuose procesuose dalyvaujantiems darbuotojams atlyginimas nėra už dyką.
Ir taip, pasitaiko, kad tokie rimti renginiai rengiami dėl nereikšmingų sprendimų, tokių kaip Naujųjų metų nukreipimo puslapio įvertinimas. Tai netinkamos išlaidos, geriau kreiptis į a/b testus :)
Toliau susitikimo metu atskleidžiamos svarbios pagrindinės tokio įmonių vadovų elgesio priežastys.
„Norime išvengti nesėkmių, kad nebūtų neigiamo fono. Akivaizdu, kad įmonė bijo klaidų, nes jos gali turėti įtakos jų reputacijai. Deja, mūsų laikais informacija (net ir nepatikrinta) pasklinda akimirksniu ir lengviau persistengti ir nepriimti sprendimo, nei vėliau įrodyti, kad nesi kupranugaris ir išleisti pinigus antikrizinėms komunikacijoms, kurios, be to, nesuteikia. bet kokios garantijos. Ši savybė būdinga beveik visoms įmonėms.
„Klijai yra toksiški, todėl norime išvengti, kad mus vertintų kaip toksišką įmonę. Vėlgi, įmonės įvaizdis svarbus ne tik viduje, bet ir išorėje, ypač siekiant atrinkti geriausius pretendentus. Jei apie įmonę sklinda blogi gandai, šaunaus profesionalo gauti nebebus įmanoma. Ir vartotojai gali persekioti įmonę dėl kvailos smulkmenos.
„Tai prieštarauja mūsų filosofijai be metalo“, „jie mus priims“. Įmonė žvelgia į svarbias tendencijas. Ypač čia ir toliau matome, kad korporacija tapo priklausoma nuo vienos madingiausių ir prieštaringiausių tendencijų – ekologijos. Iš tiesų, jei žinoma korporacija padarys ką nors nedraugiško aplinkai, ji susidurs su ne tik klientų, bet ir pelno nesiekiančių įmonių bei advokatų pykčiu. Ir tai vėl reputacija, rizika, pinigai...
Įdomūs ir įmonės bendravimo metodai. Pirmiausia pranešama, kad po susirinkimo vienas iš vadovų išsiųs laišką (beje, žodžio „paskęsimas“ kažkodėl nepaminėjo“, girdimas kiekvieno didžiųjų įmonių susirinkimo pabaigoje ), tada kanalai ir pokalbiai akimirksniu sukuriami momentiniuose pranešimuose. Ir vėl atsiskleidžia du šiuolaikinio valdymo bruožai.
- Kiekvienas išsako pagrindimą, kodėl pasirinko tą ar kitą pasiuntinį. Tai irgi atsakomybės nuėmimo dalis – informavau, ginčiausi, o tu daryk ką nori.
- Naudota daug technologijų. Iš tiesų, vienoje įmonėje gali būti 2-3 pasiuntiniai + paštas + pokalbių kambarys. Tai nepatogu, painu, išsklaido informaciją ir mažina efektyvumą. Bėda ta, kad įmonės gali lobistuoti tam tikras technologijas pagal darbuotojų grupes, tada kyla interesų konfliktas.
Tuo pačiu vadovas analitikas siūlo pažiūrėti pristatymą „Keynote“. Ir, turiu pasakyti, tai geras žingsnis: informacija vizualizuojama ir ateina ne tik garso kanalu, bet ir per regėjimą, o tai gerina suvokimą. Net vaizdo įraše tai yra „aiški vieta“, geras vaizdas. Tai nereiškia, kad reikia gaišti darbo laiką pristatymams dėl kokių nors smulkmenų (atsimename, kodėl susirinko herojai?), tačiau jei tema rimta, paaiškinimo palaikymas skaidrėmis yra gera staigmena susitikimo dalyviams.
Mums liko trys pagrindiniai punktai.
Ilgų sprendimų priėmimo laikotarpių problema. „Jūs sėdite ant užpakalių ir negalite išspręsti pagrindinės problemos. Kol sprendėte, kokį signalizaciją turėtume įjungti, buvome apvogti šešis kartus. Jūs nuspręsite metus - metus! "Kur turėčiau dėti aušintuvą?", tiekimo vadovas, iš tikrųjų sukūręs šią darbotvarkę, drebina orą.
Iš tiesų patvirtinimo grandinė didelėje įmonėje gali ne tik sulėtinti projektą, bet ir sukelti specifinę žalą – pavyzdžiui, eikvoti ar sugadinti išteklius, praleisti rinkos galimybę, laiku neįdiegti automatizavimo ir pan. Vėlgi, vyksta veiklos (koordinavimo) imitacija, darbas formaliai atsiranda, bet galutinio sprendimo nėra. Mažos įmonės negali sau leisti tokios prabangos – bankrutuos :)
Galiausiai, vienintelis racionalus pasiūlytas sprendimas yra naudoti „plastikinius varžtus, pagamintus iš perdirbtų vandenyno šiukšlių“. Geras sprendimas iš žmogaus su milijonine alga (ugh, pavyko) – imk ir daryk. Bet tada grįžtame prie to, kad iš esmės neigiamas vaizdo įrašo herojus yra tiekimo vadybininkas, nes jis tiksliai pagal gaires suskaido užduotį ir užduoda naują klausimą: „Ar varžto galvutė turėtų būti pagaminta Phillips atsuktuvui arba šešiakampė galva? Trigeris suveikė, viskas atnaujinama ratu, susitikimas numatytas. Tai yra, net ir atlikdamas tokią smulkmenišką užduotį, darbuotojas nusileidžia nuo sprendimo naštos. Tačiau neskubėkite jo smerkti - galbūt įmonė persekioja bet kokį savarankišką sprendimą ir iniciatyvą, jūs žinote, ką tai daro iniciatoriui.
Taigi pamatėme tipišką korporaciją, priklausomą nuo išorinės nuomonės ir maksimaliai drumsčiančią atsakomybę. Tai tikrai neefektyvi įmonė, kuri subsidijuoja pajamų šaltinius. Todėl didelių įmonių darbuotojams vaizdo įrašas yra „gyvenimo gyvenimas“, o smulkaus ir vidutinio verslo darbuotojams – priežastis juoktis iš tam tikrų dalykų, kurie, ne, ne, praslysta. Ypač jei pasamdomas efektyvus stambaus verslo vadovas. Reikia persiauklėti :)
Apie Newspeak
Galiausiai pereisiu prie pagrindinės vaizdo įrašo temos - Newspeak, biuro kalba, užpildyta anglicizmais net ten, kur to nereikia. Esu gana šiuolaikiška darbuotoja, suprantanti absoliučiai visus šiuos žodžius, taip atsitiko, kad ankstesnėse darbovietėse teko juos vartoti, kai tai dar nebuvo įprasta (2008-2010 m.). Taigi čia viskas labai aišku.
- Tokie žodžiai kalbai suteikia matomo svorio; lengvas žongliravimas atskleidžia vadovo patirtį „įmonėje“.
- Jie užmaskuoja klaidas, problemas ir tiesioginius nesklandumus.
- Jie pabrėžia keletą atrinktų, kurie supranta šiuos žodžius.
- Jie suteikia profesionalumo jausmą – tiesiog jautiesi tarsi geriausiose Amerikos verslo filmų scenose.
Bet visa tai tiesa iki tam tikro taško. Tapęs profesionalu supranti, kad tik gerai išmanantis temą gali paaiškinti žmonių kalba ir pirštais. Ir tokiems žmonėms nereikia biuro naujienų kalbos.
Žinoma, kai kurie žodžiai, ypač IT srityje, nebebus naudojami: mes pertvarkome ir įsipareigojame, deriname ir tikriname, diegiame ir siunčiame į gamybą. Tai profesionalūs žargonai. Bet reikia atsikratyti tirpalo ir disizhin :)
Rašydamas galvojau, kad išėjo kažkas panašaus į esė „apie ką autorius galvojo rašydamas romaną“, nors gal ir apie nieką negalvojo, o gurkšnodamas vyną svajojo apie jauną baudžiauninką. Taip yra čia – nežinome, ką scenaristas galvojo, bet mūsų juokas ir šio vaizdo įrašo viralumas yra labai simptomatiškas. Ir šaunu, kad kol mes juokiamės, vadinasi, su savikritika viskas gerai.
Šaltinis: www.habr.com