Kaip veikia HP techninė pagalba – sveiki atvykę arba įėjimas neleidžiamas

Sveiki visi Chabrovsko gyventojai! Noriu pasidalinti istorija apie skaudžią problemą, nes nežinau, kur daugiau skųstis.

Maždaug prieš šešis mėnesius aš pradėjau keisti savo techniką, pavargusi nuo obuolių gyvenimo. Man atrodė ir net dabar atrodo, kad vaikinai iš Cupertino kompanijos pradėjo stabdyti technologijų vystymąsi. Visi girdėjome apie skandalingą naujieną, nesikartosiu.

Ėmiau negailestingai pardavinėti įrangą ir pirkti sau naują; perėjimas prie naujos infrastruktūros pasirodė brangus ir sunkus. Pradedant nuo laikrodžių ir ausinių, perėjimo procesas galiausiai pasiekė nešiojamąjį kompiuterį... Tikrai nenorėjau skirtis su įprastu MacBook Pro... Galų gale pagaliau apsisprendžiau.

Istorija prasidėjo nuo to, kad pirmasis nešiojamasis kompiuteris (ne HP, jie neturėjo nieko bendro su juo) turėjo akivaizdų ekrano blizgesį ir šlykštų mikrofoną. Taip pat buvo dar viena problemų, kurioms aiškiai priklausė garantija. Smagu, kad pavyko pozityviai išsiskirti ir nešiojamąjį kompiuterį grąžinti pardavėjui. Pirmą kartą išlipau lengvai.

Po kurio laiko nusipirkau nešiojamąjį kompiuterį „HP Omen 15-Dh0004u“ ir tapau laimingu jo savininku. Jis nėra pigus (apie 2400 USD). Grįžau namo ir įsivaizdavau, kaip įsirengsiu savo mėgstamą... Linux platinimą ir aš amžiams pamiršiu visas tas problemas ir kančias, kurias turėjau ištverti su pirmuoju nesėkmingu pirkiniu.

Diegimas prasidėjo nuo nemalonaus pranešimo iškart pasirinkus atsisiuntimo parinktį

Kartais žinutės tekstas keisdavosi:

Na, apskritai jis elgėsi šiek tiek nestabiliai:

Žinoma, pamaniau, kad problema su manimi, ir pradėjau skaityti forumus.

Pabandęs įdiegti ~5 skirtingus paskirstymus, panaudojęs visus įmanomus receptus, supratau, kad žinutė tarsi užsimena, jog ACPI yra aiški problema. Be to, po naujausių BIOS atnaujinimų pranešimo tekste buvo rodoma ta pati klaida

ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)

Uždavė klausimą gana populiariame klausimeubuntuDeja, tai nepadėjo.

Pirmiausia susisiekiau su garantiniu skyriumi, pradėjau aiškintis problemą, kad negaliu įdiegti Linux. Specialistas pertraukė ir pasakė: Man neįdomu daugiau klausytis, mes palaikome tik Windows. Galite susisiekti su HP technine pagalba, bet tai negyvas numeris. Optimizmo nepadidėjo...

Norėjau pranešti apie problemą HP techninei pagalbai. Na, be to, šis palaikymo asistentas (HP support assistant) maloniai pasiūlė atsakyti į visus iškilusius klausimus.
Gaila, kad neišsaugojau mūsų pokalbio ekrano kopijos. Man buvo pasakyta, kad problema gali būti išspręsta su būsimais BIOS atnaujinimais. Mes oficialiai to nepalaikome. LinuxAčiū, viso gero!

Vis dar yra galimybė - tai yra HP bendruomenė. Ir tai buvo paskutinis lašas, paskatinęs mane parašyti šį straipsnį. Jie tiesiog užblokavo mano pranešimą be jokios priežasties

net nepalikdamas progos užuominos iš bendruomenės.

Noriu tikėti, kad HP tikrai rūpinasi klientų aptarnavimu, bet tas tikėjimas silpsta.

Tikiuosi išmintingų patarimų ir patarimų, kaip išspręsti tokias problemas. Gal kam buvo kažkas panašaus?

Apklausoje gali dalyvauti tik registruoti vartotojai. Prisijungti, Prašau.

Ar šiuolaikiniuose nešiojamuosiuose kompiuteriuose būtina palaikyti „Unix“ tipo sistemas?

• Taip

• Ne

Balsavo 367 vartotojų. 38 vartotojai susilaikė.

Šaltinis: www.habr.com