Kol dalis programinės įrangos krypsta link visiško supaprastinimo ir keistų dizaino transformacijų, įmonių IT infrastruktūra darosi sudėtingesnė ir painesnė. Jei nenorite ginčytis dėl to, greičiausiai nesate sukonfigūravę Cisco maršrutizatorių, nesusidūrėte su DevOps, jums svetimas stebėjimas ir spausdinimo valdymas ir vis tiek manote, kad administratorius yra katė, smulkintuvas, megztinis ir barzda. Bet kad ir kaip keistųsi gyvenimas, technologijos, aparatinė ir programinė įranga, tik vienas dalykas lieka nepakitęs – 1C palaikymas – vartotojų klausimai, kurie gali sujaudinti dieną, nervai, isterija, šokas ir noras žudytis. Paaiškėjo, kad taip yra visur - todėl po pjūviu gaukite nedidelę viršūnę.
Bašorgas amžinai!
Tiesą sakant, mergina iš Prieš metus susisiekiau su šių komiksų autore Sarolta Hershey, bet kažkas nutiko ir šios simptominės nuotraukos neįvyko. Tačiau leidimas versti ir naudoti gautas. Miela Sarolta, ačiū už gražią idėją ir nuostabias nuotraukas! Originalūs komiksai pašte , tekstas yra mūsų.
Apskritai, visų šalių sistemų administratoriai, vienykitės!
Internetas
Tai bene dažniausia priežastis rinkti vidinį sistemos administratoriaus numerį ir užduoti daugybę kvailų klausimų. Ir čia, žinoma, reikia pasidžiaugti, kad kolegos skambina nuolankiai ar reikliai – daug blogiau, kai kolega yra išdidus paukštis ir imasi sukurti kokią nors aparatinę įrangą, platinančią IP adresus per DHCP. Apskritai vartotojai, žinoma, yra malonūs: jie ištrina savo naršyklės istoriją, manydami, kad ją ištrynė visur; aktyviai naudoti inkognito režimą ir tikėti, kad jis neapima srauto; Jie prijungia savo modemus, bet pamiršta pasirinkti prieigos tašką ir mano, kad jie gudriai naršo „internete“.
Jie taip pat mano, kad administratoriai ir vadovai yra labai godūs, todėl stebi apsilankymų istoriją ir srautą. Na, taip, žinoma, viršininkas įsižeidžia, jei ⅔ savo darbo dienos praleidžiate Pikabu, internetinėje parduotuvėje ar net Habré – tarsi jis moka už darbą, o ne už pramogas. Tačiau tai nėra taip svarbu, kaip informacijos saugumo klausimai: kol enikey berniukas juokiasi YouTube, išmanusis pardavėjas tyliai tempia duomenų bazę iš debesies. Ir visi pasiskirsto kartu :)
Ar galiu atsisiųsti kopiją internete?
Manau, kad sulaužiau internetą! Ar gali tai sutaisyti?
Ar jūsų pačių sistemos administratoriai
Jei jūsų kolega įvaldė Win+L arba cmd -> regedit, apsvarstykite viską, tai yra patys pavojingiausi žmonės, nes jie yra tikri, kad jų vardas yra sistemos administratorius. Jie perkraus kompiuterius, prijungs laidus, į visus prievadus įkiš įkrovos „flash drives“, išvalys registrą, pašalins ir įdiegs programas (jei šių parinkčių neuždarysite), anksčiau ar vėliau bandys pašalinti antivirusinę ar ją išjungti ir gauti į sistemos failus. Apskritai be grupinės politikos – tokie žmonės akylai stebimi. Bet tada jie staiga išmeta baltą vėliavą ir užduoda juokingus klausimus:
- Pašalinau Internet Explorer, kur yra internetas?
- Ar galima įdiegti MS SQL? Kodėl, tai „Microsoft“!
- Smurtas mano biure! (Quak-quack-quack, K skyrius egzistuoja dėl priežasties)
- Kodėl jį uždarėte, „Mozilla“ turiu seansų tvarkyklę ir joje yra 49 išsaugotos sesijos! Viskas ko reikia!
- Su antivirusine viskas vyksta lėčiau! (taip, mes žinome - tai nėra tas pats)
- Įdėjau sulčių šiaudelį į ventiliatorių ir sustabdžiau, dabar jis nekelia triukšmo, bet šlykštus. (Žinoma, išdidžiai)
- Nieko neliečiau, bet kažkodėl sustingo savaime. Turiu omenyje 72 „Chrome“ skirtukus? Kodėl jis toks silpnas? (kodėl nekeliate štangos su 12 svarmenų, silpnuolis?)
Mano kompiuteris nenori dirbti. Ar jis turi būti įjungtas?
Ar plaukų džiovintuvas atitirps (paspartins) mano kompiuterį?
Klausimai "pagalvoti"
Naudotojas nėra įpratęs galvoti – jiems lengviau surinkti vidinį numerį ir užduoti šedevrą. Paprastai į tokius klausimus yra atsakymai. Kartais tai atrodo kaip noras išsiaiškinti, pasidalyti atsakomybe arba pasirodyti protingas. O gal tiesiog nėra su kuo pasikalbėti.
Kada užsidaro ši 24 valandų techninė pagalba?
Įtarimas
Naudotojų įtarumas stebėtinai derinamas su visišku nerūpestingumu informacijos saugumo srityje. Jie turi slaptažodį ytrewq321 (keblus!), surašo jį ant popieriaus lapo, ramiai pasiekia įmonių sistemas per viešą wi-fi (nebent administratorius pasirūpina šiuo atveju), bet išprotėja, jei žymeklis netyčia pajudės kitaip nei jie tikisi. . Pirmasis įtariamasis, žinoma, yra sistemos administratorius – kaip kitaip jis gali pamatyti apsilankymų ir skambučių istoriją?! Prisijungus per komandos peržiūrą prasideda ypatinga paranoja: kompiuteris tampa įtartiniausiu objektu, kuriuo nebegalima pasitikėti. Tačiau geras mokomasis momentas.
IP adresas 127.0.0.1 priklauso jums, ar ne? Ar tu mane nulaužei??
Noras būti tendencijoje ir gilus techninis neraštingumas
„Perkėliau klientus į debesį ir pateikiau sandorį“, – atsainiai ištaria pardavėjas prie kavos aparato, išdidžiai žvelgdamas į administratorių. Žinoma, plečia žodyną. Viskas dėl IT specialistų, kad vėliau su jais galėtume kalbėti ta pačia kalba. Laikas praeis, ir jis tikrai paprašys perkelti jį „į liniją“, „perkelti VDS“ (jis kalba apie VPN), „mesk tinklą namo“ (pagauk, pažvejok, ir aš eisiu mesti E1, taip), „ošimas debesyje“ ir kt. Tuo pačiu metu jis painioja ABBYY ir Adobe, iš tikrųjų prašo atspausdinti vaizdo įrašą (kartais padeda atspausdinti ekrano kopiją tinkamoje vietoje), o pamatęs Linux nualpsta (Na, jūs jį įdiegsite be GUI, tiesa? 😉)
IT sektorius šiandien traukia visus – atrodo prestižinis, brangus, gražus, rokenrolas. Na, tai kaip Ferrari: jei nevairuosi, gali bent paglostyti. Todėl nereikia įsižeisti ar vykdyti edukacinių programų su puta iš burnos, jie patys susirgs. Bet jei rimtai, jei vienas iš jūsų kolegų tikrai domisi, kodėl jiems nepasakius? O jei jis persikvalifikuos ir įstos į IT po 35 metų!
Ar lyja debesyse?
Kaip galiu atspausdinti vaizdo įrašą?
Noriu vienos iš šių Linux, ar galite vieną iš jų man įdiegti?
Užrašas ant marškinėlių: „Tebūna jėga su manimi“.
Apskritai vartotojai mėgsta sistemų administratorius, žino, kad jam paskambinus viskas bus gerai. Jie tiki tavimi, pasitiki tavimi, tiki, kad tu turi supergalių ir super įgūdžių. Ar būti superherojumi yra blogai?
Apskritai, draugai, linksmų atostogų! Kantrybė, kompetentinga politika, saugūs veiksmai, patikimi ryšiai, aiškios konfigūracijos, savalaikės atsarginės kopijos ir tegul tokie kvaili klausimai būna pats blogiausias dalykas jūsų darbe. Sveikinu!
Su meile
Šaltinis: www.habr.com